Анализ трудового потенциала коммерческого банка

1. Качественное депозитарное  обслуживание акционеров ОАО  «Газпром» и других эмитентов  по ценным бумагам;

2. Выплата дивидендов  по акциям ОАО «Газпром»;

3. Работа с письменными  запросами клиентов, нотариусов, иных  государственных органов и их должностных лиц и др.

Функции Отдела операций на финансовых рынках, управление ресурсами, финансового анализа и планирования (ООФРУРиАП) представлены следующим  образом:

1. Контроль и управление ликвидностью филиала;

2. Осуществление операций на денежных рынках;

3. Размещение средств филиала в ценные бумаги с целью получения доходов;

4. Осуществление валютных операций;

5. Организация процесса финансового планирования в филиале;

6. Организация системы сбора и обработки информации, существенной для принятия управленческих решений;

7. Мониторинг, анализ и прогноз внешней среды и т.д.

Отдел учета и отчетности фактически является бухгалтерией. Его  деятельность связана с реализацией учетной политики Банка; с формированием полной и достоверной информации о деятельности филиала и его имущественном положении; с предотвращением отрицательных результатов хозяйственной деятельности и выявлением внутрихозяйственных резервов обеспечения финансовой устойчивости.

Главными задачами операционного  отдела являются: организация работы по расчетно-кассовому обслуживанию юридических лиц и физических лиц в рублях и иностранной  валюте, включая ведение бухгалтерского учета, связанного в деятельностью отдела; реализация клиентам типовых банковских продуктов, построение эффективных процессов операционного обслуживания клиентов, расширения предоставляемых услуг в целях удовлетворения потребностей клиентов и увеличения доходности банковских операций.

Отдел обслуживания физических лиц занимается работой по расчетно-кассовому  обслуживанию физических лиц, кредитованию, построению эффективных процессов обслуживания клиентов, повышения его качества, расширения предоставляемых услуг в целях удовлетворения потребностей клиентов и увеличения доходности банковских операций.

Сектор учета, оформления и исполнения банковских операций выполняет  следующие задачи: реализация Учетной политики Банка; оформление, учет и сопровождение банковских операций (на денежном рынке, по кредитованию физических и юридических лиц, с ценными бумагами и др.); предотвращение отрицательных результатов деятельности и выявление внутренних резервов обеспечения финансовой устойчивости и т.д.

Основными задачами Отдела кассовых операций являются:

1. Бесперебойное кассовое обслуживание  клиентов Банка;
2. Контроль над недопущением поступления в кассы филиала фальшивых денежных знаков;
3. Обеспечение сохранности и учета денежной наличности и прочих ценностей и др.

Отдел банковских карт решает следующие основные задачи:

1. Внедрение и развитие в филиале банковских технологий с использованием карт (обеспечение соответствия всех проводимых операций требованиям законодательства, разработка организационно-распорядительных документов);

2. Эмиссия банковских карт (оформление документов и выпуск карт, организация работы по обслуживанию клиентов в рамках «зарплатных» проектов, обработка заявлений на перевыпуск карт и др.);

3. Осуществление комплекса операций, связанных с  обслуживанием банковских карт (разработка и внедрение технологий в части обслуживания банковских карт, организация работы пунктов выдачи наличных денежных средств и банкоматов и т.д.).

Отдел информационных технологий выполняет  работу по сопровождению функционирования технологическо-информационной банковской системы, корпоративной почты, подсистемы Клиент-Банк; аппаратно-техническое сопровождение, включая развитие компьютерных и телекоммуникационных сетей; программно-аппаратное обеспечение банковских коммуникаций; обеспечение целостности и сохранности информации технологическо-информационной банковской системы, установленной в филиале.

 В обязанности отдела безопасности  входит разработка и осуществление  практических мероприятий по защите финансовых операций филиала; организация и проведение мероприятий по обеспечению безопасности персонала, основных фондов и финансовых активов филиала; контроль выполнения подразделениями требований нормативных документов по вопросам, входящим в компетенцию отдела безопасности и т.п.

Хозяйственный отдел выполняет  задачи:

1. Хозяйственное обслуживание Банка;
2. Текущий и капитальный ремонт здания;
3. Обеспечение мебелью, инвентарем, канцелярскими принадлежностями;
4. Оформление соответствующих документов.

Количество уровней  управления – три. К первому уровню относится управляющий филиалом, ко второму - его заместитель и главный бухгалтер, к третьему - руководители структурных подразделений.

Разработкой стратегических направлений деятельности банка в целом занимается головной офис в г. Москва, предоставляя филиалу план работы на год (количественные показатели). На основании данного плана руководство филиала формирует цели, задачи, направления деятельности филиала на предстоящий год, составляет квартальные и месячные планы. Руководители структурных подразделений уже принимают оперативные решения, касающиеся деятельности их отдела.

Изменения в составе  руководства за период функционирования филиала не происходило.

В работе всех сотрудников  Банка существует четкое распределение  функций, полномочий и ответственности, дублирования нет. Это связано с  тем, что деятельность каждого отдела очень специфична.

Таким образом, дана оценка организационной структуре управления, рассмотрены компетенции органов управления и задачи всех отделов.

 

 

2.3. Оценка трудового потенциала персонала в филиале

«Газпромбанк» (ОАО) в г. Кемерово

 

Развитию трудового  потенциала сотрудников банка в ГПБ уделяется особое внимание. В ОАО «Газпромбанк» разработаны общие принципы и подходы к управлению персоналом, а также требования к его развитию, которые  сформулированные в Корпоративном кодексе работника АБ «Газпромбанк» (ЗАО) (Приложение А).

Кодекс провозглашает, что основной капитал Газпромбанка и главный фактор его успеха –  сплоченный и профессиональный коллектив  сотрудников, отвечающих следующим  требованиям:

- Компетентность

Газпромбанк –  Банк высоких технологий, которые  создаются профессионалами международного уровня. Каждый сотрудник должен соответствовать предъявляемым к нему требованиям и прилагать максимум усилий для постоянного развития и повышения своей квалификации.

Если перед  сотрудником Банка стоит проблема, выходящая за рамки его компетенции, он обращается за советом к коллегам. Работа в команде – оптимальный способ решения проблем.

- Динамичность 

Работа в  Газпромбанке - это творчество, обновление и самореализация. Залог успеха Банка  – новые идеи его сотрудников, их профессиональное развитие. Основа развития – инициатива и умение быстро принимать верные решения в нестандартных ситуациях. Творчество – неотъемлемая составная часть успеха каждого сотрудника и Банка в целом. Банк поддерживает и поощряет инициативу сотрудников, помогает воплощать их творческие идеи.

- Надежность 

Сотрудники  должны действовать в соответствии с корпоративными ценностями и стремится к дальнейшему развитию Газпромбанка и воплощению его миссии. Слово, данное сотрудником Банка партнерам, клиентам и коллегам, – это слово, данное Банком, и оно всегда соблюдается. Если сотрудник Банка видит опасность невыполнения деловых обязательств, он обращается к руководству, чтобы решить проблему.

- Командность 

Цели и ценности банка должны объединять персонал в  единую команду – все сотрудники Банка делают общее дело. Общение коллег, атмосфера диалога и взаимопомощи – залог успеха команды. По кодексу: «Если Вы не знаете ответа на вопрос, возможно, его знают Ваши коллеги». Диалог – основа разрешения конфликта интересов. «Умейте слушать других и учитывать все интересы при решении проблем».

- Ответственность 

Деятельность  каждого сотрудника направлена на достижение целей Банка. «Мы работаем в команде, но каждый из нас полностью отвечает за результаты своей работы». «Не  торопитесь, но и не медлите – результат зависит только от Вас». Ошибка – это не поражение, а ступень на пути к достижению цели. Каждый имеет право на ошибку, но ее необходимо выявить и исправить, чтобы подняться на новый профессиональный уровень. Действия, противоречащие основным корпоративным ценностям Банка, недопустимы ни в коем случае.

Обязательства сотрудников в целях соблюдения законности

Работники Банка, которым стали известны факты  нарушения законности и правил совершения операций (сделок) Банка, а также факты нанесения (или предполагаемого нанесения) ущерба Банку, его клиентам, третьим лицам в связи с деятельностью Банка, обязаны незамедлительно любым доступным способом довести эти факты до сведения своего непосредственного руководителя и начальника службы внутреннего контроля.

В соответствии с корпоративным  Кодексом работника ГПБ (ОАО) и целями развития трудового потенциала банка  и его филиалов, практика анализа  трудового потенциала Кемеровского филиала Газпромбанка осуществляется путем оценки персонала банка на основе Положения о регулярной оценке персонала ГПБ (ОАО), которое  разработано в соответствии с утвержденными Правлением АБ «Газпромбанк» (ЗАО) приоритетными задачами в области работы с персоналом (протокол заседания Правления № 15 от 05 апреля 2006 г.), одной из которых является разработка и внедрение комплексной персонал-технологии регулярной оценки персонала Банка.

Положение определяет порядок  организации и проведения регулярной оценки персонала в подразделениях, филиалах и представительствах «Газпромбанк».

Регулярная оценка персонала  рассматривается как элемент  технологии управления персоналом, используемым как инструмент:

- повышения эффективности  работы;

- административного и  социального контроля за уровнем  компетентности и профессионализма сотрудников;

- определения уровня  соответствия каждого сотрудника  требованиям занимаемой должности;

- выявления, рационального  использования и развития способностей;

- формирования кадрового  резерва на выдвижение;

- материальной и нематериальной  мотивации;

- реализации деловой  карьеры сотрудников в интересах  Банка.

Оценка является эффективным  методом работы руководителя с подчиненными. Она помогает определить соответствие результатов работы и степени выраженности компетенций сотрудников планируемым целям и ожиданиям в отношении их деятельности.

Оценка позволяет увязать  стратегические цели Банка с оперативными целями структурных подразделений  и конкретных сотрудников, упорядочить  процесс планирования и подведения итогов выполнения задач, поставленных перед каждым работником Банка.

Основой Оценки является механизм планирования для каждого  сотрудника ключевых задач на определенный период (как правило, год) и организация  контроля их выполнения, определение  уровня выраженности компетенций, анализа  и доведения полученных результатов через эффективно действующую обратную связь.

Оценка является обязательной для всех штатных работников структурных  подразделений головного офиса, филиалов и представительств Банка  за исключением высших должностных лиц, советников Председателя Правления, консультантов Правления, консультантов заместителей Председателя Правления, управляющих филиалами, главных бухгалтеров филиалов, слесарей, охранников, старших охранников,  старших охранников-водителей, механиков, инкассаторов, водителей, водителей-инкассаторов, водителей-курьеров, водителей-охранников, водителей-экспедиторов, диспетчеров, курьеров, дворников, уборщиков служебных помещений, электриков, а также сотрудников, работающих в Банке менее трех месяцев.

Ответственность за внедрение, координацию, подведение итогов Оценки персонала Банка несет Департамент по работе с персоналом.

Руководители всех уровней  ответственны за своевременность и  объективность Оценки подчиненных  сотрудников.

Основные цели и задачи оценки

Основными целями Оценки являются:

- повышение уровня  мотивации персонала к результативному  труду, признание вклада успешных  сотрудников в результаты работы  подразделения и Банка в целом;

- определение соответствия  работников современным требованиям,  предъявляемым к занимаемым должностям, обоснование для принятия решения о перемещении, ротации и обеспечению рационального использования персонала;