Разработка управленческого решения

Классификация по содержанию

• Технические решения – определяют параметры средств производства и производимой продукции
• Технологические решения – определяют характер, содержание и параметры технологических процессов
• Экономические решения – характеризуют экономические параметры деятельности организации
• Социальные решения – обуславливают параметры состояния, использования и развития работников предприятия, условий их труда, отдыха и быта
• Политические решения – разработанные и реализуемые на предприятии, определяют параметры общественно-политического развития коллективов и индивидуумов, работающих на данном предприятии

Классификация по степени  охвата подразделений и функций.

• Общие решения – касаются деятельности предприятия в целом
• Локальные решения – направлены на работу какого-либо подразделения, группы подразделений , процесс или группу процессов

Классификация по повторяемости

• Технические решения – определяют параметры средств производства и производимой продукции
• Технологические решения – определяют характер, содержание и параметры технологических процессов
• Экономические решения – характеризуют экономические параметры деятельности организации
• Социальные решения – обуславливают параметры состояния, использования и развития работников предприятия, условий их труда, отдыха и быта
• Политические решения – разработанные и реализуемые на предприятии, определяют параметры общественно-политического развития коллективов и индивидуумов, работающих на данном предприятии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4.Качество решений в процессе управления, основные требования, предъявляемые к управленческим решениям:

К управленческим решениям предъявляются требования, которые  обеспечивают выполнение поставленных задач и обеспечение их качества и эффективности.

Важнейшие требования к решению:

1. Научная обоснованность, компетентность.

Для смягчения негативных последствий принимаемых решений  необходимо, чтобы они принимались  на основе достоверной, хорошо изученной  информации об управляемом объекте  и окружающей его среде. Соблюдение отмеченных требований повышает научную  обоснованность решений, снижает вероятность  их ошибочности. Тщательность обоснования  решения - это залог его оптимальности.

2. Полномочность. Управленческое  решение должно быть полномочным.  Это означает, что оно должно  приниматься органом или лицом,  имеющим право принимать именно  это решение, а не другое. Полномочность  выполнения функции принятия  решения является необходимым  условием обеспечения директивности  принятого решения и определяется  правами для его принятия и  ответственностью за его последствия.

3. Директивность. Директивность  решения означает обязательность  его исполнения. Она обеспечивается  полномочностью руководителя.

4. Непротиворечивость. Непротиворечивость  означает его согласованность  с ранее принятыми решениями.  Принимая решение, важно учитывать,  что оно будет осуществляться  не изолированно, и должно развивать  и дополнять ранее принятые  решения. Непоследовательность в  принятии решений, их взаимоисключаемость резко снижают эффективность управления.

5. Своевременность (оперативность). Означает, что с момента возникновения  проблемной ситуации до принятия  решения в объекте управления  не должно произойти необратимых  явлений, делающих это решение  ненужным. Несвоевременно принятое  решение часто бывает не только  недостаточно эффективным, но  и вредным.

6. Точность, ясность, лаконичность  формулировки решения. Управленческое  решение должно быть точным  и ясным, что исключает разночтения.  Простота и лаконичность, строгость  формы помогают лучше усвоить  требования управленческого решения  исполнителями, что является залогом  его успешной реализации.

7. Экономичность, эффективность  и оптимальность. Требование эффективности  состоит в том, чтобы обеспечить  достижение намеченных в решении  целей. Однако важно, чтобы  цели были достигнуты при оптимальных  затратах ресурсов (трудовых, материальных  и финансовых). В этом суть экономичности  решения. Если правильно соблюдена  прямая зависимость между целями, средствами и ресурсами, то  принятое решение будет оптимальным.

8. Комплексность. Означает  необходимость учета всех благоприятных  и неблагоприятных факторов, относящихся  к решаемой проблеме, а также  рационального использования логического  мышления и интуиции принимающего  решение лица, математических методов  и вычислительной техники при  формировании и выборе решения.  На практике указанные требования могут быть обеспечены, если выполняются принципы обоснования решений.

В достижении эффективности  решений особую роль играют методы доведения принятых решений до исполнителей. Доведение решений до исполнителей начинается обычно с расчленения  альтернативы на групповые и индивидуальные задания и подбора исполнителей. В результате каждый сотрудник получает конкретное собственное задание, которое  находится в прямой зависимости  от его служебных обязанностей и  целого ряда других объективных и  субъективных факторов. Считается, что  умение передать задачи исполнителям является главным источником эффективности  принятого решения. В связи с  этим выделяют четыре основные причины  невыполнения решений 

1) если решение было  недостаточно четко сформулировано  менеджером;

2) если решение было  ясно и четко сформулировано, однако -исполнитель его плохо уяснил;

3) решение четко сформулировано, и исполнитель его хорошо уяснил, но у него не было необходимых  условий и средств для его выполнения;

4) решение было грамотно  сформулировано, исполнитель его  усвоил и имел все необходимые  средства для его выполнения, но у него не было внутреннего  согласия с вариантом решения,  предложенным менеджером. Исполнитель  в данном случае может иметь  свой, более эффективный, по его  мнению, вариант решения данной  проблемы.

Изложенное свидетельствует  о том, что эффективность решения  зависит не только от его оптимальности, но и от формы доведения до исполнителей (оформления решений и личных качеств  руководителей и исполнителей). Организация исполнения принятых руководством организации решений как специфическая деятельность менеджера предполагает, что он держит в поле зрения решения, находит способ влияния на них, управляет ими. Команда "приступить к исполнению решения" не может быть дана раньше, чем у руководителя не будет уверенности, что все звенья, участвующие в исполнении, правильно поняли свои задачи и имеют все средства для их выполнения.

Следует иметь в виду, что для того, чтобы модель деятельности исполнителя была выполнена в  соответствии с первоначальной идеей  менеджера, к ней - (модели) предъявляют  ряд требований

1. Полнота модели решения  описывает ее соответствие, с  одной стороны, замыслу руководителя, его решению и поставленным  им задачам, а с другой - содержанию, структуре и условиям исполнительской  деятельности. Идеальным вариантом  была бы такая полнота модели, при которой она будет настолько  развернута, что еще до начала  работы исполнитель мысленно  может представить себе все  тонкости предстоящей деятельности.

2. Точность модели необходима  потому, что если задача ставится  абстрактно, в общем виде, то она  не выполняется вообще или  выполняется формально. Система  управления, в которой точность  формирования оперативных моделей  решения не стала законом, по существу распадается.

3. Глубина отражения первоначальной  идеи характеризует оперативную  модель с точки зрения представленной  в ней всей динамики предстоящей  деятельности.

4. Стрессоустойчивость и прочность модели предполагает способность исполнителя четко реализовать план действий, сложившийся в его сознании, в любых сложных ситуациях.

5. Гибкость модели - критерий, который как бы противоречит  всем указанным выше. Очевидно, что  абсолютно жесткий, не поддающийся  образ может быть приемлемым  в застывших и неизменных структурах, которых в природе и обществе  нет и быть не может. Проблема  в том, чтобы выбрать оптимальное  соотношение между стабильностью  (неподвижностью) и гибкостью модели.

6. Согласованность модели  решения связана с тем, что  исполнитель чаще всего выполняет  решение в одиночку. Поэтому его  действия должны согласовываться  по задачам, времени, месту  и т.п. с другими исполнителями.

7. Мотивация модели решения.  Известно, что понимание решения  и усвоение его идеальной модели  не в полной мере обеспечивают  должную мобилизацию сил исполнителей, поэтому и нужно мотивировать  деятельность исполнителей решений.  Воздействие на мотивы, побуждающие  исполнителей к проявлению активности, внутренней потребности для выполнения  заданий - основной смысл мобилизации  трудового коллектива на выполнение  принятых руководством организации  решений.

К основным условиям обеспечения  высокого качества и эффективности  управленческого решения относятся:

• применение к разработке управленческого решения научных подходов менеджмента;
• изучение влияния экономических законов на эффективность управленческого решения;
• обеспечение лица, принимающего решение, качественной информацией, характеризующей параметры "выхода", "входа", "внешней среды" и "процесса" системы разработки решения;
• применение методов функционально-стоимостного анализа, прогнозирования, моделирования и экономического обоснования каждого решения;
• структуризация проблемы и построение дерева целей;
• обеспечение сопоставимости (сравнимости) вариантов решений;
• обеспечение многовариантности решений;
• правовая обоснованность принимаемого решения;
• автоматизация процесса сбора и обработки информации, процесса разработки и реализации решений;
• разработка и функционирование системы ответственности и мотивации качественного и эффективного решения;
• наличие механизма реализации решения.

Таким образом, многообразие решений представляет собой некоторый  комплекс, понимание которого облегчается  на основе системного подхода, позволяющего раскрыть строгую систему решений. В такой системе решений должны проявляться как общие признаки, так и специфические особенности, присущие отдельным видам решений.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5.Анализ и оценка типологии и качества управленческих решений в деятельности предприятия.

5.1.Общая характеристика предприятия.

Организационная структура  управления ООО «Шип» (Приложение) является линейной, как и на большинстве  организаций среднего бизнеса. Она  оптимально подходит для деятельности данной организации, с учётом масштаба деятельности ООО «Шип».

Организационная структура  представлена пятью уровнями:

– верхний уровень представлен  советом учредителей.

– второй уровень – генеральным  директором.

– третий уровень – главным  экономистом и бухгалтером, товароведом, руководителем отдела по маркетингу и сбыту продукции.

– четвёртый уровень представлен  администратором торгового зала.

– пятый уровень –  продавцы, кассиры, охранник, водитель и уборщица.

Верхней ступенью управления является совет учредителей, организовавших данное общество с ограниченной ответственностью, принимающий все решения о  дальнейшей деятельности предприятия.

Генеральный директор подчиняется  совету учредителей и осуществляет управление практически всей организацией. Ему подчиняются экономист, товаровед, бухгалтер и руководитель отдела сбыта.

Главный бухгалтер, непосредственно  подчиняется генеральному директору. Основными целями деятельности главного бухгалтера являются:

– ведение всей бухгалтерской  отчетности предприятия.

– работает с проверками различных государственных контролирующих организаций.

– оптимизация налогообложения  деятельности компании.

Главный экономист подчиняется  генеральному директору и выполняет  следующие основные функции:

– методическое руководство  и координация деятельности предприятия  по разработке перспективных и текущих  планов.

– проведение работы по совершенствованию  экономических показателей деятельности предприятия, а также анализ конкурентоспособности  предприятия.

– обеспечение контроля хода выполнения договорных заданий, соблюдение финансовой отчётности, хозяйственного расчета, организация проведения комплексного экономического анализа.

Товаровед подчиняется генеральному директору и выполняет основные задачи:

– ознакомление с ассортиментом  всей продукции поставщиков и  различных дилеров.

– заказ продукции и её оформление.

– контроль за ассортиментом реализуемого товара.

Руководитель отдела маркетинга и сбыта подчиняется непосредственно  генеральному директору и управляет  администратором торгового зала, который в свою очередь руководит  всем несшим звеном организационной  структуры. В своей деятельности он выполняет основные функции: