Классификация и ассортимент электробытовых товаров

Не менее важным показателем  качества электробытового прибора  является его надежность. Номенклатуру нормируемых показателей надежности (безотказности, долговечности и  ремонтопригодности) устанавливает  ГОСТ 17446-96 "Электроприборы бытовые. Надежность. Номенклатура показателей  и правила приемки". Однако необходимо отметить, что конкретные значения нормируемых показателей надежности должны содержаться в стандартах и технических условиях для отдельных  видов бытовых электроприборов. При этом “установленная безотказная  наработка" должна иметь значение не меньшее чем значение наработки  за период гарантии, а “средняя наработка  на отказ" и “средний срок службы” - не меньше значений указанных в  приложении 1 этого ГОСТ.

Стандарты правил приемки  регламентируют единый порядок проведения приемки продукции по количеству и качеству, размер партий товара, размер пробы и методы ее отбора. Для бытовых электроприборов и машин приемку осуществляют руководствуясь ГОСТ 14087-88 "Электроприборы бытовые. Общие технические требования". Этот стандарт устанавливает, что приборы должны подвергаться приемно-сдаточным, периодическим, типовым испытаниям и испытаниям на надежность, а также квалификационным испытаниям. Все испытания должны соответствовать упоминавшемуся выше ГОСТ 27570.0-87 "Безопасность бытовых и аналогичных электрических приборов. Общие требования и методы испытания".

Приемно-сдаточным испытаниям подвергается каждый прибор в конце  процесса производства.

Периодические испытания  проводят не реже одного раз в год  над электроприборами прошедшими приемно-сдаточные  испытания. Если при периодических  испытаниях хотя бы один испытуемый образец  не будет соответствовать требованиям  настоящего стандарта, ГОСТ 27570.0-87, стандартов или технических условий на отдельные  виды приборов, то повторным испытаниям подвергается удвоенное количество образцов. Результаты повторного испытания  являются окончательными.

Типовые испытания проводят при изменении конструкции, технологии изготовления или материалов.

Контроль надежности электроприборов  по ГОСТ 17446-96 "Электроприборы бытовые. Надежность. Номенклатура показателей  и правила приемки" должен осуществляться путем проведения испытаний и  оценке надежности по эксплуатационной информации. Контрольные испытания  на безотказность и долговечность  должны проводиться не реже одного раза в три года, на ремонтопригодность - при постановке на производство или  в случае модернизации электроприбора.

Проверку приборов на соответствие техническим требованиям проводят следующими методами: путем внешнего осмотра (при этом проверяют соответствие прибора утвержденному образцу, правильность сборки и комплектность); подключением прибора к электросети с предельно допустимыми отклонениями напряжения от номинального, что необходимо для проверки прибора на функционирование; а также другими методами и способами содержащимися в ГОСТ 14087-88 "Электроприборы бытовые. Общие технические требования".

К каждому прибору, согласно пункту 2.13 ГОСТ 14087-88 "Электроприборы бытовые. Общие технические требования", должен прикладываться эксплуатационный документ. К эксплуатационным документам относятся текстовые и графические  рабочие и конструкторские документы, которые позволяют изучить конструкцию  прибора и определяют правила  его эксплуатации. Это определение  приведено в ГОСТ 26119-97 "Электроприборы бытовые. Эксплуатационные документы", который определяет номенклатуру и  содержание эксплуатационных документов, их порядок согласования и утверждения, четкие требования к содержанию разделов.

Эксплуатационные документы - это руководство по эксплуатации, паспорт, этикетка. Общие требования к ним таковы: эксплуатационные документы  должны издаваться типографским способом; они должны быть рассчитаны на использование  и обслуживание приборов лицами, не имеющими специальной подготовки; в  зависимости от объема эксплуатационные документы выполняются в виде брошюры или листового издания; на обложке либо первой странице обязательно  должны быть указаны наименование предприятия-изготовителя и его адрес, наименование и обозначение  прибора, наименование эксплуатационного  документа, знак соответствия сертифицированной  продукции.

Эксплуатационные документы  должны содержать всю необходимую  для потребителя информацию, разделенную, для удобства восприятия, на разделы. В разделе "Общие указания" указывают назначение прибора, обозначение стандарта по которому проходила сертификация, а также иные сведения, не включенные в другие разделы. В разделе "Технические требования" приводят необходимые для эксплуатации прибора номинальные и допустимые значения основных характеристик прибора, расход электроэнергии за интервал времени или цикл работы прибора. Раздел "Комплектность" должен содержать сведения о входящих в комплект поставки приборе, отдельных съемных частях, запасных частях, потребительской таре, эксплуатационных документах. В разделе "Требования безопасности" подробно и в доступной форме должны быть перечислены правила эксплуатации, технического обслуживания и ремонта. Особое внимание в этом разделе следует обратить на пожарную и электрическую безопасность, применяя предостерегающие надписи "Внимание!", "Помните!.", "Запрещается!.". В разделе "Устройство прибора" в общедоступной форме до потребителя должны быть доведены сведения о принципе действия, устройстве и режиме работы прибора. Разделы "Подготовка к работе" и "Порядок работы" - краткое содержание и очередность всех операций, проводимых при применении электроприбора. Раздел "Техническое обслуживание" приводит рекомендации по осмотру прибора и уходу за ним, порядок регулировки, разборки и сборки. В "Правилах хранения" должны быть приведены правила хранения прибора с указанием температур, категорий помещений, способах утилизации. В разделе "Гарантия изготовителя" приводят продолжительность гарантийного срока эксплуатации в соответствии с действующим законодательством. После этого раздела в эксплуатационные документы включают гарантийные талоны и перечень предприятий, осуществляющих гарантийный ремонт.

Особым видом эксплуатационных документов является этикетка. Она  предназначена для изложения  в ней основных показателей и  сведений, требуемых для эксплуатации простейших в конструкторском отношении  приборов. В этикетке приводят: общие  данные; код по классификатору продукции; технические данные; правила хранения; обозначение технических условий или технического описания образца; сведения о приемке прибора отделом технического контроля; количество приборов в одной упаковке; дату изготовления прибора; срок службы или годности.

Изготовитель должен гарантировать  соответствие приборов требованиям  стандартов при соблюдении правил эксплуатации. Это регламентирует последняя, шестая глава ГОСТ 14087-88 "Электроприборы бытовые. Общие технические требования". Продолжительность гарантийного срока  эксплуатации должна устанавливаться  в стандартах или технических  условиях на отдельные виды приборов, но не менее одного года со дня продажи  через розничную сеть.

Для сохранения качества произведенной  продукции ее необходимо правильно  упаковывать, хранить и транспортировать. Стандартом, определяющим правила упаковки, хранения и транспортирования электробытовых изделий является ГОСТ 23216-78 "Изделия  электротехнические. Хранение, транспортирование, временная противокоррозионная  защита, упаковка. Общие требования и методы испытаний".

 Общие требования при хранении таковы: условия хранения устанавливают в стандартах и другой нормативно-технической документации; для всех условий хранения, предусмотренных стандартами на изделия, должны быть установлены сроки сохраняемости; размещение изделий на постоянные места хранения должно производиться не позднее 1 месяца со дня поступления изделия; техническое обслуживание изделий для периода хранения до ввода в эксплуатацию заключается во внешнем осмотре упаковки, которую проводят ежегодно или при перемене мест хранения.

Условия транспортирования, в том числе требования к выбору вида транспортных средств, регламентируют в стандартах на отдельные типы или  группы изделий. ГОСТ 23216-78 в зависимости  от вида транспорта, качества дорог, количества перегрузок и дальности перевозок классифицирует эти условия на очень легкие (ОЛ), легкие (Л), средние (С), жесткие (Ж). Также он указывает на то, что крепление грузов в транспортных средствах и транспортирование изделий осуществляют в соответствии с правилами, действующими на транспорте данного вида.

Для защиты изделий от механических повреждений, коррозии, частично - от старения и биоповреждений на сроки сохраняемости предназначена упаковка. Упаковка по функциональному назначению подразделяется на внутреннюю упаковку, транспортную тару и средства амортизации и крепления изделий в таре. В зависимости от требований защиты от воздействия механических факторов устанавливаются три исполнения упаковки по прочности: легкое (Л), среднее (С) и усиленное (У).

В качестве транспортной тары для электротехнических изделий  могут быть использованы дощатые, фанерные, картонные и металлические ящики; обрешетки; специальные герметичные  контейнеры; специальная тара. Для  проверки соответствия упаковки и упакованных  изделий требованиям указанного стандарта предусматривается проведение испытаний на прочность при транспортировании, на удар при свободном падении, на герметичность и устойчивость к  воздействию пониженного давления. Контроль устройства конструкции, размеров и массы упаковки (в том числе  тары) проводят путем сличения с  чертежами упаковки, измерения размеров измерительными инструментами, а массы - путем взвешивания.

Однако несоблюдение этих общих стандартов приводит к ухудшению  отдельных свойств товаров и  их качества в целом.

 

 

 

 

 

Общие требования, предъявляемые к  качеству электробытовых товаров

Бытовые электроприборы и  машины выпускают в соответствии с требованиями ГОСТ или ТУ. Существуют стандарты, содержащие технические  требования и методы испытаний на группы изделий (нагревательные, установочные, бытовые светильники с лампами накаливания и др.), а также стандарты на отдельные изделия (например, электроутюги, холодильники, пылесосы и т. п.). При установлении соответствия изделий требованиям стандартов учитываются требования всех трех видов этих документов.

Требования к качеству машин и приборов можно разделить  на следующие группы: функциональные, требования к конструкции, эксплуатационные, эстетические, экономические.

Функциональные — это  требования к соответствию изделия  своему целевому назначению. Конкретные функциональные требования к изделиям излагаются при рассмотрении ассортимента.

 

Требования к конструкции - конструкция изделий должна гарантировать оптимальное выполнение ими целевой функции. Изделия должны быть устойчивыми при эксплуатации. Необходимо, чтобы сменные части были взаимозаменяемыми, а сами изделия стойкими к возможным ударам при эксплуатации и транспортировке.

Для внутренней проводки используют в приборах только медные провода; применение алюминиевых проводов не допускается. Приборы с несъемными соединительными шнурами должны иметь устройства для закрепления шнура и эластичную втулку из изоляционного материала в месте ввода шнура. Такая втулка предохраняет прибор от натяжения, скручивания, изломов, истирания.

Важно, чтобы металлические  части изделий, коррозия которых  может привести к неисправности  изделия или снижению безопасности эксплуатации, имели байтные покрытия.

Особенно важна электрическая  безопасность приборов и машин в  эксплуатации, в то же время они не должны давать вредных излучений, наносить механические травмы, вызывать отравление химическими веществами, создавать опасность пожара.

Части приборов и машин, находящиеся  под напряжением, должны быть надежно защищены от случайного соприкосновения с ними.

Во избежание механических травм приборы и машины не должны иметь острых граней. Вращающиеся части также должны быть защищены от случайного прикосновения к ним.

Приборы и их части, соприкасающиеся  во время эксплуатации с продуктами питания, изготовляют из материалов, разрешенных государственной санитарной инспекцией Министерства здравоохранения  РФ.

В целях обеспечения пожарной безопасности приборов и машин стандартами устанавливаются предельно допустимые превышения температур нагрева опорной поверхности над температурой окружающего воздуха (не более 60 °С), нагрева деталей, соприкасающихся с маслом (на 50°С ниже температуры вспышки масла), нагрева резиновой и полихлорвиниловой изоляции при внутренней или внешней проводке.

Группа эксплуатационных требований может быть подразделена на требования надежности è эргономические.

От бытовых электроприборов  и машин требуется высокая  надежность и работоспособность в пределах запроектированных сроков службы. Надежность включает безотказность, долговечность, ремонтопригодность и сохраняемость.

زًهلîâàيèے ‎ًمîيîىèêè предусматривают создание оптимальных условий для деятельности человека при эксплуатации приборов и машин в быту. Эргономические требования подразделяют на гигиенические, антропометрические, физиологические, психофизиологические и психологические. С эргономической точки зрения приборы и машины должны быть удобны в эксплуатации и не требовать значительных физических затрат труда.

Эстетические требования предполагают соответствие изделия общему стилевому направлению и определяются целостностью композиции изделия, рациональностью формы, соразмерностью внешних элементов конструкции, их масштабностью, цветовым оформлением, использованием контрастных цветовых сочетаний, качеством поверхности, четким выделением главных и второстепенных элементов в общей композиции изделия, соответствием стилевому ансамблю внутреннего интерьера жилища, качеством исполнения изделий по линиям примыканий, выразительностью фирменных знаков.

Экономические требования к  электроизделиям предусматривают невысокие эксплуатационные расходы, экономное расходование электроэнергии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Потребительские свойства электробытовых товаров

 

Электрические бытовые изделия, как и любые другие товары, обладают основными потребительскими свойствами: функциональными, эргономическими, эстетическими и свойством надежности.