Организационная культура как ключевой фактор успешной деятельности организации

Ценности

Принятие миссии организации и базовых ценностей

Каждый человек имеет собственную систему ценностей (установление гармоничных взаимоотношений с другими людьми, достижение личного благополучия, реализация своего потенциала и т. п.).

Каждая компания имеет свою систему ценностей (получение максимальной прибыли, развитие взаимоотношений с клиентами, продвижение новых технологий и пр.).

Сотрудник будет лоялен организации, и останется доволен работой в данной компании, если эти системы ценностей согласованы и совпадают по ключевым позициям

Идентичность

Формирование чувства единства с компанией

Если сотрудник считает: «Я и компания — одно целое», это значит: в компании достигнут высший уровень лояльности. Что является позитивным результатом развития корпоративной культуры

Символика

Принятие символики для осознания единства

Средство формирования лояльности к компании на этом уровне — корпоративный стиль, в том числе спецодежда, логотип и т. д. К примеру, у продавцов-консультантов, одетых в красивую форму с логотипом компании, формируется чувство единства с ней, гордость, в идеале — уверенность, что они трудятся в лучшей организации

Поведение

Разработка стандартов поведения

Сотрудники лояльны компании на поведенческом уровне, если они выполняют все ее требования, правила и регламенты. Важное условие этого — описание, формализация и внедрение стандартов

Развитие

Развитие способностей

На этом уровне требуется индивидуальный подход к каждому сотруднику. Для повышения лояльности работника компания должна признать его как личность, установить с ним партнерские отношения, открыто заявить о том, что нуждается в его лояльности

Убеждения

Формирование лояльности как внутреннего убеждения

Лояльность как внутреннее убеждение необходимо воспитывать. В частности, лояльное отношение к компании-работодателю может возникнуть под влиянием руководителя и/или в процессе тренингов по командообразованию

Вопросы

Тип организационной культуры

Бюрократическая

Предпринимательская

Органическая

Партиципативная

Как организация направляется?

Сильным руководством

Свободной инициативой

Согласием с общей идеей

Всесторонними обсуждениями

Что лежит в основе решения проблем?

Сосредоточенное продумывание

Индивидуальное творчество

Исходное согласие с целями и задачами

Взаимодействие

На чем основывается лидерство?

На власти и положении

На авторитете и признании

На разделяемых взглядах о направлении общего движения

На содействии контактам и сотрудничеству

С помощью каких средств справляются с хроническими проблемами?

Укрепляют руководство и следуют правилам

Ищут новые творческие подходы

Не придают проблемам значения и отказываются от обсуждения

Более напряженных дискуссий и выработки способов решения

Как выполняется повседневная работа?

Ориентирована на неизменность курса и активность руководства

Видоизменяется каждым по-своему

При минимальном вмешательстве в нее руководителя

Постоянно перепроверяется руководителем для большего совершенства

Как обращаются с функциями и ответственностью?

Предписываются и закрепляются

Получаются такими, какими их делают люди

Реализуются с почти автоматической точностью

Разделяются и сменяются по необходимости

Как относятся к желаниям и интересам отдельных людей?

Подчиняются интересам организации

Считаются более важными, чем интересы организации

Реализуются по степени их согласованности с целями организации

Согласуются с интересами организации путем договоренности

Чем занимается руководство?

Определяет лидеров и возможные направления развития

Дает людям возможность делать так, как они считают нужным

Задает контекст и цель, сводя к минимуму остальное вмешательство

Действует как катализатор группового взаимодействия и сотрудничества

Какое влияние оказывают разногласия и конфликты?

Угрожают стабильности организации и мешают работе

Являются продуктивным выражением индивидуальных особенностей и различий персонала

Отражают факт расхождения целей персонала с общими целями и задачами

Считаются жизненно необходимыми для эффективного решения проблемы

Как можно охарактеризовать коммуникации?

Формальны и подчиняются правилам

Отличаются по интенсивности и непредсказуемы

Ограничены и несущественны

Открыты и насыщены

Каково отношение к информации?

Контролируется, доступ к ней ограничен

Используется для индивидуальных достижений

Расценивается как совместное знание, которое не нужно выносить вовне

Оценивается и распределяется открыто