Системного підходу щодо управлінської діяльності підприємства

 

Дослідження внутрішнього маркетингового середовища було проведено  аналогічно методиці використаної при  дослідженні макросередовища. Нижче приведена аналітична таблиця впливу фактора "покупця" на діяльність підприємства , виконана на підставі даних маркетингового дослідження і даних експертних оцінок співробітників підприємства.

Таблиця 2.13

 Вплив клієнтського  середовища на діяльність підприємства ТОВ "Крафт Марін"

Фактори середовища	Важливість  для галузі		Вплив на компанію		Напрямок впливу		Ступінь важливості для компанії
1	2		3		4		5
Співвідношення  ступенів залежності: покупця від  продавця; продавця від  покупця	3 3		3 3		+1 -1		9 -9
Обсяг закупівель, здійснюваних покупцем	3		3		+1		9
Рівень інформованості покупця	3		2		+1		6
Наявність продуктів, що заміщають	2		1		-1		-2
Вартість «переходу» до іншого продавця	3		3		+1		9
Чутливість  покупця до ціни, обумовлена загальною  сумою закупівель	2		2		-1		-4
Чутливість  покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку, якість і розмір його доходів	3		3		+1		9
Кількість і концентрація покупців	1		1		+1		1
Характер попиту на продукцію	2		2		-1		-4
Еластичність  попиту	1		2		+1		2
Рівень доходів  цільових груп покупців	2		3		-1		-6
Наявність заможних покупців		2		3		+1		6

Фактори впливу, зазначені в таблиці показуют що найбільший негативний вплив на діяльність підприємства чинять наступні фактори:

• високий ступінь залежності продавця від покупця;
• оцінка якості обслуговування клієнтів;

• діяльність підприємства в області реклами, стимулювання збуту і підтримки каналів товару.

Серед позитивно впливаючих факторів відзначені наступні: високий ступінь залежності покупця від продавця і висока вартість "переходу" до іншого продавця; чутливість покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку і прихильність до торгової марки; вплив якості виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнта.

У табл. 2.14 приведений аналіз впливу конкуренції на діяльність підприємства.

 

Таблиця 2.14

 Вплив конкурентного  середовища на діяльність підприємства ТОВ "Крафт Марін"

Фактори середовища	Важливість для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
1	2	3	4	5
Частка ринку, що обслуговується	3	2	-1	-6
Імідж, досвід	3	3	+1	9
Фінансовий  стан	3	2	+1	6
Наявність патентів і ліцензій	1	2	+1	2
Наявність передової  стратегії	3	3	-1	-3
Наявність і  рівень розвитку інформаційно-аналітичних підрозділів	3	3	+1	9
Здатність до маневру, гнучкість у пристосуванні до змін	3	2	-1	-6
Наявність висококваліфікованих кадрів	3	3	+1	9
Рівень сервісного обслуговування	3	2	-1	-6
Види і кількість реклами	3	3	-1	-9
Рівень планування	3	3	-1	-9
Зв'язки з громадськими організаціями	2	2	+1	4
Фінансові цілі	3	2	+1	6
Відношення  до ризику	2	2	-1	-4
Існуючі цінності і норми в організації	3	3	+1	9
Структура організації	3	2	+5	-6
Системи контролю і стимулювання	2	3	+1	6

 

Вплив постачальників на діяльність компанії проаналізовано в табл.2.15.

 

 

 

Таблиця 2.15

 Вплив поводження  постачальників на діяльність підприємства ТОВ "Крафт Марін"

Фактори середовища	Важливість  для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
1	2	3	4	5
Оцінка важливості окремих ресурсів для галузі	3	3	+1	9
Цінова еластичність ресурсів	2	2	+1	4
Кількість і  концентрація постачальників	3	3	+1	9
Можливості  використання ресурсів-замінників	1	2	+1	2
Наявність компаній – постачальників замінників	2	2	+1	4
Наявність галузей, що використовують аналогічні ресурси	1	1	-1	-1
Оцінка витрат конверсії (заміни постачальника)	2	1	-1	-2
Рівень спеціалізації  постачальників	2	2	+1	4
Розмір витрат постачальника при зміні покупця	3	2	+1	6
Ступінь спеціалізації  покупця в придбанні сировини	3	2	+1	6

 

Аналіз таблиці 2.15 дозволяє зробити наступні висновки. Найбільший позитивний вплив на діяльність компанії роблять наступні фактори діяльності постачальників:

важливість ресурсів, що поставляються, для галузі;

кількість і  концентрація постачальників у регіоні;

розмір витрат постачальника при зміні покупця;

ступінь спеціалізації  покупця в придбанні сировини.

Негативно впливають  наступні фактори:

наявність галузей, що використовують аналогічну сировину;

розмір витрат покупця при зміні постачальника.

Однак, дані таблиці  свідчать про те, що негативним впливом  даних факторів можна зневажити, через їхню малу величину.

Зведемо тепер  усі фактори впливу мікросередовища підприємства  в табл. 2.16

Таблиця 2.16

Вплив факторів мікросередовища на діяльність підприємства ТОВ "Крафт Марін"

Фактори зовнішнього  середовища	Позитивний  вплив	Ступінь важливості	Негативний  вплив	Ступінь важливості
Клієнтське середовище	Ступінь залежності покупця від продавця Обсяг закупівель, здійснюваних покупцем Рівень інформованості покупця Вартість «переходу» до іншого продавця Чутливість покупця до ціни, обумовлена орієнтацією на торгову марку, якість і розмір його доходів Готовність покупців до використання продукції і послуг Ступінь впливу виробленої продукції на якість виробництва чи споживання клієнтів Мотивація покупки Прихильність споживачів до торгової марки	9     9     6     9   9           9       9           9   9	Ступінь залежності продавця від покупця Рівень доходів цільових груп покупців Рівень зворотної інтеграції зі споживачами Оцінка якості обслуговування споживачами Оцінка надійності і потужності каналів розподілу, приступність товарів, реакція на рекламу і стимулювання збуту	-9     -6     -6     -9     -6
Конкурентне середовище	Імідж, досвід Фінансовий стан Наявність і рівень розвитку інформаційно-аналітичних підрозділів Наявність висококваліфікованих кадрів Фінансові цілі Існуючі цінності і норми в організації Системи контролю і стимулювання Система бухгалтерського й управлінського обліку	9 6 9         9     6 9     6     9	Частка ринку, що обслуговується Здатність до маневру, гнучкість у пристосуванні до змін Рівень сервісного обслуговування Види і кількість реклами Рівень планування Структура організації Типи керівників і стиль керівництва Сформовані уявлення про майбутні напрямки розвитку	-6   -6       -6   -9   -9   -6   -6     -9
Середовище  постачальників	Оцінка важливості окремих ресурсів для галузі Кількість і концентрація постачальників Розмір витрат постачальника при зміні покупця Ступінь спеціалізації покупця в придбанні сировини	9     9     6     6

 

Докладний аналіз макро- і мікросередовища підприємства дозволяє зробити висновки щодо потенційних загроз і можливостей, які компанія повинна враховувати у своїй діяльності. Такий список зветься SWOT-аналізом і буде розглянутий у наступному розділі роботи.

 

2.3 Аналіз факторів, які впливають на розвиток підприємства ТОВ «Крафт Марін»

 

Одним з інструментів стратегічного аналізу, який дозволяє побудувати стратегію поведінки  підприємства в ринковому середовищі є SWOT-аналіз. SWOT-аналіз дозволяє визначити негативні й позитивні фактори, що впливають на діяльність підприємства як із зовні, так і з середини, допомагає правильно оцінити можливості, які відкриваються перед компанією в майбутньому.

SWOT-аналіз в  порівнянні з іншими методами  має певні переваги:      

1. Систематизація знань про внутрішні та зовнішні фактори, що впливають на процес стратегічного планування;

2. Можливість визначити конкурентні переваги підприємства та сформувати стратегічні пріоритети;

3. Можливість періодично проводити діагностику ринку та ресурсів підприємства.

Поряд з позитивними  характеристиками SWOT-аналіз має й  недоліки: суб’єктивність вибору та ранжування факторів зовнішнього та внутрішнього середовища та погана адаптація до середовища, що постійно змінюється. Тому SWOT-аналіз на молокопереробних підприємствах має проводитися періодично, не менш ніж один раз на рік. Якісно виконаний SWOT-аналіз дає можливість виявити максимальну кількість проблем на підприємствах. Ці проблеми беруть за основу для розробки стратегії підприємств.

SWOT-аналіз зазвичай  проводиться у такому порядку: 

• визначаються цілі підприємства та критерії успіху;

• виявляються сильні сторони підприємства (S), слабкі сторони (W), можливості (О) та погрози (Т);

на бази аналіза формується стратегія підприємства та розробляються заходи для реалізації обраної стратегії; регулярно проводиться контроль та оцінка результатів. За результатами проведеного стратегічного аналізу конкурентоспроможності підприємства, одним із методів якого був SWOT-аналіз (табл.2.22), ми виявили певні загрози та слабкі сторони діяльності ТОВ "Крафт Марін" , що зумовлені виробничими особливостями та високим рівнем конкуренції.

Діагностика конкурентоспроможності досліджуваного підприємства свідчить про нагальну необхідність застосування профілактичних регулюючих заходів, основною метою яких є збереження частки ринку та недопущення втрати існуючих конкурентних позицій. Для цього підприємство має вивчити досвід конкурентів у зменшенні собівартості виробництва, використовувати наявні маркетингові та рекламні можливості, знаходити нових партнерів і розширювати ринки збуту. На даному етапі розвитку і за умов існування виявлених загроз, для ТОВ "Крафт Марін" доцільною є стратегія оборони й зміцнення, зміст якої полягає в тому, щоб ускладнити доступ на ринок новим фірмам, а претендентам на лідерство зміцнити позиції.