Деловое общение на предприятии

 

30–32 очка – Вы явно некоммуникабельны,  и это ваша беда, так как  страдаете от этого больше  Вы сами. Но и близким Вам  людям нелегко. На Вас трудно  положиться в деле, которое требует  групповых усилий. Старайтесь быть  общительнее, контролируйте себя.

 

25–29 очков – Вы замкнуты, неразговорчивы, предпочитаете одиночество, поэтому  у Вас мало друзей. Новая работа  и необходимость новых контактов  если и не ввергают Вас в  панику, то надолго выводит из  равновесия. Вы знаете эту особенность своего характера и бываете недовольны собой. Но не ограничивайтесь только таким недовольством – в вашей власти переломить эти особенности характера. Разве не бывает, что при какой-либо сильной увлеченности Вы приобретаете вдруг полную коммуникабельность? Стоит только встряхнуться.

 

19–24 очков – Вы в известной  степени общительны и в незнакомой  обстановке чувствуете себя вполне  уверенно. Новые проблемы Вас  не пугают. И все же с новыми  людьми сходитесь с оглядкой, в спорах и диспутах участвуете  неохотно. В Ваших высказываниях порой слишком мною сарказма, без всякого на то основания. Эти недостатки исправимы.

 

14–18 очков – у Вас нормальная  коммуникабельность. Вы любознательны,  охотно слушаете интересного  собеседника, достаточно терпеливы  в общении с другими, отстаиваете свою точку зрения без вспыльчивости. Без неприятных переживаний идете на встречу с новыми людьми. В то же время не любите шумных компаний; экстравагантные выходки и многословие вызывают у Вас раздражение.

 

9–13 очков – Вы весьма общительны (порой, быть может, даже сверх меры), любопытны, разговорчивы, любите высказываться по разным вопросам, что, бывает, вызывает раздражение окружающих. Охотно знакомитесь с новыми людьми. Любите бывать в центре внимания, никому не отказываете в просьбах; хотя не всегда можете их выполнить. Бывает, вспылите, но быстро отходите. Чего Вам не достает, так это усидчивости, терпения и отваги при столкновении с серьезными проблемами. При желании, однако, Вы можете себя заставить не отступать.

 

4–8 очков – Вы, должно быть, «рубаха-парень». Общительность бьет из Вас ключом. Вы всегда в курсе всех дел. Вы любите принимать участие во всех дискуссиях, хотя серьезные темы могут вызвать у вас мигрень и даже хандру. Охотно берете слово по любому вопросу, даже если имеете о нем поверхностное представление. Всюду чувствуете себя в своей тарелке. Беретесь за любое дело, хотя не всегда можете успешно довести его до конца. По этой самой причине руководители и коллеги относятся к Вам с некоторой опаской и сомнениями. Задумайтесь над этими фактами.

 

3 очка и менее – Ваша коммуникабельность  носит болезненный характер. Вы  говорливы, многословны, вмешиваетесь  в дела, которые не имеют к  Вам никакого отношения. Беретесь  судить о проблемах, в которых  совершенно некомпетентны. Вольно  или невольно Вы часто бываете причиной разного рода конфликтов в Вашем окружении. Вспыльчивы, обидчивы, нередко бываете необъективны. Серьезная работа не для Вас. Людям – и на работе, и дома, и вообще повсюду – трудно с Вами. Да, Вам надо поработать над собой и своим характером! Прежде всего воспитывайте в себе терпеливость и сдержанность, уважительно относитесь к людям, наконец, подумайте о своем здоровье – такой стиль жизни не проходит бесследно.

 

Приложение 2

Методика выявления  коммуникативных и организаторских склонностей (КОС-2)

Инструкция: Ответьте на приведенные ниже вопросы, занося ответы в бланк

(«+» - да; «–» - нет):

1. Есть ли у Вас стремление  к изучению людей и установлению  знакомств с различными людьми?

2. Нравится ли Вам заниматься  общественной работой?

3. Долго ли Вас беспокоит чувство  обиды, причиненной Вам кем-либо  из Ваших товарищей?

4. Всегда ли Вам трудно ориентироваться  в создавшейся критической ситуации?

5. Много ли у Вас друзей, с  которыми Вы постоянно общаетесь?

6. Часто ли Вам удается склонить большинство своих товарищей к принятию ими Вашего мнения?

7. Верно ли, что Вам приятнее  и проще проводить время с  книгами или за каким-либо другим  занятием, чем с людьми?

8. Если возникли некоторые помехи  в осуществлении Ваших намерений,  то легко ли Вам отказаться от своих намерений?

9. Легко ли Вы устанавливаете  контакты с людьми, которые значительно  старше Вас по возрасту?

10. Любите ли Вы придумывать  или организовывать со своими  товарищами различные игры и  развлечения?

11. Трудно ли Вам включаться в новые для Вас компании (коллективы)?

12. Часто ли Вы откладываете  на другие дни дела, которые  нужно было бы выполнить сегодня?

13. Легко ли Вам удается устанавливать  контакты и общаться с незнакомыми  людьми?

14. Стремитесь ли Вы добиться, чтобы Ваши товарищи действовали в соответствии с Вашим мнением?

15. Трудно ли Вы осваиваетесь  в новом коллективе?

16. Верно ли, что у Вас не  бывает конфликтов с товарищами  из-за невыполнения ими своих  обещаний, обязательств, обязанностей?

17. Стремитесь ли Вы при удобном случае познакомиться и побеседовать с новым человеком?

18. Часто ли в решении важных  дел Вы принимаете инициативу  на себя?

19. Раздражают ли Вас окружающие  люди, и хочется ли Вам побыть  одному?

20. Правда ли, что Вы обычно  плохо ориентируетесь в незнакомой для Вас обстановке?

21. Нравится ли Вам постоянно  находиться среди людей?

22. Возникает ли у Вас раздражение,  если Вам не удается закончить  начатое дело?

23. Испытываете ли Вы затруднение,  если приходится проявлять инициативу, чтобы познакомиться с новым человеком?

24. Правда ли, что Вы утомляетесь  от частого общения с товарищами?

25. Любите ли Вы участвовать  в коллективных играх?

26. Часто ли Вы проявляете  инициативу при решении вопросов, затрагивающих интересы Ваших  товарищей?

27. Правда ли, что Вы чувствуете себя неуверенно среди незнакомых людей?

28. Верно ли, что вы редко стремитесь  к доказательству своей правоты?

29. Полагаете ли, что Вам не  представляет особого труда внести  оживление в малознакомую группу?

30. Принимаете ли Вы участие  в общественной работе в школе (на производстве)?

31. Стремитесь ли Вы ограничить  круг своих знакомых?

32. Верно ли, что Вы не стремитесь  отстаивать свое мнение или  решение, если оно не было  сразу принято товарищами?

33. Чувствуете ли Вы себя непринужденно,  попав в незнакомый коллектив?

34. Охотно ли Вы приступаете  к организации различных мероприятий  для своих товарищей?

35. Правда ли, что Вы не чувствуете  себя достаточно уверенным и  спокойным, когда приходится говорить  что- либо большой группе людей?

36. Часто ли Вы опаздываете на деловые встречи, свидания?

37. Верно ли, что у Вас много  друзей?

38. Часто ли Вы оказываетесь  в центре внимания своих товарищей?

39. Часто ли Вы смущаетесь, чувствуете  неловкость при общении с малознакомыми  людьми?

40. Правда ли, что Вы не  очень уверенно чувствуете себя в окружении большой группы своих товарищей?

Бланк ответа

Ф.И.О. _________________________

1	5	9	13	17	21	25	29	33	37
2	6	10	14	18	22	26	30	34	38
3	7	11	15	19	23	27	31	35	39
4	8	12	16	20	24	28	32	36	40

 

При анализе результатов необходимо учитывать следующие параметры шкальных оценок:

1 – испытуемые, получившие оценку 1, характеризуются низким уровнем  проявления коммуникативных и  организаторских склонностей.

2 – испытуемым, получившим оценку 2, коммуникативные и организаторские склонности присущи на уровне ниже среднего. Они не стремятся к общению, чувствуют себя скованно в новой компании, коллективе, предпочитают проводить время наедине с собой, ограничиваю свои знакомства, испытывают трудности в установлении контактов с людьми и в выступлении перед аудиторией. Плохо ориентируются в незнакомой ситуации, не отстаивают свое мнение, тяжело переживают обиды, проявление инициативы в общественной деятельности крайне занижено, во многих делах они предпочитают избегать принятия самостоятельных решений.

3 – для испытуемых, получивших  оценку 3, характерен средний уровень  проявления коммуникативных и  организаторских склонностей. Они  стремятся к контактам с людьми, не ограничивают круг своих  знакомств, отстаивают свое мнение, планируют свою работу, однако потенциал их склонностей не отличается высокой устойчивостью. Эта группа испытуемых нуждается в дальнейшей серьезной и планомерной воспитательной работе по формированию и развитию коммуникативных и организаторских склонностей.

4 – испытуемые, получившие оценку 4, относятся к группе с высоким уровнем проявления коммуникативных и организаторских склонностей. Они не теряются в новой обстановке, быстро находят друзей, постоянно стремятся расширить круг своих знакомых, занимаются общественной деятельностью, помогают близким, друзьям, проявляют инициативу в общении, с удовольствием принимают участие в организации общественных мероприятий, способны принять самостоятельное решение в трудной ситуации. Все это они делают не по принуждению, а согласно внутренним устремлениям.

5 – испытуемые, получившие оценку 5, обладают очень высоким уровнем  проявления коммуникативности и  организаторских склонностей. Они  испытывают потребность в коммуникативной  и организаторской деятельности  и активно стремятся к ней. Быстро ориентируются в трудных ситуациях, непринужденно ведут себя в новом коллективе, могут внести оживление в незнакомую компанию, любят организовывать различные мероприятия; инициативны, предпочитают в важном деле или в создавшейся сложной ситуации принимать самостоятельные решения, отстаивают свое мнение и добиваются, чтобы оно было принято товарищами, настойчивы в деятельности, которая их привлекает.

 

Приложение 3

Инструкция: «Выберите из двух ответов на предложенный вопрос то суждение, которое является наиболее типичным для характеристики Вашего поведения. Ответ занесите в бланк, проставив крестик в графе, соответствующей выбранному суждению».

1. а) Иногда я предоставляю  возможность другим взять на  себя ответственность за решение  спорного вопроса;

    б) Вместо того, чтобы обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, в чем мы оба согласны.

2. а) Я стараюсь найти компромиссное  решение;

    б) Я пытаюсь уладить  его с учетом всех интересов  другого человека и моих собственных.

3. а) Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего;

    б) Иногда я жертвую  своими собственными интересами  ради интересов другого человека.

4. а) Я стараюсь найти компромиссное  решение;

    б) Я стараюсь не  задеть чувств другого человека.

5. а) Улаживая спорную ситуацию, я все время пытаюсь найти поддержку у другого;

    б) Я стараюсь делать  все, чтобы избежать бесполезной  напряженности.

6. а) Я пытаюсь избежать неприятности  для себя;

    б) Я стараюсь добиться  своего.

7. а) Я стараюсь отложить решение  спорного вопроса, с тем чтобы со временем решить его окончательно;

    б) Я считаю возможным  в чем-то уступить, чтобы добиться  другого.

8. а) Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего;

    б) Я первым делом  стараюсь определить то, в чем  состоят все затронутые интересы и спорные вопросы.

9. а) думаю, что не всегда  стоит волноваться из-за каких-то  возникших разногласий;

    б) Я предпринимаю  усилия, чтобы добиться своего.

10.а) Я твердо стремлюсь добиться  своего;

    б) Я пытаюсь найти  компромиссное решение.

11.а) Первым делом я стремлюсь  ясно определить то, в чем состоят  все затронутые интересы и  спорные вопросы;

    б) Я стараюсь успокоить  другого и главным образом  сохранить наши отношения.

12.а) Зачастую я избегаю занимать  позицию, которая может вызвать  споры;

    б) Я даю возможность  другому в чем-то остаться при  своем мнении, если он также  идет навстречу.

13.а) Я предлагаю среднюю позицию;

    б) Я настаиваю, чтобы  все было сделано по-моему,

14.а) Я сообщаю другому свою  точку зрения и спрашиваю о  его взглядах;

    б) Я пытаюсь показать  другому логику и преимущество  моих взглядов.

15.а) Я стараюсь успокоить  другого и сохранить наши отношения;

    б) Я стараюсь сделать  все необходимое, чтобы избежать  напряжения.

16.а) Я стараюсь не задеть  чувств другого;

    б) Я обычно пытаюсь убедить другого в преимуществах моей позиции.

17.а) Обычно я настойчиво стремлюсь  добиться своего;

    б) Я стараюсь сделать  все, чтобы избежать бесполезной  напряженности.