Повышения кризисоустойчивости ресторана «Миснэ» на основе анализа комплекса маркетинга

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 07 Июня 2014 в 07:00, дипломная работа

Описание работы

Цель выпускной квалификационной работы – разработка рекомендаций по повышению кризисоустойчивости ресторана «Миснэ» на основе анализа комплекса маркетинга.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
рассмотреть главные составляющие маркетинговой концепции ресторанного бизнеса;
выявить основные тенденции развития ресторанного бизнеса в России;
провести анализ комплекса маркетинга ресторана «Миснэ»;
разработать рекомендации по повышению кризисоустойчивости ресторана.

Файлы: 1 файл

др.doc

— 820.50 Кб (Скачать файл)

           Занулением называется преднамеренное  электрическое соединение с нулевым  защитным проводником металлических  нетоковедущих частей, которые могут  оказаться под напряжением. Нулевой  защитный проводник- это проводник, соединяющий зануляемые части с глухозаземленной нейтральной точкой обмотки источника тока или её эквивалентом (ГОСТ 12.1.009-76). Основное назначение зануления  - обеспечить срабатывание максимальной токовой защиты при замыкании на корпус. Зануление  применяется в четырехпроводных сетях напряжением до 1000 В с заземленной нейтралью.

В сети с заземленной нейтралью напряжением до 1000В защитное заземление неэффективно, так как ток глухого замыкания на землю зависит от сопротивления заземления. Очевидно, невозможно уменьшить напряжение корпуса, находящегося в контакте с токоведущими частями, устройством заземления сети с заземленной нейтралью. Другой путь – уменьшить длительность режима замыкания на корпус. Для этого прокладывается дополнительный нулевой провод, соединяющийся с заземленной нейтралью источника и повторными заземлениями.

При занулении корпуса электрооборудования соединяются не с заземлителями, а с нулевым проводом. Зануление превращает замыкание на корпусов однофазное короткое замыкание, в результате чего срабатывает максимальная токовая защита и селективно отключает поврежденный участок сети. Кроме того, зануление снижает потенциалы корпусов, появляющиеся в момент замыкания на землю. При замыкании на зануленный корпус ток короткого замыкания проходит через следующие участки цепи: обмотки трансформатора, фазный провод и нулевой провод.

      Защитное отключение обеспечивает быстрое, не более 0,2сек. Автоматическое отключение установки от питающей сети при возникновении в ней опасности поражения током. Такая опасность может возникнуть при замыкании фазы на корпус электрооборудования, при снижении изоляции фаз относительно земли (повреждении изоляции, замыкании фазы на землю), при появлении в сети более высокого напряжения, при случайном прикосновении человека к токоведущим элементам, находящимися под напряжением. Преимуществами защитного отключения являются: возможность его применения в электрических установках любого напряжения и при любом режиме нейтрали, срабатывание при малых напряжениях на корпусе – 20-40 В и быстрота отключения, равная 0,1 – 0,2 сек.

    Защитное отключение осуществляется посредством выключателей или контакторов, снабженных специальным отключающим реле.

Рабочая изоляция электроустановок – это электрическая изоляция токоведущих частей электроустановки, обеспечивающая её нормальную работу и защиту от поражения электрическим током (ГОСТ 12.1.009-76). Для обнаружения дефектов производится контроль изоляции, который состоит в измерении её активного сопротивления.

Двойной изоляцией (с пластмассовыми корпусами) изготавливают ручной электрифицированный инструмент, переносные светильники, некоторые бытовые установки и электроизмерительные приборы [25].

 

4.3 Электробезопасность

 

Основным поражающим фактором является ток, протекающий через человека. Установлены пороговые (наименьшие) значения тока (для переменного тока промышленной частоты), определяющие степень поражения.

      Напряжение влияет на исход поражения лишь в той степени, в какой оно предопределяет силу тока. Для напряжения до 400 – 500 В  более опасным считается переменный ток, для напряжения свыше 500 В – постоянный.

      На исход поражения влияет путь тока в теле человека. Возможных путей много, однако наиболее часто встречаются такие: правая рука - ноги, левая рука – ноги, рука – рука, нога – нога. Наиболее опасны случаи протекания тока через голову и грудную клетку.

      Большое значение имеет продолжительность протекания тока. При продолжительном протекании тока сопротивление тела человека снижается, что вызывает рост тока.

      Опасность воздействия тока зависит от индивидуальных особенностей человека (массы и физического развития), а так же от состояния нервной  системы и всего организма. Большое значение имеет «фактор - внимания», ослабляющий опасность тока.

Окружающая среда (помещение) так же влияет на исход поражения. В соответствии с Правилами устройства электроустановок (ПУЭ) – по степени опасности поражения людей электрическим током помещения делятся на три категории.

        Безопасность эксплуатации электрооборудования  обеспечивается комплексом мер безопасности, применением электрозащитных средств и правильной организацией эксплуатации действующих электроустановок.

Меры безопасности условно можно разделить на две группы [26]: 

а) меры, обеспечивающие безопасность эксплуатации при нормальном состоянии электрооборудования;

б) меры, обеспечивающие безопасность в аварийном режиме, при появлении напряжения на нетоковедущих частях оборудования (корпусах, кожухах и др.).

Мерами, обеспечивающими безопасность при нормальном состоянии электрооборудования, является недоступность и рабочая изоляция токоведущих частей, защитное разделение сетей и малые напряжения.

К дополнительным мерам, устраняющим опасность при появлении напряжения на нетоковедущих частях, относятся: защитное заземление, зануление, защитное отключение, выравнивание потенциалов и двойная изоляция [26].

4.4 Общие требования безопасности по охране труда ПЭВМ

 

Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ 

Таблица 4.1 – Временные допустимые уровни ЭМП, создаваемых ПЭВМ

Наименование параметров

ВДУ ЭМП

Напряженность электрического

поля

Напряженность электрического

поля

в диапазоне частот 5 Гц – 2 кГц

25 В/м

в диапазоне частот 2 кГц – 400 кГц

2,5 В/м

Плотность магнитного потока

в диапазоне частот 5 Гц – 2 кГц

250 нТл

в диапазоне частот 2 кГц – 400 кГц

25 нТл

Электростатический потенциал экрана видеомонитора

500 В


 

Требования к ПЭВМ.

ПЭВМ должна соответствовать требованиям СанПиН 2.2.2/2.4.1340-03 от 30 мая 2003 г. и каждый их тип подлежит санитарно-эпидемиологической экспертизе с оценкой в испытательных лабораториях, аккредитованных в установленном порядке.

К работе на ПЭВМ допускаются:

        • лица не моложе 18 лет;
  • беременные женщины  допускаются к работе с ПЭВМ не более 3-х часов в день с их согласия; женщинам в период кормления ребенка грудью запрещены все виды работ на ПЭВМ;
  • лица, прошедшие предварительный медицинский осмотр поступающих на работу;
  • лица, прошедшие первичный  инструктаж  по охране труда на рабочем месте и ежеквартальный  повторный  инструктаж по охране труда;
  • лица, имеющие соответствующую техническую подготовку  и прошедшие ежегодную проверку знаний безопасных приемов и методов труда [26].

 

4.5 Разработка инструкции по охране труда

 

При эксплуатации действующих электроустановок важную роль играют электротехнические средства защиты (электрозащитные средства) и предохранительные приспособления.

Согласно ГОСТ 12.1.009-76 электрозащитными средствами называются изделия служащие для защиты людей от поражения электрическим током, от воздействия электрической дуги и электромагнитного поля.

Электрозащитные средства подразделяют на следующие группы:

а) штанги изолирующие, клещи изолирующие, электроизмерительные указатели напряжения;

б) слесарно-монтажный инструмент  с изолирующими рукоятками;

в) диэлектрические перчатки, боты, галоши, коврики, изолирующие накладки (подставки);

г) индивидуальные экранирующие комплекты;

д) переносные заземления;

е) временные ограждения, предупредительные плакаты;

ж) защитные очки, рукавицы, противогазы, предохранительные монтерские пояса и когти, страховочные канаты, защитные каски.

Помощь человеку, попавшему под напряжение, состоит из двух этапов:

а) освобождение пострадавшего от действия тока;

б) оказание ему медицинской помощи.

Для освобождения пострадавшего необходимо быстро отключить электроустановку, если нельзя отключить достаточно быстро, то необходимо отделить пострадавшего от частей , находящихся под напряжением.

        Меры первой помощи зависят от состояния пострадавшего. Для определения состояния пострадавшего, его необходимо уложить на спину на твердую поверхность, проверить наличие дыхания и пульса, а также обратить внимание на состояние зрачка. Во всех случаях поражения электрическим током вызов врача является обязательным независимо от состояния пострадавшего.

Основными причинами вредного влияния компьютера на организм человека являются [25]:

        • электромагнитные поля и излучения;
        • видимое излучение экрана;
        • блики и мерцания;
        • нарушение эргономических норм при работе с компьютером.

Требования безопасности перед началом работы.

Перед началом работы пользователь ПЭВМ должен:

        • осмотреть и привести в порядок рабочее место;
  • отрегулировать освещенность на рабочем месте, убедится в достаточности освещенности, отсутствии отражений на дисплее монитора, отсутствии встречного светового потока;
  • проверить правильность подключения оборудования в электросеть;
  • проверить исправность проводов питания и отсутствие оголенных участков;
  • проверить правильность установки стола, стула, положения оборудования, угла наклона экрана монитора, положение клавиатуры и, при необходимости произвести регулировку рабочего стола и кресла, а также расположение элементов компьютера в соответствии с требованиями эргономики и в целях исключения неудобных поз.

Требования безопасности во время работы.

Работнику во время работы на ПЭВМ запрещается:

  • прикасаться к задней панели системного блока при включенном питании;
  • переключать разъемы интерфейсных кабелей, периферийных устройств при включенном питании;
  • допускать попадания влаги на системный блок и клавиатуру, монитор, дисководы, принтеры и т.п.;
  • производить самостоятельное вскрытие и ремонт оборудования;
  • работать на компьютере при снятых кожухах;
  • отключать оборудование от электросети и выдёргивать электровилку, держась за шнур электропитания;
  • загромождать верхние панели устройств бумагами и посторонним  предметами и допускать захламлённость рабочего места.

Пользователь ПЭВМ во время работы обязан:

  • в течение всего рабочего дня содержать в порядке и чистоте рабочее место;
  • продолжительность непрерывной работы с компьютером без регламентированного перерыва не должна превышать 2-х часов;
  • пользоваться оборудованием и приборами только по их назначению;
  • выполнять только ту работу, которая определена должностной инструкцией работника;
  • соблюдать правила эксплуатации ПЭВМ в соответствии с инструкциями по эксплуатации;

Требования безопасности в аварийных ситуациях.

      При возникновении пожара, возгорания или возникновения  аварийной ситуации, сотрудник обязан:

  • немедленно отключить электропитание и сообщить об аварийной ситуации руководителю;
  • при необходимости вызвать аварийные, спасательные службы;
  • вынести из помещения легковоспламеняющиеся, взрывоопасные материалы и наиболее ценные предметы;
  • приступить к тушению очага пожара имеющимися на рабочем месте средствами пожаротушения;
  • при получении травм  или  внезапном  ухудшении состояния здоровья работника, немедленно известить своего руководителя, вызвать скорую медицинскую помощь, организовать первую доврачебную помощь пострадавшему.

Требования безопасности по окончании работы.

По окончанию работы пользователь ПЭВМ должен:

        • отключить питание ПЭВМ, ВДТ и периферийного оборудования;
        • проверить, что оборудование обесточено;
        • привести в порядок рабочее место;
        • сообщить руководителю об окончании работы.

Информация о работе Повышения кризисоустойчивости ресторана «Миснэ» на основе анализа комплекса маркетинга