Межличностные конфликты, их природа и особенности разрешения на предприятии на примере ОАО «Маяк» (г.Киров)

Вертикальная дифференциация затрагивает управленческий аппарат  и определяется количеством уровней  власти, а также распределением властных полномочий [1].

Таким образом, специфика  конфликтного взаимодействия в рамках организации обусловлена сложностью возникающих взаимосвязей, затрагивающих  различные сферы жизнедеятельности. У данных конфликтов можно выделить следующие характерные черты: высокая  прогнозируемость, особенности ролевой  структуры организации, общая структура  и разделение по горизонтали и  вертикали и др.

 

 

3.  Причины возникновения конфликтов в организации

 

В основе возникновения любого конфликтного взаимодействия лежит  та, или иная причина, выявление и  устранение которой способствует разрешению конфликта и сглаживанию ситуации. Именно поэтому вопрос выявления  причин конфликтов привлекает внимание исследователей.

Традиционно выделяют объективные  и субъективные причины, способствующие возникновению конфликта. К числу  объективных факторов можно отнести  характеристики, не зависящие от человека, в то время как субъективные факторы - личностные характеристики (особенности  характера, стремление к первенству, доминированию и т.д.). Вместе с  тем, необходимо отметить, что в реальной конфликтной ситуации практически  всегда имеются и объективные, и субъективные причины .

Среди объективных причин возникновения конфликтного взаимодействия можно выделить факторы, затрагивающие  процесс управления, организацию  деятельности, уровень профессионализма, нарушения санитарно-гигиенических  норм, недостаточность материально-технической  базы, экономические причины.

К числу управленческих причин принято относить недостатки организационной  структуры, нечеткие должностные инструкции и как следствие непродуманное  распределение прав и обязанностей, несоразмерность прав и ответственности  за результаты деятельности, расплывчатость требований к сотруднику и их не соответствие с должностными инструкциями.

К организационным факторам относят: отсутствие условий для  труда, нарушения режима труда и  отдыха, перегрузки, нарушения трудовой и исполнительской дисциплины и  т.д.

Профессиональные факторы  включают оценку уровня профессионализма, грамотную систему подбора и  расстановки кадров, четкость перспектив дальнейшего профессионального  и карьерного роста.

К числу санитарно-гигиенических  факторов можно отнести неблагоприятные  условия труда и различные  нарушения, касающиеся режима профессиональной деятельности.

Среди материально - технических  факторов, способствующих возникновению  конфликтов, исследователи отмечают устаревшее оборудование и техническое  обеспечение, а также их недостаточность.

Помимо вышеуказанных  причин, можно отметить экономические: задержки в оплате, отсутствие грамотно спланированной системы поощрений .

Субъективные причины  возникновения конфликта включают личностные особенности, как подчиненных, так и руководителей. Наиболее распространенными  ошибками в профессиональной деятельности руководителя, способными стимулировать  возникновение конфликтных ситуаций являются нарушения служебной этики (грубость, нетерпимость, высокомерие, неуважительное отношение и т.д.); трудового законодательства (сверхурочная неоплачиваемая работа, запрет на больничные и отпуска и т.д.); неумение справедливо оценивать результаты деятельности подчиненных и мотивировать их на достижение успеха, а также отсутствие или недостаточность внимания со стороны руководителя к социально-психологическому климату в коллективе, возможностям учета совместимости работников .

Помимо вышеуказанной  классификации причин, способствующих возникновению конфликтных взаимоотношений, существуют и другие (У.Ф. Линкольн, Б. Майерс, К. Томас).

По мнению Н.В. Гришиной к  числу причин возникновения конфликтных  ситуаций в организации относятся:

. Недостатки в организации  производственных процессов, неблагоприятные  условия труда, несовершенство  форм его стимуляции.

. Отсутствие опыта у  руководителя, вследствие чего он  предпринимает неправильные действия (неумело распределяет задания,  неправильно использует систему  стимулирования труда, не способен  понять психологию сотрудника).

. Недостатки профессионального  стиля работы руководителя и  его неправильное поведение.

. Расхождение мнений работников  в оценке явлений производственной  жизни.

. Нарушение внутригрупповых  норм поведения, распад коллектива  на различные группировки, возникновение  разногласий между разными категориями  работников.

. Противоречия интересов  людей, их функций в трудовой  деятельности.

. Несовместимость в силу  личностных, социально-демографических  (пол, возраст, социальное происхождение)  различий.

. Личностные характеристики  отдельных людей - специфические  особенности поведения, отношения  к труду и коллективу, черты характера.

В работах Р. Л. Кричевского  причины возникновения конфликтных  отношений разделяются на три  группы: обусловленные трудовым процессом, психологическими особенностями человеческих взаимоотношений, личностным своеобразием членов группы.

В целом, перечислить все  причины, из-за которых возможно развитие конфликта практически невозможно. Вместе с тем, следует подчеркнуть  следующие области организационного взаимодействия, в которых возникновение  конфликтов особенно часто: распределение  ресурсов, взаимозависимость задач, различия в целях, различия в представлениях и ценностях, различия в манере поведения  и в жизненном опыте, а также  неудовлетворительные коммуникации.

Необходимо отметить, что  своевременное выявление и устранение вышеуказанных причин возможно только при совершенствовании системы управления организации в целом.

Таким образом, среди причин, способствующих возникновению конфликтных  отношений в коллективе можно  выделить объективные и субъективные.

Своевременное выявление  и устранение вышеуказанных причин способствует налаживанию конструктивных отношений в организации и  улучшает общие показатели работы.

 

 

2. Организационно-экономическая характеристика ОАО «Маяк»

 

1.  Организационно-правовая характеристика предприятия

31 июля 1941 года на базе  эвакуированного из Ворошиловграда  в Москву цеха по производству  патронов завода №60 создаётся  отдельное предприятие — завод  №537. Из-за наступления немецких  войск на Москву, было принято  решение об эвакуации завода  №537 в Киров, где он получил  современное название — «Маяк».

В Кирове в годы Великой  Отечественной войны на заводе производились  пулемётные ленты и другие виды лёгких боеприпасов. За бесперебойную поставку боеприпасов на фронт, после окончания  войны завод был награждён  орденом Отечественной войны I степени.

В последствии производственные мощности завода были полностью направлены на нужды оборонных ведомств. Были освоено зенитное вооружение морского и наземного базирования. Налажен выпуск ручного стрелкового вооружения.

В 1990-е как оборонный  завод, «Маяк» испытал сильный удар. Госзаказы отсутствовали. Было принято  решение осваивать товары народного  потребления. Производственные мощности позволили производить электротехническое оборудование (швейные машины, микроволновые  печи), медицинскую электронику, изделия  металлической фурнитуры. Освоен выпуск средств самообороны.

Открытое  акционерное общество "Кировский  завод «Маяк»" создано  в соответствии Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом "Об акционерных  обществах",  иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Общество создано путем преобразования государственного предприятия «Производственное  объединение «Кировский завод «Маяк» и является его правопреемником  в отношении всех имущественных  и неимущественных прав.

Полное  фирменное  наименование Общества на русском языке  Открытое акционерное общество «Кировский завод «Маяк».

Сокращенное фирменное наименование: ОАО «Кировский завод «Маяк».

Место нахождения Общества: Российская Федерация, 610017, г. Киров ул. Молодой Гвардии, 67.

Почтовый  адрес Общества: 610017, г. Киров ул. Молодой Гвардии, 67.

Общество  создано без ограничения срока  деятельности.

Учредителем общества является Комитет по управлению имуществом Кировской области.

 

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли.

Для получения прибыли  Общество вправе осуществлять любые  виды деятельности, не запрещенные  законодательством Российской Федерации, в том числе:

- разработка, производство, поставка (продажа), испытания, модернизация  и ремонт вооружений и военной  техники, систем вооружений, а  также гражданского служебного, боевого ручного стрелкового  оружия;

-проведение опытно-конструкторских  и экспериментальных работ по  вооружению и военной технике,  систем вооружений, а также гражданскому  служебному, боевому ручному стрелковому  оружию;

- организация и проведение  мероприятий по мобилизационной  подготовке и гражданской обороне  в соответствии с законодательством  Российской Федерации;

- обеспечение защиты сведений, составляющих государственную тайну  и их носителей;

- производство и продажа  товаров общепромышленного назначения  и народного потребления, а  также продукции специального  назначения;

- иные виды деятельности, не запрещенные законодательством  Российской Федерации.

Отдельными видами деятельности, перечень которых определяется законодательством  Российской Федерации, Общество может  заниматься только на основании специального разрешения (лицензии).

Право Общества осуществлять деятельность, на занятие которой  необходимо получение лицензии, возникает  с момента получения такой  лицензии или в указанный в  ней срок и прекращается по истечении  срока ее действия, если иное не установлено  законодательством Российской Федерации.

         Для контроля за качеством разработок и производством вооружений, военной техники, оружия, боеприпасов Министерство обороны Российской Федерации вправе создавать (сохранять) в Обществе свои представительства (военные представительства).

         Общество проводит организационно-технические  меры по ограничению получения  иностранными гражданами (акционерами)  информации, имеющей секретный характер.

 

 Органами управления  Общества являются:

1) Общее собрание акционеров;

2) Совет директоров;

3) Генеральный директор.

Органом контроля за финансово-хозяйственной деятельностью Общества является Ревизионная комиссия Общества.

Учредительный документ ОАО  «Маяк» - Устав (см. Приложение).

 

Результаты деятельности общества

За  отчетный период  в  результате  финансово-хозяйственной  деятельности получена прибыль в  размере 10 251 тыс. руб. (в 2010 г. – прибыль  10 743 тыс. руб.).

От продаж получена прибыль 5 688 тыс. руб.

Согласно Уставу Общества размер годового дивиденда на одну привилегированную акцию типа А определяется следующим образом: 3% чистой прибыли Общества за отчетный год делится на количество размещенных привилегированных акций этого типа.

В 2011г. размер годового дивиденда  на одну привилегированную акцию  типа А составляет  77 коп.

Размер базовой прибыли, приходящейся на одну акцию, составляет 8 руб. 24 коп.

Среднесписочная численность  персонала составила по:

• заводу 1485 чел. (снижение к уровню 2010г. 6 %);
• ППП  1450 чел. (снижение к уровню 2010г. 6 %).

С 1 июля 2011 г. введены условия  оплаты труда для работников Общества с минимальной тарифной ставкой  1 разряда 4500 руб. (повышение на 15,4%).

Средняя заработная плата  по заводу достигла 16820 руб., по ППП 17014 руб. Темп роста составил 15,7 и 15,8 % соответственно. Опережение  темпов роста производительности труда над темпом роста заработной платы составило 12,7%.

 

2.  Виды деятельности и структура товарной продукции

Открытое акционерное  общество «Кировский завод «Маяк» (далее - Общество) является крупным акционерным обществом, насчитывающим в реестре владельцев ценных бумаг 8 705 человек.

         Основной целью деятельности  Общества является получение  прибыли.

Для получения прибыли  Общество вправе осуществлять любые  виды деятельности, не запрещенные  законодательством Российской Федерации, в том числе: