Організація праці менеджера

 

155. Відповідальність менеджера випливає з принципу:

1) основної ланки;

2) демократичного централізму;

3) матеріальної мотивації;

4) єдиноначальності.

 

156. Якість роботи менеджера – це:

1) бездоганне виконання завдань і доручень;

2) своєчасний прихід  на роботу;

3) дотримання розпорядку  роботи;

4) використання комп’ютерних  програм.

 

157. Етика трудової поведінки – це:

1) уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись;

2) чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини;

3) досконале володіння  державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з  допомогою засобів зв’язку;

4) вивчення конфліктних  ситуацій.

 

158. Культура спілкування – це:

1)  уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись;

2) чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини;

3) досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку;

4) вивчення конфліктних ситуацій.

 

159. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера:

1) важливість, терміновість та фіксованість у часі;

2) зміст справи та характер ініціативи;

3) періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності;

4) період, який охоплює справа, періодичність повторення, тривалість.

 

160. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

1) справи, які мають певні часові рамки;

2) поточні справи;

3) комплексні справи;

4) справи, які жорстко фіксовані у часі.

 

161. Яка закономірність використовується під час складання оперативних планів особистої роботи менеджера?

1) 40 % часу планується, 60 % залишається для несподіваних справ (резервний час);

2) 80 % часу планується, 20 % залишається для пауз;

3) планом охоплюються всі 100 % робочого часу;

4) 60 % часу планується, 40 % залишається для несподіваних справ (резервний час).

 

Тема 9

 

Документаційний супровід праці менеджера

 

162. Що таке документ?

1) матеріальна форма отримання та поширення певної інформації;

2) засіб закріплення на різних матеріальних носіях інформації про явища, події реальної дійсності або розумової діяльності;

3) сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємств;

4) нематеріальна форма збереження інформації).

 

163. На які групи поділяються документи за походженням?

1) організаційно-розпорядчі, фінансово-розрахункові, з постачання та збуту;

2) офіційні, особисті;

3) внутрішні, зовнішні;

4) розпорядчі, особисті, організаційні.

 

164. Документи постійного зберігання – це:

1) документи, які зберігаються до 10 років;

2) документи, які мають юридичну і історичну цінність і зберігаються в        державних архівах;

3) документи, які зберігаються понад 10 років;

4) документи, які після встановленого терміну зберігання знищують за актами.

 

165. Як класифікуються документи за видами діяльності?

1) індивідуальні, типові, трафаретні;

2) внутрішні, розпорядчі, трафаретні;

3) внутрішні і зовнішні;

4) організаційно-розпорядчі, з фінансових питань, з питань постачання і збуту, з особового складу.

 

166. Що таке документаційне  забезпечення?

1) комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства;

2) забезпечення підприємств бланками документів;

3) комплекс операцій з готовими документами;

4) перелік необхідних документів, які забезпечують процес реалізації функціональних обов’язків працівників.

 

167. Що таке документування?

1) процес складання документів;

2) робота з готовими документами;

3) рух документів на підприємстві;

4) оформлення та просування документів.

 

168. Що таке реквізит документа?

1) обов’язковий елемент організаційно-розпорядчої документації;

2) обов’язковий елемент офіційного документа, який властивий кожному окремому виду документа;

3) елемент бухгалтерської документації;

4) елемент планової документації.

 

169. Що мається на увазі під формуляром-зразком?

1) скорочене найменування установи, дата отримання, індекс;

2) єдина модель побудови комплексу документів з максимальною кількістю реквізитів;

3) документ з використанням реквізитів;

4) певна модель побудови однотипних документів з відповідними реквізитами, розташованими в установленій послідовності.

 

170. Яка дата є датою таких документів, як наказу, листа, довідки, доповідної або пояснювальної записки, заяви, вказівки, розпорядження?

1) дата зафіксованої в ньому події;

2) дата прийняття їх колегіальним органом;

3) дата підписання;

4) дата затвердження.

 

171. Погодження документів – це:

1) їх попередній розгляд секретарем;

2) реєстрація документів;

3) оцінка проекту документа, яка повинна забезпечити правильне і всебічне вирішення питань, якість підготовленого документа, його доцільність, обґрунтованість, своєчасність, відповідність чинному законодавству і правовим актам;

4) своєчасність виконання документів.

 

172. Які документи затверджуються керівником?

1) штатні розписи та зміни до них, плани (виробничі, НДР, наукової ради); статути державних підприємств, розцінки на здійснення робіт, нормативи, звіти;

2) заяви, пропозиції та скарги громадян;

3) виконавчі листи, довідки, доручення, договори, заявки;

4) доповідні, пояснювальні записки.

 

173. Реквізит «резолюція» - це:

1) погодження документа;

2) напис на документі, зроблений керівництвом організації або структурного підрозділу, що містить вказівки з виконання документа;

3) затвердження документа;

4) засвідчення документа.

 

174. Факсимільна копія документа – це:

1) його замінник;

2) документ, який вміщує всі реквізити справжнього документа, але не обов’язково повторює його форму;

3) документ, який точно відтворює зовнішні ознаки письмового документа, вміщує всі його реквізити, особливості їх розташування, фіксування і оформлення;

4) копія, що відтворює частину документа.

 

175. Які документи належать до категорії розпорядчих?

1) листи, протоколи, довідки;

2) анкети, посадові інструкції, положення, заяви;

3) накази, розпорядження, вказівки;

4) листи, постанови, накази.

 

176. Які документи належать до організаційних?

1) статут, наказ, розпорядження, довідка;

2) положення, статут, інструкція, правило;

3) наказ, вказівка, розпорядження;

4) лист, довідка, розпорядження, доповідна записка.

 

177. Наказ - це: 

1) це правовий акт, виданий керівником структурного підрозділу для вирішення оперативних питань;

2) це розпорядчий документ, виданий керівником підприємства на правах єдиноначальності і в межах своєї компетенції, з метою вирішення основних і оперативних завдань, поставлених перед ним;

3) це правовий акт переважно інформаційно-методичного характеру, пов'язаний із виконанням наказів, інструкцій та інших актів органів управління;

4) це повідомлення, передане керівником підлеглим, що стосується змісту і результатів діяльності.

 

178. Які документи належать до документації з особового складу?

1) накази з особового складу, організаційні накази;

2) трудові контракти, особові справи, приватна інформація;

3) трудові контракти, трудові книжки, особові картки, особові справи;

4) трудові книжки, трудові контракти, договори з постачальниками.

 

179. Що оформляється наказами з особового складу?

1) стягнення, догана, звільнення, надання відпустки, введення організаційної структури;

2) приймання, звільнення, надання відпустки, введення штатного розкладу;

3) приймання, переміщення, переведення, звільнення, надання відпустки;

4) надання відпустки, винесення заохочень і стягнень, створення відділу персоналу.

 

180. Який документ з обліку персоналу підприємства є основним?

1) особові справи;

2) штатний розклад;

3) склад працівників за списком;

4) особова картка форми П-2.

 

181. Що таке резюме?

1) документ, що містить короткі відомості біографічного характеру;

2) документ, в якому особа подає опис свого життя і діяльності;

3) документ, в якому  всі відомості подаються у хронологічному порядку від дати народження до дати написання документа;

4) документ, що містить особисті відомості, крім того інформацію щодо стану здоров’я, темпераменту, особистих та ділових якостей.

 

182. Які існують різновиди ділових листів?

1) супровідні, запити, гарантійні;

2) супровідні, особисті, рекламні;

3) гарантійні, секретні, копії;

4) особисті, секретні, гарантійні, запити;

 

183. Супровідний лист – це:

1) документ, що інформує адресата про раніше надіслані документи, товари чи інші матеріальні цінності;

2) документ, що є юридичним гарантом виконання викладених у ньому зобов’язань;

3) документ, який обґрунтовано доводить про виявлення певних недоліків або дефектів у виконаній роботі, виробленій продукції чи наданій послузі;

4) документ, в якому нагадується про наближення чи закінчення визначеного терміну завчасно обумовлених зобов’язань або проведених заходів.

 

184. Повний протокол, це протокол, у якому:

1) текст містить лише назви обговорених питань та ухвалу або поширену резолюцію щодо цих питань;

2) у тексті, окрім ухвал,  стисло записують виступ доповідачів та  інших учасників зібрання;

3) у яких дослівно зафіксовано виступи, репліки, запитання та весь хід засідання, зборів;

4) у тексті яких записують результат проведення зібрання.

 

185. Доповідна записка – це:

1) документ, який укладається на вимогу керівника, керівної організації або ж із власної ініціативи;

2) документ на ім’я керівної посадової особи зі звітом про виконання певної роботи, завдань, службового доручення, узятих на себе зобов’язань;

3) документ, що містить коротку інформацію про подію або захід і адресується конкретній особі, особам чи організації;

4) документ, що встановлює точний і чіткий перелік намічених заходів (робіт; для їх подальшого виконання.

 

186. Характеристика – це:

1) вид документа, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації надані їм права чи захищають свої інтереси;

2) документ, де у стислій формі претендент на заміщення вакантної посади викладає про себе основні відомості;

3) документ, де особа власноручно у хронологічному порядку подає стислий опис свого життя та діяльності;

4) це документ, у якому дається оцінка ділових і моральних якостей працівника як члена колективу за період, який він відпрацював на даному підприємстві.

 

187. На що має звернути увагу менеджер при роботі з текстовими матеріалами, щоб перед читанням визначити, яку інформацію несе текст в цілому?

1) назва, передмова та введення, зміст та підзаголовки розділів, резюме та висновки;

2) аргументація, статистичні дані, докладні описи і відступи автора;

3) назва, зміст та підзаголовки розділів, аргументація, докладні описи та відступи автора, анотація;

4) ключові слова «особливо», «також», «оскільки», «однак».

 

188. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами;

1) особистісні якості менеджера;