Отчёт по практике на предприятии ООО «ТрансСервисНурлат»

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

КАЗАНСКИЙ   (ПРИВОЛЖСКИЙ) ФЕДЕРАЛЬНЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ

 

ИНСТИТУТ УПРАВЛЕНИЯ И ТЕРРИТОРИАЛЬНОГО РАЗВИТИЯ

КАФЕДРА  УПРАВЛЕНИЯ ЧЕЛОВЕЧЕСКИМИ РЕСУРСАМИ

 

Направление: 080400.65 – Менеджмент. Управление персоналом

 

 

Отчет о производственно – управленческой практике

на предприятии ООО «ТрансСервисНурлат»

 

 

Работа завершена:

«___»_____________2015 г.               ____________________ А.А.Кудряшова

 

 

Научный руководитель:

«___»_____________2015 г.                  ____________________ Ю.С.Колесникова

 

 

Руководитель практики:

«___»_____________2015 г.                   ____________________ И.А.Шмельц

 

 

Отчет представлен на кафедру  “_____” _________________ 2015 г.

 

 

 

Казань – 2015 г.

Содержание

 

Введение.................................................................................................................3

1. Краткая характеристика организации, ее бизнес-процессов и оргструктуры....................................................................................................................4

2. Управление персоналом....................................................................................8

3. Организация труда персонала........................................................................13

4. Информационные технологии управления персоналом..............................18

5. Мотивация трудовой деятельности...............................................................21

6. Организационная культура и управление социальным развитием организации....................................................................................................................22

7. Делопроизводство в кадровой службе..........................................................25

Заключение..........................................................................................................31

Список использованных источников................................................................33

Приложения

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Практика  проходила с __.__.2014 по __.__.2014  на базе ООО «Барсум».

Цель практики - исследование деятельности ООО «Барсум». 

Для достижения целей практики необходимо решить задачи:

- провести общую характеристику организации, ее бизнес-процессов и оргструктуры;

- рассмотреть  управление персоналом предприятия;

- изучить  организацию труда персонала;

- охарактеризовать  информационные технологии управления персоналом;

- проанализировать  мотивацию трудовой деятельности;

- рассмотреть  организационную культуру и управление социальным развитием организации;

- изучить  делопроизводство в кадровой службе ООО " Барсум ".

Для решения поставленных задач изучалась и анализировалась специальная литература, публикации средств массовой информации, организационные документы ООО «Барсум».

Подготовка и оформление отчета осуществлялись в соответствии с методическими требованиями к организации практики, подготовленными учебным заведением.

Основная часть отчёта содержит  7 разделов.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Краткая характеристика организации, ее бизнес-процессов и оргструктуры

 

ООО «Барсум» является обществом с ограниченной ответственностью, в своей деятельности руководствуется действующим законодательством, Гражданским кодексом РФ, Федеральным законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью», Уставом.

Основной вид деятельности – производство, продажа и поставка офисной мебели.

Успешное сотрудничество с крупнейшими мебельными фабриками России и зарубежья (Германии, Сербии, Китая, Малайзии, Белоруссии) позволяет представлять в магазинах качественную мебель различных ценовых категорий, которая подойдет как поклоннику минимализма в интерьере, так и самому взыскательному и требовательному клиенту.

Компания «Барсум» представляет более 2000 наименований продукции от лучших производителей. Среди партнеров такие мебельные фабрики, как «Лотус», «Шатура», «Столплит», «Ангстрем», «Уфамебель», «Пинскдрев», «Гомельдрев», «Манн-групп» (Калинград), «Форма Идеале» (Сербия) и другие. 

Наличие собственных складских помещений, а также адекватная складская программа позволяют оперативно работать как с розничными клиентами, так и с оптовыми покупателями. Оптовые продажи занимают достаточный объем в обороте компании. Мы всегда идем навстречу своим оптовым клиентам из районов Татарстана и других регионов, работаем по факторинговым схемам, предлагаем специальные условия долгосрочного сотрудничества. Кроме того, анализ оптовых продаж является дополнительным инструментом при изучении рынка и прогнозировании спроса.

В рамках программы повышения лояльности потребителей к компании ежегодно осуществляются благотворительные акции, а также проекты по предоставлению выгодных условий покупки - специальные программы скидок для новоселов, участников соципотеки, пенсионеров и других малозащищенных слоев населения. Одной из последних, популярных у населения акций, явилась организованная компанией ООО «Барсум» программа по утилизации старой мебели.

Девиз компании ООО «Барсум» на протяжении всей работы остается неизменным: «Радость вашему дому».

Финансово-хозяйственная деятельность ООО «Барсум»  в 2011-2013 годах осуществлялась в соответствии с приоритетными направлениями, утвержденными Советом директоров:

- усовершенствование действующих моделей технологической обработки с целью повышения качества;

- увеличение объемов реализации продукции;

- дальнейшая  финансовая стабилизация общества.

Анализ финансового состояния предприятия начинается с изучения бухгалтерского баланса, его структуры, состава и динамики (Приложение 1, Приложение 2, Приложение 3), Отчета о прибылях и убытках (Приложение 4, Приложение 5, Приложение 6).

Исходя из приведенных данных, поступление по доходной части  бюджета по статье «Общая выручка» за  2013 год составили 79045  тыс. руб., выполнение плана на 89,3 % (-9494 тыс. руб.), темп роста к 2011 году -  111,5 % (+8135). На невыполнение плана повлияли следующие обстоятельства: экономический кризис (снижение покупательского спроса); ассортиментный сдвиг. Общая себестоимость составила 53954 тыс. руб., что выше показателя 2011 г. на 13,8%, однако ниже запланированных показателей на 12,3% (-7583 тыс. руб.). Это объясняется тем, что выпуск продукции претерпел структурные изменения, которые привели к уменьшению себестоимости; выпуск продукции ниже плана - пропорционально на сопоставимую величину снизилась и себестоимость. Коммерческие расходы  за 2013 г. составили 7382  тыс.руб., выше показателя 2011 г. на 7,5% (+520 руб.). Управленческие расходы за 2013г. составили 6947  тыс.руб., увеличились по сравнению с 2011 годом на 27,9%. Прибыль от продаж составила 10762  тыс. руб., что ниже показателя 2011 г. на 3,9% (-440 тыс.руб.), запланированной    на 1087  тыс.руб. (-9,2 %). Прочие расходы составили 10856 тыс. руб. (+252%, +7774 тыс. руб. к 2011 г), что превышает сумму, предусмотренную бюджетом. Чистой прибыли получено на сумму 2051 тыс. руб. (ниже показателя за 2011 г. на 45,3%). Чистые активы общества на конец 2013 года составили 22628 тыс. руб., за отчетный период они снизились  на 2632  тыс. руб. или на 10,4%. Общая сумма кредиторской задолженности по итогам 2013г. снизилась на 36,9% по сравнению с 2011г. Общая сумма дебиторской задолженности по итогам 2013г. снизилась на 18,5% по сравнению с 2011 г. На начало 2013 года кредиторская задолженность существенно превышает дебиторскую (в 12,8 раз), на конец года эта разница сокращается (до 10,4 раза). Кредиторская, и дебиторская задолженности уменьшились, это положительно сказывается на финансовом состоянии предприятия.

ООО «Барсум» имеет линейно-функциональную организационную структуру управления (Приложение 7). Руководители подразделений по ступеням управления осуществляют свою деятельность на принципах единоначалия, но для обеспечения необходимой компетентности управленческих решений при руководителе создаются функциональные подразделения. Преимуществом данной системы является повышение качества принимаемых управленческих решений и распоряжений, соблюдение принципа единоначалия. Недостатком является: отсутствие тесных взаимосвязей и взаимодействий на горизонтальном уровне между производственными подразделениями [8, с.93].

Штатное расписание компании представлено в Приложении 8.

Среднесписочная численность персонала в 2013 г. (Приложение 9) составила 292 человек, снизилась по сравнению с 2011 годом на 21 человек (-7%), в основном по категории рабочие. Фонд оплаты труда за 2013 г. составил 32684 тыс. руб., выше 2011 года на 3888 тыс. руб. (+13,5%). Среднемесячная заработная плата за 2013 г.- 9738 руб., выше показателя 2011 года на 21,6%, что объясняется повышением должностных окладов работников и сокращением численности персонала при росте объема работ.

В Приложении 10 представлены основные показатели деятельности общества за 2011-2013 гг. Чистая прибыль ООО «Барсум» по сравнению с 2011 годом уменьшилась. На уменьшение данного показателя (-45,3% к 2011 г) повлиял ряд факторов: снижение покупательского спроса и, как следствие, уменьшение выручки; ассортиментный сдвиг; увеличение управленческих расходов (административно-управленческие расходы, на содержание общехозяйственного персонала, амортизационные отчисления и расходы на ремонт основных средств, налоги); увеличение коммерческих расходов (увеличение налогов в связи с ассортиментным сдвигом; повышение заработной платы сотрудникам предприятия; увеличение закупочных цен на сырье; увеличение тарифов на электроэнергию (+76,2% к 2011 г.), отопление (+51,5% к 2011 г.), тепловую энергию (+38,9% к 2011 г.)), и, как следствие, увеличение себестоимости продукции.

Однако имеются и положительные моменты, благоприятно отразившиеся на деятельности предприятия в 2013 году: уменьшение средней ставки по кредитам; уменьшение кредиторской задолженности; уменьшение дебиторской задолженности; сокращение численности персонала, и, как следствие, расходов на заработную плату.

Для стабилизации финансового состояния предприятия предлагается провести следующие мероприятия: осваивать новые методы и технику управления; усовершенствовать структуру управления; самосовершенствоваться и обучать персонал; совершенствовать кадровую политику; продумывать и тщательно планировать политику ценообразования; изыскивать резервы по снижению затрат на производство; активно заниматься планированием и прогнозированием управления финансов предприятия.

Таким образом, чем прибыльнее фирма, чем стабильнее её доход, тем большим становится её вклад в социальную сферу государства, и тем лучше живут люди, работающие на таком предприятии [6, с.52].

 

 

2. Управление  персоналом

 

Анализ  деятельности ООО «Барсум» показал, что за кадровую стратегию предприятия отвечает руководитель организации. Частично обязанности по работе с персоналом делегируются отделу кадров, главной целью которого является достижение целей предприятия через обеспечение предприятия высококвалифицированным персоналом, мотивированным к эффективному труду по производству качественной продукции для потребителей.

Ключевые цели, стоящие перед ООО «Барсум»:

- обеспечение эффективности инвестирования средств в персонал предприятия;

- формирование компетентного, уверенного в завтрашнем дне и заинтересованного в успехе деятельности предприятия персонала;

- формирование корпоративной культуры, повышающей конкурентные преимущества предприятия, поддерживающей социальную стабильность.

Задачи, стоящие перед кадровой службой ООО «Барсум»:

- организация работы по обеспечению набора, отбора, ротации, расстановки, обучения персонала;

- разработка текущих и перспективных планов комплектования предприятия кадрами с учетом изменения внешней и внутренней среды предприятия;

- представление руководству предприятия предложений по улучшению расстановки и использованию рабочих кадров;

- оформление приема, перевода и увольнения работников в соответствии с Трудовым Кодексом РФ;

- изучение текучести движения кадров, причин текучести кадров, разработка мероприятий по их устранению.

Основные процессы, происходящие при управлении персоналом в ООО «Барсум»: планирование текущей и перспективной потребности в персонале; определение потребности в развитии персонала; адаптация и развитие персонала.

 

ООО «Барсум» формирует и осуществляет свою кадровую политику. Для ООО «Барсум» характерна открытая кадровая политика (Приложение 11), особенностью которой является то, что организация прозрачна для потенциальных сотрудников на любом уровне, можно прийти и начать работать как с самой низовой должности, так и с должности на уровне высшего руководства. Организация готова принять на работу любого специалиста, если он обладает соответствующей квалификацией [10, с. 51]. Цель кадровой политики ООО «Барсум» - поддержания оптимального численного и качественного состава персонала. Компания считает главным критерием при работе с кадрами - справедливое отношение ко всем ее сотрудникам, независимо от их пола, социального статуса и родственных отношений. Одним из принципов кадровой политики является безусловное подчинение вышестоящему руководителю, выполнение поставленных им задач.

Для ООО «Барсум» характерна партнерская кадровая стратегия, при ней между организацией и сотрудником налажены взаимовыгодные партнерские отношения, при которых происходит согласование целей и ценностей; развитие сотрудника обеспечивается организацией, и в свою очередь сотрудник увеличивает свой вклад в развитие своей фирмы. Кадровый состав несбалансирован по отдельным показателям (возраст, квалификация). Принципы кадровой политики: избирательный и рациональный подход, проявляющийся в поддержке усилий наиболее приверженных и творческих сотрудников. Вознаграждение адекватно вкладу в достижение целей деятельности организации. Инвестиции осуществляются в программы развития наиболее перспективных сотрудников. Отбор, оценка и продвижение персонала производится на основе уровня компетентности и стремления к саморазвитию в профессиональной деятельности. Основной функцией кадровой службы является мониторинг персонала, мотивационного и психологического климата в коллективе [4, с.82].