Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Июня 2013 в 17:14, курсовая работа
Цель курсовой работы: изучить особенности системы аттестации бортпроводников в ООО «Авиакомпания Когалымавиа», разработать рекомендации по повышению эффективности существующей системы аттестации бортпроводников.
В данной курсовой работе решаются следующие задачи:
1. Проанализировать существующую систему аттестации в гражданской авиации.
2. Рассмотреть методы и критерии оценки при аттестации бортпроводников.
3. Выработать рекомендации по улучшению системы аттестации в СБП.
ВВЕДЕНИЕ...………………………………………………………...….3
ГЛАВА I. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА В ОРГАНИЗАЦИИ…………………………………………….5
Понятие аттестации, ее цели и задачи в современной организации……………………….………………………………………..5
1.2 Нормативно-правовая база аттестации………………………………….....9
1.3 Организация и проведение аттестации…………………………………..12
ГЛАВА II. ОСОБЕННОСТИ АТТЕСТАЦИИ ПЕРСОНАЛА НА ПРИМЕРЕ СЛУЖБЫ БОРТПРОВОДНИКОВ В ООО «АВИАКОМПАНИЯ КОГАЛЫМАВИА»....................................................17
2.1 Характеристика и организационная структура ООО «Авиакомпания Когалымавиа»…………………………..………………………………………..17
Специфика аттестации персонала в гражданской авиации………………27
ГЛАВА III. РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ АТТЕСТАЦИИ БОРТПРОВОДНИКОВ ДЛЯ ПЕРЕПОДГОТОВКИ НА ВОЗДУШНЫЕ СУДА ИНОСТРАННОГО ПРОИЗВОДСТВА……………………………..37
3.1. Критерии и методы оценки при аттестации бортпроводников…………………………………………..…………………….37
3.2. Рекомендации по повышению эффективности системы аттестации в службе бортпроводников………………………………………………………..40
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………...42
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ………………
1.3 Бортпроводник, желающий пройти аттестацию должен соответствовать следующим требованиям:
- стаж работы в авиакомпании не менее 2-х лет;
- допуск на все типы
ВС, эксплуатируемые в
- допуск к обслуживанию пассажиров бизнес класса;
- допуск к полетам на МВЛ;
- положительную характеристику;
- языковую подготовку в количестве 500 часов;
- не иметь дисциплинарных
взысканий и замечаний по
1.4 Бортпроводник, желающий пройти аттестацию, подает заявление на имя начальника службы.
1.5 Заявления бортпроводников рассматриваются на собрании руководства службы.
1.6 Документы для представления в аттестационную комиссию готовит бортпроводник-инструктор, каждый для бортпроводников закрепленной группы. Приложение 4.
1.7 Окончательное решение об аттестации принимает начальник СБП.
1.8 Изменения и дополнения к Положению вносятся приказом генерального директора авиакомпании.
Глава 2. Аттестационная комиссия
2.1 Общие положения. Аттестационная комиссия авиакомпании действует на основании РПП авиакомпании, настоящего положения. Назначается приказом генерального директора. Приложение 5.
2.2 Состав аттестационной комиссии.
2.2.1 Возглавляет аттестационную комиссию председатель (летный директор), назначаемый генеральный директором.
2.2.2 В состав комиссии входят:
- зам.председателя (инспектор по безопасности полетов),
- секретарь (инспектор ОК),
- начальник СБП,
- специалисты: преподаватель
англ.яз. авиакомпании, зам ДЛК по
МВЛ, старший бортинженер
2.2.3 В случае отсутствия председателя комиссии, его обязанности возлагаются на заместителя.
2.3 Задачи и
функции аттестационной
2.3.1 Рассматривает материалы и утверждает список аттестуемых бортпроводников.
2.3.2 После отбора бортпроводников в СБП осуществляет проверку уровня теоретической подготовки и практических навыков у бортпроводников, подлежащих аттестации
2.3.3 Утверждает бортпроводников, прошедших аттестацию.
2.3.4 Рассматривает претензии по спорным вопросам.
2.3.5 Ведет протокол прохождения аттестации.
2.4 График проведения аттестации.
2.4.1 Аттестационная комиссия организует свою работу согласно плану, утвержденному генеральным директором авиакомпании.
2.4.2 В план работы аттестационной комиссии включается:
- составление графика заседаний комиссии:
- проведение аттестаций
- проведение собеседования с кандидатами на переучивание
- составление отчетов
-другие вопросы
2.5 Права и обязанности
членов аттестационной комиссии
2.5.1 Председатель аттестационной комиссии обязан:
- организовать работу комиссии в соответствии с настоящим Положением
- обеспечить выполнение возложенных на аттестационную комиссию задач и функций
- контролировать объективность оценки знаний кандидатов
- контролировать соответствие
кандидатов на переучивание
2.5.2 Председатель аттестационной комиссии имеет право:
- привлекать к работе
аттестационной комиссии по
- давать разъяснения по
вопросам применения
2.5.3 председатель и члены аттестационной комиссии несут личную ответственность за качество проверок и объективность оценок.
Глава. 3 Правила проведения аттестации.
3.1 Общие требования.
3.1.1 Один раз в шесть месяцев начальник СБП представляет в аттестационную комиссию авиакомпании списки аттестуемых бортпроводников
1.2 На основании полученных заявок составляется график проведения аттестации.
3.1.3 Начальник СБП несет ответственность за явку бортпроводников для прохождения аттестации.
3.1.4 На бортпроводника оформляется представление установленной формы (прил. К настоящему Положению)
3.1.5 Бортпроводники, прибывшие на аттестацию должны иметь при себе
- действующее свидетельство с талонами нарушений
- летную книжку
- документ, подтверждающий,
подготовку по иностранному
- справку о медицинском освидетельствовании
3.1.6 После предоставления документов аттестуемый проходит проверку профессиональной подготовки
3.2 Требования к уровню теоретических знаний и практической работы.
3.2.1 Проверка теоретических знаний по специальным дисциплинам проводят специалисты, согласно приказу генерального директора «О допуске летных и инженерно-технических специалистов к тренировкам и проверочным полетам, к приему экзаменов по специальным дисциплинам».
3.2.2 Приказ издается один раз в год и отсылается в Приобское региональное управление ФСНСТ РФ.
3.2.3 Проверка теоретических знаний проводится на компьютере по программам, утвержденным в ФСНСТ, письменно и устно по тестам разработанным специалистами и утвержденными в Приобском региональном управлении ФСНСТ.
3.2.4 При получении аттестуемым оценки на устном экзамене ниже установленной настоящим положением, ему предоставляется возможность изложить ответы письменно. При отказе направления кандидата на переучивание, письменные ответы и распечатки с компьютера прилагаются к протоколу заседания аттестационной комиссии.
Время, отведенное
для сдачи экзаменов,
3.2.5 Аттестуемые бортпроводники, получившие оценки ниже, установленных Положением, к переподготовке на новые типы ВС не допускаются. К повторной аттестации допускаются не ранее, чем через 6 мес.
3.2.6 Проверка практической работы в полете осуществляется бортпроводниками-инструкторами СБП. Оценка практической работы проводится по пятибалльной системе. В листе проверки указывается «допущен (не допущен) к прохождению аттестации для переподготовки на новые типы ВС и новые виды обслуживания».
3.3 Правила оформления документов.
3.3.1 После проверки теоретических знаний, практической работы и собеседования с бортпроводниками члены аттестационной комиссии принимают решение, которое заносится в протокол заседания комиссии.
3.3.2 Протокол подписывают председатель комиссии (заместитель председателя) и секретарь комиссии.
3.3.3 Выписка из протокола о прохождении аттестационной комиссии заносится в личное дело бортпроводника.
3.3.4 После аттестации, на основании протокола заседания аттестационной комиссии, издается приказ генерального директора о направлении в авиационный учебно-тренировочный центр бортпроводников (принять на работу в качестве бортпроводника самолетов), успешно прошедших аттестацию.
3.3.5 Все документы хранятся согласно Общероссийскому классификатору ГОСТ ОКО 11-93-М от 1995г (ст.1-6).
1 Комлев Н.Г. Словарь иностранных слов. М.: ЭКСМО – Пресс, 2007. С.40.
2 Орловский Ю.П., Нуртдинова А.Ф., Чиканова Л.А. Настольная книга кадровика: юридические аспекты. – М.: МЦФЭР, 2012. – 384с. – (Приложение к журналу «Справочник кадровика» №9-2012.
3 Закалюжная Н.В. Аттестация как одна из форм определения квалификации работников // Законодательство и экономика. 2011. № 4.
4 Руководство по организации летной работы. Приказ МГА СССР № 25 от 29.01.1987.
5 Положение о классификации специалистов ГА. Утв.19.12.88 №44/И (с учетом дополнений и изменений)Изд. НПФ «Бэсттек-Авиа» г. Новосибирск.2008.
6 Положение о классификации специалистов ГА. Утв. 19.12.88 №44/И (с учетом дополнений и изменений) г.Новосибирск. 2008.
Информация о работе Оценка компетенций специалистов организации в процессе аттестации