Автор работы: Пользователь скрыл имя, 29 Ноября 2012 в 08:58, курсовая работа
Цель исследования: изучить современные подходы к повышению успешности делового общения.
Задачи исследования:
раскрыть понятие общения, его структуры и функций;
провести теоретический анализ литературы, посвященной проблемам повышения эффективности общения;
провести эмпирическое исследование общения;
дать рекомендации по повышению успешности делового общения.
18.а) Если это сделает
б) Я дам другому
возможность остаться при
19.а) Первым делом я пытаюсь определить то, в чем состоят все затронутые интересы и спорные вопросы;
б) Я стараюсь отложить спорные вопросы с тем, чтобы со временем решить их окончательно.
20.а) Я пытаюсь немедленно преодолеть наши разногласия;
б) Я стараюсь найти наилучшее сочетание выгод и потерь для нас обоих.
21.а) Ведя переговоры, стараюсь быть внимательным к другому;
б) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы.
22.а) Я пытаюсь найти позицию,
б) Я отстаиваю свою позицию.
23.а) Как правило, я озабочен
тем, чтобы удовлетворить
б) Иногда предоставляю другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса.
24.а) Если позиция другого кажется ему очень важной, я стараюсь идти ему навстречу;
б) Я стараюсь убедить другого пойти на компромисс.
25.а) Я пытаюсь убедить другог
б) Ведя переговоры, я стараюсь быть внимательным к аргументам другого.
26.а) Я обычно предлагаю
б) Я почти всегда
стремлюсь удовлетворить
27.а) Зачастую стремлюсь
б) Если это сделает другого человека счастливым, я дам ему возможность настоять на своем.
28.а) Обычно я настойчиво
б) Улаживая ситуацию,
я обычно стремлюсь найти
29.а) Я предлагаю среднюю
б) думаю, что не всегда стоит волноваться из-за возникающих разногласий.
30.а) Я стараюсь не задеть чувств другого;
б) Я всегда занимаю такую позицию в споре, чтобы мы совместно могли добиться успеха.
Бланк методики
Ф.И.О. _______________________
№ вопроса |
А |
Б |
№ вопроса |
А |
Б |
№ вопроса |
А |
Б |
1 |
11 |
21 |
||||||
2 |
12 |
22 |
||||||
3 |
13 |
23 |
||||||
4 |
14 |
24 |
||||||
5 |
15 |
25 |
||||||
6 |
16 |
26 |
||||||
7 |
17 |
27 |
||||||
8 |
18 |
28 |
||||||
9 |
19 |
29 |
||||||
10 |
20 |
30 |