Перспективы развития и международные связи Республики Казахстан в области туризма

К функциям отдела по работе с клиентами относятся:

- работа с клиентами; 

- прием заявок у  клиентов;

- проработка плана  индивидуального тура;

- связь с операторами  и средствами размещения;

- бронирование туров;

- оформление виз, страховок.

Целью создания ТОО является реальное повышение качества услуг, ускорение формирования товарного рынка, извлечение прибыли из хозяйственной деятельности.

Данное агентство является одним из самых успешных агентств города Актобе, об этом свидетельствует большой клиентопоток, большой объем постоянных клиентов, которые приобретают путевки выше среднего класса и возможность предоставления фиксированной заработной платы своим сотрудником, причем самой высокой из расчета заработной платы по всем турфирмам города Актобе, а также предоставление премий и бонусов за продажу V.I.P. – туров и организация инсентив-туров для своего штата сотрудников.

Нормативно правовое регулирование туристкой деятельности осуществляется в соответствии с  Законом "О туристской деятельности в республике Казахстан"

Турагентство «Планета и Мы» осуществляет лицензированную  туристическую деятельность по организации. Прежде всего, следует провести анализ экономической документации фирмы. Основными показателями,, которые интересовали нас при анализе экономических документов турагентства «Планета и Мы», были чистая прибыль, среднегодовое количество работников, фонд заработной платы, и средняя зарплата работников фирмы.

Профессионалы компании помогут правильно  подобрать маршрут путешествия, спланировать поездку, предоставят красочные каталоги и разнообразные информационные материалы. Цены на все поездки и авиабилеты дифференцированы и гармонично могут войти в семейный бюджет. Надежность и качество предлагаемых услуг стали визитной карточкой Туристской компании "Планета и мы". Об этом в первую очередь свидетельствуют число туристов, растущее с каждым днем [17].

 

 

2.2 Разработка рекламного тура «Шелковый путь»

Актуальность разработки тура. В процессе исследования опыта и проблем развития туризма в Республике Казахстан нами был разработан рекламный тур по Республике Казахстан «Шелковый путь».

 При рассмотрении сотрудничества  в области туризма между Российской  Федерацией и Республикой Казахстан  мы пришли к выводу, что разработка рекламного тура по нашей азиатской стране, приглашаться в который будут российские менеджеры по туризму актуальна. Так как отношения между Российской Федерацией динамично развиваются во всех сферах экономики, что способствует и развитию сотрудничества стран в области туризма. Развивая туризм между государствами правительства стран, сможет создать единую экономическую зону, что не только укрепит позиции стран на мировой арене, но и упростит туристский обмен между странами.

 К тому же туристский продукт  республики уникален, так как  турфирмы могут предложить своим клиентам все виды туризма, начиная от пассивного отдыха на пляжах Каспийского моря, Аральского моря, озера Балхаш и Бухтарминского водохранилища и заканчивая активным познавательным отдыхом в Чарынский каньоне, и полной релаксацией в реликтовой Ясеневой роще. Также в число услуг, предлагаемых местными туристскими организациями, входят и сафари, рафтинг, орнитологический туризм, треккинг, альпинизм, охота, рыбалка.

 Всю территорию страны можно  разделить на несколько привлекательных  для туристов регионов:

 Заилийский (г.Алматы, с.Тургень,  г.Есик, г.Талгар, г.Каскелен, с.Узунагач, г.Капчагай).

 Северо-Тяньшаньский (с.Кеген, с.Нарынкол, с.Жаланаш, с.Чунджа, с.Кольжат).

 Жаркент-Талдыкорганский (г.Жаркент,  с.Коктал, с.Бас-чи, г.Текели, г.Талдыкорган,  курорт «Жаркент-Арасан»).

 Балхашский (оз.Балхаш, с.Прибалхашье).

 Северо-Жунгарский (с.Дружба, р-н оз. Алаколь, с. Лепсинск, р-н р. Лепсы, с.Жаркулак, с.Коктума, г.Сарканд, курорт «Арасан-Капал»).

 Жамбылский (г.Тараз, с.Мерке,  р-н Мойынкум).

 Туркестанский (г.Туркестан,  с.Турбат, с.Отрар, с.Шаульдер,с.Баба-Ата,  г.Кентау, с.Шаян).

 Сайрам-Шымкентский (г.Шымкент,  с.Сайрам, г.Арысь, г.Чардара).

 Верхнее-Бухтарминский (с.Катон-Карагай, с.Берель, курорт Рахмановские ключи, р-н оз. Маркаколь).

 Мангистауский (с.Фетисово, г.Актау,  р.п. Ералиев-Курык).

 Данный рекламный тур уникален  еще и тем, что его маршрут  проходит почти по всем регионам  страны. Это позволит казахстанским туристским организациям познакомить российских коллег с особенностью туристского продукта Казахстана и наглядно показать все достопримечательности как природные, так и созданные самой историей, свидетелем которой стала территория республики. Также менеджеры будут ознакомлены с достопримечательностями, созданными современными архитекторами.

 По нашему мнению  данный тур это хорошее средство  продвижения Казахстана как туристского  объекта в России, потому что  у большинства россиян эта  страна ассоциируется только лишь со степью и верблюдами, многие на самом деле не знают, что некоторые регионы Казахстана называют «второй Швейцарией», что есть в этой стране даже частичка Америки – Чарынский каньон, что лыжный отдых на Юге страны можно сравнить с занятием спортом в Альпах. Так зачем же отдавать большие деньги, чтобы побывать в американских каньонах, отдохнуть в Швейцарии, покататься на лыжных трассах Альп, когда можно просто купить путевку на Юг Казахстана и гораздо дешевле получить не меньшее удовольствие

Программа тура «Шелковый путь»

 Программа тура рассчитана  на 14 дней/ 13 ночей. Рассчитан тур  на любое время года. Предлагается  такие виды туризма как познавательный  с элементами экскурсий различного  характера. По желанию клиента  за отдельную плату можно посетить сауну, поиграть в бильярд в развлекательных залах гостиниц. Питание во время тура 3-х разовое. Размещение туристов производится в комфортных одноместных номерах гостиниц таких городов как г.Алмата, г.Астана, г.Караганда, г.Актау, г.Атырау, г.Усть-Каменогорск. Маршрут путешествия можно посмотреть в приложении, путешествие начинается в г.Астана, заканчивается в г.Усть-Каменогорск.

 

1-ый день.

9.00 - 10.00 Встреча туристов  в аэропорту г.Астана и на  ж/д и автовокзалах г.Астана.

10.00 – 10.30 Размещение туристов в гостинице «Турист» (расчетный час 10.00).

10.40 – 11.00 Легкий завтрак

11.00 – 13.00 Отдых туристов.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Ознакомительная  экскурсия по г.Астана.

19.00 – 19.30 Ужин.

20.00 – 21.00 Пешая экскурсия  по центру г.Астана.

 

2-ой день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

9.00 – 12.00 Встреча с  представителями туристских фирм  г.Астана.

12.00 – 13.00 Отдых.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 16.30 Экскурсия  "Астана – город третьего  тысячелетия"

16.30 – 18.30 Экскурсия  "Отечества славные сыны" (автобусная, историческая, загородная с посещением мавзолея Кабанбай батыра).

18.30 – 19.00 Отдых.

19.00 – 19.30 Ужин.

20.00 – 21.00 Встречи с  сотрудниками заинтересовавших  турфирм г.Астана.

 

3-ий день.

 8.00. – 8.30 Завтрак.

 9.00 – 12.00 Экскурсия "Астана – духовный центр Евразии"

 12.00 – 13.00 Отдых.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 14.00 Сборы.

14.00 – 18.00 Поездка в  г.Караганда.

18.00 – 18.30 Размещение  группы туристов в гостинице  «Гермес».

18.30 – 19.00 Отдых.

19.00 – 19.30 Ужин.

20.00 – 21.00 Встреча с карагандинскими коллегами.

 

  4-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

9.00 – 12.00 Экскурсия  "Православная Караганда"

12.00 – 13.00 Конференция  с карагандинскими туроператорами .

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Экскурсия  по степным просторам Сарыарки .

18.30 – 19.00 Отдых.

19.00 – 19.30 Ужин.

20.00 – 21.00 Пешая прогулка  по ночной Караганде.

 

5-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

9.00 – 12.00 Историческая  экскурсия по г.Караганда.

12.00 – 13.00 Встреча с  карагандинскими туристскими агентами.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Экскурсия  в Каркаралинский заповедник.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 21.00 Отдых.

21.00 – 22.00 Прибытие  в аэропорт г.Караганда.

23.55 – Вылет в г.Алмата.

 

  6-ой день.

2.20 - Прибытие в г.Алмата.

3.20 – 5.30 Перелет в г.Атырау.

5.30 – 6.00 Встреча туристов  в аэропорту г.Атырау.

6.00 – 7.00 Доставка группы  туристов в гостиницу «Атырау».

7.00 – 7.30 Размещение  туристов.

8.00 – 8.30 Завтрак.

8.30 – 11.00 Отдых.

11.00 – 12.30 Сбор группы, экскурсия по Каспийскому морю.

12.30 – 13.00 Доставка  группы туристов в гостиницу  «Атырау».

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Экскурсия  «Рыбацкие зори» по рыбным  хозяйствам г.Атырау.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 19.30 Отдых.

19.30 – 21.00 Обмен опытом  с представителями местных турфирм.

 

7-ой день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

9.00 – 12.00 Историческая  экскурсия по г.Атырау.

12.00 – 13.00 Встреча с  туристскими агентами г.Атырау.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Водная экскурсия  по р.Урал.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 21.30 Отдых.

21.30 – 22.00 Сбор группы.

22.00 – Выезд в г.Актау  на автобусе.

 

 

8-ой день.

6.00 – 7.00 Прибытие в  г.Актау.

7.00 – 7.30 Размещение  туристов в гостинице «Актау».

8.00. – 8.30 Завтрак.

9.00 – 11.00 Историческая  экскурсия по г.Актау.

11.30 – 13.00 Обмен опытом с представителями турфирм г.Актау.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Экскурсия  в Устюртский Национальный биосферный  заповедник.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 21.00 Конференция  с актаускими коллегами.

 

  9-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

9.00 – 12.00 Экскурсия  по Тамшалы.

12.00 – 13.00 Отдых.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Экскурсия  по плато Устюрт.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 20.30 Отдых.

20.30 – 21.00 Сбор группы.

21.00 – 21.30 Доставка  группы туристов в аэропорт  г.Актау.

22.00 – Вылет в г.Алмата.

 

10-ый день.

3.20 – 4.00 Прибытие в  г.Алмата.

4.00 - 5.00 Встреча туристов  в аэропорту г.Алмата.

5.00 – 7.00 Доставка туристов  в гостиницу «Астра».

7.00 – 7.30 Размещение  туристов.

8.00. – 8.30 Завтрак.

8.30 – 10.00 Отдых.

10.00 – 10.30 Сбор группы.

10.30 – 13.30 Экскурсия  по г.Алмата.

13.30 – 14.00 Обед.

14.00 – 18.30 Экскурсия  по заповедникуАксу-Джабаглы.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 21.00 Встреча с  алматинскими представителями турфирм.

  

11-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

8.30 – 9.00 Сбор группы.

9.00 – 13.30 Экскурсия  по окрестностям оз.Балхаш.

13.30 – 14.00 Обед на  базе отдыха «Афганец».

14.00 – 14.30 Отдых.

14.30 – 18.30 Продолжение  экскурсии.

18.30 – 19.00 Ужин в  гостинице «Астра».

19.00 – 21.00 Конференция с алматинскими представителями турфирм.

 

12-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

8.30 – 10.00 Экскурсия  в Чарынский каньон.

10.00 – 10.30 Сбор группы.

10.30 – 11.30 Доставка  туристов в аэропорт г.Алмата.

12.35 – Вылет в г.Усть-Каменогорск.

15.30 – 16.00 Прибытие в г.Усть-Каменогорск.

16.00 – 16.30 Доставка  туристов в гостиницу «Турист».

17.00 – 17.30 Размещение  туристов.

17.30 – 18.30 Отдых.

18.30 – 19.00 Ужин в  гостинице «Турист».

19.00 – 21.00 Экскурсия  по ночному г.Усть-Каменогорск.

 

13-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

8.30 – 9.00 Отдых. 

9.30 – 13.00 Экскурсия  на Княжьи горы.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Конференция  с представителями туристских  фирм г.Усть-Каменогорска.

18.30 – 19.00 Ужин.

19.00 – 21.00 Водная экскурсия  по р.Иртыш.

 

14-ый день.

8.00. – 8.30 Завтрак.

8.30 – 9.00 Отдых. 

9.30 – 13.00 Историческая  экскурсия по городу.

13.00 – 13.30 Обед.

13.30 – 18.30 Доставка  туристов в аэропорт г.Усть-Каменогорск.

 

 Таким образом, можно сказать,  что мы предлагаем тур не  похожий на другие. Разработанный нами тур позволит казахстанским туристским организациям не только продвинуть свой регион, но и наладить работу с российскими туроператорами и конечно же развивать выездной туризм в Российскую Федерацию. Это позволит поднять сотрудничество наших стран в области туризма на качественно новый уровень. Так же организация такого тура прояснит представление о Республике Казахстан как о туристском объекте и заинтересует много туристов [17].