Отчет по практике на примере АО "Казпочта"

на каждый тенге фиксированных  издержек, включающих эксплуатационные расходы и заработную плату.

   Следующей стратегической  целью является реализация  полномасштабной  IT-стратегии по автоматизации  процессов. Переоснащение, внедрение  современных программных комплексов  идет сейчас по всей вертикали  технологической цепочки. Внедряется  система управления транспортными  цепочками, специальная IT-система  (обработка, трекинг, отслеживание движения отправлений), построенные на программном обеспечении последних поколений. Есть и другие инновации, которые позволили существенно повысить скорость и надежность почтовых услуг, выявить слабые места и оптимизировать рабочий процесс. Реализацию IT-стратегии в Компании считают одной из самых сложных и вместе с тем важнейших стратегических задач. В ближайшие 5-7 лет все отделения почтовой связи будут полностью переведены на электронную систему движения информации обо всех операциях в режиме онлайн. Население сельских районов получит доступ к полному спектру почтово- финансовых услуг за счет передвижных мобильных

отделений связи, оборудованных  по последнему слову техники –  компьютером, сотовой связью, передвижным  банкоматом.

    Шестая стратегическая  цель – развитие бренда надежности  и качества. Чтобы население всецело  доверяло национальной почте,  предстоит решить ряд фундаментальных  задач. Это, в частности, повышение  качества услуг и установление  новых отраслевых стандартов  качества. Необходимо точное исполнение  обязательств перед отправителями как по срокам доставки, так и по обеспечению безопасности грузов. Важными задачами также являются преобразование АО «Казпочта» в клиентски-ориентированную компанию. Уже

в текущем году во всех отделениях устанавливают новые отраслевые стандарты качества сервиса. Результатом  реализации данных мер станет формирование

устойчивого имиджа Компании как надежного партнера и профессионального  провайдера услуг. В Компании ведется  повсеместная оптимизация работы местных  отделений, почтальонов и курьеров. Используя передовые технологии почтовых служб развитых стран, в  Компании внедряется программное оборудование, позволяющее при помощи Интернета  в режиме реального времени обновлять  данные по всем отправлениям, платежам и другим операциям, которые будут  видны и клиентам, и руководству  на всех уровнях

электронного движения информации. Таким образом клиент может в любую минуту через Интернет узнать, где в данный момент находится посылка, на какой стадии исполнения его заказ.

В настоящее время бизнес-портфель АО «Казпочта» сформирован с учетом максимально эффективного использования всех трех измерений почтовой сети,

финансовой и электронной, взаимодополняющих и расширяющих  друг друга на принципах синергии. Бизнес почтовых услуг будет развиваться за счет диверсификации продуктового портфеля и сконцентрируется на высококачественном обслуживании клиентов, так как все функции по сортировке и магистральной транспортировке почтовых отправлений будут переданы логистическому бизнесу. Бизнес логистических услуг будет строиться на уже имеющихся активах – склады, сортировочные центры, вагонный и автотранспортный парки, навыки управления логистическими цепочками, IT-система (обработка, трекинг). На начальном этапе логистические услуги будут оказываться внутреннему клиенту – бизнес-единице, занимающейся оказанием почтовых услуг.

В последующем, после расширения мощностей, накопления навыков, формирования партнерской сети и приобретения лучшего понимания потребностей рынка, бизнес-единица выйдет на внешний рынок. Бизнес финансовых услуг будет строиться на базе почтовых отделений, что позволит сэкономить на развитии и эксплуатации физической инфраструктуры.

Это будут финансовые мини-маркеты, где можно будет воспользоваться любой финансовой услугой. Основой стабильного роста бизнес-портфеля и синергии

его составляющих будет мощная ИТ-инфраструктура АО «Казпочта», построенная на инновационных инфокоммуникационных технологиях.

Данные мероприятия позволят увеличить чистую прибыль Компании до 2015 года почти в полтора раза с ежегодным темпом роста в среднем на 12%. Рост показателя ROACE до уровня 9,35%, или на 1,6% к плану, обеспечен за счет роста чистого дохода, а также в результате снижения расходов по процентам в связи с непривлечением внешнего займа в размере 8,5 млрд. тенге. Показатель ROACE в 2012-2015 годах ожидается на уровне 9,23-9,31% в результате роста собственного капитала и заемных средств. Снижение показателя EBITDA маржа в 2011 году относительно плановых на 9,4% обусловлено ростом общих и административных расходов за счет созданного резерва (провизий) по сомнительным долгам и доначислением дополнительных расходов на отпуск по фонду оплаты труда в результате оценки аудита.

 

1.4. Организационная структура АО «Казпочта»

 

     В соответствии с законодательством Республики Казахстан структура управления Компанией состоит из следующих органов управления (Рисунок 1):

• высший орган – Единственный акционер АО «Самрук-Қазына»;

• орган управления –  Совет директоров – осуществляет общее руководство деятельностью  Компании и контроль за деятельностью Правления;

• исполнительный орган –  Правление – руководит текущей  деятельностью Компании под управлением  Председателя Правления;

• Служба внутреннего аудита (СВА) – осуществляет контроль за финансово-хозяйственной деятельностью Компании, дает оценку в области внутреннего контроля, осуществляет управление рисками, консультирование в целях совершенствования деятельности Компании.

Рисунок  1.Организационная структура АО «Казпочта»

 

Одним из областных филиалов является Актюбинский областной  филиал АО «Казпочта». Структура данного филиала показано на рисунок 2 .В данном рисунке можете увидеть Финансово-экономический отдел, где  я проходила практику.

Рисунок 2.Организационная структура АОФ АО «Казпочта»

 

     Финансово-экономический  отдел (далее – ФЭО) является самостоятельным структурным подразделением Актюбинского областного филиала АО «Казпочта» (далее – филиал) АО «Казпочта» (далее – Общество) и подчиняется Директору филиала. ФЭО возглавляет начальник, назначение и увольнение которого производится приказом директора филиала.

    Основные направления  деятельности, обязанности и права  работников ФЭО определяются  должностными инструкциями, которые  разрабатываются на основании  Положения ФЭО.

    ФЭО руководствуется  в своей работе законодательством  Республики Казахстан, Уставом  Общества, приказами и распоряжениями  по Обществу, филиалу, внутренними  актами и процедурами, принятыми  в Обществе и филиале, Положением и другими внутренними документами Общества, определяющими порядок деятельности Общества, филиала в области планирования и анализа.

       Начальник ФЭО в установленным порядке обеспечивает: эффективную работу ФЭО в соответствии с поставленными задачами и функциями; исполнение должностных обязанностей, определенных в должностной инструкции начальника ФЭО; осведомленность работников об актуальности и важности их деятельности в рамках возложенных полномочий; вклад в достижение целей в области качества, охраны окружающей среды, охраны здоровья и обеспечение безопасности труда в соответствии с политикой в области качества и Политикой в области охраны окружающей среды, охраны здоровья и обеспечения безопасности труда; своевременное выявление и оценку рисков, исполнение мероприятий по управлению рисками, владельцем которых является возглавляемое им структурное подразделение, а также информирование о них структурного подразделения, ответственного за систему внутреннего контроля и управление рисками, принятие мер в определении необходимого обучения персонала.

    Структура и штат ФЭО определяются организационной структурой и штатным расписанием, утверждаемыми решением Правления Общества.

Рисунок 3. Структура Финансово-экономического отдела

 

      Основные  зачади и функции ФЭО.  Во исполнение задачи по соблюдению процессов формирования Бюджета доходов и расходов филиала, проведения ежемесячного план – факторного анализа по исполнению бюджета, контроля оплаты платежей по хозяйственной деятельности в пределах утвержденного бюджета расходов на финансовый год ФЭО осуществляет следующие функции:

- разработка, согласование, мониторинг исполнения и проведение корректировок бюджета доходов и расходов, бюджета социальных выплат, а также осуществление анализа их выполнения;

- контроль за исполнением кассового бюджета текущих затрат заместителем начальника ФЭО, контроль за назначением платежа;

- осуществление расчета перераспределения доходов по международному неэквивалентному обмену;

- осуществление расчета отчислений в централизованный фонд Общества;

    Во исполнение задачи по организации планирования параметров Плана развития осуществляет следующие функции:

- осуществление планирования филиала на среднесрочной основе на базе проектов структурных подразделений филиала;

- проведение мониторинга исполнения Плана развития филиала за отчетный год.

   Во исполнение задачи по подготовке статистической отчетности в соответствии с требованиями Порядка статистического учета почтовых, финансовых и агентских услуг, оказываемых структурными подразделениями АО «Казпочта», ФЭО осуществляет следующие функции:

- организация планирования, проведение корректировок статистических показателей;

- составление государственной и ведомственной периодической, годовой статистической отчетности;

     Во исполнение задачи по разработке плана капитальных вложений филиала на планируемый год на основании стратегий, программ и планов развития, ФЭО осуществляет следующие функции:

- разработка плана капитальных вложений филиала на планируемый год на основании стратегий, программ и планов развития;

- осуществление контроля освоения кассового бюджета (кроме капитального ремонта, приобретения, реконструкции и строительства зданий);

    Во исполнение задачи по проведению экономического анализа ФЭО осуществляет следующие функции:

- подготовка оперативной информации об итогах финансово-хозяйственной деятельности руководству филиала;

- подготовка отчета об исполнении Бюджета доходов и расходов;

     Во исполнение задачи по планированию потребности в персонале, совершенствованию системы оплаты труда, контролю и проведению анализа расходования фонда заработной платы филиала, ФЭО осуществляет следующие функции:

- планирование потребности в персонале на основании изменения объемов оказанных услуг населению согласно утвержденным нормативам;

- расчет нормативной численности производственного персонала филиала;

- расчет нормативной численности административного персонала  филиала;

- подготовка приказов о текущем премировании, и единовременной премии (кроме номенклатурных работников);

- осуществление контроля над расходованием фонда заработной платы, правильностью отражения статей заработной платы в расшифровке к отчету по труду с отнесением на счета бухгалтерского учета; принятие мер по устранению выявленных недостатков;

- осуществление контроля над соблюдением штатной дисциплины;

- предоставление проектов штатных расписаний административного, производственного и вспомогательного персонала филиала на утверждение Правлением Общества в рамках утвержденной Советом Директоров штатной численности Общества;  а также перечни изменений к ним на согласование.

- проведение со структурными подразделениями разъяснительной работы по вопросам оплаты труда;

- разработка фонда оплаты труда в разрезе подразделений по видам выплат по категориям персонала;

- осуществление контроля и проведение анализа расходования ФОТ по категориям персонала структурными подразделениями филиала относительно доведенного плана;

- анализ показателей по труду;

- составление отчетности по труду и заработной плате, формирование внешней отчетности;

- составление сводного отчета ф. 1-Т по филиалу;

- составление и предоставление единовременных отчетов ф.1-Т (ЗП), по филиалу ;

- анализ структуры заработной платы по филиалу по категориям персонала;

- сверка расшифровок по ФЗП к отчету 1-т по категориям персонала                                     с бухгалтерскими данными;

- консультационная работа по вопросам изменения численности и ФЗП                           со структурными подразделениями филиала.

     Во исполнение задачи по поддержанию в рабочем состоянии системы  менеджмента качества (далее – СМК)  ФЭО в соответствии с требованиями МС ИСО 9001:2008 осуществляет следующие функции:

- систематическая работа по реализации мероприятий СМК (внедрение и обеспечение функционирования стандартов МС ИСО 9001:2008, СТ РК ИСО 9001-2009) в части курируемых процессов;

- составление планов (отчетов) работ ФЭО на квартал, год;

- разработка Целей в области качества ФЭО, составление отчетов по Целям в области качества ФЭО;

- составление отчетов о функционировании процесса для анализа СМК со стороны руководства.

 

1.5. Корпоративное управление АО «Казпочта»

 

          АО «Казпочта» рассматривает систему корпоративного управления как инструмент соблюдения интересов Единственного акционера, построение сбалансированной системы взаимоотношений со всеми заинтересованными лицами и повышения эффективности своей деятельности.

    За последние два года показатель соответствия системы корпоративного управления Компании лучшим мировым практикам значительно улучшился:

с 34,8% – в 2009 году до 63,4% –  в 2011-м. В рамках проекта по совершенствованию системы корпоративного управления в компаниях, входящих в группу АО «Самрук-Қазына», с 2009 года проводится ежегодная оценка соответствия системы корпоративного управления требованиям лучших международных практик. Компания ежегодно пересматривает план мероприятий по дальнейшему совершенствованию системы корпоративного управления. По результатам оценки соответствия системы корпоративного управления лучшим мировым практикам АО «Казпочта» были получены в 2011 году следующие значения соответствия: по компоненту «структура» – 61,9%;