Социальная психология

     Количественные  методы анализа текстовых материалов получили широкое распространение  в 30-40-х годах в связи с разработкой  специальной процедуры, названной  контент-анализом (дословно термин означает анализ содержания). Контент-анализ —  это способ перевода в количественные показатели текстовой информации с  последующей статистической ее обработкой. Полученные с помощью контент-анализа  количественные характеристики текста дают возможность сделать выводы о качественном, в том числе  латентном (не явном) содержании текста. В связи с этим метод контент-анализа  нередко обозначается как качественно-количественный анализ документов.

     Метод опроса, подчеркивает А.Л.Журавлев, весьма распространенный метод в социально-психологических исследованиях. Суть метода заключается в получении информации об объективных или субъективных (мнениях, настроениях, мотивах, отношениях и т, д.) фактах со слов опрашиваемых.

     Среди многочисленных видов опроса наибольшее распространение имеют два основные типа:

     а) опрос «лицом к лицу» — интервью, очный опрос, проводимый исследователем в форме вопросов-ответов с  опрашиваемым (респондентом);

     б) заочный опрос — анкетирование  с помощью предназначенного для  самостоятельного заполнения вопросника (анкеты) самими респондентами.

     Первым  метод опроса в психологии применил Ф. Гальтон с целью изучения происхождения  умственных качеств и условий  развития ученых. Пионерами его применения в психологии являются также С. Холл, А. Бине, Г. М. Андреева, Э. Ноэль. Область  применения опроса в социальной психологии:

• на ранних стадиях исследования, для сбора предварительной информации или пилотажного испытания методического инструментария;
• опрос как средство уточнения, расширения и контроля данных;
• как основной метод сбора эмпирической информации.

     Специфика применения опроса в социальной психологии связана со следующим:

• в социальной психологии опрос не является основным методическим инструментом, например, по сравнению с социологией;
• опрос, как правило, не используется для выборочных исследований;
• применяется как сплошной опрос на реальных социальных группах;
• чаще всего проводится в очной форме;
• в социально-психологическом исследовании анкета не просто вопросник, а комплекс специальных приемов и методик (шкалы, ассоциативные приемы, тесты др.) изучения объекта и др.

     Источником  информации при опросе является словесное  или письменное суждение опрашиваемого  лица. Глубина, полнота ответов, их достоверность  зависят от умения исследователя  грамотно построить конструкцию  опросника. Существуют специальные  техники и правила проведения опроса.

     К разновидности опроса А.Л.Журавлев относит интервью, подчеркивая, что в социально-психологическом исследовании используются стандартизированное и нестандартизированное интервью. В первом случае интервью предполагает наличие стандартных формулировок вопросов и их последовательности, определенных заранее.

     Методика  нестандартизированного интервью характеризуется  гибкостью и варьированием в  широких пределах. Интервьюер при  этом руководствуется лишь общим  планом опроса, формулируя вопросы  в соответствии с конкретной ситуацией  и ответами респондента.

     Принято выделять ключевые фазы: установление контакта, основная и завершение интервью. Критерии эффективности интервью: полнота (широта) — оно должно позволить  опрашиваемому по возможности полно  осветить различные аспекты обсуждаемой  проблемы; специфичность (конкретность) — в нем должны быть получены точные ответы по каждому значимому  для опрашиваемого аспекту проблемы; глубина (личностный смысл) — оно  обязано выявить эмоциональный, когнитивный и ценностный аспекты  отношения респондента к обсуждаемой  ситуации; личностный контекст— интервью призвано выявить характеристики личности опрашиваемого и его жизненного опыта

     Виды  анкетирования разделяются по числу опрашиваемых (индивидуальное и групповое), по месту проведения, по способу распространения анкет (раздаточное, почтовое, прессовое). Среди наиболее существенных недостатков раздаточного, и особенно почтового и прессового опроса является низкий процент возврата анкет, отсутствие контроля за качеством заполнения анкет, использование только очень простых по структуре и по объему анкет.

     Предпочтение  типа опроса определяется целями исследования, его программой, уровнем изученности  проблематики. Основное преимущество анкетирования связывают с возможностью массового охвата большого количества респондентов и его профессиональной доступностью. Информация, получаемая в интервью, является более содержательной и глубокой в сравнении с анкетой. Однако недостатком является прежде всего трудно контролируемое влияние личности и профессионального уровня интервьюера на опрашиваемого, которое может приводить к искажению объективности и надежности информации.

     Метод социометрии А.Л.Журавлев относит к инструментарию социально-психологического исследования структуры малых групп, а также личности как члена группы. Область измерения социометрической техникой — диагностика межличностных и внутригрупповых отношений. С помощью социометрического метода изучают типологию социального поведения в условиях групповой деятельности, оценивают сплоченность, совместимость членов группы.

     Метод разработан Дж. Морено как способ исследования эмоционально непосредственных отношений  внутри малой группы. Измерение предполагает опрос каждого члена малой  группы с целью установления тех  членов группы, с которыми он предпочел  бы (выбрал) или, напротив, не захотел  участвовать в определенном виде деятельности или ситуации. Процедура  измерения включает следующие элементы:

• определение варианта (числа) выборов (отклонений);
• выбор критериев (вопросов) опроса;
• организация и проведение опроса;
• обработка и интерпретация результатов с использованием количественных (социометрические индексы) и графических (социограммы) методов анализа.

     Социометрическая  процедура проводится в двух формах. Непараметрическая процедура предполагает ответы на вопросы опроса без ограничения  числа выборов или отклонений. Их максимальное число равно N — 1 (социометрическая константа), где N — число членов группы. Преимущество этого варианта связано с выявлением так называемой эмоциональной экспансивности у  каждого члена группы. При увеличении размеров группы до 12-16 человек возрастает вероятность получения случайного выбора. Параметрическая процедура  — ограничение числа выборов. Испытуемым предлагается выбрать строго фиксированное число лиц их всех членов группы, т, е. вводится так называемое социометрическое ограничение (d). Данная форма повышает надежность измерения, позволяет стандартизировать условия  выборов в группах различной  численности. Ее недостаток связан с  невозможностью раскрыть всю полноту  отношений в группе

     А. Л. Журавлев называет разные виды социометрических критериев: коммуникативные (выявляют реальные отношения, гностические (определяют степень осознанности реальных отношений), двойные и одинарные, ролевые и др. С выбором критериев связана проблема определения их числа и специализации в социометрическом вопроснике. Рекомендуется производить специализацию и выбор критериев исходя из предварительного анализа жизнедеятельности группы, выделяя ситуации, особо значимые для группы, т.е. опосредованные задачами и целями, стоящими перед группой, использовать общий, фундаментальный критерий для выявления «глубинной» связи членов группы.

     Метод групповой оценки (ГОЛ) — способ получения характеристики человека в конкретной группе на основе взаимного опроса ее членов друг о друге. Разработка метода, подчеркивает А. Л. Журавлев, связана с прикладными исследованиями в промышленной и организационной психологии, где на его основе пытаются решать вопросы отбора и расстановки кадров.

     Данный  метод позволяет оценить наличие  и степень выраженности (развития) психологических качеств человека, которые проявляются в поведении  и деятельности, во взаимодействии с другими людьми. Широкое применение ГОЛ в прикладных и исследовательских  целях связано с его простотой  и доступностью для пользователей, возможностью диагностировать те качества человека, для которых отсутствует  надежный инструментарий (тесты, опросники) и др. Психологической основой  ГОЛ является социально-психологический феномен групповых представлений о каждом из членов группы как результат взаимного познания людей друг другом в процессе общения.

     Тест — краткое, стандартизированное, обычно ограниченное во времени испытание. А. Л. Журавлев указывает, что с помощью тестов в социальной психологии определяются межиндивидуальные, межгрупповые различия. С одной стороны, считается, что тесты не являются специфическим социально-психологическим методом, и все методологические нормативы, принятые в обшей психологии, справедливы и для социальной психологии.

     С другой стороны, широкий спектр используемых социально-психологических методик  диагностики личности и группы, межгруппового  взаимодействия позволяет говорить о тестах как самостоятельном  средстве эмпирического исследования.

     А. Л. Журавлев называет следующие области применения тестов в социальной психологии:

• диагностика групп,
• изучение межличностных и межгрупповых отношений и социальной перцепции,
• социально-психологических свойств личности (социальный интеллект, социальная компетентность, стиль лидерства и др.).

     Процедура тестирования предполагает выполнение испытуемым (группой испытуемых) специального задания или получение ответов  на ряд вопросов, носящих в тестах косвенный характер. Смысл последующей  обработки состоит в том, чтобы  при помощи «ключа» соотнести  полученные данные с определенными  параметрами оценки, например с характеристиками личности. Итоговый результат измерения  выражается в тестовом показателе.

     Диагностическое значение тестов обычно определяют через  соотнесение с нормативным показателем, полученным статистически на значительном числе испытуемых.

     Среди наиболее известных тестов социально-психологической  диагностики А. Л. Журавлев указывает на тест интерперсональной диагностики Т. Лири (Л. Н. Собчик, 1981), шкалу совместимости В. Шутца (А. А. Рукавишников, 1992), методику оценочной биполяризации Ф. Фидлера (И. П. Волков, 1977) и др.

     Кроме того, в среди тестовых методик  в социальной психологии, особое место, по мнению А. Л. Журавлева, занимают методики (шкалы) измерения социальных установок, являющиеся важным инструментом изучения и прогнозирования социального поведения личности.

     Они предназначены для количественного  измерения направленности и интенсивности  поведенческих реакций человека по отношению к различным категориям социальных стимулов. Шкалы установок  используются для различных целей. Наиболее известны следующие такие  направления их применения как:

• изучение общественного мнения,
• потребительского рынка,
• выбор эффективной рекламы,
• измерение отношения к труду, к другим людям, к политическим, социальным, экономическим проблемам и т.п.

     Шкала установок (в отличие от опроса мнений) позволяет измерять установку как  одномерную переменную, определять специальную  процедуру ее построения и предполагает единый, суммарный показатель. К  наиболее известным шкалам измерения  и построения установок А. Л. Журавлев относит:

     1) Шкалы разных интервалов (Л. Терстоун). Особенностями шкалы являются равенство расстояний между единицами шкалы и одномерность, или однородность вопросов, суждений. В основе оценочной шкалы лежат категориальные суждения, отобранные и классифицированные по результатам предварительного опроса компетентных лиц (экспертов). Задача экспертов — отсортировать суждения в определенном порядке в соответствии со степенью выраженного в них благожелательного или неблагожелательного отношения к определенному социальному объекту. Недостаток метода — влияние установок эксперта при классификации суждений.

     2) Шкалы суммарных оценок (Р. Лайкерт). В противоположность процедуре равных расстояний высказывания отбираются не на суждениях группы экспертов, а на основе ответов испытуемых, которые предъявляются им в процессе разработки теста. Количество суждений, составляющих предварительную шкалу, относится к их числу в итоговой шкале примерно как 4:1. Измерение установки предполагает оценку набора суждений по пятибалльной шкале, включающей пять категорий ответов: полностью согласен, согласен, не уверен, не согласен, полностью не согласен. Итоговый показатель — суммарная оценка по всем видам суждений интерпретируется в соответствии с установленными эмпирическими нормами. Преимущества шкал установок типа лайкертовских состоят в том, что они относительно надежны даже при небольшом количестве высказываний, а также в том, что не требуют больших трудовых затрат. Недостаток — обычно уровень шкалы достигает лишь порядкового типа шкал, хотя процедура построения претендует на интервальную шкалу.