Разработка стратегии развития предприятия ООО М.Видео

Несколько лет тому назад  лет назад «М.Видео», всегда считавшаяся одной из наиболее «дорогих» сетей бытовой техники на рынке, заявила о значительном снижении цен. Подобный шаг был продиктован усилением конкуренции, в первую очередь со стороны крупнейшего игрока - «Эльдорадо». «М.Видео» тогда заявила о серьезном снижении цен. Также было заявлено о новой рекламной стратегии и унификации формата - с целью снижения издержек. Все небольшие точки были закрыты, а остались лишь магазины площадью 2-4 тыс. кв. м. Реклама тогда давалась под лозунгом «Всегда низкие цены».

Первоначальная ставка «М.Видео» на лозунг «Всегда низкие цены» уступила место легкому намеку на то, что цены в сети невысоки. «М.Видео» в своей рекламе не акцентирует внимание на дисконте, они аккуратно доносят до аудитории идею, что у них цены сопоставимы с ценами на продукцию, «купленную по случаю».

По мнению аналитиков, потребности покупателей в уровне обслуживания уже возросли настолько, что нецивилизованная торговля отходит  в прошлое. Сегодня для многих рынки бытовой техники и электроники потеряли свою привлекательность. Цены в магазинах и на рынках на большинство позиций уже вполне сопоставимы, а потребитель все больше внимания уделяет гарантиям и сервису обслуживания после покупки. Но при этом сейчас большая часть потребителей в России ориентирована на технику без особых претензий. «Поэтому большую долю в ассортименте всех сетей занимает именно массовая техника. И конкурировать здесь можно с помощью цены и сервиса. «М.Видео» как раз вполне подходит ставить на уровень сервиса, при этом пытаться донести до потребителя, что цены также доступны.

«М.Видео» по большей  части подтвердила то, чем они  всегда являлись - цивилизованным местом приобретения бытовой техники в  противовес рынкам, ларькам, мелкооптовым складам и прочим «серым» точкам продаж.

Стратегическую характеристику окружения ООО «М.Видео» можно  представить следующим образом:

 

Таблица 4

Характеристика окружения  предприятия

Элементы окружения	Характеристика
Основные конкуренты	Наиболее сильными конкурентами являются «Эльдорадо», «Техносила», «Эксперт»
Ключевые потребители	Работающие мужчины  и женщины в возрасте от 25 до 45 лет
Ключевые поставщики	Мировые производители  бытовой техники Toshiba, Sony, Philips, Panasonic, Samsung, LG, Electrolux, Indesit, Thomas, Asus
Товары-заменители	Интернет-продажи
Потенциальные конкуренты	ООО «DNS», ООО «Позитроника». ООО «БытТехника»

 

 

2.2. Видение, миссия  и стратегические цели предприятия

 

 Миссия организации детализирует статус фирмы и обеспечивает направление и ориентиры для определения целей и стратегий на различных организационных уровнях. Необходимость формулировки миссии организации связана с тем, что в любом плане должна быть четко выраженная самая общая, долгосрочная цель организации, т.е. концентрированная причина её существования. Поскольку любая организация является открытой системой, она должна выбирать в качестве своей основной цели, удовлетворение какой-либо потребности внешней среды.

    Видение организации - это описание того состояния, которое она хочет достигнуть к определенному времени. Это формулировка того образа, который должен возникнуть, когда организация достигнет свой миссии.

    Стратегическое  видение организации является достаточно общей картиной того, к чему организация хочет прийти через определенный промежуток времени.

 

Целью ООО «М.Видео» является построение в России эффективного бизнеса, способного:

- сделать доступными  для потребителей качественные  товары, обеспечив при этом сервис  высокого уровня;

- предоставить сотрудникам  возможность профессиональной самореализации и роста;

- обеспечить условия  для создания и увеличения стоимости компании.

  Таким образом  миссия компании звучит следующим  образом: быть лучшим местом встречи для людей и электроники, создавая комфортные условия поиска необходимой клиентам качественной, современной и высокотехнологичной продукции.

Ценности компании: 

- Честность. Подразумевает выполнение обещаний, поступать по справедливости.

- Взаимоуважение. Уважение точки зрения друг друга, а так же необходимо отмечать достижения.

- Открытость к переменам. Видеть в изменениях возможность для развития и успеха.

 

Таблица 5

 

Разработка видения  и миссии предприятия 

 

Стратегическое видение  предприятия	Миссия компании
Стать признанным лидером  на рынке бытовой техники и  электроники, предлагая разнообразные способы приобретения продукции, удобные для потребителей. Создавать комфортные условия для выбора товаров и оказывать качественные сервисные услуги при помощи авторизованного сервисного центра компании М.Сервис, специализирующийся на профессиональном ремонте и установке и доставке бытовой электроники.	Быть лучшим местом встречи для людей и электроники. Предоставлять клиентам продукцию, которой они доверяют, создавая комфортные условия поиска необходимой клиентам качественных, современных и высокотехнологичных товаров по сопоставимым ценам, внедряя новые форматы торговли и предлагая различные системы скидок и бонусных программ.

 

     Стратегические цели представляют собой результаты, которых стремится достичь компания в перспективе. Цели могут быть поставлены перед компанией в целом, перед ее структурными подразделениями, перед конкретными исполнителями. Цели в отличие от целевых установок отличаются ясностью, измеримостью, достижимостью, соотнесением со стратегией, а также иметь привязку ко времени.

    Так как магазины М.Видео ценятся большим ассортиментом продукции и с каждым годом он увеличивается, у организации существуют следующие стратегические цели:

     Во-первых, увеличить число торговых точек компании, расширить торговую сеть. Для этого необходимо определить будущее месторасположение торговых точек, объявить о наборе сотрудников, нанять рабочих для обустройства торговых площадей и определить материальные затраты на открытие новых офисов продаж.

     Во-вторых, внедрить новый формат торговли, такой как Интернет-продажи. Для этого необходимо оптимизировать ассортимент продукции компании, предлагаемый через Интернет-магазин. Следует организовать бесперебойное выполнение Интернет-заказов; необходимо постоянно следить за процессом движения товара от склада до потребителя.

     В-третьих, привлечь высококвалифицированный персонал для организации продаж продукции компании и привлечения постоянных клиентов. Необходимо постоянно проводить обучение персонала, изучать новые продукты и грамотно предлагать его клиенту. Разрабатывать специальные предложения и системы скидок, бонусные программы и программы поощрения клиентов.Стратегические цели необходимо декомпозировать на функциональные цели предприятия:

                                                                                                                Таблица 6

Стратегические целей предприятия

Стратегические цели предприятия	Функции предприятия	Функциональные стратегии  предприятия
Увеличение числа гипермаркетов  электроники на 35 шт. к 2015 году по всей России	- маркетинг	Определить приемлемое месторасположение  каждой из новых торговых точек
	- персонал	Объявить о наборе сотрудников в новые гипермаркеты
	- финансы	Определить материальные затраты и произвести необходимые капитальные вложения Прогнозирование финансовых результатов
	- производство	Нанять рабочих для обустройства торговых площадей. Оформить их в едином узнаваемом стиле, организовать поставки товаров
Внедрение нового способа продаж с помощью Интернета	- маркетинг	Оптимизация ассортимента, определение нужной степени разнообразия вариантов предлагаемых товаров
	- производство	Организация процесса доставки товара от склада до потребителя
	<span class="dash041e_0431_044b_0447_043d_044b_0439__Char" style=" font-size: 12pt; text-decoration: none;