Разработка стратегии развития организации ОАО Концерн Аксион

 

Анализ потребителей

Анализ потребителей позволяет получить подробные сведения о существующих группах покупателей, мотивах совершения покупок, индивидуальных предпочтениях потребителей и использовать полученную информацию при разработке стратегии маркетинга организации. Одним из важнейших направлений изучения рынка является исследование потребителей (клиентов): их активности и предпочтений, определяющих развитие той или иной отрасли сферы производства (услуг). Клиентами компании являются (рисунок 2.12):

80%-физические  лица;

10% - Предприятия  и организации города;

10% - Руководители среднего и малого бизнеса, индивидуальные предприниматели;

- другие  предприятия

Также компания ООО  «ТСК-2003» поставляет свои товары в регионы, например: Авдон, Иглино, Благовещенск, Бирск, Туймазы и другие.

Существуют  потребители, закупающие особо крупные партии товара, как правило, это крупные предприятия, или образовательные учреждения, они уже имеют постоянных поставщиков и очень требовательны к качеству обслуживания. В то же время, эти потребители, единожды приняв и утвердив после нескольких пробных поставок решение о сотрудничестве, становятся постоянными клиентами фирмы. К тому же они, как правило, платежеспособны.

Анализ поставщиков

Анализируя  поставщиков сырья и материалов, можно отметить, что ООО «ТСК-2003»  сотрудничает практически во всех регионах России (Таблица 2.14).Зависимость между организацией и поставщиками - один из самых ярких примеров прямого воздействия среды на успешность деятельности организации.

Таблица 6.

Анализ поставщиков

Наименование  поставщика		Место расположения	Цена	Качество	Объемы закупок (1 месяц)
ООО "Светоч"		г. Самара,	Умеренная	Хорошее	7 тыс. шт.
ОАО Медиус		г. Санкт-Петербург	Умеренная	Качество	12 тыс. шт.
ООО «Промет»		Москва	Умеренная	Хорошее	20 тыс. шт.
ОАО ЭЗСО Динамо		г. Киров	Низкая	Хорошее	80 тыс.шт.
Константа		г. Санкт-Петербург	Доступная	Хорошее	50 тыс.шт.
ООО "Фин. Ресурс"		Москва	Доступная	Хорошее	30 тыс.шт.

Создание необходимых  элементов инфраструктуры рынка, позволяет  свободно выбирать партнеров и формировать  коммерческие связи для успешной реализации торговой сделки.

Анализ конкурентов

В настоящее  время в городе Комсомольск-на-Амуре  существует достаточное количество магазинов, предлагающих населению  аналогичные товары. Поэтому целесообразно  далее провести конкурентный анализ.

Для проведения анализа конкурентоспособности выделим основные параметры, влияющие на деятельность торгового предприятия: уровень цен, широта ассортимента товаров, наличие выставки, узнаваемость магазина, культура обслуживания, доставка.

Проведем сравнительную  характеристику. Сводные результаты оценки деятельности магазинов представлены (см. таблицу 2.15).

Таблица 7.

Сравнительная характеристика

Параметр	ООО  "Товары для дома"	ООО "КОРТЕКС"	Хозтовары "БРАВО"	"ВИКА-ПЛЮС", ИП Бескаев Ю.П.	ООО "Уютный дом"
цена	65	56	63	58	65
качество товара	53	46	49	58	57
сервис обслуживания	59	69	46	38	41
реклама	51	48	48	38	55
ассортимент	65	43	38	24	46
площади	69	51	52	48	62
доставка	56	61	48	39	35
сбыт	55	49	38	36	53
выставка	75	73	75	47	60

Компания для успешной работы должна ясно осознавать концепции своего бизнеса, т. е. иметь предоставление о видах будущей деятельности и долгосрочных конкурентных позициях.

Конкуренция на рынке данной продукции не очень  велика. Конкурентами являются фирмы  некоторых аналогичных товаров. В целях обеспечения конкурентных преимуществ, необходимо разработать мероприятия, направленные на устранение недостатков в деятельности: в первую очередь необходимо расширить ассортимент реализуемы товаров и снизить уровень цен.

При рассмотрении факторов конкуренции, проанализируем компоненты конкуренции. Конкуренты не удовлетворены своим нынешним положением, т. к. они не имеют никакой правовой основы и защиты, нет возможности снижения цены ниже закупочной, плохая подготовка дистрибьюторов, нет контроля над деятельностью.

Процедура SWOT-анализа  сводится к следующему:

- сформулировать  перечень возможностей, которые  открывает перед организацией  внешняя среда, т.е. перечислить  факторы, касающиеся увеличения  спроса, изменения его параметров, уменьшения уровня конкуренции и т.д.;

- сформулировать  перечень угроз, которые таит  в себе внешняя среда, т.е.  перечислить факторы, касающиеся  уменьшения спроса, кардинального  изменения предпочтений потребителей, увеличения уровня конкуренции,  усложнения законодательного регулирования и т.д.;

- сформулировать  перечень сильных сторон организации,  т.е. перечислить все навыки, компетенции,  знания и основные факторы,  приносившие успех организации  в ее деятельности;

- сформулировать  перечень слабостей организации, т.е. перечислить все факторы, которые мешают или могут помешать организации работать и развиваться;

- выделение  наиболее значимых факторов из  этих четырех перечней.

При составлении  вышеуказанных перечней необходимо стремиться к тому, чтобы указать  как можно большее число факторов:

- составление  матрицы SWOT-анализа и оценка  взаимного влияния факторов внешней  и внутренней среды организации;

- заключение  по четырем основным вопросам  организации: развитие, гибкое реагирование, совершенствование и стратегическая угроза;

- цели развития. Финансовые цели определяют вклад,  который должна дать конкретная  услуга в финансовый результат.

Финансовая  цель формулируется как величина валовой прибыли, или рентабельность. Маркетинговые цели связаны в  основном рынком, его освоением и долей по продажам на этом рынке. Рассмотрим проведение SWOT-анализа и построения матрицы решений для организации ООО «ТСК-2003».На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды получили следующий список возможностей и угроз, а так же сильных и слабых сторон.

 

Таблица 8

Возможности/Угрозы и Силы/Слабости среды ООО «ТСК-2003».

 

1. Возможности - продажа охранной  системы; - монтаж собственными  силами; - гарантийное  обслуживание; - постгарантийное  обслуживание (продление гарантии); - повышение требований клиента к качеству аналоговых систем; - возможность  регулирования ценовой политики; - реализация  различных инструментов продвижения  продукта	2. Угрозы  - система налогообложения; - высокая степень  конкуренции со стороны крупных  предприятий; - вход России  в ВТО; - платежеспособность  организации ограничена; - емкость рынка  ограничена.
3. Сильные стороны - уникальное  географическое положение; - современное  высокотехнологическое  производство; - гибкие конкурентоспособные  тарифы; - высокое качество услуг; - молодой квалифицированный  персонал; - резерв квалифицированного  персонала	4. Слабые стороны - существенная  зависимость от рынка потребителей; - недостаточная  рекламная политика предприятия; - малочисленность  персонала по монтажу; - малое время работы на рынке

 

Таблица 9

Матрица SWOT

Факторы внутренней среды	Факторы внешней  среды
	Возможности						Угрозы
	Продажа охранной системы		Монтаж	Высокое требование к качеству услуг	Возможность регулирования  тарифов	Рынок конеч-ного потребителя	Система налогового    обложения	Конкуренция	Ограниченный  платежеспособный  спрос	Ограниченная  емкость  рынка
Географическое  положение		+	+			+				+
Высокотехноло-  гическое производство				+				+
Гибкие тарифы					+	+	-	+	+	+
Высокое качество услуг		+	+	+				+	+	+
Квалифициро-  ванный персонал		+	+					+
Патентованное ноу-хау на продукт		+	+	+	+	+		+	-	-
Собственная НИЛ				+		+		+
Зависимость рынка  от потребителей		+				+			-	-
Недостаточная рекламная политика		-	-		-	-		-	-	-
Малое время  работы на рынке						-	-
Малочисленность персонала по монтажу			-			-
Итого (внешняя  среда)		+4	+2	+4	+1	+2	-2	+5	-1

 

Из приведенного списка отбираются наиболее значимые параметры, а затем строится матрица. В таблице SWOT-анализа (таблица 2.3):

- «+» ставится  в том случае, если предприятие  может использовать возможность  внешней среды или нейтрализовать  угрозу;

- «-» ставится  в том случае, когда имеющимися  сильными сторонами предприятия  невозможно нейтрализовать угрозу;

- «0» ставится  или графы остаются незаполненными  в случае отсутствия связи  между факторами.

 

 

Таблица 10

Основные факторы  матрицы SWOT

Организация	Рынок
	Возможности	Угрозы
Сильные стороны	Открываются возможности:    - увеличение объема продаж;    - создания более современных аналогов продукта	Основные угрозы – существующая система налогообложения и    ограниченный платежеспособный спрос
Слабые стороны	Из-за существенной зависимости от рынка потребителей, к сожалению, возможен ограниченный объем продаж	Если не удастся изменить рекламную  политику, то в условиях ограниченной емкости рынка будет сложно увеличить  рыночную долю капитала

 

Вывод по главе: ООО «ТСК-2003» – это общество с ограниченной ответственностью, осуществляющее торговлю продовольственными и бытовыми  товарами. Проведя анализ непосредственного окружения внешней среды организации по следующим направлениям: анализ потребителя, конкурента и поставщиков, выявляются основные показатели

 Эффективной деятельности организации, также составляется SWOT – анализ предполагает сначала выявление сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей, а далее   установление цепочек связей между ними, которые в дальнейшем могут быть использованы для формирования стратегии организации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

3. РАЗРАБОТКА СТРАТЕГИИ РАЗВИТИЯ ООО «ТСК-2003»

 

1.  Анализ стратегического планирования на предприятии

 

На рассматриваемом  предприятии отсутствует отдел  маркетинга как специализированное подразделение, занимающееся маркетинговыми исследованиями для определения рыночного положения предприятия и удовлетворения потребностей потребителей. Такими маркетинговыми задачами как формирование спроса на новые товары, организацией рекламной деятельности, формированием внешнего имиджа предприятия занимаются директор предприятия и зам. директора по коммерческим вопросам. Однако они не справляются с разработкой маркетинговой стратегии предприятия, соответствующей современным требованиям организации бизнеса. Это обусловлено тем, что, во-первых, они не являются специалистами в данной области, во-вторых, вследствие загруженности своими основными профессиональными обязанностями для основательной организации маркетинговой деятельности, отвечающей потребностям предприятия, у них наблюдается дефицит времени. На рассматриваемом предприятии применяется стратегия удержания доли рынка.  (Рыночная доля  это процент, который приходится на долю продукции с определенной торговой маркой. На основе регулярного измерения доли рынка можно оценить, как меняются рыночные позиции компании, насколько эффективны ее маркетинговые усилия.)