Стиль руководства: факторы и критерии оценки

Маркетолог также получит доступ к информации о сбыте и количестве продукции, финансовых результатах. Необходимо применить групповой подход, который используется при высокой неопределенности в работе и требует от участников большой степени сотрудничества и взаимодействия.

4. Мероприятия в рамках анализа эффективности деятельности

На основе диаграмм Исикавы и Парето, было проанализировано текущее состояние предприятия ООО «ВСК-Меркурий», выявлены причины снижения эффективности работы с помощью методов статистического контроля. С целью повышения эффективности управления на предприятии, необходимо внедрить процессный подход. В этой связи разработана идеальная модель процесса управления с сбалансированной системой управления, что позволит осуществлять переход от хаотичного управления к сбалансированной системе групповым поведением, способствовать созданию благоприятного климата в коллективе, формированию прогрессивной сработанности и эффективизации управления конфликтными ситуациями, в том числе за счет наличия обратной связи (рис. 10).

 

Рис. 10. Модель управления групповым поведением

 

Целью использования модели будет являться совместное управление на предприятии. Ответственным подразделением за процесс следует назначить кадровую службу предприятия. В модели применяются 4 блока: анализ текущего состояния, разработка программы совершенного управления, реализация программы; мониторинг и оценка, выполнение которых осуществляется именно в этой последовательности, не нарушая признаков доминирования.

В случае, если результаты проделанной работы на выходе последнего блока не достигнут поставленных целей, то с помощью обратной связи по входу, существующей в данной модели, информация передается на второй блок, с учетом всех достижений и просчетов. Далее - намечается разработка новой программы по совместному управлению на предприятии и поведению. Таким образом, в основе разработанной модели лежит один из ключевых признаков - постоянное улучшение.

Анализ теоретических аспектов практики формирования стиля руководства, а также анализ управления групповым поведением в ООО «ВСК-Меркурий», позволили сформулировать основные рекомендательные выводы.

Между удовлетворенностью сотрудников и производительностью на предприятии существуют причинные отношения. Стиль руководства напрямую влияет на удовлетворение сотрудников, а удовлетворение сотрудников напрямую влияет на качество работы. Демократический стиль, при его правильном применении, повысит степень удовлетворенности персонала, а большая удовлетворенность будет всегда вести к повышению производительности труда.

Демократичный руководитель предпочитает такие механизмы влияния, которые апеллируют к потребностям более высокого уровня: потребности в принадлежности, большей цели, автономии, самовыражении. Настоящий демократичный руководитель избегает навязывать свою волю подчиненным. Следовательно, необходимо внедрить на исследуемом предприятии демократичный стиль управления, который позволит привлекать подчиненных к активному участию в принятии решений и пользоваться широкой свободой в выполнении поставленных задач.

Однако, не следует рассматривать рекомендации как некое универсальное средство, ведь значение их не отменяет скрупулезной работы по исследованию факторов и причин того или иного поведения на предприятии, поскольку и коллектив, и онтогенез коллектива, и ситуации, в которых они находятся, уникальны. Тем не менее, они могут дать направление исследования, будут способствовать принятию управленческих решений, позволят выявить инструментарий повышения эффективности управления на предприятии.

 

 

 

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

 

Главные задачи менеджмента - правильно выбрать стиль руководства персоналом организации, что, несомненно, определяет успех организации, динамику развития фирмы. От стиля руководства зависит не только мотивация работников, их отношение к труду, но и организационный климат в самом коллективе. Принятый стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения.

Каждый руководитель в процессе управленческой деятельности выполняет свои обязанности в свойственном только ему стиле. Стиль руководства выражается в том, какими приемами руководитель побуждает коллектив к инициативному и творческому подходу к выполнению возложенных обязанностей, как контролирует результаты деятельности подчиненных. Стиль руководства может служить характеристикой качества деятельности руководителя, его способности обеспечивать эффективную управленческую деятельность, а так же создавать в коллективе особую атмосферу, способствующую развитию благоприятных взаимоотношений и поведения.

Руководство является до некоторой степени искусством. Возможно, по этой причине исследователи не смогли разработать и обосновать теорию эффективного стиля руководства, которой бы можно было использовать в самых разных ситуациях и самым разным руководителям. Однако, если бы стиль был выработан, то руководство потеряло бы свою привлекательность, рискованность, превратилось бы в набор стандартных действий и приемов.

Комплексный анализ деятельности предприятия ООО «ВСК-Меркурий», а также характеристика стиля управления, позволили сделать выводы:

Анализ деятельности предприятия говорит о недоработках в области менеджмента. По основной деятельности предприятия наблюдается увеличение финансового результата, о чём подтверждает увеличение рентабельности продаж продукции. Существенным минусом в деятельности предприятия является рост прочих доходов и расходов.

В конкурентах предприятия наличествует много предприятий, предприятие стремиться удовлетворить нужды покупателей, однако, система привлечения покупателей не постоянна. Основной задачей привлечения является создание гаммы продуктов алкоголя.

Система взаимодействий основных подразделений предприятия выражена потоками. Положительные стороны - анализируются действия, в результате которых должны быть достигнуты определенные результаты. Существует отрицательная сторона - на предприятии нет глубокого анализа результатов управленческой деятельности руководителя в коллективе, что является следствием применения авторитарного стиля руководства.

Во взаимодействии подразделений отсутствуют оригинальные творческие решения применительно к конкретной ситуации на всех уровнях и ступенях управления. Недостатки в процессе структуры выявлены по причине использования руководством авторитарного стиля управления. Несомненно, руководитель данной структуры строг, ответственен, опытен, действия согласованные и четкие, однако, любая структура постепенно меняется в зависимости от обстоятельств. Структуре ООО «ВСК-Меркурий» не достает признаков адаптирования.

На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» используют следующие методы управления: административные; экономические; социально-психологические. Взаимосвязь функциональных обязанностей подразделений имеет свой коммуникационный стиль. На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» существует тесная взаимосвязь между подразделениями в процессе деятельности. Анализ их взаимодействия выявил. Так, на предприятии нет глубокого анализа результатов управленческой деятельности руководителя. Во взаимодействии подразделений отсутствуют оригинальные творческие решения на всех уровнях и ступенях управления. Организационная структура имеет недостатки: наличие знаний директора в различных областях, опыт работы по всем направлениям.  

Проблемы существуют по причине применения авторитаризма, а именно: большая внешняя загрузка руководителя, «авралы», конфликтность в коллективе. Неудовлетворенность сотрудников в плане плохой психологической и моральной обстановки является причиной текучести кадров. Зачастую применяются такие подходы, как: заискивание, подхалимаж, лесть вплоть до холуйства по отношению к руководителю. В коллективе отношения зачастую строятся по типу «дедовщины», выясняются отношения.

Прием сотрудников ограничен собеседованием со специалистом по кадрам. Не используются популярные формы обучения. Не проводится работа по изучению морально-психологического климата в коллективе с целью профилактики конфликтных ситуаций и повышения уровня обслуживания клиентов. Слаб интерес к работнику как к личности, отсюда - слабая позиция по отношению отбора специалистов. Коммуникационные стили внутри предприятия носят нежелательный характер, так как сотрудники не могут реализовать себя как личность.

Анализ технологических приемов на предприятии показал, что сосредоточение всей власти находится в руках директора, потоки информации преимущественно сверху, а обратная связь работает очень слабо главная причина неправильного построения технической работы. Низкая специализация сотрудников не позволяет эффективно выполнять работы, что приводит к короткому рабочему циклу. Анализ степени приверженности сотрудников к работе показал, что не все сотрудники осознают свою ответственность и значимость в выполняемой работе.

Характеристика директора придает его поведению психологический «рисунок», обусловливающий эффективность его взаимодействия с другими людьми. Директор имеет такой вид поведения, как доминирование. Эффективность жизнедеятельности торгового предприятия «ВСК-Меркурий» проявляется быстро и позволяет в короткие сроки выполнять достаточно трудные задачи. Как раз это достигается путем жесткого контроля одного лидера - директора предприятия.

Выявлено, что причины управления групповым поведением начинаются с директора. Стиль управления ООО «ВСК-Меркурий» характеризуется жестким руководством персоналом предприятия, основанным на использовании административного ресурса. Этот стиль является эффективным в плане достижения финансово-экономических результатов, т.к. основан на беспрекословном исполнении задач. Основным недостатком является отсутствие человеческих качеств и учета психологических качеств сотрудников.

На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» отсутствует переориентация политики на расширенное воспроизводство кадрового потенциала, что связано с резким скачком требований к инициативности и предприимчивости. Выявлены минусы в стимулировании персонала. Премиальные выплаты производятся крайне редко, что негативно сказывается на стимулировании персонала. Кроме того, предприятие ООО «ВСК-Меркурий» не стремиться привлекать высококвалифицированных специалистов.

Организационная структура торгового предприятия ООО «ВСК-Меркурий» является линейно-функциональной. В руках руководителя находится огромный поток поступающей информации, что создает трудности в управлении предприятием.

На предприятии ООО «ВСК-Меркурий» отсутствует планирование на перспективу деятельности, что мешает ориентировать текущие планы на достижение высоких результатов. Одним из минусов здесь является отсутствие демократических начал в управлении.

Анализ позиций руководителя торгового предприятия ООО «ВСК-Меркурий» позволяет определить стиль управления. Это - авторитарный стиль руководства. Стиль характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли, доминированием единоначалия. Управление на предприятии осуществляется через централизованную власть, которая преобладает над сотрудниками всех рангов. Авторитарный тип руководства на предприятии характеризуется высокой централизацией власти, жестким диктатом воли и доминированием единоначалия. Указанные выше параметры являются также следствием авторитарного стиля руководства, что негативно сказывается на психологической атмосфере в коллективе.

В ходе исследования стиля руководства на предприятии ООО «ВСК-Меркурий» получены следующие основные результаты:

1. рассмотрены теоретические аспекты стилей руководства, их понятия, сущность и классификацию. Оценены преимущества и недостатки стилей руководства;

2. дана общая характеристика предприятию ООО «ВСК-Меркурий»;

3. проанализирован стиль руководства исследуемого предприятия;

4. разработаны рекомендации по совершенствованию стиля руководства ООО «ВСК-Меркурий».

На основании анализа аспектов деятельности предприятия в разрезе финансово-экономической и организационной политики, а также стиля управления торгового розничного предприятия ООО «ВСК-Меркурий» можно заключить, что перспективы развития его деятельности обширны. Однако, данное предприятие может и должно являться лидером среди подобных в регионе, при условии соблюдения принципов разумного управления предприятием и принятия правильных решений в области менеджмента, увеличивая тем самым получение прибыли, выполняя задачи удержания рыночной доли на рынке республики Хакасия.

 

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ

 

Веснин В.Р. Практический менеджмент персонала: Пособие по кадровой работе. - М.: Наука, 2007. - 532 с.

Виханский О.С. Стратегическое управление: Учебник. -- 2-е изд., перераб. и доп. -- М.: Гардарика, 2008. -- 296 с.

Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент. - М.: Гардарики, 2004.- 411с.

Грачев М.В. Суперкадры. - М.: Инфра-М, 2005.-83с.

Гришина Н. В. Психология конфликта. - СПб.: Питер, 2003.-250с.

Генов Ф. Психология управления. Основные проблемы. - М.: Прогресс, 2007. - 422с.