Совершенствование системы управления персоналом на примере ООО «Комплексный расчетный центр »

 

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

ГОУ ВПО УРАЛЬСКИЙ  ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ  – УПИ

ИМЕНИ ПЕРВОГО  ПРЕЗИДЕНТА РОССИИ Б.Н. ЕЛЬЦИНА

ФАКУЛЬТЕТ ГУМАНИТАРНОГО  ОБРАЗОВАНИЯ

 

 

 

ДОПУСТИТЬ К  ЗАЩИТЕ

Зав. кафедрой

___________О.В. Охотников

«__» ______________2010г.

 

 

СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ        ( НА ПРИМЕРЕ ООО « КОМПЛЕКСНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР »)

 

ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ

 

  Управление  персоналом

 

 

 

 

 

Руководитель                                                                 О.В. Таранова

Консультант                                                  

Нормоконтролер                                                              

Студент гр. УП –                                                            Ю.В. Давыдова

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Екатеринбург  2010

 

  

 

                                          

                                               СОДЕРЖАНИЕ

ЗАДАНИЕ НА ДИПЛОМНУЮ  РАБОТУ

РЕФЕРАТ

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ  ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГАНИЗАЦИИ

1.1 Понятие управления  персоналом

1.2  Система, задачи и принципы управления персоналом

1.3  Методы управления персоналом

1.4  Функции и задачи кадровых служб промышленных предприятий

1.5 Нормативно-методическое и правовое обеспечение системы управления персоналом

ГЛАВА 2. ПРАКТИКА УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ В ОБЩЕСТВЕ С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «КОМПЛЕКСНЫЙ РАСЧЕТНЫЙ ЦЕНТР» И ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО СОВЕРШЕНСТВОВАНИЮ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1. Общая характеристика предприятия ООО «Комплексный расчетный центр»
2. Профессионально-квалификационный уровень персонала ООО КРЦ» и его характеристика
3. Характеристика управления персоналом на ООО «Комплексный расчетный центр»
4. Анализ подсистем управления персоналом в ЩЩЩ «КРЦ»
5. Введение должности менеджера по управлению персоналом
6. Предложения по совершенствованию процедуры адаптации персонала и введение более эффективных методов обучения
7. Мотивация и методы стимулирования персонала организации

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

БИБЛИОГРАФИЧЕСКИЙ СПИСОК

ПРИЛОЖЕНИЯ

РЕФЕРАТ

На  дипломную работу: «Совершенствование управления персоналом ООО «Комплексный расчетный центр»

Данная  дипломная работа выполнена на …. листах машинописного текста (без учета приложений).

Количество  таблиц – 1 (без учета приложений)

Количество  рисунков – 2 (без учета приложений)

Количество  диаграмм – 3 (без учета приложений)

Ключевые  термины: управление персоналом, принципы управления персоналом, методы управления персоналом.

Дипломный проект состоит из введения, двух частей, заключения, библиографического списка,  приложений.

В теоретической  части представлены основные понятия, задачи, принципы и методы управления персоналом.

В практической части описывается общая характеристика исследуемого предприятия и деятельность службы управления персоналом, дана характеристика управления персоналом в ООО «КРЦ». На основе полученных данных разработаны предложения по совершенствованию управления персоналом.

В заключении подведены итоги в соответствии с поставленными задачами.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

          

 

 ВВЕДЕНИЕ

 

Одной из важнейших  проблем на современном этапе  развития экономики большинства стран мира, является проблема в области работы с персоналом. Известно, что важнейшая составляющая конкурентоспособности напрямую зависит и обеспечивается персоналом фирмы и системой управления персоналом.

Управление  персоналом признается одной из наиболее важных сфер жизни предприятия, способной многократно повысить ее эффективность, а само понятие «управление персоналом» рассматривается в достаточно широком диапазоне: от экономико-статистического до философско-психологического.

Система управления персоналом обеспечивает непрерывное совершенствование методов работы с кадрами и использованием достижений отечественной и зарубежной науки, наилучшего производственного опыта.                                                                                                                               Сущность управления персоналом, включая наемных работников, работодателей и других владельцев предприятия заключается в установлении организационно-экономических, социально-психологических и правовых отношений субъекта и объекта управления. В основе этих отношений лежат принципы, методы и формы воздействия на интересы, поведение и деятельность работников в целях максимального их использования.

 

В условиях рыночной экономики в нашей стране особое значение приобретают вопросы практического применения современных форм управления персоналом, позволяющих повысить социально-экономическую эффективность любого производства.

Успех работы предприятия (организации, фирмы) обеспечивают работники, работающие на нем. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства – персоналом предприятия.

 

Степень разработанности проблемы:

Проблемам управления персоналом в настоящее время  уделяется много внимания, и они достаточно подробно исследованы в литературе. Данной проблемой занимаются следующие авторы: Кибанов А.Я., Дятлов В.А., Егоршин А.П., Дуракова И.Б., Маслов Е.В. и др. Управлению персоналом посвящены статьи в периодических изданиях, таких как «Управление персоналом», «Кадровик» и др.

Объект  исследования – система управления персоналом.

Предмет исследования - система управления персоналом в Обществе с ограниченной ответственностью «Комплексный расчетный центр» (далее по тексту ООО «КРЦ»).

Цель  дипломного проекта – исследование системы управления персоналом в ООО «КРЦ» и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.

Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1)     Рассмотреть теоретические основы  управления персоналом.

2)     Дать общую характеристику ООО  «КРЦ».

3)     Исследовать систему управления персоналом в ООО «КРЦ».

4)  Разработать  предложения по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «КРЦ».

Методы  исследования:

• анализ документов организации;
• метод включенного наблюдения;
• опрос.

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ ОРГНИЗАЦИИ

                          1.1 Понятие управления персоналом

 

Управление  людьми представляет собой деятельность по руководству персоналом организации. Эта область управления непосредственно связана с работой руководителя. К данному виду управления относятся: обеспечение сотрудничества в коллективе, кадровая политика, обучение, информирование, мотивация персонала и другие составные части работы руководителя. Специфический вид управленческой деятельности, объектом которой является коллектив работников - персонал, получил название управления персоналом (кадрами).

        Управление персоналом является одним из важнейших направлений в стратегии современного предприятия, поскольку в условиях современного производства роль человека возрастает и к его способностям, уровню знаний и квалификации предъявляются все более высокие требования.

Для того чтобы эффективно управлять персоналом и, более того, оценивать его эффективность, необходимо знать, что такое управление персоналом и каковы цели этого процесса, а также определить сущность категории «управление персоналом».

       В литературе можно встретить примеры различного толкования понятия «управления персоналом». Одни авторы в определении акцентируют внимание на организационной стороне управления, оперируя целью и методами, с помощью которых можно достичь этих целей, другие делают упор на содержательную часть, отражающую функциональную сторону управления.

       Сильное влияние на расхождение  толкований оказывает переводная  литература, с ее различной терминологией,  свойственной различным школам  управления. Наиболее часто встречаются  такие термины, как:

personnel administration –  администрирование персонала (набор,  контроль, расстановка, подготовка, использование людских ресурсов  предприятия), отношения между административным персоналом и подчиненными;

personnel management –  управление персоналом (включая подбор, подготовку, условия труда, оплату, вопросы техники безопасности); трудовые отношения; взаимоотношения администрации с индивидуальными работниками; 
personnel relations – отношение с персоналом(в том числе внутрикорпоративный PR и конфликт-менеджмент). [1, c.10].

При попытке  дать определение и раскрыть содержание того или иного понятия авторы акцентируют внимание на наиболее важной, по их мнению, стороне вопроса.

Остановимся на некоторых определениях управления персоналом .

Кибанов А.Я. определяет управление персоналом - целенаправленная деятельность руководящего состава организации, а также руководителей и специалистов подразделений системы управления персоналом, которая включает разработку концепции и стратегии кадровой политики, закономерностей, принципов и методов персонала.[7, с. 24]

По мнению Галенко  В.П. «Управление персоналом – это комплекс взаимосвязанных экономических, организационных и социально- психологических методов, обеспечивающих эффективность трудовой деятельности и конкурентоспособность предприятия».[2, с.54]

Маслов Е.В. дает следующее определение управления персоналом: «Управление персоналом – это системное, планомерно организованное воздействие с помощью взаимосвязанных организационных, экономических и социальных мер на процесс формирования и перераспределения рабочей силы на уровне предприятия, на создание условий для использования трудовых качеств работников в целях обеспечения эффективного функционирования предприятия и всестороннего развития занятых в нем работников. Эффективность управления персоналом определяется наиболее полной реализацией поставленных целей при сокращении издержек на персонал».[5, с.46]

Шекшня С.В. считает, что управление персоналом – это  обеспечение организации необходимым  числом работников, выполняющих требуемые производственные функции. Эффективность управления персоналом определяется степенью реализации общих целей организации.[11, с.43]

По мнению Егоршина А.П. управление персоналом – это  специфическая функция управленческой деятельности, главным объектом которой является человек, входящий в определенные социальные группы.[8, с17]

 В последние  годы в научной литературе  и практике широко используются  и другие понятия: управление  трудовыми ресурсами, управление  трудом, управление кадрами, управление  человеческими ресурсами, управление человеческим фактором, кадровая политика, кадровая работа и др., так или иначе относящиеся к трудовой деятельности человека, управлению его поведением на производстве.

              1.2 Система, задачи и принципы управления персоналом

 

Система управления персоналом – это совокупность принципов, функций, методов, технологий и конкретных процедур работы с объектами управления персоналом.[1, с.46]

По мнению Кибанова А.Я. основой предъявления требований к системе и технологии управления персоналом организации являются принципы:

• соответствие системы управления персоналом целям, особенностям, состоянию и тенденциям развития производственной системы;
• системное формирование управления персоналом;
• оптимальное сочетание централизации и децентрализации управления персоналом;
• пропорциональное сочетание совокупности подсистем и элементов системы управления персоналом;
• пропорциональность производства и управления;
• необходимое разнообразие системы управления персоналом;
• изменение состава и содержания функций управления персоналом;
• минимизация числа ступеней управления персоналом;
• взаимодействие закономерностей управления персоналом.

Закономерности  непосредственно взаимодействуют, влияя друг на друга своими свойствами, образуя интегрированную, результирующую силу. Охарактеризуем подробнее взаимосвязь и взаимодействие закономерностей управления персоналом. Так, закономерность минимизации числа ступеней управления персоналом взаимодействует с закономерностью оптимального сочетания централизации и децентрализации управления персоналом и закономерностью изменения состава и содержания функций управления персоналом. Сокращение числа ступеней управления персоналом приводит к изменению соотношения централизации и децентрализации функций на оставшихся ступенях управления персоналом, меняется состав и содержание функций управления персоналом на этих ступенях. В свою очередь, изменение функций управления персоналом и соотношения централизации и децентрализации влечет за собой изменение числа ступеней системы управления персоналом.