Организация труда специалистов отдела персонала в ОАО "Альфа-Банк"

 

Министерство образования  и науки РФ

Федеральное агентство в  сфере образования 

ФГАОУ ВПО «Уральский федеральный  университет 

имени первого Президента России Б.Н. Ельцина»

 

Институт фундаментального образования

Департамент социальных технологий

Кафедра Управления персоналом и психологии

 

 

 

ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА  СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА

В ОАО «АЛЬФА –  БАНК» 

ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ»

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

Дисциплина: организация  труда персонала

080505 Управление персоналом

 

 

Выполнила: 

студентка  группы 570602

Морозова А.В.

 

Проверила: канд. тех. наук кафедры  УПиП 

Обласова Л.З.______________

 

 

Екатеринбург 2011

СОДЕРЖАНИЕ

 

ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………..3

1   ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ  ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА...5

1.1 Понятие и экономическое значение организации труда…………….……..5

1.2 Понятие и классификация рабочих мест…………………..………………...8

1.3 Оснащение рабочих мест   ……………………………………………....….10

1.4 Сущность организации обслуживания рабочих мест…………….……….13

1.5 Принципы, системы и формы организации обслуживания рабочих мест.20        

2 ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИИ  ТРУДА СПЕЦИАЛИСТОВ ОТДЕЛА ПЕРСОНАЛА В ОАО «АЛЬФА – БАНК» ФИЛИАЛ «ЕКАТЕРИНБУРГСКИЙ» И РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ЕЕ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ…………………………………………….……..28

2.1    Характеристика организации ОАО «АЛЬФА-БАНК»………………..28

2.2    Характеристика  управления персоналом в ОАО «АЛЬФА – БАНК»…32

2.3    Характеристика  персонала  ОАО «АЛЬФА - БАНК»…………………..34

2.4    Характеристика выборки и методов исследования……...………………38

2.5    Результаты исследования и выводы………………………….................43

2.6   Рекомендации по совершенствованию организации труда специалистов по подбору персонала в ОАО «АЛЬФА - БАНК» филиал «Екатеринбургский»…………………………………………………………..…51

ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………………52

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК………………………………………….54

ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………...…56

 

 

 

 

 

 

Введение

 

В условиях рыночных отношений  значение организации труда возрастает. Это объясняется тем, что при  возрождаемой конкуренции все большее  значение приобретает результативность труда, все заметнее сказываются  на итогах деятельности как потери, понесенные вследствие упущений, так  и выигрыш, полученный от реализации резервов предприятия и роста  производительности труда.

Цель рациональной организации  труда состоит в том, чтобы  уменьшить время, необходимое для  выполнения работы, устранить ненужные перемещения служащих, обеспечить хорошие  условия труда и уменьшить  утомляемость сотрудников, а также  максимально повысить производительность труда персонала. Добиться этого  можно учитывая основные системы  планировки помещений, принципы планировки рабочих мест и рациональных условий  труда.        

 Организация труда — организационная система, имеющая своей целью достижение наилучших результатов использования живого труда в процессе производства.

Важность правильной организации  труда персонала объясняется  тем, что на работе человек проводит треть своей сознательной жизни. По данным многочисленных исследований, потери рабочего времени персонала  составляют до 25% общего фонда рабочего времени и прямо влияют на производительность труда в сфере управления.

Актуальность изучения данной темы заключается в том, что организация труда — это постоянно действующий фактор эффективности любой деятельности вообще и производства в частности. Во все времена и во всех сферах функционирования человека лучше организованный труд при равной его технико-технологической оснащенности обеспечивал достижение более высоких результатов.

Объект исследования - организация труда персонала.

Предмет исследования - организация труда специалистов Отдела персонала в ОАО «Альфа – Банк» филиал «Екатеринбургский».

Цель курсовой работы: исследовать организацию труда специалистов Отдела персонала и разработать рекомендации по ее совершенствованию.

        Задачи исследования:

1. Рассмотреть теоретические  и практические аспекты организации  труда персонала. 

2. Исследовать организацию труда специалистов Отдела персонала в ОАО «Альфа – Банк» филиал «Екатеринбургский».

3. Разработать рекомендации по совершенствованию организации труда специалистов Отдела персонала в ОАО «Альфа – Банк» филиал «Екатеринбургский».        

В курсовой работе для проведения исследования использовались следующие  методы:

• анализ литературных источников по организации труда персонала;
• метод включенного наблюдения;
• анализ нормативных документов организации;
• методика «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности организацией труда»;
• метод интервью.

Компьютерное обеспечение  проекта представлено программами  Microsoft Windows XP Professional, Microsoft Word 2007, Microsoft Excel 2007, Microsoft PowerPoint 2007.

В структуре курсовой работы можно выделить три части. Первая часть содержит теоретические и методологические основы организации труда персонала. Вторая часть - практические исследования для решения поставленных задач, третья часть содержит рекомендации по совершенствованию организации труда специалистов по подбору персонала в ОАО «Альфа – Банк» филиал «Екатеринбургский».        

1 Теоретические  основы ОРГАНИЗАЦИИ ТРУДА ПЕРСОНАЛА

 

1.1 Понятие и экономическое значение организации труда

 
         Организация труда - это форма, в которой реализуются экономические результаты трудовой деятельности. Поэтому организация труда рассматривается как составная часть экономики труда [11].  
        На современном предприятии с его сложными технологическими процессами и большим количеством работников рациональная организация труда имеет особое значение. Организация труда на предприятиях включает систему мероприятий, направленных на создание наиболее благоприятных условий для эффективного использования рабочего времени, материалов и техники в интересах роста производства, повышения производительности труда и создания нормальных, здоровых условий для работы. 
В условиях рыночной экономики возрастает значение различных факторов, которые воздействуют на эффективность производства, так как в силу возрождающейся конкуренции результативность деятельности становится решающей предпосылкой существования и развития предприятий. Среди факторов эффективности существенное место занимает организация труда. Так, даже самое современное оборудование и высокопроизводительная техника не дадут желаемого результата при низкой организации их обслуживания и, наоборот, при научной организации труда можно получить от соответствующего технического оснащения производства максимальный результат [9].  
         Под организацией понимают строение, устройство чего-нибудь, его структуру, внутреннюю упорядоченность, взаимное расположение частей какого-либо целого явления и т.д. В этом смысле организация труда на предприятии - это система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок осуществления трудового процесса [4]. 

Существенным свойством  организации труда является порядок  трудового процесса в отличие  от беспорядка как признака отсутствия организации труда. Рассмотрим еще  одно определение, организация труда - это функция управления, связанная  с установлением, изменением или  упорядочением чего-нибудь. 

В качестве рабочего выберем  определение О.Я. Кибанова: Организация  труда — организационная система, имеющая своей целью достижение  наилучших результатов использования  живого труда в процессе производства [16,c.370]. 
          После раскрытия сущности организации труда на предприятии установим ее содержание, покажем из каких составных частей складывается порядок трудового процесса.  
          Порядок осуществления трудового процесса предполагает установление состава работ: обеспечение подбора и подготовки необходимых работников; разделение всех видов работ между работниками и установление между ними системы взаимодействия, т.е. определенной кооперации труда; приспособление рабочих мест для удобства и безопасности работы; разработку рациональных форм, методов и приемов труда; расчет норм труда, установление норм труда и системы его оплаты; планирование, анализ и учет труда. Решение выше перечисленных задач является содержанием организации труда, перечислим элементы организации труда [6]: 

1. Кооперация труда, - установление системы производственной взаимосвязи между работниками.
2. Организация рабочих мест - рациональное их устройство за счет оснащения и планировки.
3. Разделение труда - обособление видов трудовой деятельности между работниками, бригадами и другими подразделениями на предприятии. 
4. Нормирование - установление научно обоснованных норм затрат труда на выполнение какой-либо работы.
5. Организация обслуживания рабочих мест - по существу кооперация труда между основными работниками и работниками вспомогательных служб и подразделений.
6. Создание безопасных и здоровых условий труда.
7. Организация оплаты и материального стимулирования труда.
8. Разработка рациональных приемов и методов труда (способов выполнения работы).
9. Подбор, подготовка, переподготовка и повышение квалификации работников.
10. Воспитание дисциплины труда, поддержка трудовой активности и творческой инициативы. 
11. Планирование и учет труда - осуществляется для установления необходимых общих трудозатрат, численности персонала, фонда заработной платы.

Организация труда на предприятии - это, система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда и который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины, труда [4].

 

Задачи  организации труда [8]:

• экономическая (повышение эффективности производительности труда);
• психофизиологическая (создание благоприятных условий труда);
• технико-техническая (замещение живого труда машинным);
• социальная (повышение содержательности труда). 
   
  1.2 Понятие и классификация рабочих мест  
   
              Рабочее место - это совокупность задач, функций и ответственностей, выполняемых специалистом для осуществления своей должности в организации [11].  
            Организация рабочего места - совокупность мероприятий по оснащению рабочего места средствами и предметами труда и их размещению в определенном порядке.

Оснащение рабочего места  — совокупность основного и вспомогательного оборудования, организационной и  технологической оснастки, средств  сигнализации и связи, освещения, техники  безопасности, а также производственной тары и производственной мебели и  др. 
Рабочая зона - часть пространства рабочего места, ограниченная крайними точками досягаемости рук и ног работающего со сдвигом на один - два шага от условного центра рабочего места. 
          Планировка рабочих мест — схемы размещения сотрудников, мебели и технических средств в помещении [4,c. 47]. 
         Оценка рабочих мест, или инспекция труда, - это независимая проверка работы с целью [15]:

• анализа содержания труда, ее проверки на степень адекватности и оптимальности для выполнения конкретной функции в организации;
• гарантии качества выполняемой работы, проверки стандартов выполнения работы;
• формирования предложений по совершенствованию организационной структуры, обеспечения выполняемой деятельности.

Оценка рабочих мест - это инструмент контроля труда в  целях обеспечения помощи руководителям  и самим сотрудникам.  
          Для обобщенного представления о том, какие могут быть рабочие места, нужна их классификация [7].

•  В зависимости от функции, которые выполняет работник, могут быть рабочие места руководителей, специалистов, служащих, рабочих, младшего обслуживающего персонала, охраны и т.д.

•  Рабочие места подразделяются также по профессиональному признаку,  т.е. в зависимости от профессии работника, который работает на этом месте. Например, могут быть рабочие места бухгалтера, экономиста по труду, врача-терапевта, делопроизводителя, столяра, машиниста и т.д.