Особенности менеджмента

1.3 МЕТОДЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ОРГАНИЗАЦИИ

Существует множество разновидностей методов исследования систем управления. Рассмотрим схему 1.1

Схема 1.1Структуризация методов исследования организации

Рассмотрим основные методы, используемые для выявления основных принципов и закономерностей в компании.[46]

Метод Дельфи

Суть этого метода в том, чтобы с помощью серии последовательных действий – опросов, интервью, мозговых штурмов – добиться максимального консенсуса при определении правильного решения. Анализ с помощью дельфийского метода проводится в несколько этапов, результаты обрабатываются статистическими методами.

Базовым принципом метода является то, что некоторое количество независимых экспертов лучше оценивает и предсказывает результат, чем структурированная группа личностей. Позволяет избежать открытых столкновений между носителями противоположенных позиций т.к. исключает непосредственный контакт экспертов между собой и, следовательно, групповое влияние, возникающее при совместной работе и состоящее в приспособлении к мнению большинства. Даёт возможность проводить опрос экстерриториально, не собирая экспертов в одном месте (например, посредством электронной почты). [43]

Методы типа «сценариев». Методы подготовки и согласования представлений о проблеме или анализируемом объекте, изложенных в письменном виде, получили название сценариев. Сценарием называют любой документ, содержащий анализ рассматриваемой проблемы и предложения по ее решению или по развитию системы, независимо от того, в какой форме он представлен. Как правило, на практике предложения для подготовки подобных документов пишутся экспертами вначале индивидуально, а затем формируется согласованный текст. [47]

Данный метод позволяет оценить результаты количественного технико-экономического или статистического анализа и разработать для компании стратегию или рекомендации, на основе прогнозов, сделанных предварительно.

Метод мозговая атака (мозговой штурм, мозговая атака, англ. brainstorming) — оперативный метод решения проблемы на основе стимулирования творческой активности, при котором участникам обсуждения предлагают высказывать как можно большее количество вариантов решения, в том числе самых фантастичных. Затем из общего числа высказанных идей отбирают наиболее удачные, которые могут быть использованы на практике. Является методом экспертного оценивания.[31]

Данный метод позволяет выявить проблемы, касающиеся каждого, и с разных сторон рассмотреть пути их решения, так как персонал четко знает все сильные и слабые стороны компании, а при использовании данного метода требуется высказывать как можно больше идей (желательно нетривиальных), стараться создавать как бы цепные реакции идей. Таким образом находится общее согласованное решение.

Экспертное оценивание — процедура получения оценки проблемы на основе группового мнения специалистов (экспертов). Совместное мнение обладает большей точностью, чем индивидуальное мнение каждого из специалистов. Данный метод можно рекомендовать для получения качественных оценок, ранжирования – например для сравнения нескольких проектов по их степени соответствия заданному критерию. [23]

Метод экспертных оценок позволяет рассмотреть проблему и оценить ситуацию с разных позиций. Различные оценки и мнения позволяют проранжировать проблемы по мере важности и вовремя принятия решения.

Метод «дерева целей» ориентирован на получение полной и относительно устойчивой структуры целей, проблем, направлений, т.е. такой структуры, которая на протяжении какого-то периода времени мало изменялась при неизбежных изменениях, происходящих в любой развивающейся системе. Для достижения этого при построении вариантов структуры следует учитывать закономерности целеобразования и использовать принципы и методики формирования иерархических структур целей и функций. [39]

Данный метод позволяет представить цели, проблемы и пути решения графически, что дает возможность проследить зависимость или цепную реакцию принятия решений или достижения целей. При проведении SWOT-анализа метод дерево целей дает возможность разработки более точной стратегии предприятия

Метод деловые игры.

Наиболее эффективными методами овладения новыми знаниями, методами хозяйствования и управления, являются деловые игры. Деловые игры — метод имитации выработан для принятия управленческих решений в различных ситуациях путем игры по заданным правилам группы людей или человека и компьютера. Деловые игры позволяют с помощью моделирования и имитации процессов выйти на анализ, решение сложных практических задач, обеспечить формирование мыслительной культуры, управления, мастерства общения, принятия решений, инструментальное расширение управленческих навыков.

Деловые игры выступают как средства анализа систем управления и подготовки специалистов. [5]

Основная идея морфологического подхода — систематически находить наибольшее число, а в пределе — все возможные варианты решения поставленной проблемы или реализации системы путем комбинирования основных (выделенных исследователем) структурных элементов системы или их признаков. При этом система или проблема может разбиваться на части разными способами и рассматриваться в различных аспектах. [25]

Сетевой метод формализованного представления систем управления сводится к построению сетевой модели для решения комплексной задачи управления. Основой сетевого планирования является информационная динамическая сетевая модель, в которой весь комплекс расчленяется на отдельные, четко определенные операции (работы), располагаемые в строгой технологической последовательности их выполнения. При анализе сетевой модели производится количественная, временная и стоимостная оценка выполняемых работ. Параметры задаются для каждой входящей в сеть работы их исполнителем на основе нормативных данных либо своего производственного опыта. [9]

Таким образом, эффективность исследования организации определяется выбранными методами исследования. Всю совокупность методов исследования можно структуризовать на методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов, методах формализованного представления систем, комплексированных методах и методах исследования информационных потоков. Методы, основанные на использовании знаний и интуиции специалистов включают методы типа «мозговой атаки», методы типа «сценариев», методы экспертных оценок, методы типа «Дельфи», методы структуризации типа «дерева целей», методы «деловой игры», морфологический подход. И наконец, методы формализованного представления систем включают аналитические, статистические, теоретико-множественные, логические, лингвистические, семиотические, графические, структурно-лингвистические методы, имитационное динамическое моделирование.

Грамотное применение методов исследования способствует получению достоверных и полных результатов исследования возникших в организации проблем. Выбор методов исследования, интеграция различных методов при проведении исследования определяется знаниями, опытом и интуицией специалистов, проводящих исследования.

1.4 РОССИЙСКИЙ ОПЫТ ПРИМЕНЕНИЯ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ И ПРИНЦИПОВ УПРАВЛЕНИЯ

Рассмотрим реализации основных принципов и закономерностей управления в деятельности российской компании.

В России существует несколько миллионов предприятий, из которых несколько тысяч - крупные с численностью более 5000 чел. многие имеют свою историю и принципы работы с персоналом, как одного из важнейших звеньев в управлении предприятием.

По-своему уникальна и может служить образцом передового опыта системы работы с персоналом ООО «Лесоперерабатывающий комбинат «Урал-Лобва».

Основными потребителями продукции предприятия является строительные организации города

Предприятие не использует временных рабочих и имеет собственную социальную инфрастуктуру: жилые здания, общежитие и  турбаза.

Рассмотрим основные принципы управления и организации работы персонала на данном предприятии.[19]

1.     Приоритет в подборе персонала и продвижения кадров отдается жителям города.

2.     При расстановке персонала делается акцент на семейные династии.

3.     Поддерживается высокий имидж предприятия в средствах массовой информации и на российском рынке.

4.     На предприятим высокая трудовая и исполнительская дисциплина, доля прогулов в общем фонде отработанного времени составляет всего 0,2 %, что весьма немного для России.

5.     Начаты переход на международные стандарты ISI-9000 и ориентация на повышение качества продукции, работ и услуг (ежегодные конференции, ежемесячно - дни качества). Потери от брака составляют 1,2 % себестоимости, а число рекламаций - 2,8 % к общему выпуску двигателей.

6.     Идет непрерывное повышение квалификации и рост профессионального мастерства работников. Так, в 2010 г. прошли курсы повышения квалификации 1674 руководителей и специалистов (36 % от общего числа) и 4002 рабочих (27 % от общего числа), в то время как многие крупные предприятия прекратили массовое обучение.

7.     Формирование требований к таким деловым и нравственным качествам работников предприятия, как дисциплинированность, организованность, исполнительность, хозяйственность, трудолюбие, доброжелательность, преданность, отраженных в нормативных документах. Стремление коллектива воспитывать эти качества в каждом.

Поддержание работоспособности и здорового образа жизни за счет ежегодного профилактического медицинского обследования, наличие собственной спортивной базы (турбаза, клуб, теннисные корты).

8.     Гибкая политика в оплате труда, обеспечивающая материальное благосостояние работника. Удельный вес зарплаты в себестоимости товарной продукции составляет 16 %, а уровень средней заработной платы - выше прожиточного минимума в регионе. Для служащих применяется повременно-премиальная система оплаты труда, а для рабочих - сдельно-премиальная система.

9.     Предоставление социальных благ для работников предприятия - материальная помощь к отпуску, компенсация расходов на питание, бесплатное пользование спортивно-оздоровительными учреждениями, подарки к дням рождения и юбилеям, оплата детских учреждений.

10. Социальные гарантии выполняются строго в соответствии с законодательством России: оплата отпусков, больничных листов, дополнительные пенсии, оплата расходов в случае смерти сотрудника и др.

11. Поддержание культурных и производственных традиций предприятия. Функционируют Дом отдыха, музей, совет ветеранов, женсовет, профком.

Итак, обобщая, можно сказать, что здесь в политике руководства учитываются все основные принципы управления, приведшим в высоким показателям производства, где важное место занимает "человеческий фактор".

2  АНАЛИЗ ПРИМЕНЕНИЯ ОСНОВНЫХ ЗАКОНОМЕРНОСТЕЙ И ПРИНЦИПОВ МЕНЕДЖМЕНТА В ПРАКТИКЕ УПРАВЛЕНИЯ ПРЕДПРИЯТИЯ ООО «ЛЕСОПЕРЕРАБАТЫВАЮЩИЙ КОМБИНАТ «УРАЛ-ЛОБВА».

2.1 ИСТОРИЯ СОЗДАНИЯ, ЦЕЛИ, ЗАДАЧИ ПРЕДПРИЯТИЯ.

ООО «Лобвинский лесопромышленный комбинат» является обществом с ограниченной ответственностью, является юридическим лицом и действует на основании Устава и законо­дательства РФ.

Лобвинский лесопромышленный комбинат был построен в 1910 году на севере Свердловской области. В настоящее время – это высокомеханизированное комплексное лесозаготовительное и деревообрабатывающее предприятие, вырабатывающее качественные пиломатериалы на мировой рынок, 97% продукции отправляется на экспорт.

Заготовка хлыстов ведется на территории Новолялинского и Ивдельского лесхозов с которыми заключены долгосрочные договоры аренды сроком на 49 лет и с ежегодным объемом пользования 260 тыс.м3. Общая протяженность лесовозных дорог составляет 330 км., в т.ч. круглогодового действия 144 км, что  позволяет осуществлять вывозку древесины независимо от времени года. Дополнительно для переработки покупается 100-120 тыс.м3 хвойного пиловочника диаметром от 10 см и выше. При разделке хлыстов хвойных пород вырабатывается пиловочник для собственного лесопиления, а из лиственных – пиловочник осиновый, фанерный кряж до 10 тыс.м3, балансы осиновые и березовые до 50 тыс.м3 для отгрузки потребителям. Два лесопильных цеха, оснащенные новейшим оборудованием, ежегодно перерабатывают до 250 тыс.м3 пиловочника. Пиление производится на фрезернопильном станке R-200SE известной фирмы «HEW SAW» Финляндия, итальянской линии контейнерного типа «GIGA-03» и круглопильном станке «UP-700» из Словакии. Из отходов от разделки хлыстов и пиломатериалов лесопиления производится технологическая щепа общим объемом до 100 тыс.м3. Полученные после лесопиления пиломатериалы (120-140 тыс.м3) сушатся в камерах «VALMET». Самые качественные пиломатериалы сортируются по требованиям ГОСТ 26002-83 и формируются в пакеты на линии «PLAN-CELL» (Финляндия. Готовые упакованные в полиэтилен пиломатериалы в объеме до 100 тыс.м3 экспортируются в европейские страны (Германия, Франция, Италия, Дания, Эстония) и страны Ближнего Востока (Сирия, Египет, Иордания, Израиль). Остальные отправляются для  доработки и изготовления строганых деталей для строительства: обшивы (вагонки), доски пола, плинтуса, наличника и др. Получаемые при торцовке короткомерные отходы длиной от 200 до 700 мм сращиваются на линии «GRE-CON» и также используются для выработки строганых изделий.