Стратегическое планирование в организации

                                                                           Основные цели

                                                                    3                4                 5

                                                          Стратегии      Задачи      Программы

Рис. 2 -  Пирамида стратегического планирования

Пирамида стратегического планирования ООО «Амрита».

1        Генеральная цель или миссия организации – Оказание услуг в оснащенном современной аппаратурой медицинском центре для лечения пациентов с различными зависимостями (алкогольной, наркотической, никотиновой), реабилитационная работа с родственниками пациентов и оказание медицинской помощи на дому у пациента.

2        Основные цели –

2.1 Сохранить выручку от продаж на прежнем уровне.

2.2 Приобретение необходимой медицинской аппаратуры.

2.3 Стабильная работа центра.

3 Стратегии –

3.1 Придерживаться стратегии ограниченного роста – продолжить свою деятельность по тем же направлениям.

3.2 Улучшить качество, оказываемых услуг. Добавить новые услуги.

4 Задачи –

4.1  Приобрести три электрокардиографа.

4.2 Приобрести аппарат для УФО крови, для лазерного облучения крови.

4.3 Принять  на работу психолога в марте 2012 г.

5 Программы –

5.1 Для увеличения прибыли  и улучшения качества оказываемых услуг в 2012 году планируется ввести новые виды услуг:

- Диагностическое обследование (ЭКГ) на дому  у пациента. Для этого планируется приобрести 3 электрокардиографа в феврале 2012 г.

- Лечебные программы с использованием УФО крови. Для этого планируется приобрести Аппарат для УФО крови в августе 2012 г.

- Лечебные программы с использованием лазерной терапии. Для этого планируется прибрести аппарат для внутривенного лазерного облучения крови.

5.2 Программа повышения квалификации сотрудников. Планируется в марте и августе 2012 г. направить двух врачей на повышение квалификации.

5.3 Для работы с родственниками пациентов планируется принять на работу психолога в мае 2012 г.

Глава 2. 2 Новые услуги. Планируемые затраты и прибыль

В медицинском центре ООО «Амрита» используются следующие методики:

8513201 Лечение алкоголизма - сеанс условно-рефлекторной терапии.

8513202 Лечение алкоголизма - купирование запойного состояния или похмельного синдрома легкой, средней и тяжелой степени.

8513203 Лечение алкоголизма - курс противоалкогольного общеукрепляющего лечения.

8513204 Лечение алкоголизма - сеанс эмоционально-стрессовой психотерапии.

8513205 Лечение алкоголизма - курс активной противоалкогольной терапии.

8513206 Лечение алкоголизма - курс поддерживающей противоалкогольной терапии.

8513207 Лечение алкоголизма - лечение методом "торпедо".

8513208 Лечение алкоголизма - имплантация препарата "эспераль".

8513209 Лечение алкоголизма - купирование запоя в стационаре (стационар на дому).

8513211 Лечение алкоголизма – стационарный (стационар на дому) курс общеукрепляющего противоалкогольного лечения

8513212 Лечение алкоголизма - купирование острого алкогольного психоза.

8513213 Лечение алкоголизма - стационарный (стационар на дому) курс противоалкогольного лечения.

8513231 Лечение никотиномании с применением заместительных средств.

8513232 Лечение никотиномании с применением гипнотических сеансов.

8513233 Лечение никотиномании с помощью иглорефлексотерапии и медикаментозных средств.

8513234 Лечение никотиномании активное с применением групповых сеансов аутогенной тренировки.

8513300 Консультации по вопросам здорового образа жизни (оптимальный двигательный режим, физкультура, психогигиена, рациональное питание и приготовление пищи, профилактика вредных привычек, гигиена брака, семьи, личная гигиена).

На основании этих методик планируется создать лечебные программы с использованием УФО крови и лазеротерапии для пациентов с алкогольной и никотиновой зависимостями.

Квантовая фотомодификация крови (УФО крови) - метод, основанный на воздействии на кровь светом с длинной волны, соответствующей ультрафиолетовому спектру. При проведении УФО крови происходит воздействие не только на кровь, но и на весь организм: стимуляция процессов  кроветворения,  снижение  вязкости крови, уменьшение гипоксии (недостатка кислорода), положительное влияние на все звенья иммунитета, бактерицидное действие, ослабление интоксикации.    

Механизм лечебного действия основан:

- комплексном иммуномодулирующем эффекте (увеличение числа иммунокомпетентных клеток, повышение количества иммуноглобулинов, комплимента, лизоцима);
          - антианемическом и антигипоксическом действии;
          - мягком гипокоагуляционном эффекте со стимуляцией фибринолиза;
          - дезинтоксикационном действии;
          - улучшенни моторно - эвакуаторной функции ЖКТ;
          - адаптогенного действия (повышения уровня кортикостероидов, снижение экскреции оксикортикостероидов);
          - стимуляции регенерации;
          - оптимизации энергетического обмена;
          - фотоинактивации протеолитических ферментов;
          - бактерицидном действии за счет инактивации синтеза ДНК и РНК;
          - аналгезирующем действии;
          - улучшении микроциркуляции.

Методика УФОК:

В стерильных условиях под жгутом  иглой диаметром 0,8-1,2мм пунктируется периферическая вена. Далее кровь больного поступает в систему с прозрачной кюветой в аппарат, где облучается  УФ-лучами как в фазу забора, так и в фазу возврата больному. Продолжительность сеанса: 40-60 мин. Курс лечения 5-8 сеансов. Клинический эффект проявляется уже после 2-3 процедур.

Лазерная терапия на протяжении многих лет используется при лечении широкого круга заболеваний. Лазерное излучение обладает выраженным биостимулирующим действием, восстанавливает обмен веществ и микроциркуляцию, повышает иммунитет, усиливает продукцию биологически активных соединений, улучшает снабжение крови кислородом, благотворно влияет на функции печени, желудка и поджелудочной железы. В этом смысле лазерная терапия является одним из наиболее эффективных физиотерапевтических методов лечения алкоголизма и наркомании. При подключении лазерной терапии к основному лечению отпадает необходимость назначения больших доз медикаментов и привлечения дополнительных специалистов, сокращаются сроки лечения.

Терапия назначается как на этапе похмельно-абстинентного синдрома, так и в восстановительном периоде. Как правило, на курс достаточно от 6 до 10 сеансов, проводимых два раза в день с небольшим интервалом.

Методика лазеротерапии:

При внутривенной лазеротерапии, через тонкий световой проводник, который вводится в вену, лазерный луч воздействует на кровь. Внутрисосудистое действие низкоинтенсивным излучением позволяет воздействовать на всю массу крови. Это приводит к стимуляции кроветворения, усилению иммунитета, повышению транспортной функции крови, а так же способствует усилению метаболизма.

Введение лечебных программ с использованием УФО крови и лазеротерапии позволит более качественно оказывать услуги пациентам и  привлекут новых пациентов, что повысит конкурентоспособность фирмы при  относительно невысокой стоимости аппаратуры и нетрудоемких технологиях.

Средний возраст наших пациентов 40 – 50 лет. К сожалению, в этом возрасте проблемы с сердцем, особенно у лиц, употребляющих в больших дозах алкоголь, нередки. Введение услуги ЭКГ на дому у пациента позволят врачам выездных бригад диагностировать нарушения ритма сердца, которые часто бывают при длительном злоупотреблении алкоголем, исключать острую коронарную патологию и определить дальнейшую тактику и стратегию в отношении пациента. ЭКГ диагностика, с одной стороны, позволяет оказывать более квалифицированную помощь пациентам, с другой, уменьшает вероятность врачебных ошибок, что в свою очередь снижает риск юридических и как следствие экономических последствий для фирмы.

В производстве услуг одна из основных статей расходов – это расходы на заработную плату  и премии (проценты) сотрудникам. Так как оказание услуг по наркологии связано в основном с психологической и социальной реабилитацией пациентов и соответственно на сотрудников приходится очень большая психологическая нагрузка. Также очень тяжела работа связанная с гипнозом. Врачу сложно принять более двух пациентов в день на индивидуальный гипноз. Кроме того, персоналу приходится иметь дело с родственниками пациентов, а это иногда сложнее, чем лечение самого больного.

Следовательно, требуется высокая квалификации сотрудников и соответствующее вознаграждение за такую работу.

Таблица 1 - Фонд оплаты труда ООО «Амрита» на 2012 год

В таблице 1 приведены планируемые на 2012 год должностные оклады сотрудников. Премии (проценты) приведены ниже в таблице 2 постоянные затраты.

Затраты делятся на постоянные и переменные. В структуре затрат ООО «Амрита» фактически только постоянные, так как при увеличении количества пациентов расход медикаментов практически не увеличивается (при стандартном закупе). Увеличивается лишь нагрузка на персонал.

В постоянные затраты входит  вся инфраструктура (содержание офиса) – арендная плата, коммунальные платежи, расходы на связь и прочее; расходы на персонал – заработная плата с премиями, отчисления на социальные нужды и обучение сотрудников; реклама; обслуживание кредитов и прочие непредвиденные расходы. Также к постоянным расходам отнесено и затраты на приобретение нового оборудования и необходимых материалов для использования этого оборудования.

Таблица 2 - Постоянные затраты ООО «Амрита» на 2012 год