Сущность менеджмента и его значение в рыночной экономике

Системный подход является, таким  образом, очередной попыткой приблизиться к эффективному управлению организацией без учета основного фактора, влияющего на ее эффективность, – человеческого. Отсюда изначально заложенная в самом подходе его неспособность конструктивно повлиять на эффективность управления. Вместе с тем в системном подходе как таковом, к сожалению, не было выявлено одно; существенное рациональное зерно. Суть его в том, что эффективное управление организациями как системами возможно только при наличии эффективных систем управления. Если система управления не позволяет эффективно координировать» движение всех составных частей, организационной системы, то такая система управления является неэффективной, в ней кроется какой-то дефект.

Хороший пример тому – рассмотренная нами ранее бюрократическая система управления организациями, обоснованная Максом Вебером. В ее «классическом» виде она оказалась неэффективной в силу того, что в рамках данной системы не оказалось места для человека как первоочередному объекту управления. Таким образом, можно прийти к заключению: от системы управления в значительной степени зависит эффективность процесса управления.

Ситуационный подход в управлении

В виду того, что концепции всех предшествующих школ и подходов к  управлению так и не привели к  выработке действенного способа  управлять, который бы в любой ситуации позволял руководителям оперативно решать управленческие задачи и тем самым существенно повышать эффективность организаций, возник ситуационный подход как попытка увязать конкретные приемы и концепции более ранних школ с различными ситуациями.

Центральным моментом ситуационного подхода является ситуация, т.е. конкретный набор обстоятельств, которые в значительной степени влияют на деятельность организации в данное конкретное время. При ситуационном подходе, возникшем в конце 60-х годов, не считается, что концепции традиционной теории управления школы человеческих отношений и школы науки управления неверны. Более того, при ситуационном подходе рассматриваются возможности прямого приложения управленческой науки к конкретным ситуациям и условиям. Считается, что ситуационный подход тесно связан с системным.

Ситуационный подход так же, как  и системный, представляет собой  лишь способ мышления об организационных проблемах и их возможных решениях, не давая практикам нужного эффективного алгоритма – набора руководств по управлению организацией. Считая концепцию процесса управления применимой ко всем организациям, сторонники ситуационного подхода нашего столетия признают, что хотя общий процесс одинаков, специфические приемы, которые должен использовать руководитель для эффективного управления, могут значительно варьироваться.

Сущность же таких «специфических приемов» в рамках ситуационного подхода не раскрывается. Само возникновение ситуационного подхода подчеркивает – кризис в теории управления, т.е. ее полную оторванность от практики, неспособность породить качественно новые подходы к управлению, позволяющие повысить эффективность деятельности организаций. С точки зрения ситуационного подхода не существует единого способа управления. Руководитель должен уметь правильно интерпретировать ситуацию, а также определять, какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации. Руководитель должен уметь увязывать конкретные приемы, которые вызывали бы наименьший отрицательный эффект и дали бы меньше всего недостатков. Этот перечень требований к руководителю, выдвинутых ситуационным подходом можно было бы продолжать очень долго.

Сам тезис о том, что с точки  зрения ситуации лучшего способа  управления не существует, может завести нас в тупик. Ведь данный тезис фактически постулирует невозможность создания, какой бы то ни было эффективной модели управления, «не различающей» ситуаций, иначе говоря, способной обеспечить адаптивность процесса управления к любой из них. Тем самым этот тезис становится препятствием на пути развития управленческой мысли.

1.3. Особенности управления предприятием в условиях 

     централизованной плановой экономики

 

Главная отличительная черта функционирующих предприятий рыночной от плановой экономики состоит в том, что они действуют в постоянно меняющихся экономических условиях. При плановой и рыночной экономике существует относительная стабильность среды. В данном случае она касается положения других участников предпринимательства и правил, от которых зависит выживание. В условиях плановой экономики предприятие может рассчитывать на то, что его партнеры не разорятся, им в принципе не дадут этого сделать. В рыночной экономике предприятия разоряются и появляются новые, но количество подобных предприятий в отдельно взятой отрасли за определенный период времени сравнительно невелико по сравнению с масштабами всей отрасли в целом. Таким образом, в обоих случаях с точки зрения краткосрочных решений, принимаемых предприятием, структура отрасли может считаться относительно стабильной.

В условиях плановой и рыночной экономики предприятия знают своих потребителей, поставщиков и конкурентов, хотя не всегда уверены в их стратегии. При социалистической экономике нет конкуренции за потребителя, но существует конкуренция в борьбе за ресурсы - не только рабочую силу, но прежде всего капиталовложения. Предприятия борются также за дефицитные ресурсы и материалы. А сегодня функционирующие предприятия находятся в положении, когда выживание других предприятий под большим вопросам. Структура спроса и отраслевая структура постоянно меняются. Предприятия не могут рассчитывать на стабильное существование своих поставщиков и потребителей. Они должны искать новых партнеров. Однако, как показывает практика, директора многих предприятий считают, что вариантов замены их нынешних поставщиков не так уж много. Компании стараются сохранить имеющиеся связи.

Преобразование государственного предприятия в акционерное позволяет  ему перейти в разряд рыночных структур. Вместе с тем может возникнуть вопрос: нужно ли для создания эффективной рыночной экономики приватизировать любую государственную собственность? По этому поводу сложились диаметрально противоположные мнения [5, c. 9].

Согласно одному из них государственные  предприятия по своей природе  не способны стать рыночными субъектами, согласно другому – их не только можно преобразовывать в такие субъекты экономики, но и совершенно необходимо делать усилия в данном направлении. Эти два мнения дают основания для двух совершенно разных концепций проведения политики по отношению к государственным предприятиям, который нужно назвать соответственно ликвидационной и коммерциализационной).

 

2. ХАРАКТЕРИСТИКА МЕНЕДЖМЕНТА  ООО «ЖИЛТРЕСТ-1»

2.1 Характеристика предприятия

 

Общество с ограниченной ответственностью «Жилищная эксплуатационно-ремонтная организация (далее ООО «Жилтрест-1») было создано 29 июня 2006 г. постановлением мэра г. Братска № 031-06-900/6 «Об учреждении обществ с ограниченной ответственностью», принятом в соответствии с Концепцией развития жилищно-коммунального хозяйства в Иркутской области Администрации Иркутской области и комитета по жилищной политике.

ООО «Жилтрест-1» выполняет работы по оказанию коммунальных услуг населению. Общество с ограниченной ответственностью – организационно-правовая форма коммерческой организации. ООО может быть учреждено одним или несколькими лицами. Уставный капитал общества разделен на доли, размер которых определен учредительными документами. Участники общества не отвечают по его обязательствам и несут риск убытков, связанных с деятельностью общества, в пределах стоимости внесенных ими вкладов, включая их неоплаченную часть.

В своей деятельности ООО «Жилтрест-1»  руководствуется уставом, организационно – распорядительными документами руководства организации; законами Российской Федерации «О теплоснабжении», «О защите прав потребителей», «О предоставлении коммунальных услуг», другими законодательными актами РФ и нормативными документами.

Видами деятельности ООО «Жилттрест-1» являются:

1. Обеспечение работоспособности электрических сетей;
2. Обеспечение работоспособности тепловых сетей;
3. Техническое обслуживание многоквартирных домов, находящихся на балансе;
4. Сбор и вывоз мусора, хлама, бытовых отходов;
5. Уборка придомовых территорий;
6. Осуществление плановых и необходимых внеплановых ремонтов.

Организационная структура ООО «Жилтрест-1» (рис. 1):

 

 

 

 

         

                   Рис 1. Организационная структура ООО «Жилтрест-1»

В целом линейно-функциональная структура ООО «Жилтрест-1» имеет четко выраженные линии подчинения, в которой прямое воздействие руководителя (директора), в руках которого сосредоточены все виды полномочий, на объект управления. Руководители подразделений наделены определенными правами и обязанностями в своей сфере управления, но основные остаются за первым лицом. Недостатки этой системы менеджмента заключается, не предусмотрено использование специалистов их функции выполняют руководители. Увеличение времени принятия и исполнения решений, и высокие нагрузки снижают эффективность данной системы менеджмента компании. Управление отделами и подразделениями представляет собой вид сложной линейной структуры, приказы и указания поступают непосредственно от менеджмента фирмы до руководителей отделов и подразделений, а далее до исполнителей. За каждым отделом закреплен круг обязанностей и полномочия.

На директора (первое лицо) в основном возлагаются ответственность за направление и координацию текущей работы исполнителей. Данная структура управления обеспечивает оперативность и точность управленческих реакций, исключает получение исполнителями противоречивых заданий, возлагает полную ответственность за все на первое лицо. В условиях отсутствия горизонтальных связей приводит к чрезмерным информационным перегрузкам, увеличению сроков принятия и невысокой эффективности реализации решений.

Структуры управления основана на определенных функциях делеги-рованных менеджерам в рамках их сферы компетенции (хозяйственная, финансовая, маркетинговая, сервисная и складская деятельность) [7, с. 12].

Лицо, осуществляющее функции единоличного исполнительного органа Собрание дольщиков ООО «Жилтрест-1». Руководство   текущей   деятельностью предприятия осуществляется единоличным управляющим предприятия – директором. Директор назначается отделом кадров «Жилтрест-1».

Политика ООО «Жилтрест-1»:

• полная прозрачность отношений с собственниками, для чего и создан принцип пообъектного учета доходов и расходов по каждому многоквартирному дому;
• эффективное и целенаправленное использование денежных средств;
• оперативное устранение неполадок;
• активная работа с населением;
• улучшение состояния общего имущества многоквартирных домов;
• реализация социальных проектов (заключено согласование о социальном партнерстве с администрацией г. Братска).

Результаты работы и перспективы

Компанией были проведены собрания с собственниками многоквартирных домов, собраны анкетные данные, что помогло выявить основные потребности населения. В первую очередь – это ремонт подъездов, решение криминогенной проблемы, капитальный ремонт ряда зданий. На сегодняшний день  проведены и продолжают проводиться следующие работы:

• ремонт и остекление подъездов;
• ремонт и ревизия элеваторных узлов, инженерных систем;
• ремонт кровли;
• замена электропроводки;
• ремонт и установка подъездных и подвальных дверей, чердачных люков и другие пожелания собственников жилья.

Составлен перспективный пообъектный план работ по каждому дому с активным привлечением жильцов в участии жизни каждого дома.  Задача – представлять и защищать интересы и права клиентов в сфере ЖКХ, контролировать качество и своевременность оказываемых жилищно-коммунальных услуг в рамках утвержденных тарифов.

Анализ технико-экономических показателей деятельности предприятия

Основные технико-экономические  показатели являются синтетическими (обобщающими) параметрами предприятия. В своей  совокупности эти показатели отражают общее состояние дел на предприятии в производственно-технической, хозяйственно-финансовой, инновационной, коммерческой, социальной сферах.

Рассмотрим основные технико-экономических  показателей, определяющие специфику деятельности предприятия ООО «Жилтрест-1» (табл. 1) [12].

                                                                                                     Таблица 1             

Технико-экономические показатели ООО «Жилтрест-1» 2009–2010 гг.

Показатели	Период, тыс.руб.		Прирост, тыс. руб	Прирост, %
	2009 г.	2010 г.
Выручка от реализации (работ, услуг)	6161,0	6685,0	524,0	8,51
Себестоимость услуг	4135,0	5163,0	1028,0	24,86
Прибыль от реализованных услуг	2026,0	1522,0	-504,0	-24,88
Рентабельность основной деятельности	49,00	29,48	-19,52	-39,83
Затраты на 1 рубль выручки от всей реализации	0,67	0,77	0,10	15,07
Производительность труда	45,98	49,52	3,54	7,70
Затраты на оплату труда	904,0	1022,0	118,0	13,05
Среднесписочная численность	141,0	142,0	1,0	0,75