Организация труда специалистов отдела персонала в ОАО "Альфа-Банк"

На рисунке 2.2.1 представлена детальная структура организационного подчинения  специалистов по подбору персонала Группы регионального подбора филиала «Екатеринбургский» ОАО «АЛЬФА - БАНК», где непосредственно проводилось исследование в рамках курсового проекта.

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.2.1 -  Структура  организационного подчинения  специалистов по подбору персонала Группы регионального  подбора филиала «Екатеринбургский» ОАО «АЛЬФА - БАНК».

 

В соответствии с Должностной  инструкцией специалист по региональному  подбору персонала имеет следующий  круг основных должностных обязанностей:

• Организовывать и проводить подбор и первичный отбор персонала необходимой квалификации для подразделений  Банка.
• Устанавливать деловые связи с учебными заведениями, службами занятости, кадровыми агентствами, специализированными изданиями с целью их привлечения к процессу подбора специалистов и информирования потенциальных кандидатов на рынке труда об имеющихся вакансиях Банка.
• Формировать и поддерживать базы потенциальных кандидатов.
• Организовывать внутренние конкурсы на замещение вакантных должностей, информировать сотрудников Банка об имеющихся вакансиях, подготавливать и организовывать Конкурсную комиссию Банка.
• Определять наиболее эффективные для каждой вакансии каналы поиска кандидатов. Организовывать информирование кандидатов по этим каналам.
• Отбирать наиболее подходящие требованиям вакантной позиции методики отбора кандидатов. Проводить первичные собеседования с кандидатами.
• Приглашать кандидатов на собеседование. Согласовывать время собеседований кандидатов и руководителей.
• Соблюдать установленные сроки исполнения заданий и поручений.
• Соблюдать правила конфиденциальности при работе с личной информацией сотрудников Банка и потенциальных кандидатов.

 

2.3 Характеристика  персонала  ОАО «АЛЬФА – БАНК»

 

Учет персонала в Банке  осуществляется как в бумажном, так  и в электронном виде. Вся информация о сотрудниках содержится в специализированных кадровых Базах Данных (БД) Альфа-Банка. Сопровождение и разработку региональных БД «Кадры–Филиал», а также единой БД «Кадры–Регионы» осуществляет Управление информационных технологий региональных подразделений банка.

База данных «Кадры–Регионы» предназначена для фиксирования информации о сотрудниках филиалов Банка в соответствии с формой № Т-2 «Личная карточка».

Основные документы БД: личная карточка, табель, непрерывный стаж.

В соответствии с БД «Кадры-Регионы» и БД «Кадры–Филиал» предоставлена  следующая информация о численности  персонала филиала «Екатеринбургский» и его качественных характеристиках.

Численность персонала филиала  «Екатеринбургский» ОАО «АЛЬФА-БАНК»  на  01 января 2010 года составляет около 1000  человек.

В таблице 2.3.1 и на рисунке 2.3.1 представлены данные о качественном составе персонала по занимаемым должностям.

Таблица 2.3.1 – Состав персонала по должностям

Персонал	на 01 января 2009 года	на 01 января 2010 года
	в   %  к итогу	в   %  к итогу
Руководители	18,5	20,7
Специалисты	74,2	72,8
Рабочие	7,3	6,5
Всего	100	100

 

В динамике прослеживается рост численности руководителей, это  связанно с массовыми запусками  новых проектов  в сфере потребительского кредитования (проекты «Эльдорадо», «ОBI», «Евросеть», «Норд», «DNS») в 2010 году, которые и поспособствовали увеличению руководительского состава.

 

 

 

 

 

 

 

 

       Рисунок  2.3.1 - Состав персонала по должностям

В таблице 2.3.2 и на рисунке 2.3.2 представлены характеристики персонала по образованию.

 

Таблица 2.3.2 – Состав персонала  по образованию

Образование	на 01 января 2009 года	на 01 января 2010 года
	в % к итогу	в % к итогу
Профессиональное высшее (профильное)	55,3	58,5
Профессиональное  высшее (непрофильное)	25,5	26,5
Среднее профессиональное/ неоконченное  высшее	19,2	15
Всего	100	100

 

В общей численности  персонала преобладают сотрудники с высшим образованием, и в динамике видно, что численность высококвалифицированных работников растет. Так же представлены данные о работниках с высшим профильным образованием, то есть образованием, связанным с банковской деятельностью, и на 01 января 2010 года доля данных сотрудников увеличилась на 3,2% по сравнению с 2009 годом. Профильное обучение сотрудники Банка могут получить на учебных курсах, которые организует и оплачивает Банк.

 

 

 

 

 

 

 

 

                  Рисунок 2.3.2 - Состав персонала по образованию

В таблице 2.3.3 и на рисунке 2.3.3 представлены данные по стажу работы персонала.

 

Таблица 2.3.3 – Состав персонала  по стажу работы  в ОАО «Альфа-Банк»

Стаж работы	на 01 января 2009 года	на 01 января 2010 года
	в   %  к итогу	в  %  к итогу
до 5 лет	36,9	36,2
от 5 до 15  лет	49,5	50,8
больше 15  лет	13,6	13
Всего	100	100

 

   

Рисунок  2.3.3 - Состав персонала по стажу работы  в ОАО «Альфа-Банк»

 

 

 В таблице 2.3.4 и на рисунке 2.3.4 представлены данные о возрастных характеристиках персонала. 

 

Таблица 2.3.4 – Состав персонала  по возрасту 

Возраст	на 01 января 2009 года	на 01 января 2010 года
	в  % к итогу	в  % к итогу
до 30 лет	39,5	37,3
от 30 до 40 лет	40,8	41,5
от 40 до 50 лет	12,5	13,2
старше 50 лет	7,2	8
Всего	100	100

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.3.4 - Состав персонала по возрасту 

 

На рисунке 2.3.5  представлены данные по половым различиям персонала на 01 января 2010 года.

 

 

 

 

 

 

Рисунок  2.3.5 - Состав персонала по половым различиям

 

       2.4 Характеристика выборки и методов исследования

 

Исследуемой совокупностью  являются специалисты, работающие в Отделе персонала ОАО «Альфа-Банк» филиал «Екатеринбургский» в возрасте от 26 до 47 лет. В исследовании приняли участие 9 человек, что обеспечило стопроцентную выборку среди специалистов Отдела персонала ОАО «Альфа-Банк» филиал «Екатеринбургский».  Характеристика выборки представлена в таблице 2.4.1.

Таблица 2.4.1 – Характеристика выборки исследования

 

№ п/п	Респонденты	Должность	Пол	Воз-раст (лет)	Образование	Стаж (лет)
						общий	в данной должности
1.	Респондент 1	Специалист отдела подбора	Ж	37	Высшее	14	6
2.	Респондент 2	Специалист отдела подбора	Ж	35	Высшее	13	5
3.	Респондент 3	Начальник отдела персонала	Ж	47	Высшее	24	7
4.	Респондент 4	Делопроизводитель	Ж	36	Высшее	14	6
5.	Респондент 5	Специалист по штатному расписанию	Ж	34	Высшее	10	4
6.	Респондент 6	Специалист по обучению персонала	Ж	26	Высшее	3	1
7.	Респондент 7	Заместитель начальника отдела персонала	Ж	35	Высшее	13	6
8.	Респондент 8	Архивариус	Ж	30	Высшее	8	3
9.	Респондент 9	Специалист по кадрам	Ж	30	Высшее	9	5

 

Для проведения исследования было выбрано 3 методики соответственно цели исследования:

• Методика «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности организацией труда».
• Интервью со специалистом по подбору персонала.
• Метод включенного наблюдения и анализ нормативных документов.

 

 

 

Методика  «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности организацией труда».

Инструкция

Вашему вниманию предлагается опросник для самооценки (Табл. 2.4.2) удовлетворенности организацией труда. Он содержит 13 утверждений. Каждое утверждение может быть оценено показателем от 1 до 5 баллов. Сделайте свой выбор по каждому из этих утверждений, отметив соответствующую цифру.

 

Таблица 2.4.2 – Опросник для самооценки удовлетворенности организацией труда

 

№ п/п	Утверждение	Вполне удовлетворен	Удовлетворен	Не вполне удовлетворен	Не удовлетворен	Крайне не удовлетворен
1.	Ваша удовлетворенность  организацией, где вы работаете	1	2	3	4	5
2.	Ваша удовлетворенность  физическими условиями труда (жара, холод, освещение, шум и т.д.)	1	2	3	4	5
3.	Ваша удовлетворенность  содержанием работы	1	2	3	4	5
4.	Ваша удовлетворенность  общим пространством офиса	1	2	3	4	5
5.	Ваша удовлетворенность  рабочим местом	1	2	3	4	5
6.	Ваша удовлетворенность  техническим оснащением рабочего места	1	2	3	4	5
7.	Ваша удовлетворенность  зарплатой (с точки зрения ее соответствия вашим трудозатратам)	1	2	3	4	5
8.	Ваша удовлетворенность  зарплатой по сравнению с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях	1	2	3	4	5
9.	Ваша удовлетворенность  месторасположением офиса	1	2	3	4	5
10.	Ваша удовлетворенность  графиком работы	1	2	3	4	5
11.	Ваша удовлетворенность  продолжительностью рабочего дня	1	2	3	4	5
12.	Ваша удовлетворенность  слаженностью коллектива	1	2	3	4	5
13.	Ваша удовлетворенность  организацией питания на рабочем  месте	1	2	3	4	5