Организация труда специалистов отдела персонала в ОАО "Альфа-Банк"

 

Оценка результатов

Итоговый показатель может колебаться от 13 до 65 баллов.

Если результат равен 40 баллам и более, то есть основания  говорить о неудовлетворенности  организацией труда, и, напротив, если он меньше 40 баллов, можно судить об удовлетворенности организацией труда.

Настоящая методика может  применяться и для оценки удовлетворенности  организацией труда целого коллектива (группы). В таком случае используются средние величины показателей. При этом оценка результатов производится по следующей шкале:

15 - 20 баллов – вполне  удовлетворены работой;

21 - 32 балла – удовлетворены;

33 - 44 балла – не вполне  удовлетворены;

45 - 60 баллов – не удовлетворены;

более 60 баллов – крайне не удовлетворены

Литература [2;9; 10; 13; 14].

 

Вопросы, подготовленные для проведения интервью со специалистом по подбору персонала.

Вопрос № 1. Какие нормативные документы по организации труда персонала имеются в «Альфа – Банке»?

Вопрос № 2. Опишите, пожалуйста, общее пространство Вашего кабинета. Считаете ли Вы его удобным?

Вопрос № 3. Опишите, пожалуйста, Ваше рабочее место. Все ли Вас устраивает в его организации? Если нет, то, что именно не устраивает?

Вопрос № 4. Опишите, пожалуйста, взаимоотношения внутри коллектива офиса. Как бы Вы могли их охарактеризовать?

Вопрос № 5. Как организовано питание на Вашем рабочем месте?

Вопрос № 6. Есть в компании на данный момент возможность выделить отдельный кабинет для Отдела по подбору персонала?

Вопрос № 7. Ощущаете ли Вы сильную усталость в конце рабочего дня? И с чем это может быть связано?

Вопрос № 8. Кто отвечает за организацию труда персонала в «Альфа – Банке»?

 

Метод включенного  наблюдения и анализ нормативных документов предполагает, что исследователь становится непосредственным участником изучаемого процесса.

Исследование с помощью  данного метода проводилось в течение одного календарного месяца с 25 июля по 26 августа 2011 года. Наблюдатель выступал в качестве стажера Отдела подбора персонала филиала «Екатеринбургский». В ходе наблюдения создается целостная картина о работе специалистов Отдела, а так же проводится анализ существующих в организации нормативных документов.

 

 

 

 

 

 

 

2.5 Результаты исследования и выводы

 

Первый этап исследования заключался в проведении методики «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности организацией труда», которая позволяет определить уровень удовлетворенности процессом организации труда. Дает возможность раскрыть отношение специалистов к конкретным категориям трудовой деятельности и определить уровень удовлетворенности работников относительно данных категорий. Результаты исследования представлены в таблице 2.5.1.

 

Таблица 2.5.1 - Матрица сырых данных исследования личностной и групповой удовлетворенности организацией труда

№ п/п	Утверждение	Респонденты									Сумма баллов	Средняя величина
		1	2	3	4	5	6	7	8	9
1.	Ваша удовлетворенность  организацией, где вы работаете	1	2	2	1	1	2	1	1	1	12	1,3
2.	Ваша удовлетворенность  физическими условиями труда (жара, холод, освещение, шум и т.д.)	3	3	2	2	3	3	2	2	2	22	2,4
3.	Ваша удовлетворенность  содержанием работы	1	2	1	1	2	1	1	1	2	12	1,3
4.	Ваша удовлетворенность  общим пространством офиса	3	3	2	3	2	4	4	2	2	25	2,8
5.	Ваша удовлетворенность  рабочим местом	3	3	3	3	3	3	4	4	3	29	3,2
6.	Ваша удовлетворенность  техническим оснащением рабочего места	4	3	3	2	2	2	3	3	3	25	2,8

 

 

Продолжение таблицы 2.5.1

7.	Ваша удовлетворенность  зарплатой (с точки зрения ее соответствия вашим трудозатратам)	2	2	2	2	2	2	2	2	2	18	2
8.	Ваша удовлетворенность  зарплатой по сравнению с тем, сколько за такую же работу платят на других предприятиях	2	2	2	2	3	2	2	2	2	19	2,1
9.	Ваша удовлетворенность  месторасположением офиса	1	1	2	1	2	1	1	2	2	13	1,4
10.	Ваша удовлетворенность  графиком работы	1	1	2	2	1	1	1	1	2	12	1,3
11.	Ваша удовлетворенность  продолжительностью рабочего дня	1	1	1	2	1	1	1	1	2	11	1,2
12.	Ваша удовлетворенность  слаженностью коллектива	3	2	2	3	2	2	3	3	4	24	2,7
13.	Ваша удовлетворенность  организацией питания на рабочем  месте	4	5	4	4	4	5	4	4	4	38	4,2
	ИТОГО:	29	30	28	27	28	29	29	28	33	260	28,7

 

 Выводы

Проведя исследование по методике «Диагностика личностной и групповой  удовлетворенности организацией труда», можно сделать следующие выводы:

итоговый показатель каждого  из респондентов менее 40 баллов (находится в диапазоне 27 – 33 балла), что позволяет судить о личной удовлетворенности организацией труда в целом. Причем показатели ответов респондентов находятся в небольшом интервале друг от друга, это говорит о том, что удовлетворенность организацией труда находится примерно на одинаковом уровне у всех специалистов Отдела. Результаты исследования личной удовлетворенности организацией труда представлены диаграммой (Рис. 2.5.1).

Рисунок 2.5.1 – Личная удовлетворенность организацией труда специалистов Отдела персонала

 

Применяя данную методику для оценки удовлетворенности организацией труда всего коллектива, можно заключить следующее:

средняя величина показателей  находится в интервале 21 - 32 балла (28,7 балла) и указывает на то, что коллектив в целом удовлетворен работой (Рис. 2.5.2). Но на рисунке 2.5.2 видно, что показатель удовлетворенности не является максимальным.

Исходя из этого, необходимо обратить внимание на то, что самые высокие показатели неудовлетворенности связаны с утверждениями об организации питания на рабочем месте (4,2 балла), рабочем месте (3,2 балла), общем пространстве офиса и техническом оснащении рабочего места (2,8 балла), а также слаженности коллектива (2,7 балла). На рисунке 2.5.3 представлены категории организации труда, которые в результате опроса были отмечены наиболее высоким баллом неудовлетворенности респондентов.

 

Баллы	более 60	Крайне не удовлетворены
	45 - 60	Не удовлетворены
	33 - 44	Не вполне удовлетворены
	21 - 32	Удовлетворены 28,7 балла
	15 - 20	Вполне удовлетворены
		15 - 20	21 - 32	33 - 44	45 - 60	более 60
Баллы

 

Рисунок 2.5.2 – Групповая удовлетворенность организацией труда

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 2.5.3 – Категории организации труда с высоким показателем неудовлетворенности

     После проведения методики «Диагностика личностной и групповой удовлетворенности организацией труда» был осуществлен второй этап исследования – интервью со специалистом по подбору персонала. Цель данного интервью заключалась в уточнении результатов, полученных в ходе проведения первой методики, а так же в описании существующего процесса организации труда в компании.

Далее представлены материалы  интервью (И – интервьюер; СП – специалист по подбору персонала).

• И: Добрый день! Какие нормативные документы по организации труда персонала имеются в «Альфа – Банке»?

СП: Регламентирующих документов на самом деле достаточно, я перечислю только те, с которыми знакомят сотрудников при приеме на работу: правила трудового распорядка, Положение по технике безопасности, контрольный лист по технике безопасности, вводный инструктаж по охране труда.

• И: Опишите, пожалуйста, общее пространство Вашего кабинета. Считаете ли Вы его удобным?

СП: Кабинет прямоугольной формы, размером 28 м², по периметру располагаются компьютерные столы и шкафы для хранения документов, в центре стоит круглый стол для проведения собеседований и оформления документов, имеются три окна вдоль стены, а так же горшочные растения, лампы дневного освещения. На самом деле, не могу сказать, что офис удобный, потому что он слишком загроможден мебелью, на мой взгляд.

• И: Опишите, пожалуйста, Ваше рабочее место. Все ли Вас устраивает в его организации? Если нет, то, что именно не устраивает?

СП: Мое рабочее место выглядит следующим образом: компьютерный стол, офисное кресло, компьютер, канцелярские принадлежности, внутренний телефон, городской телефон, мусорная корзина для бумаг. Есть, конечно, недостатки: не хватает места на рабочем столе, так как он маловат; беспроводной городской телефон у нас один на двоих с моей коллегой по подбору персонала, это приносит ряд неудобств, так как мы занимаемся подбором специалистов разной категории и часто получается, что кандидат не может дозвониться до нужного ему специалиста по подбору персонала; принтер и факс у нас один на кабинет, и так как мы находимся в одном кабинете со специалистами по кадрам, принтер часто занят специальными бланками, для печати различных кадровых документов, поэтому, например, чтобы распечатать резюме кандидата порой часто приходится ждать. Но наибольшая сложность заключается в том, что нет помещения для проведения собеседований, наш кабинет крайне не удобен для этого, так как кандидат будет неудобно чувствовать себя при таком большом количестве людей. Поэтому постоянно приходится искать свободные кабинеты и конференц-залы для того, чтобы провести собеседование.