Отчет по практике в туристической компании ООО «Виктория-тревел»

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 28 Марта 2013 в 13:49, отчет по практике

Описание работы

Целью прохождения преддипломной практики является закрепление и углубление знаний, полученных во время обучения в институте, в частности знаний, полученных в процессе изучения экономических дисциплин, приобретение практических навыков работы по специальности, навыков анализа и оценки реальных производственных процессов для самостоятельного обоснования эффективности тех или иных управленческих решений, применяемых в условиях реального производственного процесса или предлагаемых в качестве усовершенствования.

Содержание работы

Введение…………………………………………………………………..……….3
1 Обязательная часть программы практики……………………………………..4
1.1 Общая характеристика туристского предприятия………….………………4
1.2 Организационно-управленческая деятельность..…………………………...8
1.3 Организация труда работников туристского предприятия……………….16
1.4 Организация технологии туристского обслуживания.……………………23
1.5 Маркетинговая деятельность предприятия………………………….……..26
1.6 Организация работы, связанной с обеспечением и соблюдением туристских формальностей….………………………………………………….31
1.7 Экономическая характеристика туристского предприятия………………36
2 Индивидуальная часть программы практики…..……………………………43
2.1 Анализ эффективности рекламной кампании турфирмы…........................43
2.2 Пути совершенствования рекламной кампании турфирмы……...…….....45
Заключение…….………………………………………………...……………….49
Список использованных источников……………….…………………………..50
Приложение А
Приложение Б

Файлы: 1 файл

практика. .doc

— 405.00 Кб (Скачать файл)
    • о размере и составе уставного фонда;
    • о порядке распределения прибыли;
    • о размере и порядке изменения долей, паев или акций каждого из участников в уставном фонде;
    • о размере, составе, сроках и порядке внесения участниками вкладов;
    • об ответственности участников за нарушение обязанностей по внесению вкладов и т. д.

Конституция Беларуси, Гражданский  кодекс Беларуси и другие нормативно-правовые документы, касающиеся туристской деятельности.

Среди множества законов и нормативно-правовых актов существует   иерархия, также определенная соответствующим законом: «О нормативных правовых актах РБ» (ст. 10).  По убывающей: Конституция (основной закон), гражданский кодекс, др. кодексы,  законы, постановления СМ и т.д. В случае коллизии между нормативными правовыми актами субъекты правоотношений обязаны руководствоваться нормой акта, обладающего более высокой юридической силой (ст. 71)  

Конституция РБ. Статьи, касающиеся туристической деятельности:

ст. 10: Гражданину Беларуси гарантируется защита, как на территории Беларуси, так и за ее пределами, 

ст. 15: Государство ответственно за сохранение историко-культурного  наследия Беларуси,

ст. 30: Граждане Беларуси имеют право выезжать из страны и  беспрепятственно возвращаться обратно,

ст. 43: Трудящиеся Беларуси имеют право на отпуск 24 дня, рабочую  неделю 40 часов,

ст. 55: Охрана природной  среды Беларуси долг каждого.

Гражданский кодекс. Основные принципы:

  • Равенство участников гражданско-правовых отношений.
  • Неприкосновенность собственности.
  • Свобода договора.
  • Недопустимость произвольного вмешательства  кого-л. в частные дела.
  • Беспрепятственное осуществление гражданских прав. (Свободно заниматься предпринимательской деятельностью)
  • Восстановление гражданских прав и их судебная защита.

Законы и другие нормативно-правовые акты, непосредственно касающиеся туристской деятельности:

- «О туризме» (1999),    Временные правила деятельности в сфере туризма на территории РБ (1996), Национальная программа развития туризма РБ на 2011-2015 годы, Квалификационный справочник. Должности служащих занятых в организациях туризма, Типовой договор на оказание туристских услуг (2000), приказ МСиТ «Об утверждении туристского ваучера и экскурсионной путевки» (1997) и многие другие приказы и распоряжения МСиТ и др. органов управления.

Закон РБ «О туризме». Права и обязанности  туристских фирм и туристов.

Статья 13. Права и обязанности  участников туристической деятельности:

Участники туристической деятельности имеют право на:

  • необходимую и достоверную информацию о программе тура, иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей, а при международном туризме – также информацию, определенную частью четвертой статьи 14 настоящего Закона;
  • свободу передвижения, свободный доступ к туристическим ресурсам с учетом принятых в стране (месте) временного пребывания ограничительных мер;
  • защиту своих прав как потребителей туристических услуг;
  • неразглашение сведений о себе, полученных исполнителем договора оказания туристических услуг, и стране (месте) временного пребывания туриста, если иное не установлено законодательными актами или если участник туристической деятельности не выразил согласия на распространение таких сведений;
  • обеспечение субъектом туристической деятельности безопасности оказываемых туристических услуг;
  • возмещение субъектом туристической деятельности причиненных убытков (вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством.

Участники туристической деятельности обязаны:

  • соблюдать законодательство страны (места) временного пребывания, уважать ее политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;
  • бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;
  • соблюдать правила въезда и выезда страны (места) временного пребывания (стран транзитного проезда);
  • соблюдать правила личной безопасности;
  • исполнять условия договора оказания туристических услуг.

Участники туристической  деятельности могут иметь иные права  и нести иные обязанности в соответствии с законодательством.

Статья 14. Права и обязанности  субъектов туристической деятельности:

Субъекты туристической деятельности имеют право:

  • на реализацию тура в соответствии с настоящим Законом и иными актами законодательства;
  • на получение в государственных органах, иных организациях в установленном законодательством порядке информации, необходимой для осуществления их деятельности;
  • принимать участие в разработке программ развития туризма;
  • оказывать консультационно-информационные услуги, связанные с организацией путешествия.
  • Туроператоры дополнительно к правам, определенным частью первой настоящей статьи, имеют право:
  • на формирование тура по своему усмотрению, по заказу участников или субъектов туристической деятельности;
  • определять минимальное количество туристов, необходимое для совершения тура.

Субъекты туристической деятельности обязаны:

  • принимать необходимые меры по соблюдению прав и законных интересов участников туристической деятельности;
  • предоставлять участникам туристической деятельности необходимую и достоверную информацию о программе тура, а также иную информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей;
  • обеспечить безопасность туристических услуг, а также провести инструктаж в порядке, установленном Министерством спорта и туризма Республики Беларусь, о соблюдении правил личной безопасности туриста;
  • возместить в случаях и порядке, установленных законодательством, убытки (вред),

Информация о работе Отчет по практике в туристической компании ООО «Виктория-тревел»