Межличностные конфликты, их природа и особенности разрешения на предприятии на примере ОАО «Маяк» (г.Киров)

 

 

4.  Финансовые результаты и эффективность производства

Для  оценки финансового  положения организации и удовлетворительности структуры бухгалтерского баланса  можно воспользоваться следующими критериями:

                                                                              2010                    2011        

1. Валюта баланса  снизилась                           1,027                     0,905

2. Темп роста постоянных  активов                    1,011                   1,072       

                         оборотных активов                     1,032                     0,863

                                                                   (положительные показатели 1,2)

3.Сумма хозяйственных  средств,                     

находящихся в распоряжении

предприятия:                                              1 340 196 тыс.руб.   1 213 551 тыс.руб.

4. В источниках средств  собственный капитал больше, чем  заёмный,  темпы роста собственного  капитала в 2011 году выше, чем  заёмного.

                                              на 31.12.09  на 31.12.10  на 31.12.2011 Темп роста

Собственный капитал                79,3            73,6             78,5                1,067

Заёмный капитал                        20,7            26,4             21,5                0,814

Фактор, влияющий на увеличение размера собственного капитала по состоянию  на  31.12.2011г.  – наряду со снижением  суммы хозяйственных средств  на 106 645 тыс.руб. наблюдается уменьшение суммы нераспределённой прибыли прошлых лет на 50 564 тыс.руб. и суммы прочих краткосрочных финансовых вложений, в части размещения в депозиты, на 20 000 тыс.руб. 

На снижение размеров заёмного капитала повлияло уменьшение краткосрочных обязательств в течение 2011 года, а именно:

- снижение кредиторской  задолженности  в части авансов  полученных на 121 165 тыс.руб.

 

5.Доля собственных средств  в оборотных активах 

На 31.12.09       72 %

На 31.12.10       67%

На 31.12.11       73%

 

Доля  собственных средств  в оборотных активах по состоянию  на 31.12.11г.  увеличилась в сравнении  с уровнем по состоянию на 31.12.10г. Изменение связано с уменьшением  суммы краткосрочных обязательств в части авансов, полученных от покупателей  продукции.                                 

                                                                   на 31.12.09   на 31.12.10    на 31.12.11 норматив                                                                                                                                 

1.Коэффициент 

текущей ликвидности                                     3,87               3,08             3,63          2,6         

2.Коэффициент 

промежуточной ликвидности                         2,74               2,20             2,42          1,0

3.Коэффициент 

абсолютной ликвидности                               5,75               8,18             3,12       > 0,25 4. Коэффициент 

финансовой независимости                           0,74               0,67             0,72       > 0,5

5.Коэффициент капитализации                      0,21               0,26             0,21      < 1,5

6.Обеспеченность запасов  и затрат 

собственными  оборотными сред-     

ствами  и долгосрочными кредитами            2,64               2,44             2,37    1,0– 1,5

7.Коэффициент финансовой

устойчивости                                                    0,79                0,74             0,79     > 0,6

                                                                     

       

1.Оценка имущественного  положения

 Сумма хозяйственных средств, находящихся в распоряжении предприятия, в целом снизилась в 2011году на 126 645 тыс.руб. Данную ситуацию  характеризуют следующие изменения имущественного потенциала организации, а именно:

Наряду со снижением  Внеоборотных активов на 19 670 тыс.руб. по причинам:

- уменьшение незавершённого  строительства на 34 939 тыс.руб.,

- увеличение суммы основных  средств на 45 552 тыс.руб.,

Произошло снижение Оборотных активов на 146 315  тыс.руб. Данное изменение связано:

- со снижением дебиторской   задолженности в части авансов  выданных на 31 451 тыс.руб. - со снижением суммы денежных средств на расчётных счетах предприятия по состоянию на 31.12.2011г. в сравнении с 2010 годом на 163 231 тыс.руб.; 

- увеличение размера дебиторской  задолженности, платежи по которой  ожидаются    в течении 12 месяцев после отчётной даты, на 41 253 тыс.руб. (в т.ч. по статье «покупатели и заказчики» на 82 997 тыс.руб.)

2.Оценка ликвидности

Коэффициент абсолютной ликвидности  (платёжеспособности) - наиболее жёсткий критерий ликвидности предприятия. Показывает, какая часть текущих обязательств (за исключением авансов полученных, задолженность по которым покрывается поставками продукции) может быть погашена немедленно, оплачена  за счёт денежных средств.  На начало 2011 года уровень абсолютной ликвидности составлял 8,18 к концу 2011 года  3,12.  Это снижение обусловлено тем, что наряду со снижением суммы краткосрочных обязательств (за счёт авансов полученных), снизились остатки денежных средств на счетах предприятия по состоянию на 31.12.11г.

Коэффициент текущей  ликвидности оценивает платёжеспособность предприятия в период до 1 года и показывает, в какой мере краткосрочные кредиторские обязательства (займы, кредиты, кредиторская задолженность, авансы полученные) обеспечиваются материальными оборотными средствами (запасы: сырьё и материалы, НЗП, готовая продукция, товары отгруженные; дебиторская задолженность; краткосрочные финансовые вложения в займы, денежные средства). Чем больше эта величина, тем больше уверенности в оплате краткосрочных обязательств. Данный показатель на начало года  составлял 3,08 и  превышал нормативное значение 2,6. К концу года его уровень составил 3,63.

Данное изменение  произошло  в связи с уменьшением суммы  краткосрочных обязательств наряду с уменьшением размера оборотных  активов.

3. Оценки финансовой  устойчивости

Уровень общей финансовой устойчивости характеризуется коэффициентом  финансовой  независимости (автономии), который отражает долю собственного капитала в оборотных активах  предприятия. Данный коэффициент показывает, что уровень собственных оборотных средств (запасы: сырьё и материалы, НЗП, готовая продукция, товары отгруженные; дебиторская задолженность; краткосрочные финансовые вложения в займы, денежные средства),  за минусом  краткосрочных обязательств,  в общей их сумме на конец  2011года снизился (67%) по сравнению с уровнем на начало 2011 года (72%). Этот снижение связано с уменьшением зависимости от внешних источников, что подтверждается изменением коэффициента капитализации, показывающим что в начале года на каждый рубль собственных средств приходилось 0,26 руб. заёмных, а к концу года 0,21 руб. (при нормативе < 1,5), и снижением краткосрочных обязательств.

Обобщающим показателем  финансовой устойчивости является излишек  или недостаток источников средств для формирования запасов и затрат.

Коэффициент финансовой устойчивости показывает, какая часть актива баланса финансируется за счёт устойчивых источников (собственного капитала и долгосрочных  кредитов). Данный коэффициент показывает, что за счёт этих источников финансируется около 74 % активов (постоянных и оборотных) на начало 2011 года и 79 % на конец 2011 года. Данный показатель увеличился.

4.Деловая активность предприятия в финансовом аспекте проявляется в скорости оборота его средств. В 2011 году происходило уменьшение сроков оборачиваемости активов.

Фондоотдача основных средств характеризует эффективность использования долгосрочных активов. Данный коэффициент  показывает, сколько рублей выработанной в течение какого-то периода времени продукции и реализованной в 2011г.  приходится на рубль стоимости основных средств. Так, выручка от реализации в  2010г. составила 724 443 тыс.руб., в 2011 году 956 290 тыс.руб., стоимость основных средств соответственно 114 182 и 159 734 тыс.руб.

5.Оценка рентабельности

Эффективность работы предприятия  характеризуется показателями рентабельности. По итогам работы 2011 года предприятие  получило прибыль в размере  10 251  тыс.руб.

Т.о. анализ хозяйственной  деятельности за 2011 год показал:

1. Платёжеспособность предприятия находится на высоком уровне.        За счёт денежных средств могут быть покрыты все текущие обязательства.
2. Предприятие обладает устойчивым финансовым состоянием. Значительная доля собственного капитала в источниках финансирования подтверждает независимость от внешних источников.
3. По итогам работы предприятием получена прибыль  10 251  тыс.руб.

 

3. Исследование  конфликтных ситуаций в организации

1. Анализ возможных причин конфликтов

Так как в организации  достаточно много работников – около 1500 человек. То возможны различные виды конфликтов и их участников.

Возможные субъекты такого конфликта:

· администрация организации;

· средний управленческий персонал;

· низкий управленческий персонал;

· основные специалисты;

· вспомогательные специалисты;

· технический персонал;

· структурные подразделения;

· неформальные группы сотрудников.

Если структурная модель организации не оптимизирована под  деятельность (например, существует избыточность персонала, управленческих звеньев, структурных  единиц), то

1.           либо расходная часть проектов увеличивается (это приводит к нарушению интересов потребителей и, следовательно, делает предпочтительнее обеспечение интересов конкурентов), таким образом, возникают, обостряются внешние конфликты (особенно это заметно в случае бюджетной организации); внешние конфликты неизбежно приводят к внутрифирменным:

· между структурными подразделениями,

· управленческими звеньями,

· между сотрудниками.

2.           либо, в силу острой конкуренции, расходная часть проектов увеличена быть не может, а, следовательно, встает вопрос о перераспределении доходной части (ограничение объемов выполняемых заказов, сокращение фонда заработной платы, возможные задолженности партнерам или налоговым органам, долги по кредитам и т.д.)

Возникают конфликты по поводу различия интересов сотрудников  и структурных подразделений, вертикальные конфликты (между начальниками и  «обиженными» подчиненными).

Этот тип конфликтов называется конфликтами ресурсов (кстати, так  же он называется и в проектном  менеджменте, но касается не конфликтов между сотрудниками, а не возможности  обеспечение всего проекта или  его части имеющимися ресурсами).

Развитие ситуации неизбежно  приводит, а кризису, что предполагает два возможных исхода:

· Изменение организационной  структуры (оптимизация под данный проект или разрушение организации),

· Изменение целей организации, а, следовательно, смена проектов (обеспеченных реально имеющимися ресурсами) и  создания под них новой структурной  модели.

Если структурная модель оптимизирована, то конфликты все  равно возникают (не могут не возникать):

• с другими субъектами в экономической сфере (в силу различия интересов — нормальная конкуренция);

• внутри организации.

 

Анализ полученных ответов  руководителей  структурных подразделений показал, что основные конфликты, происходящие в организациях, относятся к сфере производственных отношений между руководителями и подчиненными (80%). Следующими по значимости идут конфликты, затрагивающие межличностные отношения в основном между самими работниками (20%).

Показательно, что, по мнению руководителей, в конфликтах виноваты обе стороны, т.е. и руководители, и работники. Причем конфликты затрагивают  как сферу производства, так и  межличностные взаимодействия. В  возникших конфликтах руководители в 50% случаев активно участвуют  в них, а в 50% - наблюдают за их развитием, являясь пассивными участниками  конфликтов.

По мнению руководителей, до 30% конфликтных ситуаций не находят  своего разрешения, переходя в межличностные  конфликты. В этой связи следует  иметь в виду, что не все претензии  подчиненных к руководителям  могут быть удовлетворены, поскольку  руководители среднего звена управления не могут изменить коренным образом  условия труда или повысить заработную плату. Поэтому недовольство со стороны  работников по таким вопросам не должно расцениваться как повод для  конфликтов, поскольку устранение их причин не входит в компетенцию менеджеров среднего звена.

Руководители среднего звена, как правило, не вмешиваются в  межличностные конфликты между  работниками, что вполне можно посчитать  обоснованным. В имеющихся конфликтах внутри смен не наблюдается накала страстей, избыточного проявления агрессии в поведении работников. Конфликтное поведение выражается в спорах между работниками и выяснении отношений. В организациях, где конфликты случаются редко, они заканчиваются, как правило, примирением и сохранением дружеских отношений, что в целом не отражается на профессиональной деятельности работников.

Проявление конфликтного поведения может частично объясняться  и наличием отрицательных мотивов  у работников, оно неразрывно связано  с потребностно-мотивационной сферой личности. Руководители организаций на вопрос: «Чего хотят добиться работники во время конфликта?» - единодушно отвечают, что они хотят добиться для себя привилегий либо требуют наказать других по каким-то причинам, а иногда просто «пошуметь», что на языке психологии называется проявлением агрессии в поведении. В отдельных случаях сотрудники не могут понять причины конфликта либо не вникают в них.