Экономическая безопасность малого предпринимательства

 

Далее отметим возможные угрозы экономико-правовой безопасности ООО «Пилот Экспресс» (рисунок 1).

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 1 – Потенциальные угрозы ООО «Пилот Экспресс»14

 

Таким образом, подводя итог, можно отметить ухудшение уровня экономической безопасности предприятия на основе того, что повышается уровень заемных средств и, соответственно, снижение, собственного капитала, на повышении уровня вероятности банкротства, что влечет за собой такие негативные последствия как невозможность погасить свою задолженность, снижение платежеспособности, показателей ликвидности.

Уровень экономической безопасности фирмы снижается, о чем свидетельствуют ранее проанализированные показатели, снижается финансовая устойчивость, что вынуждает предприятие прибегать к коммерческих кредитам, что также не способствует повышению финансовой устойчивости предприятия.

 

 

2.3 НАПРАВЛЕНИЯ  УКРЕПЛЕНИЯ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ БЕЗОПАСНОСТИ  ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ И РАЗВИТИЯ  ООО «ПИЛОТ ЭКСПРЕСС»

 

 

Дальнейшее совершенствование деятельности компании лежит в области взаимоотношений с клиентами и возможности оказания дополнительных услуг, а также в эффективном обеспечении безопасности фирмы.

Для дальнейшего развития предприятия необходимо:

- объединение с другими предприятиями для снижения издержек;

- поиск заказчиков, как крупных, так и частных, небольших;

- применение стратегии относительно низких цен;

- применение стратегии скидок с цен;

- улучшение качества предоставляемых услуг;

- повышение безопасности функционирования.

Тенденции развития отрасли:

- развитие  инфраструктуры,

- развитие конкуренции в сфере предоставления экспресс почты, грузов: PONY EXPRESS, «ДАЙМЭКС», «АЛДИ-сервис», «DHL» и др.,

- увеличение роли авиа и автоперевозок в общем объеме доставки грузов по стране.

Следствием отставания качества предлагаемых услуг от запланированного (эталонного) интегрального значения является снижение объёма предлагаемых курьерских услуг, и, как следствие, снижение выручки.

Исходя из приведённых доводов, предприятию необходимо провести мероприятия по повышению качества выполняемых услуг и направить работников на обучение.

Рассчитаем затраты на обучение курьеров.

Если затраты по курсам обучения иностранных языков составляют 3600 руб., а курсы по умению формировать клиентскую базу составляют 2500 руб., численность направляемых на курсы составляет 8 человек. В таблице 17 приведена совокупность затрат на повышение образовательного уровня курьеров ООО «Пилот Экспресс» с целью повышения качества их работы и дохода предприятия.

 

Таблица 17 – Затраты на мероприятия по повышению качества услуг работников ООО «Пилот Экспресс»15

Мероприятия по повышению качества услуг	Количество направляемых работников	Стоимость курса для одного работника (руб.)	Совокупные затраты (руб.)
1.Курсы по иностранным языкам	4	3600	14400
2.Курсы по формированию клиентской  базы	4	2500	10000
Итого	8		24400

 

Исходя из таблицы можно сделать вывод, что на обучение курьеров совокупные затраты составляют 24400 руб., при этом экономическая эффективность проведенных мероприятий состоит в том, что повыситься качество услуг которое приведет к повышению дохода и прибыли предприятия.

Формы, системы и размеры оплаты труда работников, в том числе дополнительные выплаты стимулирующего и компенсирующего характера, устанавливаются на основании коллективного договора, соглашения и трудового договора.

Заработная плата поставлена в строгую зависимость от количества и качества труда. В этих целях регулярно проводится контроль действующих норм выработки. Действующие положения о премировании охватывают все категории работающих. Премирование работников «Пилот Экспресс» производится согласно «Положений о премировании за результаты производственной деятельности», утвержденным директором предприятия. Премирование рабочих производится по показателям:

- выполнение  плана реализации услуг;

- обеспечение  требуемого уровня качества обслуживания клиентов.

Премирование руководителей производится по основным показателям:

- рост  объемов реализации услуг в  сопоставимых ценах к соответствующему  периоду прошлого года (от 10 до 50%);

- рост  объёмов реализованных работ, услуг  в фактических ценах по сравнению  с соответствующим периодом предыдущего  года (от 10 до 50%).

Размер премии работникам не уменьшается за невыполнение показателей производственной деятельности (таблица 18).

 

Таблица 18 – Фонд заработной платы сотрудников OOO «Пилот Экспресс» в 2011 г.16

Должность	Количество	Заработная плата
Директор	1	30000
Главный бухгалтер	1	22000
Менеджер	2	30000
Курьер	7	140000
Итого	11	222000

 

Особое внимание уделяется надежности и удобству обслуживания.

Среди отрицательных моментов можно назвать следующие:

- доставка  документов, посылок не в установленный  срок;

- потеря, порча груза, документов, посылок  и т.д.;

- несвоевременный  прилет самолетов в аэропорт  Челябинска из Москвы.

При осуществлении экспресс доставки по России курьерские службы вынуждены постоянно преодолевать различные проблемы, связанные с крайне слабым развитием транспортной инфраструктуры в нашей стране. Часть проблем это слабое развитие самой дорожно-транспортной системы, а также плохое качество существующих дорог.

Кроме того, сильно мешает осуществлению экспресс доставки отсутствие авиационного сообщения между многими городами. Стоит отметить, что в последние годы российские власти вплотную занялись решением существующих транспортных проблем в различных регионах страны, развитием дорожной сети в целом и снижением аварийности транспорта. У предприятия имеются трудности по продвижению своих услуг на рынки дальнего зарубежья, так как у него имеется множество серьезных конкурентов, которые производят широкий спектр курьерских услуг.

В связи с этим для ООО «Пилот Экспресс» основными направлениями в области повышения качества услуг должны являться:

1) Снижение себестоимости услуг, что приведет к снижению продажной цены и увеличению объемов реализации.

2) Повышение качества оказываемых услуг за счет переоснащения технической базы.

3) Введение конструктивных и технологических новшеств.

Одной из главных задач, стоящих перед предприятием, является повышение надежности оказываемых услуг.

В 2012 – 2013 г. для улучшения качества услуг и более эффективного управления рекомендуется провести следующий ряд мероприятий:

1) Выполнить комплекс работ по внедрению комплексной системы управления технической подготовки производства, внедрить подсистемы: управление конструкторскими спецификациями, управление технологическими спецификациями, технико-экономическое планирование. Источник финансирования – кредиты.

2) Совершенствовать взаимоотношения предприятия с потребителями и клиентами в соответствии с требованиями – оптимизировать количество поставщиков и партнеров, стимулирование поставщиков к выполнению программы постоянного улучшения деятельности, вовлечение партнеров в определение потребностей в закупках и совместную разработку стратегии.

3) Разработать и реализовать программу многоуровневого обучения кадров по вопросам управления качеством обслуживания – персонал, выполняющий работу, влияющую на качество должен быть компетентным в соответствии с полученным образованием, подготовкой, навыками и опытом.

4) Совершенствовать оплату труда, стимулирующую исполнителей на производство высококачественной и конкурентоспособной продукции.

Осуществление этих мероприятий позволит ООО «Пилот Экспресс» повысить качество обслуживания и конкурентоспособность предоставляемых услуг, тем самым, завоевать доверие потребителя, улучшить управление качеством обслуживания, освоить новые рынки сбыта, увеличить объемы прибыли и повысить эффективность функционирования предприятия. Технология защиты от угроз экономической безопасности представлена на рисунке 2.

 

 

 

Рисунок 2 – Технология защиты от угроз экономической безопасности17

Предприятию нужна стратегия управления безопасностью (рисунок 3).

 

 

 

 

 

 

БЛОК	ОБЕСПЕЧЕНИЯ	информационное
		нормативно-методическое
		технологическое
		инструментальное
		трудовое
		финансовое

 

Рисунок 3 – Стратегия управления безопасностью ООО «Пилот Экспресс»18

 

Эти меры не только повышают уровень взаимодействия с правоохранительными органами, но и способствуют повышению уровня экономической безопасности предприятия. Эффективное использование нормативно-правовой базы позволяет предприятию использовать передовые технические разработки, не проводя дорогостоящих научных исследований и, в то же время, защищать собственные разработки.

Комплекс мероприятий, направленных на обеспечение экономической безопасности предприятия, включает: стратегическое планирование и прогнозирование; текущее планирование; оперативное планирование.

Выработанные мероприятия представлены на рисунке 4.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рисунок 4 – Мероприятия по обеспечению экономической безопасности ООО «Пилот Экспресс»19

 

Результатом обеспечения экономической безопасности предприятия является стабильность (надежность) его функционирования, эффективность финансово-экономической деятельности (прибыльность), личная безопасность персонала.

К ресурсам обеспечения надежного существования и прогрессивного развития предприятия относятся: персонал предприятия, материальные и интеллектуальные (информационные) ресурсы.

С учетом этого деятельность по обеспечению экономической безопасности предприятия включает в себя четыре основных направления: защиту материальных и финансовых ценностей; защиту персонала; защиту интеллектуальной собственности (в том числе коммерческой тайны); информационное обеспечение коммерческой деятельности фирмы в рыночных условиях. В целях формирования эффективной стратегии обеспечения экономической безопасности фирмы на будущие периоды, необходимо организовать систему контроллинга экономической безопасности (рисунок 5).

 

Рисунок 5 – Функции и задачи контроллинга экономической безопасности20

Таким образом, можно сформулировать следующие шаги для устранения угроз экономической безопасности: разработка системы мотивации сотрудников, поиск заказчиков, как крупных, так и частных, небольших, формирование системы стратегического планирования показателей деятельности, выработка мер финансового оздоровления фирмы на основе снижения издержек предприятия.

Одним из самых эффективных способов уменьшения издержек является совершенствование организационно-технического обеспечения бизнес-процессов. Системы контроля и мониторинга транспорта позволяют организовать процесс доставки грузов с максимальной эффективностью.

Таким образом, будущее курьерского бизнеса за полномасштабным внедрением в работу различных информационно-технических комплексов, которые обеспечат эффективный контроль за каждой транспортной единицей и позволят выявить внутренние ресурсы снижения затрат. Объективно эффективность работы компании напрямую зависит от рациональной организации логистической системы. Одним из предлагаемых решений на сегодняшний день является внедрение системы АNTOR LogisticsMaster, что для предприятия является инновационным решением. Назначение системы – транспортная логистика и автоматизация работы диспетчеров.

Программное обеспечение ANTOR LogisticsMasterTM предназначено для автоматизации работы диспетчеров и позволяет предприятиям, занимающимся доставкой товаров клиентам, автоматизировать процессы управления перевозками и планирования маршрутов (транспортная логистика).

ANTOR LogisticsMasterTM предоставляет возможность обрабатывать  большое количество информации  за короткий промежуток времени, и четко организовывать структуру рабочих процессов, что повышает эффективность работы компании в целом. Основная задача программного продукта ANTOR LogisticsMasterTM – повысить эффективность работы персонала предприятия и автотранспорта за счет автоматизированной подготовки плана доставки продукции.