Сущность менеджмента и его значение в рыночной экономике

 

Анализ хозяйственной деятельности ООО «Жилтрест-1» в 2010 г. указывает на увеличение выручки от реализации в среднем на 24,86 %, по сравнению с 2009 г., или на 524 тыс. руб. Выручка от реализации складывается из оплаты квартиросъемщиками содержания и управления организацией многоквартирными домами, предоставление коммунальных услуг, ремонта жилья, уборки придомовых территорий, вывоза мусора.

Показатель прибыли от реализованных  услуг в 2010 г. составил 1522 тыс. руб., т.е. снизился на 24,88% по сравнению с 2009 г. Сокращение показателя прибыли от реализованной продукции связано с увеличение показателя себестоимости 2009-2010 гг. (на 1028,0 тыс. руб. или на 24,86%). Себестоимость услуг представляет собой оплату поставщикам коммунальных услуг, подрядным аффилированным организациям,  заработную плату персоналу предприятия, осуществление ремонтов, технического и санитарного содержания домов, выплату налогов. Соответственно прибыль предприятия представляет собой разницу между выручкой и себестоимостью услуг.

Основные технико-экономические характеристики жилого фонда ООО «Жилтрест-1» на 31.12.2010 г.:

1. число жилых строений – 49 домов;
2. жилая площадь – 158,6 тыс. м^2;
3. общая площадь – 248,3 тыс.м²;
4. количество квартир – 4620 шт.
5. количество квартиросъемщиков – 4649 чел.;
6. количество проживающих – 11344 чел.

                                                                                                          Таблица 2

  Характеристика жилого фонда ООО «Жилтрест-1» по годам постройки

Показатель	Год постройки жилых домов
	1961-1965 гг.	1966-1970 гг.	1971-1981 гг.	1983-1991 гг.	1992- 2000 гг.	Итого
Количество жилых домов, шт./ тыс.м2	10 / 3,3	3 / 2,8	12 / 102,5	20 / 121,8	4 /17,9	49 / 248,3
Доля в структуре жилых домов, %	1,3	1,1	41,3	49,1	7,2	100

 

Жилой фонд, находящийся на обслуживании в основном состоит из многоэтажных домов – 97,5%. Структура жилых домов по этажности ООО «Жилтрест-1» представлена в таблице 3.

                                                                                                        Таблица 3

Структура жилых домов по этажности ООО «Жилтрест-1»

Показатели	Количество этажей					Итого
	1 эт.	2 эт.	3 эт.	7-9 эт.	14 эт.
Количество этажей жилых домов, шт./ тыс.м2	9 /1,1	1 / 0,8	2 / 4,2	30 / 218,5	6 / 23,7	49 / 248,3
Доли в структуре жилых домов по этажности, %	0,4	0,3	1,8	88,0	9,5	100

Характеристика по материалам стен: кирпичные –15 домов; блочные – 4 дома; панельные – 30 домов.

                                                                                                       Таблица 4

Техническое оснащение жилого фонда ООО «Жилтрест-1»

Характеристика	Техническое оснащение жилого фонда
	Электро-освещением	Водопроводом	Канализацией	Центральным отопление	Горячим водоснабжением
Количество жилых домов, шт./ тыс.м2	49 / 248,3	49 / 248,3	49 / 247,4	41 / 247,3	37 / 242,7

 

Основные элементы инженерного  оборудования: 479 электроплит; 113 мусоропроводов; 119 лифтов; 4605 ванн; 4141 газовых плит; 360 дымовых каналов; 9000 вентиляционных каналов; площадь придомовой территории – 216,7 тыс. м²

Характеристика жилого фонда по типам домов: 1 тип – 1093,08 м²; 2 тип – 4991,39 м²; 3 тип – 242290,47 м²

Миссия и цели по основным направлениям деятельности

Существует широкое и узкое  понимание миссии. В случае широкого понимания миссия рассматривается как констатацияция философии и предназначения, общественного смысла существования организации. Философия организации определяет ценности, верования и принципы, в соответствии с которыми организация намеревается осуществлять свою деятельность. Философия организации обычно редко меняется. Что касается второй части миссии, то она может меняться в зависимости от глубины изменений, которые могут проходить в организации и в среде ее функционирования.

Миссия ООО «Жилтрест-1»: «Комфорт коммунального окружение для каждого».

Основной целью деятельности предприятия является организация управления многоквартирными домами,  обеспечения их необходимыми коммунальными услугами, уборки придомовых и подъездных помещений, вывоза бытовых отходов и т.д.

Внешняя среда организации

Один из способов определения окружения и облегчения учета ее влияния на организацию состоит в разделении внешних факторов на две основные группы: факторы прямого воздействия и факторы косвенного воздействия. Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

К косвенным факторам внешней среды ООО «Жилтрест-1» можно отнести влияние политических и экономических, социокультурных и технологических тенденций в целом на страну или и сферы жилищно-коммунальныхуслуг [11, с. 73]. Их можно разделить на ряд широких областей.

Политическими факторами является разработанный пакет законопроектов Правительством РФ по реформированию жилищно-коммунального хозяйства Российской Федерации, с целью организации эффективной системы ЖКХ страны.

К основным экономическим факторам макросреды следует отнести уровень инфляции, безработица и доходы населения. В связи с мировым финансовым кризисом отмечено ухудшение макроэкономических показателей. Уровень инфляции в январе-марте 2011 г. составил 9,8 %, против 8,1 % в 2009 г.  В 2009 г. произошла девальвация рубля на 30%, ужесточились условия кредитования банками коммерческих организаций и физических лиц, что снижает спрос на услуги среди экономических субъектов [4, с. 11-12]. В соответствии со стратегией экономического развития России прогнозируется в 2011 г. рост ВВП на 4,6%, уровень инфляции 7%, и увеличении доходов населения на 15%. Улучшение макроэкономических показателей стимулирует потребительский спрос, в т.ч. на жилищно-коммунальные услуги.

К социокультурным факторам следует отнести:

1. Потребность в качественных жилищно-коммунальных услугах у населения;

2. Рост уровня образования;

3. Изменение в ценностях и идеях.

Технология – это скорость изменений  и направление изменений. Изменения в технологии все сильнее влияют на деятельность компании. Применение современных технологий в сфере оказания жилищно-коммунальных услуг (оплата услуг, внедрение энергосберегающих счетчиков для воды и энергии);

Прямыми факторами внешней среды  ООО «Жилтрест-1» являются: потребители, поставщики, конкурентная среда.

Поставщиками для ООО «Жилтрест-1»  по договору поставки являются юридические  лица (технологическое и сантехническое оборудование, электроинструмент, спецодежда, инвентарь).

Главным конкурентом на рынке ЖКУ в Центральном районе г. Братска является компания ООО «Жилкомсервис», оказывающая аналогичные услуги.

Основные конкурентные преимущества ООО «Жилтрест-1»:

        1). Большой  опыт работы на рынке ЖКХ;

   2). Квалифицированный и опытный  персонал.

Слабые стороны:

        1). Высокая  текучесть персонала младшего  и среднего звена;

        2). Высокие  затраты на ЖКУ;

       Основные качественные  характеристики компании:

1.Видение: качественное обслуживание клиентов;

2.География работы ООО «Жилтрест-1»: Центральный район г. Братск;

3.Потребители услуг люди от 18 до 75 лет, со средним доходом  15 000 руб. 

                                                                                                             Таблица 6

                        Анализ факторов внешней среды предприятия

Факторы внешней среды	Оценка            качества					Важность
	5	4	3	2	1	Высшая	Средняя	Низкая
Факторы прямого воздействия
1. Потребители
Крупные клиенты		+				+
Мелкие клиенты		+					+
Угроза неплатежа со стороны потребителя				+			+
Угроза потери потребителя			+			+
Появления нового потребителя				+			+
2. Конкуренты
Преимущества				+		+
Слабость		+					+
Борьба с конкурентами				+			+
3. Потребители
Материалы			+			+
Потребители				+		+
Трудовые ресурсы		+				+
4. Законодательная база
Устойчивость законов, по которым  работает предприятие		+				+
Возможность появления новых законов		+						+
Налоги				+			+
5. Профсоюз
Заключение коллективного договора		+				+
Защита прав трудящихся		+				+
Факторы косвенного воздействия
Социокультурные факторы			+				+
Уровень научно-технического развития экономики			+			+
Уровень научно-технической развития отрасли				+		+

Методы управления

Реализация функций и принципов  управления осуществляется путем применения различных методов.

Методы управления – это совокупность приемов и способов воздействия на управляемый объект для достижения поставленных организацией целей.

В практике управления, как правило, одновременно применяют различные методы и их сочетания. Так или иначе, но все методы управления органически дополняют друг друга и находятся в постоянном динамическом равновесии. В системе методов управления персоналом выделяют: административные методы; экономические методы; социально-психологические методы.

При переходе к рынку происходит медленный отход от иерархического управления, жёсткой системы административного  воздействия, практически неограниченной исполнительской власти к рыночным взаимоотношениям, отношениям собственности, базирующимся на экономических методах. В ООО «Жилтрест-1» руководство применяет сочетание административных и экономических методов управления [11, с. 79].

                                                                                                       Таблица 7

Методы управления ООО «Жилтрест-1»

Административные	Экономические
1.Организационные воздействия: основаны на подготовке и утверждении внутренних нормативных документах, регламентирующих деятельность персонала предприятия (коллективный договор, Правила внутреннего трудового распорядка, организационная структура управления, штатное расписание предприятия, должностные инструкции сотрудников, организация рабочих мест)	1.Плановое ведение хозяйства: план экономического развития является основной формой обеспечения необходимыми ресурсами и производством продукции.
2. Распорядительное воздействие: направлено на достижение поставленных целей управления, соблюдение внутренних нормативных документов (приказы, распоряжения, указания и инструкции)	2. Оплата труда: обеспечивает связь между результатами труда и его процессом и отражает сложность труда работников различной квалификации.
3. Дисциплинарная ответственность  и взыскания: применяется в случае противоправного  или ненадлежащего исполнения трудовых обязанностей работником, противоправные действия или бездействие, нарушение правовых норм; дисциплинарные взыскания налагаются руководителем или лицами, которым делегированы соответствующие права.	3. Рабочая сила: является главным элементом  любого трудового процесса, обеспечивающим переработку предметов труда с помощью средств труда в конечный продукт.
4.Материальная ответственность  и взыскания: выражается в обязанности возместить ущерб предприятию причиненный виновным действием или бездействием (уничтожение или порча имущества, утрата оборудования, вынужденный простой по вине работника и др.); может быть полной, ограниченной, индивидуальной, коллективной.