Проект формирования модели социальной ответственности предприятия

Корпоративная социальная ответственность  сегодня становится современным  стилем деловой активности, который  оказывает значимое влияние на процесс  принятия управленческих решений с  учетом интересов всех заинтересованных сторон. Генри Форд - человек, славившийся трезвым умом и здравым смыслом, сомневался в целесообразности благотворительности, считая более оправданным социальным вкладом бизнеса его расширение, а значит, создание и увеличение рабочих мест.

Некоторые виды ответственности выражены и закреплены в законах, т.е. носят  правовой характер. Некоторые имеют  моральный характер, но от этого  не становятся менее жесткими - например, контроль со стороны общественных организаций и СМИ.

В этом расширенном понимании корпоративной  социальной ответственности обращает на себя внимание то обстоятельство, что  большинство отмеченных направлений  деятельности бизнеса содержит экономические  принципы предпринимательской деятельности, этические и юридические нормы  ведения бизнеса. Социальная составляющая представлена здесь через инвестиции в развитие человеческого потенциала и вклад в формирование гражданского общества через партнерские программы  и проекты развития местного сообщества.[3]

Корпоративная социальная ответственность - это добровольный вклад частного сектора в общественное развитие через механизм социальных инвестиций. Социальные инвестиции бизнеса - это  материальные, технологические, управленческие и иные ресурсы, а также финансовые средства компаний, направляемые по решению  руководства на реализацию социальных программ, разработанных с учетом интересов основных внутренних и  внешних заинтересованных сторон, в  предположении, что в стратегическом отношении компанией будет получен (хотя и не всегда и не просто измеряемый) социальный и экономический эффект.

С точки зрения М.И. Либоракина самые  значимые признаки социально ответственного поведения - это: производство качественных товаров по разумной цене (79%); защита здоровья и обеспечение безопасности сотрудников (76%); защита окружающей среды (72%); вклад в российскую экономику (62%); борьба с бедностью (58%); оказание помощи при стихийных бедствиях  и катастрофах (57%); и, что очень  важно, - непричастность к любым формам взяточничества и коррупции (53%). Для  этой группы менее значимыми оказались  такие действия бизнеса как: предоставление индивидуальной адресной социальной помощи (43%); поддержка благотворительных  организаций (40%); поддержка искусства  и культуры (34%) . Программ, обращающихся к этой категории граждан, у бизнеса  пока немного, это, например, программы  для социально ответственных потребителей.

Принципы корпоративной социальной ответственности определяют основные положения, выражающие природу и  сущность организации и деятельности по реализации корпоративной социальной ответственности в компании. Если считать, что принцип - это основное, отражающее сущность корпоративной социальной ответственности правило, то можно сделать вывод о том, что несоблюдение требований одного принципа корпоративной социальной ответственности искажает сущность данного понятия.

Важнейшими  принципами являются [6]:

1. Системность, обеспечивающая эффективность реализации функций и направлений социальной ответственности в системе корпоративного управления.
2. Комплексность, направленная на координацию деятельности компании по трем направлениям устойчивого развития.
3. Социальность, т. е. общественная значимость.
4. Открытость всех действий компании в данной области и ее нефинансовой отчетности.
5. Подотчетность перед заинтересованными сторонами (стейкхолдерами) и обществом в целом, а также соответствие принятым на себя обязательствам и применяемым стандартам.
6. Инновационность мероприятий и технологий корпоративной социальной ответственности внутри и вне компании.
7. Интегрированность в основную деятельность компании.
8. Взаимодействие со стейкхолдерами на регулярной, открытой и диалоговой основе.
9. Существенность мероприятий и технологий корпоративной социальной ответственности, имеющих реальное значение для стейкхолдеров компании, местных сообществ и общества в целом.
10. Реагирование на оценки, критические замечания и ожидания стейкхолдеров по всем направлениям социальной ответственности.

Принципы социальной ответственности  формируются за счёт общественных ожиданий. В последнее время общественные ожидания, адресованные бизнесу, значительно  изменились. Обществу стало не безразлично, как компания ведет свою деятельность, чем она при этом руководствуется  и как она распоряжается своими доходами. Таким образом, встала необходимость  разработки принципов деятельности компаний в рамках корпоративной социальной ответственности.[20]

Социальная активность компании выражается в проведении разнообразных социальных программ как внутренней, так и  внешней направленности. Отличительными особенностями программ социальной активности являются добровольность их проведения, системный характер и  связанность с миссией и стратегией развития компании.[21]

Социально ответственный бизнес носит многоуровневый характер:

1. Базовый уровень предполагает выполнение следующих обязательств: своевременная оплата налогов, выплата заработной платы, по возможности - предоставление новых рабочих мест (расширение рабочего штата).
2. Второй уровень предполагает обеспечение работников адекватными условиями не только работы, но и жизни: повышение уровня квалификации работников, профилактическое лечение, строительство жилья, развитие социальной сферы. Именно этот уровень условно носит название «корпоративной социальной ответственности».
3. Третий уровень (высший) предполагает благотворительную деятельность [3].

Таким образом, в настоящее время  корпоративная социальная ответственность  является основной формой благотворительности  в России. Благотворительная деятельность в целом достаточно высока, основной объём пожертвований приходится на долю крупного бизнеса. Наибольшую корпоративную социальную ответственность  проявляют крупные компании, а  наименьшую - малый и средний бизнес. Это представляется вполне понятным. Так как малый бизнес развит в  России крайне недостаточно и не имеет  необходимой финансовой базы даже для  собственного развития. При любом  отношении к корпоративной социальной ответственности следует отметить, что развитие корпоративной социальной ответственности создает более  благоприятные условия для улучшения  социального климата в российском обществе и служит делу повышения  качества жизни населения.

1.2 Основные модели социальной ответственности на предприятии

Известно, что различаются, как минимум, четыре модели корпоративной социальной ответственности:

1. Манипулятивная модель - манипуляция общественным мнением, его однонаправленная обработка для достижения коммерческих целей фирмы. На ранних стадиях формирования рыночной экономики такая трактовка фактически неизбежна, что убедительно подтверждает практика современного российского бизнеса, компроматом и прочими спецоперациями. Однако по мере вызревания рыночных отношений, стабилизации экономики, социально-политической жизни, все более отчетливо проявляются не только ущербность и недальновидность такого подхода, но и его непосредственная опасность для долговременных интересов и целей фирмы.
2. Модель информирования. Этой модели характерен переход от пропагандистско-рекламного воздействия к информированию общественности в целях разъяснения намерений и возможностей фирмы для того, чтобы социальная среда фирмы правильно понимала и адекватно реагировала на действия фирмы, положительно относилась к ней и поддерживала ее.
3. Модель взаимопонимания. В этом случае речь уже идет не только о стремлении быть правильно понятыми, но и понять других, их интересы.
4. Модель социального партнерства. Наиболее зрелая модель, ориентированная на изучение, анализ и осмысление общественного мнения и социальной среды в целом, установление взаимно-ответственных партнерских отношений, как с рыночной, так и социальной средой фирмы: органами власти, СМИ, общественными организациями, неорганизованной общественностью, собственным персоналом.[4]

Каждая  из этих моделей может быть адекватной или неадекватной состоянию общества, в котором действует бизнес.

Модели корпоративной социальной ответственности в США и Европе совсем недавно были определены как  открытые и скрытые формы корпоративной  социальной ответственности:

Открытая форма корпоративной  социальной ответственности обозначает линию поведения, которая приводит корпорацию к принятию на себя ответственности за решение тех вопросов, в которых заинтересовано общество. Открытая форма корпоративной социальной ответственности обычно затрагивает добровольные и самостоятельно определяемые линии поведения, программы и стратегии корпорации по вопросам, которые воспринимаются самой корпорацией или ее стейкхолдерами как часть их (корпорации или стейкхолдеров) ответственности перед обществом.

Скрытая форма корпоративной социальной ответственности обозначает официальные  и неофициальные институты страны, через которые ответственность  корпораций за общественные интересы согласована с корпорациями или  предписана им. Скрытая форма корпоративной  социальной ответственности обычно включает в себя те ценности, нормы  и правила, которые зачастую ведут  к обязательным требованиям в  отношении корпораций в вопросах, которые общественные, политические и экономические интересы (страны) рассматривают как надлежащие и  обоснованные обязанности юридических лиц.

Таким образом, по источникам регулирования, практике и драйверам российский вариант корпоративной социальной ответственности представляет собой смесь добровольного инициирования бизнеса и желания предприятий получить от государства четкие законодательные рамки корпоративной социальной ответственности. В силу начальной стадии развития корпоративной социальной ответственности в стране имеет место недопонимание ее целостной концепции, апробированных практик и полезности.

Модель  «традиционный конфликт» заключает в себе разногласия в отношениях производства и окружающей среды. Решения таких компаний создают их отрицательный облик и требуют, чтобы государственная политика или другие регулирующие рынок вмешательства восстановили социально-оптимальное равновесие. В рамках модели «социально-ответственные инвестиции» экологическая целостность и здоровые сообщества рассматриваются как средства достижения большей прибыли. Модель «социальные достижения» объясняет идеологию фирм, которые приняли обязательства по отношению к экологическим и социальным целям без свидетельства, что корпоративное гражданство приводит к материальной финансовой прибыли.[23]

Формирование оптимальной модели корпоративной социальной политики для современной России должно основываться на учете особенностей и позитивного  опыта дореволюционной и советской  моделей социальной политики российских предприятий.

К характерным чертам дореволюционной  российской модели корпоративной социальной политики относятся:

• ориентация на развитие долгосрочных проектов (приоритетные направления: культурные проекты, финансирование культурных учреждений, социальных центров, больниц, школ, университетов);
• борьба с коррупцией (формирование атмосферы честного, ответственного перед государством предпринимательства, стремление отказаться от многолетней практики сращивания чиновничьей и предпринимательской среды);
• бессистемность социальной политики (предпринимательство как организованная сила никогда до революции не было инициатором улучшения положения рабочих – то, что создавалось в области социального обеспечения, делалось отдельными промышленниками и фабрикантами);
• отсутствие норм корпоративной социальной политики (в стране не было предпринимательских союзов и объединений, которые могли бы формировать единые инициативы в области благотворительности или в области социальных гарантий).

К характерным  особенностям советской модели корпоративной  социальной политики можно отнести:

• идеологическую направленность (соотнесение целей социальной политики конкретного предприятия и государства, лозунги о единстве интересов работников предприятия и общества в целом);
• патернализм (проявления опеки, заботы предприятия о своих работниках, особенно в сфере распределения социальных благ, патронат социальных учреждений, шефство над школами, детскими садами и т.п.);
• тесное сращивание индустрии и социума (крупное советское предприятие зачастую становилось центром городской жизни, формируя вокруг себя особый социум, особое социальное поле; возникновение моногородов).

По источникам регулирования и  практике российский вариант корпоративной  социальной политики характеризуется преимущественным участием крупных компаний, использованием социальных программ в качестве инструмента формирования социальной репутации, отсутствием системных механизмов ее регулирования, использованием советского опыта реализации предприятиями социальных программ и проектов.