Основы конфликтологии

  Другая  научная традиция вообще рассматривает  конфликт не как отклоняющееся от нормы и преходящее явление, но как постоянный и даже необходимый компонент социальных отношений.

     В действительности конфликт полезен тем, что так или иначе разрешает противоречие. Но какой ценой? Путем разрушения или серьезного повреждения системы, а то и посредством уничтожения одной из сторон?

  Лучше, если объективно существующее противоречие, не доводя до конфликта, устранить мирными, цивилизованными средствами. Поэтому о полезности конфликтов можно говорить лишь в конкретных случаях и достаточно условно.

типологии конфликтов 

  Попытки построения типологии конфликтов стали постоянным занятием многих социальных исследователей. Оценивая их труды, можно прийти лишь к одному бесспорному утверждению — произошел отказ от поиска единой типологии как полного и однозначного отображения любого конфликта, что предполагает признание множества типологий.

    Наиболее простой и легко объяснимой является типология, основанная на выделении сфер проявления конфликта. По этому критерию можно обнаружить экономические, политические, в том числе межнациональные, бытовые, культурные и социальные (в узком смысле слова) конфликты.

  Экономические конфликты. Суть и степень их распространенности при переходе общества к рыночной экономике заметно изменяются. Ведь в обществе, где господствует государственная собственность, а рынка как такового нет, основа для  экономических конфликтов весьма ограничена. Отнюдь не беспочвенными являются утверждения, что в тоталитарных обществах нет безработицы, забастовок, борьбы классов.

  При переходе к рынку наблюдается  другая картина. По сути дела, сам рынок есть поле постоянных конфликтов не только в виде конкурентной борьбы или вытеснения противника, но прежде всего — в форме торговых сделок, которые всегда сопряжены с диалогом, а то и с различными действиями (включая угрозы, шантаж, насилие), имеющими целью принудить партнера к выгодному соглашению. Наряду с этим в рыночной экономике возникают и другие острые конфликтные ситуации: забастовки, локауты, кризисы в денежном обращении и т.д. Рынок вообще предполагает постоянное возникновение трудовых конфликтов, которые регулируются специально разработанными правилами.

  Конфликты в политической сфере  — явление обычное. Их особенность состоит в том, что они могут перерастать в крупномасштабные общественные события: восстания, массовые беспорядки, в конце концов — в гражданскую войну. Для многих современных политических конфликтов также характерен межэтнический аспект, который может приобрести самостоятельное значение.

  Конфликты, проистекающие из противоречий интересов в сфере труда, здравоохранения, социального обеспечения, образования, тесно связаны с двумя названными выше видами конфликтов — экономическим и политическим. Эти конфликты не столь непосредственно зависят от природы общественного строя, и масштабность их не так велика. То же можно сказать и о бытовых конфликтах между людьми по месту их работы или жительства.  
 
 
 
 
 
 
 

4. Функции конфликтов. 

     Функция конфликта – роль, которую выполняет конфликт по отношению к обществу и его различным структурным образованиям: социальным группам, организациям и индивидам.

     Конфликт — это функционально противоречивое явление.

  Разрешение  противоречий — объективная функция  социального конфликта. В конфликте могут быть заинтересованы даже не сами противоборствующие стороны, а третья сторона, провоцирующая конфликт. Поэтому функции конфликта, с позиций его участников, могут быть гораздо более многообразны.

  На  межличностном уровне функции конфликта  также противоречивы. В большинстве случаев функции конфликта связывают с его негативными последствиями, так как они ведут в основном к нарушению определенных форм общения, норм, эталонов поведения и т.п.

  С точки зрения функций, конфликт —  достаточно противоречивое явление. Вступая в противоборство, люди могут добиться реализации поставленных целей. Но часто трудно предугадать даже не очень отдаленные последствия, которые за этим последуют. При этом последствия могут носить как положительный, так и отрицательный характер для участников конфликта.

     Различают явные и латентные (скрытые) функции конфликта.

     Явные функции конфликта - его последствия совпадают с целями, которые провозглашали и преследовали участники конфликта.

     Скрытые (латентные) функции конфликта - его последствия обнаруживаются с течением времени и они отличаются от намерений, ранее провозглашенных участниками конфликта. Латентные функции могут выражаться также в том, что его последствия вообще могут оказаться неожиданными и не отвечающими целям участников конфликта.

     Например, работник, который вступил в конфликтные отношения с администрацией, может добиться своей ближайшей цели, например, выплаты компенсации за вынужденный прогул. Но через какое-то время за этим может последовать увольнение его с работы под каким-либо предлогом. Для уволенного сотрудника это будет латентная функция конфликта и при этом отрицательная.

     Таким образом, явные и латентные функции конфликта могут быть как отрицательными, так и положительными, то есть они могут иметь двойственный характер.

     Оценка функций конфликта в качестве положительной или отрицательной всегда носит конкретный характер. С точки зрения одного субъекта конфликта, он может рассматриваться как положительный, с точки зрения другого — как отрицательный. Кроме того, один и тот же конфликт в разных отношениях и в разное время может оцениваться с различных или даже противоположных позиций. Это свидетельствует о релятивистском характере функций конфликта.

Несмотря  на всю релятивность оценок функций  конфликта, по своему смыслу, значению и роли их можно разделить на две группы:

1) конструктивные (положительные) функции конфликта;

2) деструктивные  (отрицательные) функции конфликта.

     Все конструктивные функции конфликта можно разделить на:

1) общие  функции конфликта — имеют  место на различных уровнях  социальной системы;

2) функции  конфликта на личностном уровне, которые касаются влияния конфликта непосредственного на личность.

     Они выражаются в следующих последствиях.

     I. Общие конструктивные функции конфликта.     

1 Конфликт  является способом обнаружения  и фиксации противоречии и  проблем в обществе, организации, группе. Кроме того, конфликт свидетельствует о том, что эти противоречия достигли уже большой зрелости и необходимо принимать неотложные меры по их устранению. Таким образом, всякий конфликт выполняет информационную функцию, дает дополнительные импульсы к осознанию своих и чужих интересов в противоборстве.

2 Конфликт  является формой разрешения противоречий. Его развитие способствует устранению тех недостатков и просчетов в социальной организации, которые привели к конфликту.

3 Конфликт  способствует снятию социальной напряженности и ликвидации стрессовой ситуации, помогает «выпустить пар», разрядить обстановку и снять накопившуюся напряженность.

4 Конфликт  может выполнять интегративную,  объединительную функцию. Перед лицом внешней угрозы группа использует все свои ресурсы для сплочения и противоборства с внешним врагом.

 5 Разрешение конфликта приводит к стабилизации социальной системы, ибо при этом ликвидируются источники неудовлетворенности. Стороны конфликта, наученные «горьким опытом», в будущем будут больше расположены к сотрудничеству, нежели к конфликту. Помимо этого, разрешение конфликта может предотвратить более серьезные конфликты, которые могли бы иметь место, если бы данный конфликт не случился.

6 Конфликт  интенсифицирует и стимулирует групповое творчество, способствует мобилизации энергии для решения стоящих перед субъектами задач. В процессе поиска путей разрешения конфликта происходит активизация анализа трудных ситуаций, разрабатываются новые подходы, идеи, инновационные технологии и т.д.

7 Конфликт  может служить средством выяснения  соотношения сил социальных групп  или общностей и тем самым  может предостеречь от последующих более разрушительных конфликтов.

8 Конфликт  может служить средством для  возникновения новых норм общения между людьми или помочь наполнить новым содержанием старые нормы.

     II. Конструктивные функции конфликта на личностном уровне. Происходит влияние конфликта на индивидуальные характеристики личности.

1 Конфликт  может выполнять познавательную  функцию по отношению к людям, которые принимают в нем участие. Именно в трудных критических ситуациях и проявляются подлинный характер, ценности и мотивы поведения людей; не случайно говорят «друг познается в беде». С познавательной функцией связана и возможность диагностики силы противника.

2 Конфликт  может способствовать самопознанию  и адекватной самооценке личности. Он может помочь верно оценить свои силы и способности и выявить новые стороны характера личности. Он может закалить характер, способствовать появлению его новых качеств (чувство гордости, достоинства и т.п.).

3 Конфликт  может помочь избавиться от  нежелательных свойств характера,  например, чувства неполноценности, покорности, раболепия и т.п.

4 Конфликт  является важнейшим фактором  социализации человека, развития его как личности. В конфликте индивид за сравнительно небольшой отрезок времени может получить столько жизненного опыта, сколько он, возможно, не получит никогда вне конфликта.

5 Конфликт  является существенным фактором  адаптации человека в группе, поскольку именно в конфликте люди в наибольшей степени раскрываются и можно с уверенностью сказать кто есть кто. И тогда личность либо принимается членами группы, либо, напротив, отвергается ими. В последнем случае, конечно, никакой адаптации не происходит.

6 Конфликт  может помочь снять психическую  напряженность в группе, снять  стресс его участникам, если конфликт  разрешается положительно для  человека. В противном случае эта внутренняя напряженность может даже усилиться.

7 Конфликт  может служить средством удовлетворения не только первичных, но и вторичных потребностей личности, способом ее самореализации и самоутверждения.

    Конструктивные функции межличностных конфликтов заключаются в следующем:

• межличностный конфликт может способствовать мобилизации усилий группы и индивида по преодолению возникающих в ходе 
  совместной деятельности критических ситуаций;
• «развивающая» функция конфликта выражается в расширении 
  сферы познания личности или группы, в активном усвоении социального опыта, в динамичном обмене ценностями, эталонами и т.д.;
• конфликт может способствовать формированию антиконформистского поведения и мышления личности;
• разрешение таких конфликтов ведет к укреплению групповой сплоченности.

      Общие деструктивные функции конфликта проявляются на различных уровнях социальной системы и выражаются в следующих последствиях.

    1 Конфликт может быть связан с насильственными методами его разрешения, в результате могут быть большие человеческие жертвы и материальные потери. Помимо сторон, участвующих в военном конфликте, от него могут пострадать и мирные жители.

   2 Конфликт может привести стороны противоборства (общество, социальную группу, индивида) в состояние дестабилизации и дезорганизации.

   3 Конфликт может привести к замедлению темпов социального, экономического, политического и духовного развития общества. Более того он может вызвать стагнацию и кризис общественного развития, возникновение диктаторских и тоталитаристских режимов.

4 Конфликт  может способствовать дезинтеграции  общества, разрушению социальных коммуникаций и социокулътурному отчуждению социальных образований внутри общественной системы.

5 Конфликт  может сопровождаться нарастанием  в обществе настроений пессимизма и упадком нравов.

6 Конфликт  может повлечь за собой новые, более деструктивные конфликты.