Автор работы: Пользователь скрыл имя, 12 Декабря 2012 в 17:46, курсовая работа
США – країна, де про державне регулювання тур-індустрії говорити майже не доводиться. Це чудовий приклад того, як добре налагоджена індустрія туризму знаходиться не в руках держави і навіть не під контролем двох-трьох великих компаній, але під сильним впливом дрібного бізнесу. Близько 95% підприємств, що працюють в цій індустрії, належать до сфері малого підприємництва – це невеликі турагенства, сімейні мотелі, фірми з оренді автомобілів, сувенірні лавки, місцеві туроператори, які надають послуги високої якості. Загалом кількість таких підприємств перевищує 1 мільйон.
Вступ
3
Розділ 1. Характеристика Сполучених Штатів Америки як туристичної дестинації
4
Загальні відомості про країну
4
Туристичні ресурси країни
7
Сучасний стан розвитку туризму в країні
16
Особливості організації туристичних формальностей в країні
20
Розділ 2. Організація ділового туру у Сполучені Штати Америки
29
2.1. Маршрут туру, загальна характеристика
29
2.2. Найважливіші об’єкти відвідування
30
2.3. Характеристика засобів розміщення
33
2.4. Транспортне забезпечення туру
39
2.5. Організація харчування туристів
40
2.6. Складання програми перебування
40
2.7. Калькуляція вартості туру
42
Висновки
44
Список літератури
Готель ідеально розташований в Мюзик-холі Радіо-Сіті та Центрі Рокфеллера, в декількох кварталах від бродвейських театрів, ресторанів і Таймс Сквеар, в одному кварталі від торгових центрів на П'ятій Авеню, поблизу від легендарних визначних пам'яток, таких як Музей Сучасного Мистецтва, Центральний Парк, Зал Карнегі та Центр Лінкольна. Великі сервіси обслуговування готелю включають магазини, обідні зали, спортивно-оздоровчий центр, що надає повний комплекс послуг курорт, банкомат і обмін іноземної валюти.
Поселення в готель з 15:00. Обслуговування в номерах з 5:00 до 1:00.
У готелі: 12 ліфтів; 46 поверхів; автомобільна стоянка (оплачується в готелі, якщо доступна); спортивний зал; магазин; ресторан; бутік; салон краси; послуги туристичного агентства; догляд за дітьми; пральня; бізнес-центр; зручності для інвалідів.
У номері: фанеровані мармуром ванні кімнати; з'єднання для переносних комп'ютерів; кондиціювання; телебачення; супутникове телебачення; внутрішній кіно-канал; радіо; прямий телефон; міні-бар; фен; прес для штанів; дзвінок для пробудження; напруга 220В; центр розваг на вимогу, що включає відеоігри; просторе місце для роботи; кавоварка; два телефони з автовідповідачем і датапортом.
2. PARAMOUNT 4*[21]
Опис готелю: місцезнаходження – Midtown. 13 км від аеропорту (Ла Гардія). 24 км від аеропорту (Дж.Ф.К.). 10 хвилин ходьби до найближчої станції метро (Times Square). 1 км до найближчої станції (Penn Station 1/4 Miles Away). 5 хвилин ходьби до найближчої зупинки автобуса.
Знаходиться на Таймс сквеар, в 1 кварталі від Бродвею, в центрі Театрального району Манхеттена. Готель зручно розташований по відношенню до нічних барів, ресторанів, магазинів, музеїв і модних бутіків. Крім того, від готелю можна дійти до Лінкольн центру, конференц-центру Джейкоба Джевіца і центра Рокфеллера.
Підходить для найвимогливіших клієнтів, що віддають перевагу якості, шику і комфорту. Справжній міський оазис, в якому можна відпочивати, проживаючи в одному із найживіших і метушливих міст світу. Великий вестибюль. Компактні номера виглядають по-новому, свіжо і сучасно, в них створено стиль нічного клубу, як і у всіх публічних місцях готелю.
Поселення в готель з 15:00. Послуги носильників 24 години. Обслуговування в номерах 24 години.
У готелі: 4 ліфти; 19 поверхів; ресторан; автомобільна стоянка (оплачується в готелі, якщо доступна); спортивний зал; магазин; бізнес-центр.
У номері: доступ до інтернету через телебачення; з'єднання для переносних комп'ютерів; кондиціювання; телебачення; супутникове телебачення; внутрішній кіно-канал; прямий телефон; міні-бар; фен; прес для штанів; дзвінок для пробудження; напруга 110В.
3. THE MUSE 4*[22]
Опис готелю: місцезнаходження – Central. 1 км від центру міста. 30 км до найближчого аеропорту (Дж.Ф.К.). 1 хвилина ходьби до найближчої станції метро (46th Street Station). 2 км до найближчої станції (Penn Station). 1 хвилина ходьби до найближчої зупинки автобуса. 3 км до найближчого ярмарку (Jacob Javits). Близько до пляжу. Розташований в самому центрі середнього Манхеттена на площі Таймс-Сквеар. Від нього можна дійти пішки до Району Театрів, магазинів, місць розваг і визначних пам'яток.
19-поверхова будівля з фасадом з цегли і вапняку з трьома арками. В лобі висока стеля з зображенням дев'яти Муз, зручні великі дивани та шезлонги.
На пофарбованих
у кольори землі стінах
Поселення в готель з 15:00. Послуги носильників 24 години. Обслуговування в номерах з 6:00 до 23:59.
У готелі: 3 ліфти; 19 поверхів; спортивний зал; догляд за дітьми; пральня; бізнес-центр; ресторан; зручності для інвалідів.
У номері: з'єднання для переносних комп'ютерів; кондиціювання; телебачення; супутникове телебачення; внутрішній кіно-канал; радіо; міні-бар; фен; прес для штанів; дзвінок для пробудження; напруга 110В.
4. MARRIOTT EASTSIDE 4 *[19]
Опис готелю: місцезнаходження – Midtown. 26 км від аеропорту (Ла Гардія). 26 км від аеропорту (Дж.Ф.К.). 5 хвилин ходьби до найближчої станції метро (6 train (51st street)). 1 км до найближчої станції (Grand central station). 10 км до найближчого ярмарку (Central park).
Найвища будівля в стилі арт-деко. Цей особливий готель знаходиться в престижному районі Іст-Сайд центру міста Манхеттан, з магазинами, театрами, музеями і прекрасною вечірнім життям Нью-Йорка. Елегантні, класичні, оформлені в європейському стилі номери з сучасними меблями в стилі арт-деко, ліжками з плюшевою оббивкою, пуховими ковдрами і ванними кімнатами з темною кахельною плиткою.
Поселення в готель з 15:00. Послуги носильників 24 години. Обслуговування в номерах 24 години.
У готелі: 6 ліфтів; 33 поверхи; стоянка для автобусів; автомобільна стоянка (оплачується в готелі, якщо доступна); спортивний зал; магазин; послуги з прокату автомобілів; догляд за дітьми; бізнес-центр; ресторан; зручності для інвалідів.
У номері: з'єднання для переносних комп'ютерів; кондиціювання; телебачення; супутникове телебачення; внутрішній кіно-канал; радіо; прямий телефон; міні-бар; фен; дзвінок для пробудження; напруга 220В.
5. MILLENNIUM HILTON 4 *[20]
Опис готелю: місцезнаходження – Chinatown / Financial District. 25 км від аеропорту (Дж.Ф.К.). 22 км від аеропорту (Ла Гардія). 1 хвилина ходьби до найближчої станції метро (n, r train (Cortland street)). 4 км до найближчої станції (Grand central station). 5 хвилин ходьби до найближчої зупинки автобуса.
Готель розташований в самому серці Нью-Йорка, в діловому районі міста, недалеко від Уолл-Стріт, Грінвідж Вілладж (Greenwich Village), району Сохо і порту. Готель – дуже сучасна висотна вежа. Лобі дуже просторе і сучасне, з яскравими килимами і барвистими картинами, написаними олійними фарбами. Ідеальне місце розташування Хілтон Міленіум робить її ідеальним місцем для всіх мандрівників, які бажають зрозуміти різноманітну культуру та історію нижній частині Манхеттана.
Поселення в готель з 15:00. Послуги носильників 24 години. Обслуговування в номерах 24 години.
У готелі: 2 ліфти; 55 поверхів; 1 критий басейн; стоянка для автобусів; автомобільна стоянка (оплачується в готелі, якщо доступна); спортивний зал; магазин; бутік; догляд за дітьми; бізнес-центр; зручності для інвалідів
У номерах: телевізори з плазмовими екранами 42 ІНЧ; програвач радіо / компакт дисків; переносні телефони; з'єднання для переносних комп'ютерів; кондиціювання; телебачення; супутникове телебачення; внутрішній кіно-канал; прямий телефон; міні-бар; фен; дзвінок для пробудження; напруга 110В.
6. 70 PARK AVENUE HOTEL 4 *[19]
Опис готелю: місцезнаходження – Central. 27 км від аеропорту (Дж.Ф.К.). 15 км від аеропорту (Ла Гардія). 5 хвилин ходьби до найближчої станції метро (Grand central). 8 км до найближчої станції (Grand central). 1 хвилина ходьби до найближчої зупинки автобуса. 2 км до найближчого ярмарку (Jacob Javits)
Знаходиться на розі Парк Авеню і 38-й вулиці, в декількох хвилинах ходьби від Медісон Авеню і П'ятої Авеню. Від готелю можна пройти пішки до вокзалу Гранд-Сентрал і офісу ООН, Рокфеллерівського центру, Бродвею, музеїв та нічних розваг. Номери зі смаком оформлені розкішної текстурою і тканинами, є повні ванні. Просторі номери обладнані за сучасними стандартами.
Поселення в готель з 15:00. Послуги носильників 24 години. Обслуговування в номерах 24 години.
У готелі: 3 ліфти; 17 поверхів; спортивний зал; магазин; бутік; послуги з прокату автомобілів; догляд за дітьми; пральня; ресторан; зручності для інвалідів.
У номері: доступ до інтернету через телебачення; з'єднання для переносних комп'ютерів; кондиціювання; телебачення; супутникове телебачення; внутрішній кіно-канал; радіо; прямий телефон; міні-бар; фен; прес для штанів; дзвінок для пробудження; напруга 110В.
Туристами був обраний готель PARAMOUNT, оскільки він знаходиться найближче до виставкового центру, а також в 1 кварталі від Бродвею, в центрі Театрального району Манхеттена. Готель зручно розташований по відношенню до нічних барів, ресторанів, магазинів, музеїв і модних бутіків. Крім того, від готелю можна дійти до Лінкольн центру і центра Рокфеллера.
Вартість обраних номерів становить 600 дол. США за один двохмісний номер.
Замовлено 2 номери на 4 особи. У вартість номеру включені сніданки та вечері.
2.4. Транспортне забезпечення туру
До Нью Йорка і назад до Києва туристи летітимуть літаком авіакомпанії Люфтганза бізнес-класом [23].
Виліт з аеропорту Бориспіль міста Києва 27 січня 2012 р. о 13.55.
Прибуття у Франкфурт о 15.50. Виліт з Франкфурта о 17.20
Прибуття в аеропорт Newark Нью Йорка 27 січня 2012 р. о 20.15.
Виліт з аеропорту Newark Нью Йорка 2 лютого 2012 р. о 18.10.
Прибуття у Франкфурт о 7.40 наступного дня. Виліт з Франкфурта о 9.40.
Прибуття у аеропорт Бориспіль міста Києва о 13.05.
Вартість на одну особу разом з таксами та зборами – 3925 дол. США.
Дані про виліт наведені у електронному білеті (додаток Б).
Розклад рейсів наведений у додатку В (Фото сторінки програми бронювання авіабілетів Амадеус).
Зустріч у аеропорту Newark та трансфер у готель забезпечує туристична фірма Cosmopolitan Travel & Tours Inc. Для трансферу обраний мікроавтобус. Вартість послуги становить 260 дол. США. Але оскільки замовлено трансфер і при від’їзді, вартість обох трансфертів становить 480 дол. США (табл. 2.3) [18].
Оскільки обрано готель, розміщений близько до виставкового центру додаткових транспортних послуг не потрібно. У екскурсійну програму транспортні послуг включені.
Таблиця 2.3
Вартість трансферу з аеропорту Newark Нью Йорка до готелів Манхеттена[18]
Вид транспорту |
Вартість у дол. США |
Легковий автомобіль (макс. 3 особи) |
165 |
Автомобіль представницького класу Mercedes E 350 (макс. 3 особи) |
240 |
Мікроавтобус (макс. 5 осіб) |
260 |
SUV представницького класу – Navigator, Escalade, Suburban (макс. 5 осіб) |
295 |
Престижні автомобілі Mercedes, BMW (макс. 3 особи) |
275 |
2.5. Організація харчування туристів
У вартість номеру входить сніданок та вечеря за системою шведський стіл. Діє модифікований американський план (напівпансіон, HB). Ресторан розміщений на верхньому цокольному поверсі і пропонує страви континентальної кухні. Ресторан називається The Mezzanine Restaurant. Окрім того у готелі є бари PARAMOUNT BAR та The Library Bar [21].
Сніданок: 7:00 – 11:00 Пн–Пт. 7:00 – 11:30 Сб–Нд.
Вечеря: 17:00–24:00 Пн–Нд.
В інший час туристи харчуються самостійно. Рекомендується ресторани швидкої та звичайної кухні у Рокфеллер Центрі.
2.6. Складання програми перебування
Програма перебування туристів у Нью Йорку під час відвідування Нью Йоркської міжнародної виставки подарунків
День перший 27.01.2012 р. (п'ятниця) |
13:55* – Виліт з аеропорту Бориспіль міста Києва. Реєстрація за 3 години до вильоту. 15:50* – Прибуття у Франкфурт. 17:20* – Виліт з Франкфурта. 20:15* – Прибуття в аеропорт Newark Нью Йорка. Трансфер до готелю PARAMOUNT 4* (www.nycparamount.com). Поселення. 22:00 – Вечеря у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant (http://www.nycparamount.com/ |
День другий 28.01.2012 р. (субота) |
9:00 – Сніданок у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 10:00 – 18:00 –Участь у відкритті Нью Йоркської міжнародної виставки подарунків (http://www.nyigf.com). Огляд експозицій. 12:00 – 13:00 – Участь у семінарі «Динамічний продаж та послуги покупцям». 17:00 – 18:00 – Урочисте представлення експозиції підрозділу виставки «At Home». 18:30 – Вечеря у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 20:00 – Факультативно. Екскурсія до Емпайр-Стейт-Білдінг, підйом на оглядовий майданчик. |
День третій 29.01.2012 р. (неділя) |
9:00 – Сніданок у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 10:00 – 18:00 –Участь у Нью Йоркській міжнародній виставці подарунків. Огляд експозицій. 13:00 – 14:00 – Участь у семінарі «Стратегія Public Relations для мистецький галерей та магазинів». 17:00 – Вечеря у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 18:30 – 22:00 – Офіційний захід в межах виставки – ХХ Ювілейний благодійний вечір зі збору коштів «Party for Life». |
День четвертий 30.01.2012 р. (понеділок) |
8:15 – Сніданок у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 9:00 – 18:00 –Участь у Нью Йоркській міжнародній виставці подарунків. Огляд експозицій. 9:00 – 10:30 – Участь у семінарі «Колір: Від теорії до вибору»(спонсор IFDA). 13:00 – 14:00 – Участь у семінарі «Створення та управління успішним вебсайтом» 18:30 – Вечеря у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 20:00 – Факультативно. Екскурсія на Брайтон-Біч. |
День п'ятий 31.01.2012 р. (вівторок) |
8:00 – Сніданок у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 9:00 –13:00 – Оглядова екскурсія по Нью Йорку (85 дол. США). Екскурсія проходить по острову Манхеттен - центральному району Нью-Йорка. Під час екскурсії туристи знайомляться з площею Times Square, Театральним Кварталом, відвідують ООН, Рокфеллер-центр. Ненадовго заглянувши в China Town (Китайський район) і Little Italy («Маленька Італія»), туристи потраплять в Даунтаун, до набережної і Південного Морського Порту. Потім відвідування фінансового району, де розташоване знаменита будівля Фондової Біржі. Проїхавши по знаменитій Уолл-стріт (Wall Street), ми потрапляємо в Баттері-Парк (Battery Park), звідки відкривається вид на символ країни – статую Свободи. Також під час екскурсії туристи побувають у центрі мистецтв – Lincoln Center, побачать знаменитий Оперний Театр – Metropolitan Opera. Центральний Парк, знамениту П'яту авеню, театральний Бродвей, музейний район і багато іншого. По можливості, маршрут туру пройде і у Верхньому Манхеттені, в районі Колумбійського університету і за Гарлему. Під час екскурсії – численні відомості з історії, мистецтва, архітектури, літературі США. У екскурсію входить: проїзд комфортабельним автобусом (або іншим транспортом, залежно від складу групи, супровід висококваліфікованим російськомовним гідом. 13:00 – 14:00 – Ланч в ресторані (включений у вартість екскурсії). 14:00 –18:00 – Участь у Нью Йоркській міжнародній виставці подарунків. Огляд експозицій. 18:30 – Вечеря у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 20:00 – Вільний час. |
День шостий 01.02.2012 р. (середа) |
9:00 – Сніданок у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 10:00 – 18:00 –Участь у Нью Йоркській міжнародній виставці подарунків. Огляд експозицій. 18:30 – Вечеря у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 20:00 – Відвідування шоу-вистави на Бродвеї (на вибір: «Чікаго», «Продюсери», «Фантом Опери», «Мама Мія», «Рент») (80 дол. США). |
День сьомий 02.02.2012 р. (четвер) |
8:30 – Сніданок у ресторані готелю The Mezzanine Restaurant. 9:30-12:30 – Екскурсія до Статуї Свободи (38 дол. США). Екскурсія починається в Беттері Парку. Переїзд на паромі до острова Елліс (Острів сліз). Сумна і велична історія цього місця, куди потрапляли іммігранти зі всього світу. Детальна історія створення Статуї Свободи. 12:30 –14:00 –Час на обід і збір речей. 14:00 – Виселення з готелю. 14:30 – Трансфер з готелю до аеропорту Newark Нью Йорка. 18:10* – Виліт з аеропорту Newark Нью Йорка. |
День восьмий 03.02.2012 р. (п'ятниця) |
7:40* – Прибуття у Франкфурт. 9:40* – Виліт з Франкфурта до Києва. 13:05* – Прибуття у аеропорт Бориспіль міста Києва. |
* Час місцевий.
В попередніх підрозділах було визначено маршрут ділової поїздки в США, основні заходи та екскурсії, які включені у тур, засіб розміщення та заклади харчування та інші послуги.
Розрахунок собівартості туру на 4 осіб у Нью Йорк:
Послуга |
Вартість на 1 особу |
Вартість на 4 особи | |
1 |
Вартість візи |
140$ |
560$ |
2 |
Послуги фірми по оформленню візи |
10$ |
40$ |
3 |
Страховий поліс |
5$ |
20$ |
4 |
Вартість авіабілетів по маршруту «Київ-Франкфурт-Нью Йорк- Франкфурт- Київ» бізнес-класу разом з таксами та зборами |
3925$ |
15700$ |
5 |
Трансфер: аеропорт Newark Нью Йорка - готель PARAMOUNT - аеропорт Newark Нью Йорка |
120$ |
480$ |
6 |
Вартість проживання у готелі PARAMOUNT 4* (включені сніданки та вечері) два номери DBL, 7 днів |
2100$ |
8400$ |
7 |
Внесок учасника виставки |
50$ |
200$ |
8 |
Екскурсії за програмою:
|
203$ |
812$ |
9 |
Послуги фірми з організації туру (бронювання авіаквитків, готелю, трансферу, екскурсійного супроводу) |
100$ |
400$ |
Разом |
6653$ |
26612$ |
Таким вартість туристичного пакету на одну особу становить 6653$.
Вартість туру на 4 осіб – 26612$.
Прибуток туристичної фірми складається з: