Разработка и принятие управленческого решения

Рис. 17. Основные показатели управленческой деятельности

при производстве (подготовке и реализации) управленческих решений  162

Результативность отражает способность организации производить

продукцию, удовлетворяющую  или превосходящую заданным временным

или количественным параметрам.

Производительность труда  – это показатель экономической эффек-

тивность трудовой деятельности персонала. Она определяется как отно-

шение количества выпущенной продукции к затратам на ее производство.

В основе формирования и  достижения необходимых показателей  ле-

жит эффективность. Данный показатель является многогранным, если

учесть, что слово «эффект» означает впечатление, производимое кем-либо

на кого-либо. Это впечатление  может иметь организационную, экономи-

ческую, социальную, технологическую, психологическую, правовую, эко-

логическую, этическую, политическую и партийную окраску.

Эффект может наблюдаться  или формироваться. Обычно эффект (ре-

зультат) сравнивают с затратами в сопоставимых понятиях и анализируют

эффективность какого-либо процесса или явления.

Эффективность может быть положительной и отрицательной.

Таким образом, можно говорить об экологической, организационной,

экономической и других видах  эффективности (рис. 18).

Один вид эффективности  может изменяться за счет другой или  час-

тично ее компенсировать. Так, увеличивая организационную эффектив-

ность, можно существенно увеличить экономическую. Например, при

усилении порядка и технологической дисциплины в компании улучшают-

ся производительность и результативность труда. А это неизбежно при-

Организационная Эффективность  Экономическая

Технологиче-

ская

Правовая Психологиче-

ская

Экологическая

Социальная

Этическая Политическая Партийная

Рис. 18. Основные виды функциональной эффективности  163

водит к увеличению экономической  эффективности (более высокой при-

были). Руководитель должен обращать одинаковое внимание на все  виды

эффективности, так как  в комплексе они могут существенно  усилить ре-

зультирующую эффективность. Для человека и компании экономическая

эффективность не самая важная. Часто ее добиваются для того, чтобы  кос-

венным путем решить организационные, экологические и другие пробле-

мы. Лучше идти прямым путем, добиваясь хороших значений ключевых

для компании видов эффективности. Эффективность компании в целом

складывается из эффективности  УР, эффективности продукции, способно-

сти компании к ее производству, высокого имиджа среди поставщиков,

контрагентов и клиентов.

 

14.2. Составляющие эффективности  управленческих решений

 

Эффективность УР – это  ресурсная результативность, полученная

по итогам разработки или  реализации управленческого решения  в органи-

зации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье

персонала, организация труда  и др.

Аналогично классификации  общей эффективности и эффективность

УР разделяется на организационную, экономическую, социальную, техно-

логическую, психологическую, правовую, экологическую, этическую  и

политическую.

Организационная эффективность  УР – это факт достижения организа-

ционных целей меньшим числом работников или за меньшее время. Орга-

низационные цели связаны с реализацией следующих потребностей чело-

века: в организации жизни  и безопасности, в управлении, стабильности,

порядке.

Экономическая эффективность  УР – это соотношение стоимости  при-

бавочного продукта, полученного в результате реализации конкретного

УР, и затрат на его разработку и реализацию.

Социальная эффективность  УР также может рассматриваться  как факт

достижения социальных целей  для большего количества людей и  общест- 164

ва за более короткое время меньшим числом работников, с меньшими фи-

нансовыми затратами. Социальные цели реализуют следующие потребно-

сти человека: в информации, знаниях, творческом труде, самовыражении,

общении, отдыхе.

Технологическая эффективность  УР – факт достижения определенных

результатов (отраслевого, национального  или мирового технологического

уровня производства), запланированных в бизнес-плане, за более короткое

время или с меньшими финансовыми  затратами.

Психологическая эффективность  УР – факт достижения психологиче-

ских целей для большего числа работников или населения за более корот-

кое время, меньшим числом работников или с меньшими финансовыми

затратами. Психологические  цели реализуют следующие потребности  че-

ловека: в любви, семье, свободном времени.

Правовая эффективность  УР оценивается степенью достижения пра-

вовых целей организации и персонала за более короткое время, меньшим

числом работников или  с меньшими финансовыми затратами. Правовые

цели реализуют потребности  человека в безопасности и порядке.

Экологическая эффективность  УР – это факт достижения экологиче-

ских целей организации и персонала за более короткое время, меньшим

числом работников или  с меньшими финансовыми затратами. Экологиче-

ские цели реализуют следующие потребности человека: в безопасности,

здоровье, в организации  устойчивого развития жизни, физиологические.

Этическая эффективность  УР – факт достижения нравственных целей

организации и персонала  за более короткое время, меньшим  числом ра-

ботников или с меньшими финансовыми затратами. Этические цели реа-

лизуют потребности и интересы человека в соблюдении нравственных

норм поведения окружающими  людьми.

Политическая эффективность  УР – это факт достижения политиче-

ских целей организации и персонала за более короткое время, меньшим

числом работников или  с меньшими финансовыми затратами. Политиче-

ские цели реализуют следующие потребности человека: в вере, патрио-

тизме, самопроявлении и самовыражении, управлении.  165

Эффективность УР разделяется  по уровням ее разработки, охвату лю-

дей и компаний. Выделяют эффективность УР на уровне производства и

управления компании, группы компаний, отрасли, региона, страны.

В деятельности компании необходимым  условием эффективного

функционирования является баланс интересов всех участников бизнеса:

собственников, менеджеров, персонала, контрагентов и др. При общей за-

интересованности каждый из них имеет свой интерес, который необходи-

мо уважать и учитывать  другим его участникам.

Управление эффективностью УР осуществляется через систему коли-

чественных и качественных оценок на базе реальных показателей, норм и

стандартов эффективности  выпускаемой продукции и деятельности самой

компании. К таким показателям, нормам и стандартам относятся данные в

области:

– деятельности компании в  целом;

– степени удовлетворения потребностей и интересов персонала;

– деятельности компании на конкретном рынке;

– управленческой, обслуживающей  и производственной деятельности;

– непосредственного производства;

– производства отдельных  видов продукции (услуг, информации и

знаний);

– использования материальных и интеллектуальных ресурсов;

– паблик-рилейшнз компании, а также принятый в компании обоб-

щающий показатель эффективности.

 

Определение экономической  эффективности управленческих решений, в результате исполнения которых  возрос товарооборот, и, следовательно, увеличилась прибыль, можно осуществить по следующей формуле:

Эф = П*Т = П * (Тф — Тпл),

• Эф — экономическая эффективность (в тыс. рублей).;
• П — прибыль в расчете на 1 млн. рублей товарооборота (в тыс. рублей);
• Т — прирост величины товарооборота (в млн. рублей);
• Тф — фактический товарооборот, который имеет место после внедрения данного управленческого решения;
• Тпл — плановый товарооборот (или товарооборот за сопоставимый период до внедрения данного управленческого решения).

В рассматриваемом примере  экономическая эффективность принятия и исполнения управленческого решения  выражается в снижении величины издержек обращения(расходов на продажу, или коммерческих расходов), приходящейся на остаток товаров. Это приводит к увеличению суммы полученной прибыли. Эта эффективность может быть определена по следующей формуле:

Эф =ИО*З = ИО*(З₂ — З₁),

• Эф — экономическая эффективности данного управленческого мероприятия (в тыс. рублей);
• ИО — величина издержек обращения, приходящаяся на 1 млн. рублей товарных запасов (в тыс. рублей);
• 3 — размер изменения (уменьшения) товарных запасов (млн., рублей);
• 3₁ — величина товарных запасов до проведения в жизнь управленческого решения (мероприятия) (млн. рублей);
• 3₂ — величина запасов товаров после внедрения данного управленческого решения.

Кроме того, экономическая  эффективность осуществленного  управленческого решения сказалась  на ускорении товарооборачиваемости. Это влияние можно определить по следующей формуле:

Эф = Ио*Об = Ио (Об ф — Об пл),

• Эф — экономическая эффективность управленческого решения (тыс. рублей);
• Ио — одновременная величина издержек обращения (тыс. рублей);
• Об — ускорение оборачиваемости товаров (в днях);
• Об пл — оборачиваемость товаров до внедрения управленческого решения (в днях).
• Об ф — оборачиваемость товаров после внедрения управленческого решения (в днях).