Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 06 Апреля 2013 в 12:05, курсовая работа

Описание работы

Разработка эффективных управленческих решений – необходимое условие обеспечения конкурентоспособности продукции и организации на рынке, формирования рациональных организационных структур, проведения правильной кадровой политики, регулирования социально-психологических отношений в организации, создания положительного имиджа.
В общем виде управленческое решение (индивидуальное или групповое) определяет программу деятельности коллектива по эффективному разрешению сложившейся проблемы на основе знаний объективных законов функционирования управляемой системы и анализа информации о ее состоянии.

Содержание работы

Страница
1. Принятие решений в системе менеджмента
1.1. Понятие об управленческом решении

3
1.2. Классификация (типология) управленческих решений
5
1.3. Условия и факторы качества управленческих решений
9
1.4. Технология принятия решения
13
1.5. Система учета, контроля и мотивации реализации управленческих решений

19
2. Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений

27
3. Целеполагание при разработке управленческих решений

3.1. Иерархия и целеполагание при выборе управленческого решения
31
3.2. Оценивание целей
34
3.3. Методы сравнения целей
39
4. Экспертные методы в процессе прогнозирования и разработки управленческих решений

46
4.1. Метод «Дельфи»
47
4.2. Метод «Мозговой атаки»
54
4.3. Метод «Паттерн»
57
5. Выбор альтернатив

5.1. Методы многокритериального выбора
68
5.2. Графоаналитический метод - метод многокритериального выбора
73
5.3. Метод анализа иерархий
79
6. Принятие решений в условиях риска: понятие и классификация рисков, методы управления рисками, выводы

88
7. Оценка эффективности решений
97
Приложение 1 – Оценка существующей ситуации (SWOT-анализ)
100
Приложение 2 - Принятие управленческих решений в рамках концепции опережающего управления

102
Приложение 3 - Метод «Анализ ситуации (АС)»
104
Приложение 4 - Метод «Анализ проблем (АП)»
105
Приложение 5 - Метод «Анализ решений (АР)»
108
Приложение 6 - Метод «Анализ потенциальных проблем (АПП)»
113
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по выполнению контрольной работы по дисциплине «Управленческие решения»
115
МЕТОДИЧЕСКИЕ РЕКОМЕНДАЦИИ по написанию курсовой работы по дисциплине «Управленческие решения»
117
Литература
135

Файлы: 1 файл

Алиииии.doc

— 1.84 Мб (Скачать файл)

2) увеличение посевных  площадей;

3) тенденции увеличения  производства зерна в регионе  за последние годы;

4) политика органов регионального  управления направлена на стабилизацию. кризисных явлений и процессов  в сельском хозяйстве области.

 

 

Рисунок 6.4 - Динамика  валового сбора  зерна в регионе 

 

Первый тур. Для проведения экспертизы экспертам раздали анкеты, в которых содержался вопрос и место для ответа. Результаты обработки анкет на первом туре представлены в таблице 6.4.

 

Таблица 6.4

Результаты анкетирования (первый тур)

Экспертные данные (тыс. т)

 

1000

 

2900

 

1500

 

2500

 

2100

 

1200

 

1700

Ранжированный ряд

 

1000

 

1100

 

1100

 

1200

 

1200

 

1500

 

1700


Продолжение таблицы 6.4

Экспертные данные (тыс. т)

 

2600

 

1100

 

2200

 

1200

 

1100

 

2400

 

2600

Ранжированный ряд

 

2100

 

2200

 

2400

 

2500

 

2600

 

2600

 

2900


 

Среднее значение оценки:

= (1000+1100+1100+1200+1200+1500+1700+2100+2200+

+2400+2500+2600+2600+2900):14= 1864,3

Среднее квадратическое отклонение оценок:

=653,13

Коэффициент вариации: .

Нижний квартиль                            Верхний квартиль

Медиана

 

Рисунок 6.5 - Графики экспертных оценок валового сбора зерна (1 тур),

где ряд 1 – экспертные данные, ряд 2 – ранжированный ряд, ряд 3 - медиана

 

Во время второго тура повторяются те же вопросы, что и в вопроснике первого тура. Каждому эксперту предлагается пересмотреть собственный предыдущий ответ и при желании изменить его. В анкете содержалась информация о средней оценке  по итогам первого тура (таблица 6.5). Если новый ответ не будет находиться между верхним и нижним квартилями оценок всех экспертов в первом туре, то требовалось объяснить такую точку зрения.

 

 

Таблица 6.5

Образец анкеты второго  тура

Вопрос

Средняя оценка экспертов

Интервал ответов (ИО)

Ваш старый ответ

Ваш новый ответ

Причина того, почему Ваш новый ответ выше (или ниже) ИО

Каким будет валовой сбор зерновых в регионе в 2004г.?

 

1864

 

1200-

2500

Заполняется координатором экспертизы

   

 

Приведем статистические характеристики этого тура экспертной оценки (таблица 6.6).                                                                                                                                Таблица 6.6

Статистическая характеристика второго тура экспертизы

Экспертные данные (тыс. т)

 

950

 

2000

 

1900

 

1100

 

900

 

2000

 

2600

Ранжированный ряд

 

900

 

950

 

1000

 

1100

 

1200

 

1200

 

1300


Продолжение таблицы 6.6

Экспертные данные (тыс. т)

 

1500

 

2200

 

1000

 

1200

 

1100

 

1200

 

1300

Ранжированный ряд

 

1400

 

1500

 

1900

 

2000

 

2000

 

2200

 

2600


 

= 1517,85      = 1100             = 511,16

    = 1350         =2000              = 33,6%

Третий тур  экспертной оценки аналогичен. Каждому эксперту предлагается пересмотреть свои предыдущие ответы и при желании исправить их. Все исправления сопровождаются объяснениями, почему увеличиваются или уменьшаются объемы валового сбора зерна (таблица 6.7).

Таблица 6.7

Статистическая характеристика третьего тура экспертизы

Экспертные данные (тыс. т)

 

1200

 

1350

 

1100

 

1000

 

1300

 

1200

 

1000

Ранжированный ряд

 

1000

 

1000

 

1000

 

1100

 

1100

 

1200

 

1200


Продолжение таблицы 6.7

Экспертные данные (тыс. т)

 

1450

 

1200

 

1500

 

1000

 

1200

 

1400

 

1100

Ранжированный ряд

 

1200

 

1200

 

1300

 

1350

 

1400

 

1450

 

1500


 

=1214,3               = 1100                 = 160,8

=1200                 =1350                 =13,2%

Экспертиза может продолжаться далее. При этом каждому эксперту предлагается еще раз пересмотреть свои предыдущие оценки с учетом аргументов и контраргументов за повышение  или понижение оценок.

В таблице 6.8 приведены результаты экспертизы по турам.

Таблица 6.8

Общие результаты экспертизы по турам

Тур

Интервал

Средняя оценка тура

Среднее квадратическое отклонение

Вариация, %

1

1200-2500

1864,3

653,13

35,0

2

1100-2000

1517,86

511,16

33,6

3

1100-1350

1214,3

160,8

13,2


 

В нашем  случае экспертиза завершена  после третьего тура, так как мнения экспертов стали согласованными (коэффициент вариации – 13,2%).

В результате применения метода «Дельфи» валовой сбор зерна в регионе  ожидается в объеме 1200 тыс. т.

После первой апробации метода «Дельфи» были разработаны его различные  модификации. Все они сохраняли  основные особенности первоначального  варианта, но или совершенствовали их, или включали новые элементы. Все модификации могут быть охарактеризованы следующим образом.

1. Составление классификатора событий,  которые экспертам предстоит  проанализировать. Составление направленного  перечня событий, что является  добавлением еще одного (предварительного) тура опроса, но для других  экспертов, не участвующих в основном анкетировании. Другими словами, те, кто составляет этот перечень, передают его другим экспертам начинающим работу как бы со второго тура. В частности, этот прием активно используется в методах эвристического и программного прогнозирования.

2. Предварительное описание прогнозного  фона. Полезно иметь прогноз внешнеэкономических  и социально-демографических тенденций  в качестве исходной информации  для первого тура. Этот подход  особенно ценен в промышленности, где прогноз составляет «собственная» группа экспертов-инженеров, не являющихся специалистами по экономике, рынкам сбыта,  и т.д.

3. Уменьшение числа туров опроса. В настоящее время нет определенного  ответа на вопрос о необходимом  количестве туров опроса. В ряде  случаев, когда время проведения опросов ограничено и начальный перечень событий уже получен, согласие экспертов может быть достигнуто уже на втором туре. Очевидно, нет необходимости вводить  формали


Информация о работе Индивидуальные качества менеджера и стиль руководства в процессе принятия решений