Разработка управленческого решения

Содержание:

Введение

1.Основы типологии решений в процессе управления, различные подходы к классификации управленческих решений.

1.1 Понятие, сущность и  свойства управленческих решений

1.2 Классификация управленческих решений.

2.Основные группы организационных решений:

2.1.планирование, организация деятельности, мотивация и контроль.

 2.2 Запрограммированные и незапрограммированные решения                 

2.3 Компромиссные решения. Интуитивные и рациональные               решения, механизмы их реализации.

3.Классификация решений по подсистемам управления

4.Качество решений в процессе управления

5.Анализ и оценка типологии и качества управленческих решений в деятельности предприятия.

5.1.Общая характеристика предприятия.

5.2.Характеристика структуры персонала.

5.3.Рекомендации по улучшению  качества принимаемых решений  на предприятии ООО «Шип».

Заключение.

Список используемых источников.

 

 

 

 

Введение

Эффективность деятельности предприятий зависит от качества управленческих решений. Это определяет важность овладения каждым руководителем  теоретических знаний, навыков разработки, реализации и контроля управленческих решений.

Практическое значение состоит  в том, что правильное понимание  разрабатываемого управленческого  решения в системе классификации  решений позволяет определить его  важность для успешного функционирования организации. Умение оценить множество  решений и выбрать самое оптимальное  способствует благоприятному развитию организации и получению больших  выгод, в том числе и прибыли

Проблема выбора управленческого  решения многогранна и рассматривается  с разных позиций различными дисциплинами: менеджмент, организационное поведение, управленческие решения и т. д.

Умение объективно оценить  ситуацию, проанализировать факты, выбрать  из множества решений наиболее эффективное  и организовать мероприятия по реализации данного решения является составной  частью работы управленца. Этим объясняется  актуальность данной курсовой работы.

Целью данной работы является выработка рекомендаций по усовершенствованию системы разработки, принятия и реализации управленческих решений на предприятии.

Объектом исследования является свойства разрабатываемых и реализуемых  управленческих решений.

Задачами для достижения цели являются:

- рассмотреть и обобщить  материал по данной проблеме;

- изучить различные подходы  к классификации управленческих  решений;

- рассмотреть способы  формирования критериев оценки  управленческих решений;

- дать характеристику  существующему предприятию.

На основании чего дать рекомендации по усовершенствованию системы  выработки и оценки управленческих решений на предприятии.

Основу работы составляет теоретический и практический материал. В качестве теоретических источников используются учебники и методические пособия российских и зарубежных авторов, а также журнальные статьи последних трёх лет. В качестве практического  источника используются материалы  деятельности предприятия ООО «Шип» за 2010-2011 гг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.Основы типологии  решений в процессе управления, различные подходы к классификации  управленческих решений.

1.1 Понятие, сущность и  свойства управленческих решений.

Одно из множества определений  менеджмента формулирует его  как способ сбора информации, разработки решений и организации его  выполнения. Что подчёркивает высокую  значимость принимаемых решений  в управленческой деятельности.

Разработка эффективных  управленческих решений - основополагающая предпосылка обеспечения конкурентоспособности  фирмы на рынке, формирования оптимальных  организационных структур, проведения успешной кадровой политики, регулирования  социально - психологических отношений  в отранизации и создания положительного имиджа фирмы.

Эффективное принятие решений  необходимо для выполнения основных функций управления: планирования, организации, координации, мотивации  и контроля. Именно поэтому изучение и организация процесса принятия решения и их исполнения составляет основу теории управления.

Существует несколько  определений понятия «управленческое  решение».

Управленческое решение - это прежде всего творческое и волевое воздействие на субъекта управления, основанное на знании объективных законов функционирования управляемой системы и анализе управленческой информации о её состоянии, направленное на достижение поставленных целей

Управленческое решение - это результат анализа, прогнозирования, оптимизации, экономического обоснования  и выбора альтернативы из множества  вариантов достижения цели системы менеджмента

Альтернатива - это условное наименование, какого - то из возможных  способов достижения цели . Выбор альтернативы - это выбор направления решения.

Целью называется формализованное  описание того состояния, достижение которого отождествляется в сознании лица, принимающего решение, с решением проблемы

Под решением понимается выбор  альтернативы. Под управленческим решением понимается выбор альтернативы в  процессе реализации основных функций  управления

Под вариантом понимается видоизменение, разновидность. Выбор  варианта - это выбор способа реализации выбранной альтернативы

Объект управленческого  решения - система или операция. Субъектом  управленческого решения может  быть как управляющая подсистема организационно - производственной системы, так и лицо, принимающее решение.

На практике реализация управленческого  решения представляет собой конкретизированную программу, включающей в себя перечень мероприятий, а также методы и  сроки их осуществления, круг исполнителей и ответственных лиц, источники  получения необходимых средств, список желаемых результатов и критерии их оценки.

Эта программа определяет место каждой производственной единицы  участия в процессе достижения желаемых целей управленческого решения. При этом совместные действия и ресурсы  участвующих сторон (подразделений) согласованы и увязаны во времени.

Управленческое решение  всегда носит директивный характер, т.е. поступает от руководителя (менеджера, директора, начальника и т.д.), и сигналом действия коллектива.

Управленческое решение  содержит в себе черты, свойственные как всем решениям, принимаемым человеком  в любой сфере деятельности (осознанность и целенаправленность), так и присущих только решениям, принимаемых в процессе управления. К последним относят:

- управленческое решение  становится результатом творческой  деятельности человека, основанной  на личном опыте, а также  на познании и использовании  объективных законов;

- управленческое решение  формирует круг действий субъекта  и объекта управления для достижения  желаемых целей, т.е. ведёт к  практическим результатам;

- управленческое решение  определяет управляющее взаимодействие, которое связывает субъект и  объект управления.

В ходе процесса разработки и реализации решения руководитель использует свои знания и опыт практики, тем самым внося субъективный момент в выработанное решение. Этот субъективизм присутствует в каждом решении, принимаемом человеком, и  он не будет считаться отрицательным, если в выработанном решении будет  преобладать объективные доводы.

Исходя из многообразия свойств  управленческих решений, можно выделить следующие аспекты: организационный, правовой, экономический, социальный, психологический, педагогический.

Правовой аспект включает в себя: соблюдение правовых норм при подготовке и реализации управленческих решений, придание управленческому решению формы нормативного правового или распорядительного акта, распределение ответственности за выполнение принятого решения, соблюдение компетенций каждого подразделения при подготовке и реализации управленческого решения.

Экономический аспект включает в себя: максимизация экономического эффекта, материальная заинтересованность персонала, рациональность использования различных ресурсов, экономическая обоснованность управленческого решения.

Социальный аспект включает в себя: развитие системы участия персонала в управлении, улучшение качества трудовой деятельности, наличие неформальной структуры рабочих групп, совместная внепроизводственная деятельность персонала.

Педагогический аспект включает в себя: квалифицированный рост персонала, воспитательный характер управленческих решений, формирование корпоративной культуры организации.

Психологический аспект включает в себя: профессиональные качества руководителя, оценка социально-психологического климата организации, деловые качества руководителя и психологическое состояние подчинённых, инновационная готовность персонала.

Организационный аспект включает в себя: принцип разделения труда, структуризация функций управления, делегирование полномочий, локализация и устранение конфликтов.

Организационный аспект проявляется  в организации, как разработки, так  и выполнения управленческого решения. При этом реализуется ряд его  функций, а именно направляющей, координирующей и мотивирующей, свидетельствующих  о многогранности данного понятия.

Направляющая функция  решений проявляется в том, что  они принимаются исходя из долговременной стратегии развития предприятия, конкретизируются в многообразных задачах. Одновременно, как уже упоминалось в начале данного пункта, управленческие решения являются направляющей основой для реализации общих функций управления - планирования, организации, контроля, мотивации, которые реализуются посредством решений.

Координирующая роль решений  отражается в необходимости согласования действий исполнителей для реализации решений в утверждённые сроки  и соответствующего качества.

Мотивирующая функция  решения реализуется через систему  организационных мер (приказы, постановления, распоряжения), экономических стимулов (премии, надбавки), социальных оценок (самоутверждение личности, творческая самореализация).

Особенностью управленческих решений является наличие обратной связи в процессе его реализации, по средствам которой оказывается  корректирующее воздействие на объект управления.

Управленческие решения, принимаемые на различных уровнях, имеют свои особенности.

Наиболее обширным является государственный уровень принятия и реализации решения. К его особенностям относят: масштабность решаемых проблем, большое количество вовлечённых  в работу разработки и реализации, ответственность перед обществом (финансовая, социальная, политическая, экологическая).

В различных организациях самым верхнем является уровень высшего руководства, который ставит и решает стратегические цели организации.

Средний уровень - уровень  функциональных начальников, реализующий  стратегические цели организации, а  также разрабатывающий тактические  цели.

Низший уровень - уровень  младших начальников, реализующие  стратегические решения и разрабатывающие  оперативные управленческие решения.

Рассмотрев функции управленческих решений и их различные аспекты, а также поняв сущность и свойства решений, трудно представить их роль в процессе управления. Для этого  используется система классификации  управленческих решений и типология  решений. Этому вопросу и будет  посвящен следующий пункт данной работы.

1.2 Классификация управленческих  решений.

Классификация управленческих решений позволяет изучить их особенности и выбрать наиболее эффективные в условиях конкретной задачи, подлежащей решению. Однако, в  связи со сложностью условий и  целей принятия решений, требований и структуры решения создать  простую и чёткую их классификацию  довольно сложно. Поэтому могут существовать и существуют различные классификации  управленческих решений.

Выбор и использование  той или иной классификации определяется конкретными условиями принятия решений. В обобщённом виде классификация  управленческих решений может быть представлена следующим образом.

По объекту управления управленческие решения подразделяются на: производственные, маркетинговые, кадровые и финансовые.

Производственные управленческие решения затрагивают объекты  сферы производства продукции. Маркетинговые - сферы реализации готовой продукции. Кадровые - политики управления персоналом организации. Финансовые - сферы денежных взаимоотношений с различными субъектами.

По характеру процесса принятия выделяют следующие типы управленческих решений: интуитивные, рациональные и  решения, основанные на осуждениях.

При интуитивном принятии решения выбор делается на основе ощущения того, что он правилен. Лицо, принимающее решение, не занимается сознательным взвешиванием всех «за» и «против», делая выбор, полагаясь  на свою интуицию.

При принятии решения, основанном на осуждении, выбор делается на основе накопленного опыта. Лицо, принимающее  решение, взвешивает все «за» и «против», используя здравый смысл и  свои знания прошлой практики решения  похожей проблемы.

При рациональном принятии решения выбор делается на основе объективного аналитического процесса. Лицо, принимающее решение, не берёт  в расчёт опыт прошлого.

По целевой направленности выделяют одноцелевые и многоцелевые управленческие решения.