Управление ценовой политикой предприятия (на примере ОАО «ЦУМ Минск»)

Таким образом, с помощью рекламы  и ПР  устанавливается своеобразный контакт с уже имеющимися или потенциальными покупателями, цель которого - создать благоприятное    представление о предоставляемых товарах и услуг и  сформировать имидж компании.

Стимулирование сбыта, под которым понимают  совокупность приемов, способствующих увеличению объема продаж на протяжении всего жизненного цикла товара, в последнее время приобрело особо важное. Средствами стимулирования выступают прежде всего цены:

- сниженные в честь Рождества, 8 Марта, внутрифирменного праздника;

- сниженные с помощью купонов, распространяемых через печатные  СМИ или прямой рассылкой.

Помимо денежного, возможно также «натуральное» стимулирование:

- бесплатное распространение образцов, приглашение попробовать новый продукт;

- предложение подарка как из  числа сопутствующих товаров (например, одноразовой зажигалки к двум  блокам сигарет), так и совершенно  постороннего (например, детской игрушки  к сковородке с антипригарным  покрытием).

Хорошо зарекомендовали себя «активные» средства стимулирования: конкурсы, игры, лотереи. Сегодня они используются всеми ведущими производителями потребительски товаров, кропотливо выискивающими свежие идеи и персоны, особенно на телевидении.

Рассмотренные меры по стимулированию сбыта, применяемые фирмой совместно и в строгом согласовании с рекламой, находят сегодня самое широкое применение, существенно увеличивая объем и прибыльность продаж.

Различные компании по – разному решают вопрос сбыта. Большинсво производителей стараются сами организовать канал распределения – число взаимозависимых организаций, вовлеченных в процесс продвижения товаров или услуг к конечному потребителю или предприятию для дальнейшего использования или потребления. Принятие решений о структуре каналов распределения начинается с выяснения вопроса о видах обслуживания необходимых потребителю, а также с постановки целей и определения ораничений канала распределения. Затем фирма разрабатывает основные варианты построения канала с учетом типов посредников, колчества промежуточных уровней и обязанностей участников канала рспределения. Партнерские отношения между участниками канала распределения могут принимать форму межфирменных команд, совместных проектов и систем совместного использованя информации. В результате установления подобнх партнерских отношений многие фирмы отказались от систем распределения, основанных на предупреждении событий, и стали применять системы распределения, реагирующие на события.  Наиболее важным здесь является то, что все участники цепочки снабжения должны приспосабливать свои товары и услуги к желаниям целевых потребителей и стремиться эффективно действовать в усложняющейся конкурентной международной среде.

Продвижению продукта способствует также и использование других элементов комплекса маркетинга, например, внешний вид, качество, но наиболее важным остается цена.

Взаимосвязь ценообразования с основными видами деятельности предприятия и функциями менеджмента приведена на рис. 1.1.

 

Рис. 1.1. Взаимосвязь ценообразования с основными видами деятельности предприятия и функциями менеджмента

 

 

Таким образом, ценообразование находятся в тесной взаимосвязи и являются базовым элементом экономического механизма менеджмента.

 

 

 

 

 

 

2. Анализ внутрифирменного ценообразования и его влияние на успех ОАО «ЦУМ Минск»

 

 

2.1 Характеристика ОАО  «ЦУМ Минск» и его бизнеса

 

Центральный универмаг "Минск" был построен по типовому проекту и открыт 5 ноября 1964 года в центре города. Общая площадь универмага составляла 14,2 тыс.кв.м,  в том числе торговая - 5 тыс.кв.м, складская - 4,6, служебно-бытовая - 5,6 тыс.кв.м.

Магазин занимается реализацией товаров, а также оказанием различных услуг населению. Соответственно основным сегментом рынка являются домашние хозяйства. Однако кроме населения магазин также обслуживает и предприятия.

Высшим органом управления общества является Общее собрание акционеров.

Директор осуществляет руководство текущей деятельностью Общества, подотчетен собранию участников и правлению (см. приложение А).

Рассматривая формы регулирования трудовых отношений следует отметить, что с работающими в должности заведующего секцией и выше заключены контракты, продавцы же получает повремённую оплату, исходя из количества отработанных часов плюс доплачивается премия.

Со дня своего открытия и до настоящего времени универмаг - 
одно из крупнейших предприятий торговли в городе Минске и в республике.                                                                 

 За время своей работы  предприятием проводилась работа по обновлению торгово-технологического оборудования,  внедрению новых методов обслуживания покупателей, расширению торговых и складских площадей. Так, в 1971 году ЦУМ "Минск" одним из первых перешел на продажу товаров по методу самообслуживания,  а в -1975 году - по потребительским комплексам.

В 1982 году были введены новые складские помещения на ул.Хол 
могорской, что позволило увеличить складские площади универмага на 
1,7 тыс.кв.м. 

В 1983 году без закрытия универмага проведена полная замена торгово-технологического оборудования. В торговых залах было установлено более тысячи единиц торгового оборудования венгерской фирмы "Трансэлектро".

За 30-летнюю работу универмага более чем в полтора раза выросла численность работников (666 работающих в 1964 году, сейчас 1089), значительно расширился ассортимент реализуемых населению товаров и объем их продажи.

В то же время торговые, складские и вспомогательные помещения оставались без существенных изменений.

За время З0-летней эксплуатации здание подверглось значительному износу, морально устарели и стали выходить из строя системы жизнеобеспечения универмага - отопление,  вентиляция,  водоснабжение, линии связи и энергоснабжения, подъемно-транспортное и другое оборудование, не соответствовали нормам бытовые и вспомогательные помещения,  торговое оборудование эстетически устарело.

С 15 мая 2000 года были начаты работы по реконструкции универмага. При этом одна половина старого здания была закрыта для проведения строительных работ, а во второй продолжалось обслуживание жителей и гостей города Минска. Несмотря на стесненные условия работы в ходе реконструкции удалось сохранить коллектив предприятия.

В 2000 и в 2001 годах универмагом были открыты два магазина: "Товары для женщин" (ул.Куйбышева,75) и "Промтовары", сейчас «Комаровский» (ул.В,Хоружей,10) с общей торговой площадью 1740 кв.м. Это позволило трудоустроить на период временного закрытия предприятия 240 работников  универмага.

За 7 лет реконструкции построено практически новое здание, 
которое гармонично вписалось в архитектурный ансамбль столицы республики.

Реконструкция позволила полностью изменить поэтапное планировочное решение универмага, надстроены 4 и 5 этажи, вынесены за пределы торговых залов два центральных лестничных марша.

В результате торговые площади увеличились с 4,8 тыс. кв. метров до 8, 5 тыс. кв. метров, что предоставило возможность расширить действующие секции на 3,7 тыс. кв. метров  и открыть новые,  в том числе "Товары для детей",  "Детская обувь", "Продовольственные товары",  "Канцелярские товары",  "Игрушки",    "Спортивные товары" и "Строительные товары".       

В настоящее время структура торгового процесса в универмаге выглядит следующим образом. На 4-х этажах торговых залов размещены следующие товарные отделы:

Отдел № I "Хозтовары" объединяет 5 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 2 "Обувно-галантерейные товары" - 8 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 3 "Швейно-трикотажные товары" - 9 торговых секций, 4 склада.

Отдел № 4 "Товары для дома" - 6 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 5 "Промтовары" -    5 секций

Отдел № 6 "Товары для женщин"- 5 секций.

Отдел № 7 "Культтовары" - 5 торговых секций, 5 складов.

Отдел № 9 "Продовольственные товары" - 2 торговые секции,

кафе "Олимп", 4 склада.

Основными поставщиками являются белорусские предприятия, изделия которых пользуются устойчивым спросом у покупателей.

Ежедневная,  кропотливая работа с промышленностью позволила довести реализацию отечественных товаров до 75% в общем объеме товарооборота. В настоящее время универмагом заключено более 1500 договоров с предприятиями РБ,  в том числе по прямым связям с 230 предприятиями.

Вместе с тем для более полного удовлетворения покупательского спроса проводится работа по вовлечению в товарооборот товаров, которые не производятся в Беларуси.

Налаживаются связи по поставкам товаров из стран ближнего зарубежья,  в т.ч. России, Молдавии, Украины, Прибалтики. В основном, это спорттовары,  сувениры,  керамические изделия, резиновая обувь, радиотовары и другие. Всего удельный вес указанных товаров составляет примерно 25%.

Работая в условиях реконструкции, универмаг не снижал темпов экономического развития.

Так, для обслуживания покупателей организовано 20 видов дополнительных услуг,  в том числе: оказываемые универмагом - подгонка швейных изделий, растяжка головных уборов, доставка товаров на дом, оверлочивание ковровых изделий, раскрой тканей, справочная информация по телефону и др.; оказываемые организациям,  арендующим торговые площади - оказание фотоуслуг, оформление подарков,  прием объявлений в газету,  обмен валюты, изготовление ключей,  аудио-видеопрокат и др.

С целью создания дополнительных удобств покупателям, а также улучшения условий труда и отдыха работников построены и введены в действие: кафе на 120 посадочных мест,  бар на 50 посадочных мест, демонстрационный зал площадью 136 кв.м.,  актовый зал на 400 посадочных мест, парикмахерская, здравпункт, спортзал, гардеробные комнаты.                                                              

Кроме того, смонтированы и введены в действие 6 эскалаторов, 10 лифтов (7 грузовых и 3 пассажирских).

Весь ассортимент сформирован по потребительскому назначению в 6 товарных отделах, расположенных на 4-х этажах, имеющих каждый свое цветовое оформление.

Покупателям предлагается свыше 30 тыс. видов   и разновидностей товаров.

Универмаг является магазином для всех, здесь можно приобрести товар как для личного пользования, так и для семьи.

Новая технология размещения оборудования позволила улучшить показ и выкладку товаров, создать благоприятные условия для выбора, совершенствовать продажу товаров методом самообслуживания.

Ежедневно универмаг посещает около 40 тысяч покупателей,    которые совершают примерно 15 тысяч покупок.

В универмаге систематически проводятся выставки-продажи, расширенные продажи товаров, демонстрации моделей и покупательские конференции.

 В настоящее время  общая  площадь предприятия составляет 30,3 тыс. кв.м.,   торговая площадь 10 тыс.кв.м., складская площадь  6,3 тыс. кв. м.

История отдела «Товары для дома» ОАО «ЦУМ Минск» (отдел №4) началась в 2004 г., когда было принято решение из разрозненных товарных групп и секций создать новый отдел.

Это стало возможным благодаря появлению дополнительной торговой площади, полученной в ходе реконструкции универмага. Вот памятные строки приказа № 28 от 28.03.2004 г. «Об организации текстильного отдела в реконструируемой части универмага»: «С 1 апреля организовать в универмаге «Текстильный отдел» и присвоить ему номер «6». Включить в состав следующие структурные подразделения: секции «Ковры и ковровые изделия», «Постельные принадлежности», «Ткани», «Нитки, пуговицы», «Зеркала, карнизы», «Строительные материалы»; склады «Пластмасса, бытовая химия», «Шерстяные и шелковые ткани».

Новый отдел — это дополнительные рабочие места. По штатному расписанию на 1 сентября 2004 г. в составе отдела было 90 работников. На работу были приняты в основном молодые специалисты — выпускники высших и средних специальных учебных заведений.

Из года в год улучшались финансово-экономические показатели, рос товарооборот. Наряду с производственной деятельностью происходило также и становление коллектива.

Основу составляли опытные сотрудники, работавшие в универмаге со дня открытия — они щедро делились с молодежью своими знаниями и опытом, задавали тон в работе, активно участвовали в общественной жизни.

И результат налицо. За плечами не только высокие экономические показатели, но и победы на художественных конкурсах и конкурсах профессионального мастерства.

В 2007 г. реконструкция универмага была завершена.

И при открытии ЦУМа отдел «Текстильные товары» был переименован в отдел № 4 «Товары для дома». Все эти годы вела подготовительную работу и возглавляла отдел Н.В. Корж. Более чем 30-летний опыт работы в торговле, путь от продавца до заведующего отделом, деловой стиль руководства — все это не осталось незамеченным. 

 К моменту открытия всего  универмага торговая площадь отдела достигла 1706 м2. Он занимает пятый этаж магазина, состоит из 7 секций («Ткани», «Ковры», «Постельные принадлежности», «Тюлегардинные изделия», «Шитье, рукоделие», «Зеркала, обои», «Строительные материалы») и 5 складов.