Рекомендации по снижению стресса в ЗАО «Байкальские аптеки»

г) оказание медицинских услуг;

д) оказание на договорных условиях консультативных услуг правового характера;

е) проведение работ по подготовке кадров, повышению квалификации, организации производственной практики студентов;

ж) информирование населения, медицинских и фармацевтических работников по вопросам наличия и применения лекарственных средств и изделий медицинского назначения;

з) перевозка грузов автомобильным транспортом;

• обеспечение сохранности лекарственных средств и изделий медицинского назначения с учетом их физических, химических свойств и требований нормативных документов при расфасовке, формировании и транспортировке;

• контроль за сроками годности медикаментов при приемке, хранении и за своевременной реализацией их потребителям;

• маркетинговая, коммерческая, производственная деятельность;

• торгово-закупочная деятельность;

• внешнеторговая деятельность.

Постепенно розничная сеть росла и расширялась, на сегодняшний день в  ЗАО «Байкальские аптеки» входит 19 аптек, 32 аптечных пункта, 154  аптечных пункта на базе ФАПов.

Во всех аптеках сети действуют единые цены на медикаменты, изделия медицинского назначения, очковую оптику и другую парафармацевтическую продукцию. Несмотря на высокие затраты предприятие сохранило производственные аптеки, занимающиеся изготовлением по индивидуальным рецептам и требованиям ЛПУ препаратов, которые не выпускает промышленность. Ассортимент для районных аптек подбирается с учетом специфики региона и параметров покупательского спроса. Особое внимание уделяется проверке соответствия предлагаемых лекарственных средств, сопутствующих товаров требованиям российского законодательства и государственных контрольных органов. Это исключает попадание в аптеку фальсифицированных и ненадлежащего качества лекарств.

Предприятие принимает активное участие в организации работы по дополнительному лекарственному обеспечению отдельных категорий граждан, имеющих право на получение набора социальных услуг. Аптеки ведут льготный и бесплатный  отпуск лекарственных средств. Также,  предприятие имеет лицензию на фармацевтическую деятельность, в том числе на право работать с наркотическими, сильнодействующими и ядовитыми препаратами, изготавливать широкий ассортимент лекарственных форм.

Но все же главный капитал предприятия - люди. Коллектив ЗАО «Байкальские аптеки» – это 62 работника, из них 25-фармацевты, 20-провизоры.

Коллектив предприятия постоянно ищет новые формы работы с населением, коллегами, врачами. Постоянно совершенствуется система автоматизированного учета товаров в аптеке. Одновременно с этим сохраняются и полувековые приоритеты: профессионализм на всех уровнях, ответственность, стремление к достижению максимального результата.

 

 

 

2.2 Анализ кадрового состава ЗАО «Байкальские аптеки»

 

   Управление  – это сознательное воздействие  человека на объекты и процессы, а так же на участие в  них людей, осуществляемое целью  придать определенную направленность  хозяйственной деятельности и  получить желаемые результаты.  В управлении всегда присутствуют  два компонента: управляющий и  управляемый. Тех, кто управляет  – управляющих, принято называть  субъектами управления. Те, кем управляют, и то, чем управляют, называют  объектами, предметами управления.  Управление ставит своей непосредственной  задачей внести определенную  упорядоченность в производственный  процесс, организовать совместные  действия людей, работников участвующих  в этом процессе, достичь согласованности, координации действий. Субъекты  управления – это люди, в функции  и задачи которых входит осуществление  управления, то есть организаторы, руководители, начальники. Объектами  управления могут быть как  работники, коллективы, действующие  согласно правилам, предписаниям, выданным  субъектом управления, так и любые  экономические объекты, подвергающиеся  конкретным изменениям по воле  субъекта управления, распоряжающиеся  этими объектами. Управление –  это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, необходимый  для того, чтобы сформулировать  и достичь целей организации. Для достижения более эффективного  руководства деятельностью сети  аптек «Байкальские аптеки» и  в соответствии с Уставом устанавливаются  следующее распределение обязанностей  по руководству структурными  подразделениями предприятия и  порядок рассмотрения вопросов  между должностными лицами общества.     Так как ЗАО «Байкальские аптеки»  является большим предприятием, то осуществление функций предприятия  закреплено за отдельными лицами. Управленческую функцию предприятия  выполняет генеральный директор. То есть, осуществляет общее руководство  деятельностью предприятия, организацию  исполнения законов РФ. Решает  вопросы по взаимодействию с  Федеральным управлением по налогам  и сборам. Генеральный директор  руководит деятельностью главного  бухгалтера, так же решает планово-экономические  и финансовые вопросы. В его  компетенцию входит решение вопросов  оплаты труда, материального стимулирования  и социальной защиты работников, вопросов, связанных с совершенствованием  организации труда и управлением  производством. Осуществляет руководство  хозяйственной и коммерческой  деятельностью предприятия, решение  вопросов материально-технического  обеспечения, организацию работ  по хозяйственному обслуживанию.      

Экономическую функцию предприятия осуществляет главный бухгалтер. Он выполняет следующие задачи:       

  - участвует  в составлении перспективных  планов экономического и социального  развития, готовит сводные таблицы  к производственно – финансовому  плану по оказанию и себестоимости  услуг;      

    - способствует внедрению прогрессивных  форм организации труда;    - участвует в обработке бухгалтерских  первичных и сводных документов, составлении производственных отчетов;      

   - участвует  в составлении годового отчета, заполняет таблицы экономического  паспорта предприятия.        

  За систему  бухгалтерского учета и бухгалтерскую  отчетность организации, начисление  заработной платы работникам  предприятия, осуществление контроля за выполнением договоров, а так же за расчет и анализ финансовых результатов деятельности предприятия отвечает также главный бухгалтер.  В настоящее время на предприятии работают 62работника, из них 25-фармацевты, 20-провизоры. В ЗАО «Байкальские аптеки» большая часть персонала имеет высшее образование.

Половозрастная  структура персонала. На предприятии работает 90 % женщин, из которых 12,7 % в возрасте от 20 до 30 лет, 45 % в возрасте от 30 до 45 лет и 32,3 % свыше 45 лет; и 10 % мужчин в возрасте от 27 до 50 лет.

Структура организации персонала представлена в таблице:

 

Динамика структуры персонала

 

Таблица 1

 

Категория персонала	2010г.	2011г.	Прирост 2011г.			2012г.	Прирост к 2012г.			Доля общей численности, %
			Абс.		Отн%		абс		Отн %
1.Списочная численность  всего персонала, в т.ч.	47	54	+7	14,9		64	+10	18,5		100
Управляющий персонал	7	8	+1	14,2		8	0	0		12,5
Специалисты	38	44	+6	15,7		53	+9	20,4		82,8
Технический персонал	2	2	0	0		3	+1	50		4,7

 

На основании данных табл. 1 численность работников ЗАО «Байкальские аптеки» в 2011 г. увеличилась по сравнению с предыдущим годом на 7 человек или 14,9%. Рост среднесписочной численности персонала происходил за счет увеличения числа специалистов на 6 человек или 15,7%, а также за счет увеличения числа управляющего персонал на 1 человека или 14,2%.  В период с 2011 по 2012 год происходит так же увеличение штатов, связанное с увеличением объема продаж, с расширением розничных аптек.  Уровень  численности руководителей остался прежним. В связи с тем, что количество специалистов и технического персонала увеличилось в 2012 году по сравнению с 2011 г. соответственно на 20,4% и 50%, то среднесписочная численность увеличилась на 10 человек или на 18,5%.

 В настоящее  время основную часть работников  организации составляют штатные  сотрудники, из них 12,5% управляющего  персонала, 82,8% специалистов и 4,7% технического  персонала.

Проанализируем структуру кадров - по возрасту, стажу работы, уровню и профилю образования и выявим степень соответствия с занимаемой должностью каждого работника.

 Средний  возраст штатных сотрудников  организации составляет 32 года. Для  получения более полной картины  приведем следующую группировку  возраста сотрудников предприятия  в виде таблицы (таблица 2).

 

 

Возрастная структура персонала

 

Таблица 2

 

Возрастной интервал, лет	Число работников всего, чел	Доля в общей численности, %	Управляющий персонал		Специалисты		Технический персонал
			Чел.          %		Чел.           %		Чел.             %
Моложе 20 лет	-	-	-	-	-	-	-	-
20 -29 лет	20	31,3	1	12,5	16	30,2	3	100
30 – 39 лет	16	25	3	37,5	13	24,5	-	-
40 – 49 лет	28	43,7	4	50,0	24	45,3	-	-
Старше 50 лет	-	-	-	-	-	-	-	-
Итого	64	100	8	100	53	100	3	100

 

Из таблицы 2 видно, что возрастная структура персонала предприятия неоднородна. На возрастную группу от 40 до 49 лет приходится наибольшая процентная доля – 43,7%, меньший процент приходится на возраст 30-39 лет – 25%. Сотрудников моложе 20 лет и старше 50 – нет.

 Рассматривая  возрастную структуру кадров  по категориям, надо отметить, что  среди руководителей преобладает  возраст 20-29 лет –12,5%, 30-39 лет – 37,5% и 40-49 лет – 50. Среди специалистов  наибольшая доля 45,3% относится к  возрастной группе 40-49 лет. Это говорит  о том, что на  предприятии виден  недостаток в молодом возрасте. Технический персонал составляет 100% в возрасте от 20 до 29 лет.

 Рассмотрим  возрастную структуру персонала  в динамике по годам, (таблица 3)

 

Динамика возрастной структуры персонала

 

Таблица 3

 

Возрастной интервал, лет	2010     Чел.                  %		2011     Чел.                   %		2012     Чел.                        %
Моложе 20 лет	-	-	-	-	-	-
20-29	12	25,5	18	33,3	20	31,3
30-39	19	40,5	14	26	16	25
40-49	16	34,0	22	40,7	28	43,7
старше 50	-	-	-	-	-	-
старше 50	47	100	54	100	64	100