Стратегический анализ деятельности ООО «Делс»

Рис. 6. Организационная  структура ООО «Делс»

 

Основной проблемой использования  подобной структуры в ООО «Делс» является то, что с увеличением  целей и задач у высшего  руководства возникают проблемы с координацией деятельности подразделений  предприятия. Кроме того, в структуре  нет прочных связей между  функциональными службами, в результате чего наблюдается плохое взаимодействие и параллелизм в работе.

В условиях нестабильной внешней среды, такая структура приводит к увеличению управленческих расходов. Помимо этого, увеличивается срок достижения целей, а также могут возникнуть проблемы с управлением по слабым сигналам. Объективным преимуществом подобной структуры является возможность использовать «жесткие» структуры контроля, что дает руководству возможность четко контролировать процесс реализации стратегии. Однако, учитывая творческую направленность работников, они серьезно сопротивляются подобным подходам. Следовательно, при пересмотре стратегии следует оптимизировать и организационную структуру.

Основные хозяйственно – экономические показатели деятельности ООО «Делс» представлены в табл. 2.1.

 

Таблица 2.1

Основные экономические показатели деятельности ООО «Делс»

Показатель	Абсолютные значения, тыс. руб.		Абсолютный прирост,  тыс. руб.	Темп прироста, %
	2007	2008
1	2	3	4	5
Выручка от реализации работ, услуг	12401	18644	6243	50,34
Прибыль от основной деятельности	528	752	224	42,42
Управленческие и коммерческие расходы	95	127	32	33,68

 

Как видно, из таблицы положение  предприятия в целом благоприятное: наблюдается рост выручки и прибыли. Однако увеличение управленческих и коммерческих расходов, а также стоимости товаров и комплектующих в конце 2008 года не позволили предприятию достигнуть запланированного уровня прибыли. Также анализ выявил, что управленческие расходы растут опережающими темпами по сравнению с прибылью, что свидетельствует о неэффективной реализации стратегии функционирования ООО «Делс».

Данные о движении персонала  приведены в табл. 2.2.

Как видно из таблицы в ООО «Делс» происходит постоянное движение персонала, наблюдается рост среднесписочной численности, что объясняется ростом объема продаж и увеличением числа контрактов, снижаются показатели текучести. Это можно объяснить не только эффективным менеджментом персонала и высокой заработной платой, но и неблагоприятной ситуацией на рынке труда, что повышает лояльность персонала по отношению к предприятию. Однако в условиях кризиса предъявляются повышенные требования не только к стратегии развития в целом, но и к стратегии управления персоналом, так как именно работники во многом определяют возможности предприятия для повышения конкурентоспособности.

 

Таблица 2.2

Анализ движения персонала в  ООО «Делс»

Наименование показателей	Величина показателей		Абсолютный прирост
	2007	2008
1	2	3	4
Среднесписочная численность  персонала, чел.	63	67	4
Число принятых работников в течение года, чел.	8	10	2
Число выбывших работников в течение года, чел.	4	3	-1
из них по причинам текучести, чел.	3	2	-1
Коэффициент оборота  по приему, %	12,70	14,93	2,23
Коэффициент оборота  по выбытию, %	6,35	4,48	-1,87
Коэффициент текучести, %	4,76	2,99	-1,78
Коэффициент замещения, %	6,35	10,45	4,10

 

Эффективность работы предприятия  определяется обеспеченностью и  качеством персонала. Любое предприятие  может достигнуть своих целей  только в том случае, если квалификационный уровень работников соответствует месту, занимаемому в структуре организации и тем задачам, которое люди выполняют.

Таким образом, задача руководства ООО «Делс» сохранить и улучшить то положение, которого достигло предприятие к настоящему моменту. Следовательно, стратегия развития должна учитывать сложившиеся тенденции внешнего и внутреннего развития и оптимизировать систему достижения конкурентоспособности. Стабилизация положения на рынке в неблагоприятных условиях во многом определяет дальнейшие возможности развития предприятия.

2.2. Анализ макро- и микросреды ООО «Делс»

 

Анализ внешней среды предполагает изучение двух ее составляющих: макроокружения (среда косвенного воздействия) и непосредственного окружения – прямого воздействия (микроокружения). Анализ внешней среды направлен на то, чтобы выяснить, на что может рассчитывать предприятие, если оно успешно поведет работу, и на то, какие осложнения могут его ждать, если оно не сумеет вовремя отвратить возможные негативные выпады.

Условиями эффективного анализа внешней среды ООО «Делс» являются:

• выявление среди множества факторов, оказывающих сильное влияние на развитие предприятия;
• группировка факторов и расстановка приоритетов по степени влияния;
• количественная оценка факторов;
• изучение взаимосвязей между факторами и эффектов положительной и отрицательной синергии;
• оценка влияния факторов внешней среды на предприятия в настоящем и будущем.

При анализе внешнего окружения ООО «Делс» использовались следующие способы:

• анализ материалов, опубликованных в периодической печати, книгах, других информационных изданиях;
• анализ опыта деятельности фирмы;
• изучение мнения сотрудников фирмы.

Анализ факторов внешней  среды предполагает не только констатацию того, в каком состоянии они пребывали ранее или пребывают сейчас. Важно также вскрыть тенденции, которые характерны для изменения состояния отдельных важных факторов, и попытаться предсказать тренды развития этих факторов, чтобы предвидеть то, какие угрозы могут ожидать ООО «Делс» и какие возможности могут открыться перед предприятием в будущем.

Для разработки стратегии  развития ООО «Делс» на перспективу, прежде всего, необходимо изучить макроокружение предприятия. Хотя, макросреда не имеет  прямого непосредственного влияние  на функционирование фирмы, но именно она определяет возможности для развития предприятия в долгосрочной перспективе.

Весьма популярным методом  исследования происходящих в макросреде событий является ПЭСТ – анализ. Цель ПЭСТ – анализа заключается не просто в составлении перечня факторов внешней среды, но и в использовании схемы для выявления изменений или тенденций развития факторов внешней среды; концентрации внимания на тенденциях, которые имеют наибольшее значение для организации; учета происходящих перемен при разработке стратегий организации.

ПЭСТ – анализ призван облегчить оценку руководством влияния факторов внешней среды на стратегию, он привлекает внимание к динамической природе деловой среды и подчеркивает необходимость периодического пересмотра планов ООО «Делс». Статический анализ факторов внешней среды необходимо дополнять динамическим, что позволяет выявить тенденции ее развития и определить уровень возможных изменений. Для этого, при анализе макросреды ООО «Делс» рассматривалось не только текущее состояние факторов внешней среды, но и выявлялись тенденции развития факторов в будущем. Анализ макросреды ООО «Делс» приведен в табл. 2.3. При проведении анализа для снижения субъективизма использовались усредненные значения оценок, полученные при опросе высшего руководства, руководителей линейных и функциональных подразделений ООО «Делс», а также на основе анализа средств массовой информации и специальных нормативных документов, регламентирующих деятельность фирмы.

Графический профиль макросреды функционирования ООО «Делс» приведен на рис. 7. Как  видно из профиля, предприятие функционирует  в разнородной среде.

 

Таблица 2.3

ПЭСТ – анализ ООО «Делс»

Факторы макросреды	Проявление фактора	Тенденции развития фактора	Степень влия-ния фактора  (от –5до +5)
1	2	3	4
Экономические факторы
Экономическая ситуация	«–» Развитие мирового экономического кризиса, что снижает возможности развития предприятия	Тенденция сохранится	–4,3
Налоговая политика	«–» Высокая налоговая нагрузка на предприятие, приводящая к увеличению оттока средств в бюджет	Тенденция сохранится	–4,1
Стабильность денежной единицы	«–» Снижение курса рубля приводит к увеличению себестоимости продукции	Тенденция сохранится	–3,7
Темпы инфляции	«–» 13 – 17 % в 2007 – 2008 годах, что снижает уровень прибыльности фирмы «–» Обесценивание накоплений потребителей снижает уровень спроса	Тенденция к увеличению	–4,2
Кредитная политика	«–» Трудности с получением среднесрочных и долгосрочных кредитов для предприятия. Увеличение ставки кредита «–» Трудности с получением потребительских кредитов снижают уровень спроса	Тенденция сохранится	–3,1
Уровень спроса	«–» Сокращение платежеспособного спроса населения	Тенденция к увеличению	–4,5
	«+» Увеличение спроса предприятий на обслуживание техники  для сокращения расходов на ее замену	Тенденция сохранится	+2,4
Среднее значение			–3,07
Политические факторы
Степень политической стабильности	«+» Возможность реализации долгосрочных программ развития	Тенденция сохранится	+2,1
Законодательная база (лицензирование и сертификация)	«–» С 2010 года обязательное лицензирование деятельности по наладке  и пуску локальных вычислительных сетей «–» Закон о защите авторских прав запрещает продажу нелицензионного программного обеспечения	Тенденция сохранится	–3,8
	«+» Прокладка локально вычислительных сетей может осуществляться без лицензии	Тенденция сохранится	+4,1
Среднее значение			+0,8
Окончание табл. 2.3
1	2	3	4
Социальные факторы
Уровень занятости	«–» Рост безработицы снижает уровень доходов населения и объем спроса	Тенденция сохранится	–3,7
	«+» Возможности найма  новых высококвалифицированных  работников увеличиваются	Тенденция сохранится	+4,1
Структура доходов	«–» Рост расходов населения на питание уменьшает расходы на покупку компьютерной техники	Тенденция сохранится	–2,8
	«+» Перераспределение  доходов предприятия в сферу  обслуживания компьютерной техники, а  не в сферу ее замены «+» Увеличение расходов населения на обслуживание старой компьютерной техники	Тенденция к увеличению	+3,9
Мобильность населения	«+» Снижение текучести кадров	Тенденция сохранится	+4,1
Социальная стабильность	«–» Увеличение вероятности социальных потрясений в связи с экономическим кризисом	Тенденция к увеличению	–0,9
Среднее значение			+0,78
Технологические факторы
Динамика технологических  изменений	«+» Относительно стабильная, что позволяет постепенно расширять перечень услуг	Тенденция сохранится	+1,4
Доступность новых технологий	«–» Высокая стоимость новых технологий и оборудования, что увеличивает затраты на оснащение производства	Тенденция сохранится	–1,7
	«+» Упрощенная система лицензирования и сертификации деятельности компьютерных фирм до 2010 года	Тенденция к уменьше-нию	+1,2
Влияние изменений в  технологиях на поведение потребителей	«+» Рост уровня потребностей населения в обслуживании компьютерной техники, что позволяет расширить объем производства	Тенденция сохранится	+2,9
Среднее значение			+0,95

 

Хотя возможностей внешней среды предостаточно, но угрозы со стороны экономических факторов показывают необходимость очень осторожного развития предприятия. Это свидетельствует о том, что следует достаточно четко представлять какие направления деятельности заслуживают поддержки, а какие нет.

Рис. 7. Профиль макросреды ООО «Делс»

 

Фактически суммарное значение возможностей меньше, чем размер угроз  макросреды ООО «Делс» (рис. 8). Таким образом, предприятию придется реализовывать стратегию в достаточно непростых условиях. Поэтому не рекомендуется кардинально менять направление стратегии развития. В данном случае имеет смысл проанализировать возможности горизонтальной либо вертикальной интеграции, которая позволит повысить конкурентоспособность ООО «Делс» на рынке и получить конкурентные преимущества.

 

Рис. 8. Возможности и угрозы макросреды ООО «Делс»

ПЭСТ – анализ анализирует факторы косвенной внешней среды на которые ООО «Делс» существенного влияния оказывать не может. Учитывая, что предприятие работает в конкретном окружении для построения стратегии развития необходимо проанализировать параметры микросреды. При изучении непосредственного окружения ООО «Делс» необходимо учитывать, что предприятие может в определенной степени корректировать характер и содержание взаимодействия с микросредой и тем самым активно участвовать как в формировании дополнительных возможностей, так и в предотвращении угроз его дальнейшему существованию. Нестабильное состояние макросреды и превалирование угроз над возможностями свидетельствует о том, что необходимо достаточно четко представлять, как можно улучшить конкурентоспособность предприятия.

Одним из определяющих параметров микроокружения являются потребители. Анализ потребителей в первую очередь имеет своей задачей составление профиля тех, кто покупает продукт, реализуемый ООО «Делс». Изучение покупателей позволяет организации лучше уяснить то, какой продукт в наибольшей мере будет приниматься покупателями, на какой объем продаж может рассчитывать организация, в какой мере покупатели привержены продукту именно данной организации, насколько можно расширить круг потенциальных покупателей, что ожидает продукт в будущем и многое другое.

В основе анализа потребителей лежит сегментация деятельности. Сегментация – это процесс разделения рынка на группы потребителей, сходным образом реагирующих на сигналы, посылаемые производителем, прежде всего, на сам товар (услугу), цену и рекламу, а также на другие характеристики продукта в широком смысле этого термина. Карта сегментирования рынка ООО «Делс» приведена в табл. 2.4.