Персонал предприятия

Способность приемлемого выполнения профессиональных обязанностей в результате наличия у человека психических и психофизиологических качеств определяет профессиональную пригодность.

Совокупность технических знаний и навыков специфических способностей работников, необходимых в конкретном трудовом процессе, называется профессиональной компетентностью.

Главным  препятствие, мешающим достижению более высоких рабочих результатов, является низкий уровень профессионализма персонала, старые подходы к работе на всех уровнях управления организацией. Для достижения долгосрочных и краткосрочных целей, повышения конкурентоспособности у организаций появляется необходимость  организационных изменений, которые могут быть проведены персоналом более высокого уровня профессиональной подготовки , на основе хорошо организованной работы по обучению персонала.

Недостаток у персонала  навыков  и знаний, необходимых для успешного  выполнения задач по должности, снижает удовлетворенность сотрудников работой и приводит к неэффективной работе. Чем ниже у  работника профессиональная  подготовка  для выполнения своих рабочих функций, тем выше энергетические затраты и стрессы, связанные с работой.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Практическая часть. Практика анализа персонала предприятия

2.1 Характеристика предприятия и  его подробного состава

на  примере Фитнес-клуба «Зебра - Сокол»

 

Сеть фитнес - клубов «Зебра» включает в себя более 30 клубов в Москве и других городах России. Предприятие частной собственности создано в форме  Общества с ограниченной ответственностью «Зебра». ООО имеет пять учредителей, у каждого равная доля.

Фитнес - клуб «Зебра - Сокол» является частью сети ООО «Зебра» с 2000 м.2  площадей для занятий спортом - тренажерный зал, оборудованный кардиозоной, широким перечнем силовых тренажеров и зоной свободной весов; 2 зала групповых программ, более 30 видов силовых, аэробных, танцевальных и релакс программ; зал восточных единоборств, а так же финская и инфракрасная сауна. Для клиентов работает команда профессионалов, которые подберут для клиента индивидуальную программу тренировок, а так же комплекс дополнительных услуг для закрепления полученных результатов.

ФК «Зебра-Сокол»с создана с целью удовлетворения общественных потребностей и извлечения прибыли.

Основные цели ФК «Зебра-Сокол»:

- предоставление клиентам качественных и разнообразных услуг для проведения досуга,

- привлечение клиентов при помощи  рекламных акций,

- подбор  профессионального кадрового состава [25].

Организационная структура управления фитнес - клубом представлена на рисунке  2.1.

Из рисунка 2.1 видно, что в системе управления клуба «Зебра-Сокол» применяется линейно-функциональная организационная структура.

Оформленная по линейно-функциональному принципу структура «Зебра-Сокол», сохранив жесткость и простоту линейных структур, приобрела высокопроизводительный, специализированный управленческий потенциал.

Выполнение управленческих функций  на базе их разграничения и специализации  менеджмента обеспечило эффективный контроль за линейными подразделениями и достижение общеорганизационных ориентиров.

Проведем анализ количественных показателей  персонала, для этого изучим состав и структуру персонала ФК «Зебра-Сокол» по категориям за 2010-2012 гг.

 

Таблица 2.1  - Состав и структура персонала ФК «Зебра-Сокол» по категориям за 2011-2012 гг. [14]

Категории	2010 чел.	Уд. вес (%)	2011 чел.	Уд. вес (%)	2012  чел.	Уд.вес (%)	Отклонения 2011 к 2010		Отклонения 2012 к 2011
							Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
Руководители	11	13	11	12	11	11	-	-	-	-
Специалисты	67	77	71	77	73	76	4	106,0	2	102,8
Обеспечивающий персонал	9	10	10	11	12	13	1	111,1	2	120
Всего	87	100	92	100	96	100	5	105,7	4	104,3

 

По данным таблицы 2.1, можно составить диаграмму ( рисунок 3) изменения структуры персонала по категориям.

Рисунок 2.2 - Состав и структура персонала ФК «Зебра-Сокол» по категориям[27]

 

По этим данным можно сделать  вывод, что наибольшую долю персонала  ФК «Зебра-Сокол»и в 2010- 2012 годах составляют специалисты (77%, 77% и 76% соответственно), это связанно со спецификой деятельности организации, ведь именно эта категория персонала непосредственно обслуживает клиентов.

Проведем анализ качественных показателей  персонала ФК «Зебра-Сокол».

 

 

 

Таблица 2.2 - Анализ персонала по гендерному признаку[14]

Категории	2010  чел.	Уд. вес (%)	2011  чел.	Уд. вес (%)	2012  чел.	Уд.вес (%)	Отклонения 2011 к 2010		Отклонения 2012 к 2011
							Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
Мужчины	33	38	39	42	41	43	6	118,2	2	105,1
Женщины	54	62	53	58	55	57	-1	98,1	2	103,8
Всего	87	100	92	100	96	100	5	105,7	4	104,3

 

Составим диаграммы изменения  структуры персонала по гендерному признаку. Как видно по таблице  в ФК «Зебра-Сокол»и мужчин и женщин примерно равное количество.

 

Таблица 2.3 - Анализ персонала ФК «Зебра-Сокол»по возрасту[14]

Категории	2010  чел.	Уд. вес (%)	2011  чел.	Уд. вес (%)	2012  чел.	Уд.вес (%)	Отклонения		Отклонения
							Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
До 20	11	13	12	13	13	13	1	109,1	1	108,3
От 20 до 30	35	40	37	40	38	40	2	105,7	1	102,7
От 30 до 40	36	41	39	43	40	42	3	108,3	1	102,6
От 40 до 50	5	6	4	4	5	5	-1	80,0	1	125
Всего	87	100	92	100	96	100	5	105,7	4	104,3

 

По данным этой таблицы 2.3 составим диаграмму структуры персонала по возрасту.

Рисунок 2.3 - Структура персонала по возрасту[14]

 

По данным таблицы 2.3 и рисунка 2.3 можно сделать вывод, что наибольшую долю составляет персонал от 30 до 40 лет – в 2010 году 41%, 43% в 2011 году и 42% в 2012 году. Также велика доля персонала от 20 до 30 лет в анализируемый период – это в основном менеджеры. На третьем месте персонал в возрасте до 20 лет – в 2010, 2011 и 2012 году 13% - это работники курьерской службы, чаще всего студенты вузов.

Таблица 2.4 - Анализ персонала ФК «Зебра-Сокол» по образованию[14]

Категории	2010 чел.	Уд.вес %	2011 чел.	Уд.вес %	2012 чел.	Уд.вес %	2011/2010		2012/2011
							Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
Среднее	3	3	4	4	6	6	-1	133,3	+2	150
Среднее неоконченное	-	-	1	1	-	-	-	-	-1	-
Среднее профильное	6	7	6	7	6	6	-	-	-	100
Высшее неоконченное	14	16	16	18	13	14	2	114,3	-3	81,3
Высшее	39	44	38	41	40	42	-1	97,4	+2	105,3
Высшее профильное	27	30	27	29	31	32	-	-	+4	114,8
Всего	87	100	92	100	96	100	5	105,7	4	104,3

 

Из таблицы  видно, что большая часть персонала    ФК «Зебра-Сокол»имеет высшее образование – в 2010 году 44%, 2011 году 41%, в 2012 42%. Также следует обратить внимание на то, что в организации доля персонала с высшим профильным образованием – 30% в 2010 году, 29% в 2011 году и 32% в 2012 году.

Поскольку ФК «Зебра-Сокол»достаточно молодая организация (образована в 2004 году) проведем анализ персонала по всему трудовому стажу.

Таблица 2.5 - Анализ персонала по трудовому стажу в сфере фитнес-услуг[14]

Категории	2010 чел.	Уд. вес %	2011 чел.	Уд. вес %	2012 чел.	Уд. вес %	Отклонения		Отклонения
							Абс.	Отн.	Абс.	Отн.
До 3 лет	17	19	19	21	21	22	2	111,8	+2	110,5
От 3 до 5	25	29	27	29	23	24	2	108	-4	85,2
От 5 до 7	17	20	16	17	18	19	-1	94,1	+2	126
От 7 до 9	14	16	17	19	20	21	3	121,4	-3	117,6
Свыше 9	14	16	13	14	14	14	-1	92,9	+3	107,7
Всего	87	100	92	100	96	100	5	105,7	4	104,3