Розробка системи менеджменту на ПП «Олена» (торговельне продуктове підприємство)

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 11 Мая 2013 в 04:49, курсовая работа

Описание работы

У курсовому проекті розроблено та раціоналізовано відповідно до змін середовища функціонування систему менеджменту організації ПП «Олена», яке спеціалізується на торгівлі продуктами. При цьому розроблено технологію менеджменту з урахуванням очікуваних змін, тобто сформовано функції менеджменту в організації; охарактеризовано застосування та роль методів менеджменту на підприємстві; розкрито особливості розроблення та реалізації управлінських рішень в організації, продемонстровано процес розроблення раціональних управлінських рішень з метою розв’язання існуючих проблем на підприємстві, охарактеризовано комунікації в організації, визначено особливості формування та функціонування формальних та неформальних груп у товаристві; обґрунтовано застосування підходів до керівництва менеджерами організації; визначено ефективність фактичної та раціональної систем менеджменту.

Содержание работы

Вступ………………………………………………………………………………….…….4
Розділ 1.Загальна характеристика організації ……………………………………...…...5
Розділ 2.Формування функцій менеджменту на підприємстві.……………….....…......6
2.1.Планування ………………………..……………………………………….......6
22.Організування…………………………………………………………………10
2.3.Мотивування……………………………………….………………………….12
2.4.Контролювання……………………………………………………………......16
2.5.Регулювання…………………………………………………………….……..18
Розділ 3.Використання методів менеджменту в організації…………………………....19
Розділ 4.Розроблення механізмів прийняття управлінських рішень в організації…....20
Розділ 5.Проектування комунікацій на підприємстві…………………………………...27
Розділ 6.Формування механізмів управління групами працівників в організації.........29
Розділ 7.Розробка пропозиції з удосконалення керівництва……………………….......31
Розділ 8.Оцінювання ефективності систем менеджменту………………………….......32
Висновки…………………………………………………………………………………...33
Список використаної літератури………………………………………………………....34

Скачать архив (173.21 Кб) Сколько стоит заказать работу?

Файлы: 1 файл

commercialcompany.doc

— 639.00 Кб (Скачать файл)

*-групи, що виникають у результаті раціоналізації організаційної структури управління.

Таблиця 16

Характеристика груп працівників	Види неформальних груп
Характеристика груп працівників	Група любителів футболу	Група книголюбів*	Група любителів нових досягнень науки	Група любителів автомобілів
Склад	Відділ охорони, продавці	Юрисконсульт, бухгалтерія	Віділ постачання	Директор, заступник директора з заг питань
Чисельність	7	4	4	2
Неформальні
Мотиви виникнення	За спільними інтересами щодо спортивних уподобань.	За спільними інтересами щодо літературних уподобань, задоволенні потреб у взаєморозумінні, підтримці.	За спільними інтересами не відставати від новітніх досягнень науки.	За спільними зацікавленнями у автомобільній сфері, для взаємного обговорення проблем у даній галузі.
Заходи з підвищення ефективності	Забезпечення квитками на спортивні футбольні матчі.	Формування на підприємстві бібліотеки для працівників.	Здійснення передплати на періодичні видання, які інформують про новітні досягнення науки.	Здійснення передплати на періодичні видання для автомобільної тематики.
Характеристика груп працівників	Види неформальних груп
Характеристика груп працівників	Група любителів полювання	Група любителів кіноматографу	Група любителів боулінгу	Група любителів тенісу
Склад	Працівники управлінських служб	Служба маркетингу, бухгалтерія, продавці	Працівники різних відділів	Керівники різних рівнів
Чисельність	7	17	15	6
Неформальні
Мотиви виникнення	За спільними інтересами до полювання	За спільними інтересами до кіноматографу	За спільними вподобанням булінгу	За спільними інтересами до тенісу
Заходи з підвищення ефективності	Організування колективного полювання	Колективні походи в кіно, перегляд та обговорення нових фільмів	Організування турнірів з боулінгу	Організування турнірів та змагань з тенісу

*-групи, що виникають у результаті раціоналізації організаційної структури управління.

Розділ7. РОЗРОБКА ПРОПОЗИЦІЇ З УДОСКОНАЛЕННЯ КЕРІВНИЦТВА

Характеристика і обґрунтування застосування підходів до ефективного керівництва у ПП «Олена»

Таблиця 17

Підходи до ефективного керівництва	Загальна характеристика	Обґрунтування параметрів керівництва конкретними посадовими особами апарату управління
Підходи до ефективного керівництва	Загальна характеристика	Директор	Бухгалтер	Заступник директора з заг. пит.
1.Форми влади:
-примусу	Базується на забезпеченні впливу на працівників через примус, їхній страх втратити роботу, повагу захищеність. Використовує різноманітні санкції.	+	-	-
-винагороди	Базується на формуванні керівником необхідної поведінки підлеглих на засадах застосування системи матеріального та морального стимулювання.	+	-	+
-законна	Базується на традиціях, що склались в організації у сфері взаємо підпорядкування між керівником та підлеглими.	-	-	-
- еталонна	Базується на харизмі керівника, тобто на силі його особистих якостей, рис, здібностей, що здатні викликати ініціативу у підлеглих.	+	-	+
-експертна	Базується на володінні керівником спеціальними знаннями, які можуть задовольнити потреби виконавці.	-	+	+
-дисциплінарна	Базується на поведінці підлеглих, яка відображає дотримання установлених стандартів, критеріїв, інструкцій, методик, наказів. При цьому важливу роль відіграє якість законодавчої, нормативної, адміністративної та ін. бази.	-	-	-
-інформаційна	Базується на використанні широкого спектру інформації, якою володіє тільки менеджер. Ефективність використання цієї влади залежить від якості, достовірності та повноти інформації. Важливу роль при цьому відіграє система комунікацій та обробки інформації.	-	+	-
2.Стилі керівництва:
-на засадах системи Р.Лайкерта	Запропоновано 4 системи керівництва, які базуються на оцінці поведінки керівника: експлуататорсько-авторитарна, доброзичливо-авторитарна, консультативно-демократична, на засадах участі працівників.	-	-	-
-через струк-туру та увагу до підлеглих	Передбачає звернення уваги не лише на роботу, але й на підлеглих, та формування такої поведінки керівника, яка враховує особливості внутрішньої організації та взаємодії груп підприємства.	-	-	-

-на засадах управлінської гратки Р. Блейка і Дж. Моутона	Виділено 5 стилів керівництва у залежності від різноманітного поєднання керівником врахування інтересів працівників та виробництва: збіднене управління, влада-підпорядкування, організаційне управління, управління на засадах приміського клубу, групове управління.	-	-	-
-на засадах ситуаційної моделі Ф.Фідлера	Виділено 7 стилів керівництва, які керівнику доцільно застосовувати у конкретних ситуаціях, що формуються під впливом таких чинників: взаємовідносини між керівником і підлеглими, структурованість завдання та посадові повноваження керівника.	-	-	+
-«шлях-ціль» Т.Мітчела і Р.Хауса.	Базується на спрямуванні керівником підлеглих на досягнення цілей через вплив на шляхи їх досягнення:	+	-	+
-на засадах врахування життєвого циклу П.Херсі та К.Бланшара	Виділено 4 стилі керівництва (вказівка, передавання, участь підлеглих у прийнятті рішень, делегування), вибір якого керівником залежить від «зрілості» виконавців.	-	-	-
-на засадах прийняття рішень В.Врума та Ф.Йеттона	Концентрує увагу на виборі керівником конкретного стилю керівництва (автократичних стилів, консультативних, повної участі) залежно від конкретної ситуації, яка характеризується параметрами якості рішень та факторів, що обмежують згоду підлеглих.	-	-	-
-узгоджене керівництво	Базується на узгодженні між керівником та підлеглим власних потреб: завдань, затрачених зусиль та мотивування.	-	-	-
-трансформаційне керівництво	Базується на створенні умов для творчого та самостійного виконання завдань підлеглими, фактично відмовляючись від здійснення прямого керівництва. Значну роль при цьому відіграють харизма керівника, персоналізація уваги, стимулювання інтелекту.	-	-	+
-керівництво на засадах попарних вертикальних зв’язків Гріна	Базується на припущенні, що сприйняття керівником підлеглого впливає на поведінку керівника, відповідно зумовлюючи поведінку підлеглого. Відповідно до цього керівник може змінювати власний стиль керівництва відповідно до очікувань та потреб підлеглих.	-	-	-

Знак «+» показує, які форми влади і стилі керівництва використовуються конкретним керівником. Знак «-» показує, які форми влади і стилі керівництва не притаманні керівникам.

Оцінювання професійних якостей керівників за переліком основних рис наведено у таблиці 18. При цьому воно здійснюється за бальною шкалою [0;5]: 0-риса відсутня, 1-риса нерозвинена, 2-слабо виражена , 3- риса виявляється у певних ситуаціях, 4- риса розвинена, 5-риса яскраво виражена.

Таблиця 18

Оцінювання професійних якостей керівників

Фактори, які відображають професійні якості працівників	Посади керівників і оцінювання їх професійних якостей в балах
Фактори, які відображають професійні якості працівників	Директор	Головний бухгалтер	Заступник директора з загальних питань
1. Твердість	5	3	3
2.Гнучкість	4	3	4
3.Рішучість	5	4	3
4.Принциповість	4	4	3
5.Професійна підготовка	5	5	4
6.Досвід роботи	4	5	4
7.Комунікабельність	4	3	3
8.Авторитет	5	4	4
9. Віковий ценз	4	4	4
10.Компетентність	5	5	5
11.Організаторські здібності	5	4	5
Всього	50	44	42

Результати показують, що в загальному керівники мають однаковий рівень професіоналізму, але все ж таки перевагу має директор над своїми заступниками.

Розділ 8. ОЦІНЮВАННЯ ЕФЕКТИВНОСТІ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТУ

В результаті використання на підприємстві нової раціональної системи менеджменту – було одержано високі показники економічної, організаційної та соціальної ефективності системи менеджменту.

Економічна ефективність проведення змін в системі менеджменту організації полягає в тому, що внаслідок цих змін значно покращилися економічні показники діяльності організації. На засадах розрахунків економічну ефективність раціоналізованої системи менеджменту підприємства у порівнянні з фактичною можна оцінити за показниками (темпи зростання):

- збільшення загального фонду оплати праці на 13,2%,

- розширення асортименту на 9,2%,

- збільшення кількості груп споживачів на 40%.

В результаті проведення організаційних змін було вдосконалено також якість побудови організації (організаційна ефективність), що полягає у значному покращенні системи управління підприємством, підвищенні оперативності прийняття управлінських рішень, зниження рівня централізації функцій управління, що безумовно привело до покращення мікроклімату в організації та підвищення якості роботи працівників. Організаційну ефективність кількісно можна відобразити за такими показниками (темпами зростання):

- збільшення чисельності працівників організації на 10%,

- збільшення чисельності заступників головного керівника на 50%,

- збільшення чисельності управлінських служб на 50%,

- збільшення чисельності виробничих підрозділів на 16,7%.

Оцінюючи соціальну ефективність менеджменту потрібно зазначити, що зміни на краще цієї ефективності є найбільш бажаним для організації. Оскільки турбота про працівників, їх умови праці для кожної організації повинні стояти на першому місці. Тому вся проведена раціоналізація наявної системи менеджменту, перш за все, мала на меті вдосконалення умов праці всіх працівників, покращення психологічного мікроклімату в колективі і організації в цілому, створення атмосфери захищеності і причетності до цілей організації. Соціальна ефективність виявляється і у підвищенні середнього рівня заробітної плати працівників на 13%, у покращенні умов праці та відпочинку. Відбулося збільшення груп споживачів на 40%, що зумовлює зростання валового доходу.

Отже, на засадах оцінювання ефективності раціоналізованої системи менеджменту у порівнянні з фактичною, можна стверджувати, що організаційні зміни принесли позитивні результати та виправдали себе, хоча існує загроза “роздування” управлінського апарату.

Информация о работе Розробка системи менеджменту на ПП «Олена» (торговельне продуктове підприємство)