Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2013 в 12:05, курсовая работа
Разработка эффективных управленческих решений – необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.
В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.
Страница
1. Принятие решений в системе менеджмента
1.1. Понятие об управленческом решении
3
1.2. Классификация (типология) управленческих решений
5
1.3. Условия и факторы качества управленческих решений
9
1.4. Технология принятия решения
13
1.5. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений
19
2. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений
27
3. Целеполагание при разработке управленческих решений
3.1. Иерархия и целеполагание при выборе управленческого решения
31
3.2. Оценивание целей
34
3.3. Методы сравнения целей
39
4. Экспертные методы в процессе прогнозирования и разработки управленческих решений
46
4.1. Метод «Дельфи»
47
4.2. Метод «Мозговой атаки»
54
4.3. Метод «Паттерн»
57
5. Выбор альтернатив
5.1. Методы многокритериального выбора
68
5.2. Графоаналитический метод - метод многокритериального выбора
73
5.3. Метод анализа иерархий
79
6. Принятие решений в условиях риска: понятие и классификация рисков, методы управления рисками, выводы
88
7. Оценка эффективности решений
97
Приложение 1 – Оценка существующей ситуации (SWOT-анализ)
100
Приложение 2 - Принятие управленческих решений в рамках концепции опережающего управления
102
Приложение 3 - Метод «Анализ ситуации (АС)»
104
Приложение 4 - Метод «Анализ проблем (АП)»
105
Приложение 5 - Метод «Анализ решений (АР)»
108
Приложение 6 - Метод «Анализ потенциальных проблем (АПП)»
113
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по выполнению контрольной работы по дисциплине «Управленческие решения»
115
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по написанию курсовой работы по дисциплине «Управленческие решения»
117
Литература
135
2) увеличение посевных площадей;
3) тенденции увеличения производства зерна в регионе за последние годы;
4) политика органов
Рисунок 6.4 - Динамика валового сбора зерна в регионе
Первый тур. Для проведения экспертизы экспертам раздали анкеты, в которых содержался вопрос и место для ответа. Результаты обработки анкет на первом туре представлены в таблице 6.4.
Таблица 6.4
Результаты анкетирования (первый тур)
Экспертные данные (тыс. т) |
1000 |
2900 |
1500 |
2500 |
2100 |
1200 |
1700 |
Ранжированный ряд |
1000 |
1100 |
1100 |
1200 |
1200 |
1500 |
1700 |
Продолжение таблицы 6.4
Экспертные данные (тыс. т) |
2600 |
1100 |
2200 |
1200 |
1100 |
2400 |
2600 |
Ранжированный ряд |
2100 |
2200 |
2400 |
2500 |
2600 |
2600 |
2900 |
Среднее значение оценки:
+2400+2500+2600+2600+2900):14= 1864,3
Среднее квадратическое отклонение оценок:
Коэффициент вариации: .
Нижний квартиль Верхний квартиль
Медиана
Рисунок 6.5 - Графики экспертных оценок валового сбора зерна (1 тур),
где ряд 1 – экспертные данные, ряд 2 – ранжированный ряд, ряд 3 - медиана
Во время второго тура повторяются те же вопросы, что и в вопроснике первого тура. Каждому эксперту предлагается пересмотреть собственный предыдущий ответ и при желании изменить его. В анкете содержалась информация о средней оценке по итогам первого тура (таблица 6.5). Если новый ответ не будет находиться между верхним и нижним квартилями оценок всех экспертов в первом туре, то требовалось объяснить такую точку зрения.
Таблица 6.5
Образец анкеты второго тура
Вопрос |
Средняя оценка экспертов |
Интервал ответов (ИО) |
Ваш старый ответ |
Ваш новый ответ |
Причина того, почему Ваш новый ответ выше (или ниже) ИО |
Каким будет валовой сбор зерновых в регионе в 2004г.? |
1864 |
1200- 2500 |
Заполняется координатором экспертизы |
Приведем статистические характеристики
этого тура экспертной оценки (таблица
6.6).
Статистическая характеристика второго тура экспертизы
Экспертные данные (тыс. т) |
950 |
2000 |
1900 |
1100 |
900 |
2000 |
2600 |
Ранжированный ряд |
900 |
950 |
1000 |
1100 |
1200 |
1200 |
1300 |
Продолжение таблицы 6.6
Экспертные данные (тыс. т) |
1500 |
2200 |
1000 |
1200 |
1100 |
1200 |
1300 |
Ранжированный ряд |
1400 |
1500 |
1900 |
2000 |
2000 |
2200 |
2600 |
= 1517,85 = 1100 = 511,16
= 1350 =2000 = 33,6%
Третий тур экспертной оценки аналогичен. Каждому эксперту предлагается пересмотреть свои предыдущие ответы и при желании исправить их. Все исправления сопровождаются объяснениями, почему увеличиваются или уменьшаются объемы валового сбора зерна (таблица 6.7).
Таблица 6.7
Статистическая характеристика третьего тура экспертизы
Экспертные данные (тыс. т) |
1200 |
1350 |
1100 |
1000 |
1300 |
1200 |
1000 |
Ранжированный ряд |
1000 |
1000 |
1000 |
1100 |
1100 |
1200 |
1200 |
Продолжение таблицы 6.7
Экспертные данные (тыс. т) |
1450 |
1200 |
1500 |
1000 |
1200 |
1400 |
1100 |
Ранжированный ряд |
1200 |
1200 |
1300 |
1350 |
1400 |
1450 |
1500 |
=1214,3 = 1100 = 160,8
=1200 =1350 =13,2%
Экспертиза может продолжаться далее. При этом каждому эксперту предлагается еще раз пересмотреть свои предыдущие оценки с учетом аргументов и контраргументов за повышение или понижение оценок.
В таблице 6.8 приведены результаты экспертизы по турам.
Таблица 6.8
Общие результаты экспертизы по турам
Тур |
Интервал |
Средняя оценка тура |
Среднее квадратическое отклонение |
Вариация, % |
1 |
1200-2500 |
1864,3 |
653,13 |
35,0 |
2 |
1100-2000 |
1517,86 |
511,16 |
33,6 |
3 |
1100-1350 |
1214,3 |
160,8 |
13,2 |
В нашем случае экспертиза завершена после третьего тура, так как мнения экспертов стали согласованными (коэффициент вариации – 13,2%).
В результате применения метода «Дельфи» валовой сбор зерна в регионе ожидается в объеме 1200 тыс. т.
После первой апробации метода «Дельфи» были разработаны его различные модификации. Все они сохраняли основные особенности первоначального варианта, но или совершенствовали их, или включали новые элементы. Все модификации могут быть охарактеризованы следующим образом.
1. Составление классификатора
2. Предварительное описание
3. Уменьшение числа туров опроса.
В настоящее время нет