Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Декабря 2012 в 20:50, курсовая работа
Конкурентоспособность предприятия напрямую зависит от качества производимой продукции.
Актуальность разработки данного стандарта определяется тем, что в последние годы в стране имеет место появление на рынке низкокачественных и малоэффективных лекарственных средств, а также фармацевтической продукции сомнительного происхождения, что угрожает здоровью населения. Использование данного стандарта на предприятии позволит обеспечить гарантированное качество лекарственных средств, поступающих на внутренний рынок, и развитие отечественного производства в соответствии с международными требованиями.
Введение………………….……………………………………………………….3
Глава 1. Теоретические основы вовлечения работников 6
1.1. Общая характеристика принципа «Вовлечение работников» 6
1.2. Сущность принципа «Вовлечение работников»9
1.3. Методические подходы к внедрению принципа «Вовлечение работников» на основе ГОСТ Р ИСО 10014-2008 «Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества»13
Глава 2. Реализация принципа TQM «Вовлечение работников» с позиций ГОСТ Р ИСО 10014 «Руководящие указания по достижению экономического эффекта в системе менеджмента качества» в здравоохранении16
2.1. Особенности реализации принципа TQM «Вовлечение работников» в здравоохранении16
2.2. Реализация принципа вовлеченности работников в деятельности медицинской организации МЛПУ «ГКБ №1»21
Заключение……………………………………………………………………...26
Список использованной литературы и источников……………………….29
Приложения……………………………………………………………..………
3.2.3. Разработка методики самооценки
Самооценка – это всестороннее оценивание, итогом которого является мнение или суждение о результативности или эффективность организации и уровне зрелости системы менеджмента качества. Цель самооценки заключается в предоставление организации рекомендаций, основанных на фактах, касающихся областей применения ресурсов для улучшения ее деятельности.
Самооценку на предприятии ООО «Грация» предлагается проводить ежеквартально, используя бальную систему от 1 до 5, в которой 1 означает отсутствие системы или несоответствие параметра, а 5 - полное соответствие, наличие и функционирование системы. Оценивается предприятие по следующим критериям: мотивация, поощрение, делегирование полномочий, обучение, открытость и доступность информации, доверие и помощь со стороны руководства.
Процедура самооценки должна проводиться следующим образом:
Плюсом данной методики является то, что компания может самостоятельно провести анализ принципа вовлечения сотрудников и провести необходимые мероприятия для улучшения условий работы персонала. В результате чего, эффективность деятельности и качество работы персонала возрастет и уменьшится «текучка кадров»