Организация труда управленческого персонала ОАО "Ростелеком"

Содержание

Введение……………………………………………………………………….3

1. Теоретические аспекты  организации труда управленческого  персонала в сфере услуг…………………………………………………………………..5

    1.1. Понятие и сущность организации труда……………………………..5

    1.2. Понятие управленческого труда, особенности его применения в сфере услуг………………………………………………………………….7

2. Организация труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком»………………………………………………..14

2.1. Краткая организационно-экономическая характеристика Кировского филиала ОАО «Ростелеком»……………………………………………….14

2.2. Анализ управленческого персонала Кировского филиала ОАО «Ростелеком»……………………………………………………………...20

2.3. Основные составляющие организации управленческого труда Кировского филиала ОАО «Ростелеком»…………………………………..23

3. Совершенствование организации  труда управленческого персонала в отделе подбора, развития и кадрового администрирования Кировского филиала ОАО «Ростелеком»………………………………………………..33

3.1. Недостатки организации труда управленческого персонала в отделе подбора, развития и кадрового администрирования…………………...33

3.2. Разработка и описание мероприятий по совершенствованию системы подбора и отбора сотрудников ……………………………………...36

3.3. Оценка эффективности предложенных мероприятий……………..37

Заключение…………………………………………………………………...41

Библиографический список…………………………………………………44

Приложения………………………………………………………………….46

 

 

 

Введение

В настоящее время большое  внимание на предприятиях уделяется управленческому персоналу, так как от организации их труда, от своевременно принятых решений зависит эффективность деятельности предприятия.

Работники управленческого  труда, несмотря на то, что непосредственно не создают материальные блага или услуги, они воздействуют на все стороны их производства: организационную, техническую, экономическую, социальную, тем самым они реализуют свою деятельность в продукте труда.

Совершенствование организации  управленческого труда, как фактор повышения эффективности работы аппарата управления, является в то же время необходимым условием рационализации всей системы управления. Это проявляется в рационально организованном рабочем месте, в правильном построение трудового процесса, в обеспечении соответствующих условий труда, нормирование и стимулирование труда.

В связи с этим данная тема актуальна, совершенствование  организации труда управленческого  персонала заслуживает особого  внимания, так как в современных условиях рыночной экономики сильный управленческий персонал – это конкурентное преимущество перед другими организациями, приносящее дополнительную прибыль.

Цель курсовой работы – исследование организации труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком».

В соответствии с целью  были поставлены следующие задачи:

1. Изучить теоретические аспекты организации труда управленческого персонала в сфере услуг;
2. Охарактеризовать организацию труда управленческого персонала на примере Кировского филиала ОАО «Ростелеком»;
3. Разработать и описать мероприятия по совершенствованию организации труда управленческого персонала Кировского филиала ОАО «Ростелеком» и оценить их эффективность.

Объект исследования – Кировского филиала ОАО «Ростелеком ».

Предмет исследования – основные элементы организации труда управленческого персонала в Кировском филиале ОАО «Ростелеком»

В курсовой работе применялись следующие методы: анализ, синтез, индукция, дедукция, сравнения, монографический, факторный.

Информационной  базой для написания курсовой работы послужили: статьи и обзоры в специализированных и периодических изданиях, посвященные тематике "Организация труда управленческого персонала",   учебная литература, основные организационно-правовые, распорядительные и информационно-справочные документы предприятия, такие как: Устав Кировского филиала ОАО «Ростелеком», Кодекс корпоративной этики Кировского филиала ОАО «Ростелеком», финансовая отчетность; официальный сайт Кировского филиала ОАО «Ростелеком», электронные ресурсы по теме исследования.

 

 

 

 

1. Теоретические  аспекты организации труда управленческого  персонала в сфере связи

1.1. Понятие и  сущность организации труда 

Любой труд производителен, но уровень его производительности различный. Чтобы добиться наиболее рациональной величины трудовых процессов, труд как таковой должен быть соответствующим образом организован [9].

Организация труда – система производственных взаимосвязей работников со средствами производства и друг с другом, образующая определенный порядок трудового процесса, который складывается из разделения труда и его кооперации между работниками, организации рабочих мест и организации их обслуживания, рациональных приемов и методов труда, обоснованных норм труда, его оплаты и материального стимулирования, планирования и учета труда и который обеспечивается подбором, подготовкой, переподготовкой и повышением квалификации кадров, созданием безопасных и здоровых условий труда, а также воспитанием дисциплины труда. Организация труда направлена на получение высоких конечных социально-экономических результатов [9].

По отношению к труду термин «организация» означает создание некой системы из множества элементов трудовой деятельности, к которым относятся:

1. предмет труда;
2. средства труда;
3. способ воздействия труда или технология производства;
4. информация, необходимая для осуществления трудовой деятельности;
5. сам труд как целесообразная деятельность работника [10].

Рациональная организация  труда предполагает такой способ соединения всех элементов трудового процесса в единую взаимосвязанную систему, при которой будет использовано наименьшее количество ресурсов для достижения целей предприятия, в том числе для производства и реализации продукции [8].

Организованный на научной  основе труд является ведущим фактором роста его производительности и  снижения издержек производства - основы обеспечения конкурентоспособности хозяйствующих субъектов рыночной экономики [19].

Изменения техники и технологии производства требуют соответствующего изменения или совершенствования организации труда. Кроме того, наука об организации труда обогащается новыми данными, возникает передовой опыт новых организационных решений. Если производство чутко реагирует на все новое, что появляется в области организации труда, и систематически внедряет его в свою практику, то можно говорить о научной организации труда [16].

Научная организация труда  – это такая организация труда, при которой практическому внедрению  конкретных мероприятий предшествует тщательный научный анализ трудовых процессов и условий их выполнения, а сами практические меры базируются на достижениях современной науки и передовой практики.

Выделяют три основные задачи научной организации труда:

1. экономическая задача состоит в создании условий для производства конкурентоспособных товаров (целесообразного использования техники, материалов и сырья, что обеспечивает экономию живого и овеществленного труда на производство единицы продукции, роста производительности труда, улучшение использования рабочего времени), увеличении объема производства и росте прибыли;
2. психофизиологическая задача связана с созданием наиболее благоприятных условий труда, обеспечивающих сохранение физического здоровья и безопасности людей, поддержание высокого уровня их работоспособности;
3. социальная задача направлена на повышение степени удовлетворенности людей трудом, создание условий, обеспечивающих рост их профессиональных знаний [10].

Основные направления  научной организации труда:

- рационализация форм  разделения и кооперации труда;

- совершенствование условий  труда;

- совершенствование режима  труда и отдыха;

- улучшение организации  рабочего места;

- совершенствование морального  и материального стимулирования;

- укрепление трудовой  дисциплины [9].

Таким образом, организация труда является составной частью организации производства, поэтому рациональная организация производства может быть построена только на базе совершенных и эффективных подсистем организации трудовых процессов. Чем совершеннее организация груда на предприятиях, тем выше его результаты, в том числе производительность труда.

1.2. Понятие управленческого  труда, особенности его применения  в сфере связи

Особое место в организации  труда занимает организация труда  управленческого персонала.

С развитием рыночных отношений, дальнейшим углублением процессов разделения и кооперации труда управленческий труд обособляется в относительно самостоятельную сферу и закрепляется определенными организационными формами, образующими в совокупности автономную систему управления организацией. Управленческий труд становится одной из составляющих общественно необходимых затрат труда на производство любого вида продукции или услуг [19]. От уровня управленческого труда зависит не только использование поверхностных, но и глубинных (стратегических) резервов организации [12].

Управленческий труд – это вид трудовой деятельности, основной задачей которого является обеспечение целенаправленной, скоординированной деятельности, как отдельных участников совместного трудового процесса, так и трудовых коллективов в целом; это планомерная деятельность работников административно-управленческого персонала, направленная на организацию, регулирование, мотивацию и контроль за работой сотрудников организации [21].

Организация управленческого  труда представляет собой сложный  и многогранный процесс. Важнейшей  проблемой для руководителя является рациональное использование рабочего времени, поэтому начальный этап научной организации управленческого труда — это изучение использования рабочего времени сотрудников аппарата управления, которое позволяет выявить его потери и их причины, а также разработать новые формы и методы выполнения работ [14].

Рационализация управленческого  труда предполагает создание таких  условий, при которых конечная цель управления достигается наименьшими  затратами труда [21].

Постоянное совершенствование  труда управленческого персонала  с учетом происходящих изменений  в системе управления, использование  последних достижений науки, а также передового управленческого опыта, определяет научный подход к его организации.

В. Р. Веснин выделяет следующие формы управленческого труда:

1. Эвристический труд представляет собой совокупность действий по анализу проблем, стоящих перед организацией, разработке на основе этого различных вариантов их решения, в том числе стратегического характера. Такой труд характерен для руководителей различного уровня, а также специалистов;

2. Административный труд присущ руководителям  и предполагает текущую координацию и оценку деятельности подчиненных. Такой труд реализуется в форме регламентирования, инструктирования, контроля труда  подчиненных, их стимулирования и мотивации, организации обмена информацией;

3. Операторный труд включает выполнение мелких технических операций в составе функций управления, обеспечение производственных и управленческих процессов необходимой информацией. В рамках данного вида труда можно выделить следующие виды деятельности:

1. документационная (оформление, размножение, сортировка, хранение документов);
2. первично-счетная и учетная;                 
3. коммуникативно-техническая, вычислительная и формально-логическая.

Данный вид  деятельности характерен для специалистов и служащих [7].

Существует ряд особенностей, отличающих работников управленческого труда от людей, занятых другими видами деятельности:

1. Умственный труд носит в основном информационный, аналитический характер;
2. Участвует в создании материальных благ не прямо, а последовательно через группы других лиц;
3. В качестве предмета управленческого труда выступает информация и люди, участвующие в управленческом процессе;
4. Результатом труда являются управленческие решения, от которых зависит эффективность функционирования предприятия;
5. Средствами труда служит организационно-вычислительная техника [18].

При этом чтобы сделать  умственный труд производительным, он должен рассматриваться как основной капитал.

Работники умственного труда  достаточно мобильные. Они могут довольно оперативно сменить место работы. Поэтому предприятию необходимо создать условия, способные удерживать этот «человеческий капитал».