Квалиметрия

СОДЕРЖАНИЕ

Введение                                                                                                      3

Глава 1 Сущность понятия квалиметрии                                                     5

1. Объект, предмет и структура квалиметрии                                                  5

Глава 2 Принципы и задачи квалиметрии в управлении качеством               6

1. Исходные понятия и термины, относящиеся к оценке качества             8
2. Методология определения и оценивания качества                                    11

Глава 3 Сфера применения квалиметрии на практике                                 13

Заключение                                                                                                          15

Список используемой литературы                                                                  16

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

В последнее время появилось  большое количество научных монографий и отдельных статей, посвященных  обобщению опыта промышленных предприятий  по повышению качества продукции  и решению теоретических вопросов, связанных с целенаправленным улучшением качества.

Это свидетельствует о том, что  в настоящее время формируется  новая наука, наука о качестве продукции.

Изучение теоретических запросов, затрагиваемых в научных публикациях  по качеству продукции, а также анализ связанных с проблемой качества практических потребностей предприятий различных отраслей народного хозяйства позволяют сделать следующий вывод: предметом науки о качестве продукции являются свойства продуктов труда и их соотношения с потребностями и возможностями общественного воспроизводства.

При окончательно систематизации последовательности, можно указать такие области науки о качестве продукции:

- исследование природы качества продукции;

- изучение комплекса вопросов, связанных с управлением качества продукции;

- разработка теоретических основ  и практических методов измерения  и количественной оценки качества продукции;

- изучение информационных аспектов  производства и потребления продукции отдельного качества;

- исследование экономических проблем,  связанных с изменением качества продукции;

- изучение социологических аспектов  проблемы качества продукции.

Из всех перечисленных областей в настоящее время одной из важных представляется та, которая  связана с измерением и количественной оценки качества продукции. Это дает исследователю необходимый инструмент, с помощью которого можно плодотворно решать все остальные проблемы качества продукции.

Эти оценки являются неразрывным элементом  любой системы управления качеством, так как для того, чтобы управлять  каким-либо процессом, надо, прежде всего, уметь измерять его параметры. Без  количественных оценок качества нельзя обойтись и при изучении информационных аспектов проблемы качества продукции. И, наконец, сама природа экономической  проблематики изменения качества продукции - предопределяет необходимость использования  количественных методов описания качества.

Вот почему есть основания считать, что проблема измерения и количественной оценки качества продукции в настоящее  время является узловой проблемой  всей науки о качестве продукции.

Поэтому вполне естественно, что наука  о количественной оценке качества –  квалиметрия - привлекает внимание все  большего числа научных работников и специалистов, занятых в промышленности.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Глава 1 Сущность понятия квалиметрия

1. Объект, предмет и структура квалиметрии

         Квалиметрия – это наука об измерении и количественной оценки качества всевозможных предметов и процессов, т.е. объектов реального мира.

        Термин "квалиметрия" был предложен в СССР в 1968 году группой научных сотрудников по инициативе военного инженера Азгальдова Г.Г.

       Квалиметрия является частью качествоведения – комплексной науки о качестве, состоящей из квалинтологии, т.е. общей теории качества, квалиметрии и учений об управлении качеством, в котором рассматриваются организационные, экономические и иные методы и средства влияния на качество объектов с целью повышения их способности удовлетворять существующие и будущие потребности людей.

         Так же, квалиметрия - это научная дисциплина, изучающая методологию и проблематику комплексного количественного оценивания качества любых объектов: одушевленных или неодушевленных; предметов или процессов; продуктов труда или продуктов природы; имеющих материальный или духовный характер; имеющих искусственное или естественное происхождение и т.д.

             Квалиметрический анализ – это метод исследования, который позволяет количественно оценивать качество объекта (и его отдельные свойства), недоступные для метрологических методов измерения. Причем сравнение производится по отношению к мировому уровню

        Объектом квалиметрии может быть все, что представляет собой нечто цельное, что может быть вычленено для изучения, исследовано и познано.        

 Предметом квалиметрии  является оценка качества в  количественном его выражении.        

 Структура квалиметрии  состоит из трех частей:

- общая квалиметрия или общая теория квалиметрии, в которой рассматриваются проблемы и вопросы, а также методы измерения и оценивания качеств;

- специальные квалиметрии  больших группировок объектов, например, квалиметрии продукции, процессов,  услуг, социального обеспечения,  среды обитания и т.д. вплоть  до качества жизни людей;

- предметные квалиметрии  отдельных видов продукции, процессов  и услуг, такие как квалиметрия  машиностроительной продукции, строительных  объектов, квалиметрия нефтепродуктов, труда, образования и т.д.        

 Качество, в широком смысле этого понятия,- объективная и наиболее обобщенная характеристика любого объекта.         

 Качество объекта потребления – это совокупная характеристика его свойств, с помощью которых могут быть удовлетворены и обычно удовлетворяются соответствующие потребности людей. Такое представление о качестве носит прикладной характер и поэтому является более узким и специфичным. Существуют и ограниченные представления о качестве, когда оно оценивается не по всем, а по одному или по нескольким важнейшим для людей характеристикам объекта. Следует отметить, что понятие о качестве объекта потребления включены как объективные свойства, так и субъективные оценки полезности объекта, предназначенного для потребления или уже потребляемого людьми.

Глава 2 Принципы и задачи квалиметрии в управлении качеством

Так как определение качества объектов реального мира есть, по существу, познание их важнейших свойств и  по сути, то, следовательно, квалиметрия  является методологией с комплексом различных методик, относящихся  к гносеологии – теории познания. Квалиметрия считается прикладной теорией познания качества всевозможных объектов исследования.

Итак, у квалиметрии, как  и у всякой научной дисциплины, есть свои методологические принципы, содержание которых состоит в нижеследующем:

1. Квалиметрия обязана  давать практике хозяйственной  деятельности людей (т.е. экономике)  общественно полезные методы  достоверной квалифицированной  и количественной оценки качества  различных объектов исследования.

В отношении оценки качества товарной продукции проблема состоит  в том, что у потребителей и  производителей продукции существенно разные интересы. Производитель не всегда заинтересован и часто не может создавать качественные товары, а продавать их он стремится по наиболее высокой цене. Потребитель же заинтересован в дешевой но качественной продукции. Поэтому соответствующие методы оценки качества продукции могут быть разными. Задача квалиметрии – разрабатывать такие методы, приемы и средства оценивания качества продукции, которые учитывают интересы как производителей так и потребителей.

2. Приоритет в выборе  определяющих показателей для  оценки качества продукции всегда  на стороне потребителей.

Дело в том, что количественная оценка качества, как правило, осуществляется не по всем возможным показателям, характеризующим свойства продукции, а по нескольким наиболее значимым, определяющим показателям. В силу того, что полезный эффект от продукции достигается при ее эксплуатации или потреблении, то при оценивании качества продукции преимущественно используются те показатели, которые характеризуют способность продукции « удовлетворять определенные потребности с ее назначением». Продукция создается для сферы потребления, поэтому в квалиметрии отдается предпочтение показателям потребительских свойств.

3. Следующий принцип можно  сформулировать так: квалиметрическая оценка качества продукции не может быть получена без наличия эталона для сравнения – без базовых значений показателей определяющих свойств и качества в целом.

Абсолютные значения отдельных  показателей качества еще не характеризуют  качество, не являются оценочными. Для  количественной оценки качества необходимо знать значения аналогичных показателей  качества других или другого аналогичного образца. Конечным результатом оценки качества исследуемого образца продукции, является относительная величина  знаний обобщенного показателя его качества и такого е показателя базового, эталонного образца.

4. Показатель любого обобщения,  кроме самого нижнего (исходного) уровня, предопределяется соответствующими показателями предшествующего иерархического уровня.         

 Под самым низким  иерархическим уровнем показателей  следует принимать единичные  показатели простейших свойств,  формирующих качество. Показателем  качества высшего иерархического  уровня является интегральный  показатель.

5. При использовании метода  комплексной оценки качества  продукции все разноразмерные показатели свойств должны быть преобразованы и приведены к одной размерности или выражены в безразмерных единицах измерения. 

6.При определении комплексного показателя качества каждый показатель отдельного свойства должен быть скорректирован  коэффициентом его весомости.

7. Сумма численных значений коэффициентов весомостей всех показателей качества на любых иерархических ступенях оценки имеет одинаковое значение.

8. Качество целого объекта  обусловлено качеством его составных  частей.

9. При количественной оценки качества, особенно по комплексному показателю, недопустимо использование взаимообусловленных и, следовательно, дублирующих показателей одного и того же свойства.

10. Обычно оценивается качество продукции, которая способна выполнять полезные функции в соответствии с ее назначением.

Выше перечисленные методологические принципы квалиметрии не исчерпывают  всех концептуальных положений этой области науки. Однако они являются основополагающими при решении  общих и частных вопросов, связанных  с методами оценки качества объектов реальности и технической продукции  в частности.

 

2.1 Исходные понятия и термины, относящиеся к оценке качества

Качество является основным и наиболее общим понятием в системе  исходных понятий квалиметрии –  науки о методах количественной оценки качеств различных объектов.

Наиболее распространено мнение о том, что качество есть «совокупность  характеристик объекта».

Однако многочисленными  исследованиями доказано, что качество – это не просто совокупность свойств объекта и его характеристик, а единая синергетическая система элементов, которыми являются свойства с их характеристиками. Поэтому принципиально важно определиться: качество объекта это совокупность его свойств или характеристик или это совокупная характеристика всех свойств объекта в целом.

Если считать, что качество есть совокупность характеристик, то оно  должно оцениваться некоторым множеством характеристик. Но если качество есть самостоятельная характеристика сущности объекта, должен быть уровень качества оцениваемого объекта  или по отношению к качествам других однородных объектов, или по отношению к эталонному качеству. Фактически квалиметрическими методами качество объекта оценивается  одним обобщенным показателем. Этим доказывается, что качество – это совокупная характеристика сущности объекта, обусловленная его свойствами и признаками.