Автор работы: Пользователь скрыл имя, 26 Августа 2013 в 15:43, отчет по практике
Целью прохождения производственной практики является закрепление теоретических знаний, полученных в процессе обучения, а так же овладение производственными навыками и передовыми методами труда на предприятии социально-культурного сервиса, предприятиях ресторанного сервиса. Для успешного достижения этой цели были поставлены следующие задачи:
Общее ознакомление с предприятием;
Организация и контроль подготовки зала столовой к обслуживанию;
Дублирование обязанностей официанта, администратора зала;
Приобретение практических навыков в обслуживании гостей в зале;
Ознакомление с правилами работы и овладение навыками эксплуатации технологического оборудования;
Изучение требований и правил техники безопасности и охраны труда на предприятии;
Введение
1. Общее ознакомление с предприятием…………………………………..5
1.1. Характеристика предоставляемых услуг…………………………..8
1.2. Характеристика вида деятельности предприятия………………....9
2. Описание схемы процесса обслуживания на предприятии…………..11
3. Схема производственной деятельности предприятия………………...12
4. Структура управления предприятием……………………………….…34
5. Анализ ассортимента реализуемых блюд……………………………...35
5.1. состав и назначение помещений на предприятии…………………36
6. Анализ складской группы помещений………………………………….39
6.1. Организация производственного и материально –технического снабжения на предприятии……………………………………………….39
6.2. Основные источники снабжения и поставщики предприятия……41
6.3. Схема расположения складских помещений и их оснащение…….41
7.Квалификационные требования и функциональные обязанности персонала…………………………………………………………………..44
7.1 Требования и обязанности официанта……………………………….44
7.2. Требования и обязанности администратора зала……………….….45
7.3. Требования и обязанности инженер-технолога……………………46
7.4. Требования и обязанности заведующего производством…………49
8. Приложение………………………………………………………….
9. Используемые источники…
Горячий цех (приложение 1, рис.4)
Часы работы цеха с 7:00 ч до 20:00 ч
Горячий цех предназначен для завершения технологического процесса приготовления пищи, в котором осуществляется тепловая обработка продуктов и полуфабрикатов, варка бульона, приготовление супов, соусов, гарниров, вторых блюд, а также производится тепловая обработка продуктов для холодных и сладких блюд. Из горячего цеха готовые блюда поступают непосредственно в раздаточные. Горячий цех имеет удобную связь с заготовочными цехами, складскими помещениями, холодным цехом, раздаточной, моечной кухонной посуды.
Разработан широкий
Для приготовления блюд в горячем цехе выделены отдельные рабочие места:
- для приготовления первых блюд и каш жидких и вязких молочных;
- для приготовления гарниров;
- для приготовления вторых блюд и соусов;
- для приготовления
Рабочее место для приготовления первых блюд и каш оснащено: производственным столом, производственным инвентарём (ножи, доски с маркировкой ОС, ВМ, Зелень, Гастрономия ), функциональные ёмкости, электрическая плита с жарочным шкафом, автоклавным круглым котлом -2,используемые для нагрева воды.
Рабочее место для приготовления гарниров оснащено: производственным столом, овощерезкой, производственным инвентарём (ножи, доски с маркировкой ОС, Зелень), функциональные ёмкости, электрическая плита с жарочным шкафом, универсальный привод, электрическая сковорода, односекционная моечная ванна.
Рабочее место для приготовления вторых блюд и соусов оснащено: производственным столом, производственным инвентарём (ножи, доски с маркировкой ОС, Зелень), функциональные ёмкости, электрическая плита с жарочным шкафом, электрическая сковорода, односекционная моечная ванна, тремя пароконвектоматами.
Горячий цех оснащен: весами, банкооткрывалкой, автоклавным круглым котлом, раковиной для мытья рук, бак для отходов, шпильками, передвижными стеллажами, стационарным стеллажом для хранения специй и приправ.
Электрическое оборудование заземлено, для всех видов оборудования имеются инструкции по технике безопасности и эксплуатации. Для обеспечения оптимального микроклимата 23-250С над всем тепловым оборудованием установлены вытяжные зонты. В целях обеспечения санитарии и гигиены в цехе для мытья рук персонала предусмотрено мыло, полотенце х/б. Влажная уборка производственных столов и инвентаря проводится после осуществления технологических операций, в конце смены производится мойка оборудования и его дезинфекция 0,02% раствором хлорной извести. Влажная уборка цеха осуществляется три раза в день, по необходимости чаще. Дезинфекция полов производится три раза в день, производственные столы – в конце смены.
Овощи сырые и фрукты поступают из овощного цеха в функциональных ёмкостях (в сетках 600х400х200, в баках объемом 50 литров) в виде следующих полуфабрикатов: картофель сырой очищенный; капуста свежая белокочанная зачищенная без кочерыги; лук, свекла, морковь сырые очищенные; зелень обработанная; чеснок свежий очищенный; перец сладкий зачищенный; баклажаны сырые очищенные; яблоки, груши, сливы, мытые. Яйца сырые обработанные поступают из цеха для обработки яиц в специально отведенной таре; продукция мясной гастрономии – из холодильной камеры дневного запаса в сетках (600х400х200) с маркировкой Мясная Гастрономия; сметана - из холодильной камеры дневного запаса в баках m=20 кг; творог – из холодильной камеры дневного запаса в картонных коробках m=10 кг; молоко – из холодильной камеры дневного запаса в упаковках TetraPak 1л; сыпучая продукция, консервированные продукты – из помещения дневного запаса. Мясные и рыбные полуфабрикаты поступает из мясорыбного цеха в гастроёмкостях GN 1/1. Субпродукты ( сердце, печень, язык) поступают не размороженные из морозильной камеры дневного запаса в картонной упаковке.
Раздаточная предназначена для отпуска блюд горячего цеха в залы столовой. Раздаточная имеет удобную связь с горячим цехом. Она включает в себя : 2 мармита для вторых блюд и стол с подогреваемым шкафом. Готовая продукция выставляется на линию раздачи в поликарбонатных гастроемкостях. Далее официантами продукция поставляется непосредственно в залы с помощью передвижных тележек, которые имеют 12 отделений для гастроемкостей.
Таблица 5. Характеристика оборудования горячего цеха
Наименование оборудования |
Марка |
Производительность, кг/ч шт/ч, л |
Предприятие-изготовитель |
Количество |
Габаритные размеры, мм |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Стол производственный |
СП 70/150 |
– |
Италия, ZANUSSI |
3 |
1500х700х850 |
Стол производственный |
СП 70/100 |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
1000х700х850 |
Автоклавный круглый котел |
КПЭ |
V=150л, 250 |
Италия, ZANUSSI |
2 |
650х700х1070 |
Электрическая плита |
ПЭЧ |
N=14,5 квт 4 конфорки- мм -уровней |
Италия, ZANUSSI |
2 |
614х700х850 Духовка- |
Электрическая сковорода опрокидывающаяся |
– |
V=40 л, N=9 квт |
Италия, ZANUSSI |
2 |
614х700х850 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Электрическая плита со сплошной поверхностью |
– |
S=0,54 м2 |
Италия, ZANUSSI |
1 |
|
Овощерезка |
TRS |
100-300 |
Италия, ZANUSSI |
2 |
840х520х960 |
Жарочный шкаф |
ЖХ |
- |
Италия, ZANUSSI |
3 |
400х900х850 |
Ванна моечная |
ВМ 1-70/50 |
90 л |
Италия, ZANUSSI |
1 |
500х700х850 |
Электрическая сковорода опрокидывающаяся |
СЭСМ-0201 |
V= N=12 квт |
ЗАО «ТулаТехМаш» |
1 |
Размер? |
Передвижная тележка |
– |
8 полок |
Италия, ZANUSSI |
2 |
590х670х850 |
Пароконвектомат |
SCC-201 |
20 уровней |
Rational |
1 |
879х791х1782 |
Пароконвектомат |
10 уровней |
Италия, ZANUSSI |
2 |
||
Универсальный привод для горячего цеха |
MR 22 |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
660х900х115 |
Стеллаж производственный |
– |
4 полки |
Италия, ZANUSSI |
1 |
100х550х1800 |
Кондитерский цех. (приложение 1, рис.5-6)
Часы работы цеха с 7.00 до 18.30
Кондитерский цех предназначен для приготовления мучных и кондитерских изделий. Цех изолирован от заготовочных и доготовочных цехов, но в свою очередь имеет удобную связь с залами столовой и реализации продукции в бары.
Разработан широкий
-место для суточного запаса продуктов;
-тестомесильное;
-тесторазделочное;
-выпечное;
- для отделки изделий;
- для приготовления фаршей и начинок;
-моечные посуды и тары;
-экспедиция.
Для выпечки и отделки изделий в цехе выделены отдельные рабочие места:
-приготовления, замеса теста и формовки изделий;
-приготовления начинок;
-выпечки;
-отделки изделий.
Рабочие места для приготовления, замеса теста, формовки изделий оснащены планетарным миксером с тремя сменными дежами, производственными столами, тестораскаточной машиной, передвижными стеллажами шпильками, стеллажами для хранения инвентаря, раковинами и посудомоечными ваннами с подводом горячей и холодной воды.
Рабочее место для приготовления фаршей ( начинок) имеет электроплиту, мясорубку, размолочное приспособление, производственные столы, необходимый инвентарь и посуду (разделочные доски, ножи с маркировкой К.Ц.).
Рабочее место для выпечки изделий оснащено конвектоматом, ротационной печью с расстоечным шкафом.
Рабочее место для отделки изделий оснащено производственными столами, стеллажами, миксерами, холодильником, шкафами для хранения отделочных полуфабрикатов, инвентарем ( нож - паллета с маркировкой К.Ц., кондитерские мешки с насадками). Готовые изделия поступают в отделение экспедиции, оснащенное двумя холодильными шкафами, производственными столами, двух секционной передвижной шпилькой.
Электрическое оборудование кондитерского цеха заземлено, для всех видов оборудования имеются инструкции по технике безопасности и эксплуатации. Для обеспечения оптимального микроклимата 23-250С на рабочих местах для выпечки изделий и приготовления фаршей над всем тепловым оборудованием установлены вытяжные зонты. В целях обеспечения санитарии и гигиены в цехе для мытья рук персонала предусмотрено мыло, полотенце х/б. Влажная уборка производственных столов и инвентаря проводится после осуществления технологических операций, в конце смены производится мойка оборудования и его дезинфекция 0,02% раствором хлорной извести. Влажная уборка цеха осуществляется три раза в день, по необходимости чаще. Дезинфекция полов производится три раза в день, производственных столов – в конце смены.
Сырье для работы поступает со склада, расположенного на первом этаже и из кладовой суточного запаса. Мука, сахар и другая сыпучая продукция – со склада, консервированные продукты, сухофрукты – из помещения дневного запаса, сметана - из холодильной камеры дневного запаса в баках m=20 кг; творог – из холодильной камеры дневного запаса в картонных коробках m=10 кг; молоко, сливки кондитерские – из холодильной камеры дневного запаса в упаковках TetraPak;
Помещение для мойки яиц
находится на первом этаже предприятия.
Обработанные яйца в специально отведенной
таре поступают в кондитерский цех.
Так как цех расположен на втором
этаже все сырье доставляется
с помощью подъемно-
Таблица 6. Характеристика оборудования кондитерского цеха.
Наименование оборудования |
Марка |
Производи-тельность, кг/ч шт/ч, л |
Предприятие-изготовитель |
Количество |
Габаритные размеры, мм |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Стол производственный |
СП 70/70 |
– |
Италия, ZANUSSI |
3 |
700х700х850 |
Стол производственный |
СП 70/140 |
– |
Италия, ZANUSSI |
2 |
1400х700х850 |
Стол производственный |
СП 70/80 |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
800х700х850 |
Стол готовой продукции |
– |
– |
Россия |
2 |
900х700х850 |
Стол производственный мраморный |
СП 70/200 |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
2000х700х850 |
Электрическая плита со сплошной поверхностью |
– |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
700х350х850 |
Тестомесительная машина |
- |
150 |
Италия, ZANUSSI |
1 |
840х520х430 |
Тестораскаточная машина |
SH50-SH60 |
0.55кВт |
Италия, Rollmatic |
1 |
1800х8001400 |
Планетарный миксер |
AR40 |
1,1кВт |
Дания, Varimixer Bear |
1 |
915х570х1205 |
Планетарный миксер |
Р4О2/С МХ/40 |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
600х600х1200 |
Ротационная печь с расстоечным шкафом |
S400
SJ400 |
10уровней
|
Италия, SVEBA DAHLIN |
1 |
1167х953х1425 1167х953х762 |
Конвектомат |
– |
10 уровней |
Италия, ZANUSSI |
2 |
902х821х1800 |
Ванна моечная |
ВМ 1-70/50 |
90 л |
Италия, ZANUSSI |
2 |
500х1400х850 |
Раковина |
– |
– |
– |
3 |
400х500х800 |
Шпилька 12 уровней под противень |
– |
– |
Италия, ZANUSSI |
2 |
600х400х1800 |
Тележка шпилька |
СА1476 |
под 12 мармиток |
Италия, ZANUSSI |
1 |
580х650х1690 |
Шпилька |
СА1400 |
под 12 мармиток |
Италия, ZANUSSI |
1 |
500х380х17000 |
Шпилька 2-х секционная по 10 полок |
– |
– |
– |
– |
– |
Стеллаж для сыпучих продуктов |
– |
– |
Италия,
ZANUSSI |
1 |
1000х400х30 |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
Тележка для печей |
921095 |
– |
Италия, ZANUSSI |
1 |
900х600х1800 |
Тележка |
СА1390 |
– |
FORCAR |
2 |
820х530х940 |
Производственнй стеллаж |
СТ30/90-4Л |
4 полки |
Италия, ZANUSSI |
1 |
900х300х1800 |
Холодильник |
RFS275 |
Италия, STINOL |
1 |
600х600х1800 | |
Холодильный шкаф односекционный |
– |
V =600 л |
Италия, ZANUSSI |
2 |
720х780х2000 |
Шкаф одно дверный |
– |
4 полки |
3 |
600х450х1800 | |
Шкаф навесной производственный |
– |
2 полки |
Италия, ZANUSSI |
3 |
1000х380х800 |
Полка навесная производственная |
– |
2 полки |
Италия, ZANUSSI |
1 |
1800х380х800 |
Стеллаж навесной |
– |
1 полка |
Италия, ZANUSSI |
3 |
1400х350х800 |
Предприятие постепенно обновляет оборудование, механизируя цех. Оборудование способствует облегчению труда работников и увеличению производительности продукции. К следующему сезону можно разработать производственную программу с расширенным ассортиментом изделий из слоеного теста, а так же поставлять на продажу в близлежащие районы.
Помещение для нарезки хлеба (Приложение1, рис.7) предназначено для нарезки, хранения и отпуска хлеба и хлебобулочных изделий. Для хранения хлеба предусмотрены 2 шкафы из дерева с отверстиями в боковых стенках и дверцах с полками. С помощью хлеборезки хлеб нарезают по 40-50 грамм и перед отпуском укладывают в специальный плетеный лоток для хлеба. Рабочее место оборудовано столом, доской «Хлеб», щипцами, ножом с маркировкой «Хлеб» и щеткой для удаления хлебных крошек.
Мойка (приложение 1, рис.8) предназначена для мытья и хранения чистой посуды. Помещение разделено на несколько частей и имеет посудомоечную машину (приложение 1, рис.9).
В столовой ООО «Белая Лилия»происходит непосредственное обслуживание гостей.
Помещения для обслуживания потребителей включают в себя:
Вход в здание столовой
заасфальтирован и хорошо освещен.
Его дизайн и размеры не нарушают
архитектурный облик всего
Для работы официантов в зале имеются подсобные столы, сервировочные тележки, металлические подносы.
Туалетные комнаты оснащены горячей и холодной водой, индивидуальными салфетками для рук, туалетной бумагой.
Административно-бытовые помещения предназначены для создания рациональных условий труда и отдыха рабочих. К административным относятся комната администраторов, кабинет зав. производством; к бытовым – туалетные и душевые комнаты для персонала, бельевые.
К техническим помещениям относятся электрощитовые, вентиляционные комнаты, помещение слесаря-механика и другие службы предприятия.
Помещения ресторана сформированы
с учетом санитарных требований, норм
проектирования и архитектурными особенностями
здания. Предприятие оснащено системами
водоснабжения (хозяйственно-