Оценка и пути совершенствования розничной продажи и обслуживания покупателей в магазине строительных материалов

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2013 в 22:27, курсовая работа

Описание работы

Целью курсовой работы является разработать пути совершенствования розничной продажи и обслуживания покупателей на примере предприятия розничной торговли.
Объектом изучения является Частное унитарное предприятие «Стройторгхим».
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. изучить значение розничной торговли, розничную продажу и обслуживание покупателей.
2. проанализировать показатели розничной продажи и обслуживания покупателей.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….....4
1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ………………………………………………………………………..6
1.1. Значение розничной торговли, ее основные виды и функции……….6
1.2. Показатели эффективности деятельности организации розничных продаж……………………………………………………………………………12
1.3. Розничноя продажа товаров и обслуживание покупателей………...24
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЧУП "СТРОЙТОРГХИМ"…………….30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия…....30
2.2. Розничная продажа товаров и обслуживание покупателей ……......35
2.4. Маркетинговая стратегия предприятия розничной торговли………42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………48
ПРИЛОЖЕНИЕ А.
Анализ финансового состояния организации ЧУП "Стройтогхим" по состоянию на 01.01.2013 г. ………………..….………………………………...50
ПРИЛОЖЕНИЕ Б.
Показатели эффективности использования средств организации и ее финансовой устойчивости ……………………..……………………………….51
ПРИЛОЖЕНИЕ В.
Анализ структуры баланса…………………….……………………..........52
ПРИЛОЖЕНИЕ Г.
Анализ структуры затрат………………………………………..................53
ПРИЛОЖЕНИЕ Д.
Анализ деловой активности……………………………………………….54
ПРИЛОДЕНИЕ Е.
Анализ структуры собственного капитала и обязательств бухгалтерского баланса……………………………………………………………………………55

Файлы: 1 файл

Курсовая.doc

— 8.07 Мб (Скачать файл)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Д

 

Анализ деловой  активности

 

№ п/п

Наименование показателя

На начало периода

На момент установления неплатеже-способности

Примечание

1

2

3

4

5

1

Коэффициент абсолютной ликвидности (Кабсл)

0,06

0,06

Кабсл >= 0,2

Кабсл =

ФВк + ДС

=

ББ стр. 260 + ББ стр. 270

 

КО

ББ стр. 690

 

2

Коэффициент общей оборачиваемости  капитала

2,43 

2,50

общая оборачиваемость капитала повысилась

Коок =

ОП стр. 010

 

(ББ стр. 300 гф. 3 + ББ стр. 300 гф. 4) / 2

 

3

Коэффициент оборачиваемости  оборотных средств (краткосрочных  активов)

3,02

3,08

оборачиваемость оборотных  средств повысилась

Коос =

ОП стр. 010

 

(ББ стр. 290 гф. 3 + ББ стр. 290 гф. 4) / 2

 

4

Коэффициент капитализации

1,32

1,06

Ккап  <= 1,0

Ккап =

ББ стр. 590  + ББ стр. 690

     

ББ стр. 490

     

5

Коэффициент финансовой независимости (автономии)

0,43

0,49

Кфн  >= 0,4 - 0,6

Кфн =

ББ стр. 490

           

ББ стр. 700

           


 


 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Е

Анализ структуры  собственного капитала и обязательств бухгалтерского баланса

                     

Собственный капитал  и обязательства

Показатели структуры  актива в валюте (итоге) баланса

На 31.12.2011 г.

На 31.12.2012 г.

прирост (+),   снижение (-)

абсолютная величина

удельный вес, %

абсолютная величина

удельный вес, %

абсолютная величина

удельный вес, %

1

2

3

4

5

6

7

III. СОБСТВЕННЫЙ  КАПИТАЛ (490)

4 301

43,04%

6 292

48,58%

1 991

5,54%

Уставный капитал (410)

2

0,02%

2

0,02%

             -  

-0,00%

Неоплаченная часть  уставного капитала (420)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Собственные акции (доли в уставном  
капитале) (430)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Резервный капитал (440)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Добавочный капитал (450)

936

9,37%

1 529

11,80%

593

2,44%

Нераспределенная прибыль (непокрытый  
убыток) (460)

3 363

33,65%

4 761

36,76%

1 398

3,11%

Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (470)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Целевое финансирование (480)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ  ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (590)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Долгосрочные кредиты  и займы (510)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Долгосрочные обязательства  по лизинговым  
платежам (520)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Отложенные налоговые  обязательства (530)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Доходы будущих периодов (540)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Резервы предстоящих  платежей (550)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Прочие долгосрочные обязательства (560)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

V. КРАТКОСРОЧНЫЕ  ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (690)

5 693

56,96%

6 661

51,42%

968

-5,54%

Краткосрочные кредиты  и займы (610)

8

0,08%

             -  

         -  

-8

-0,08%

Краткосрочная часть  долгосрочных  
обязательств (620)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Краткосрочная кредиторская задолженность (630)

5 685

56,88%

6 661

51,42%

976

-5,46%

        в том числе:

           

    поставщикам,  подрядчикам,  
    исполнителям (631)

4 494

44,97%

6 121

47,26%

1 627

2,29%

    по авансам  полученным (632)

39

0,39%

84

0,65%

45

0,26%

    по налогам и сборам (633)

777

7,77%

290

2,24%

-487

-5,54%

    по социальному  страхованию  
    и обеспечению (634)

12

0,12%

9

0,07%

-3

-0,05%

    по оплате  труда (635)

63

0,63%

156

1,20%

93

0,57%

    по лизинговым  платежам (636)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

    собственнику  имущества (учредителям,  
    участникам) (637)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

    прочим кредиторам (638)

300

3,00%

1

0,01%

-299

-2,99%

Обязательства, предназначенные  
для реализации (640)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Доходы будущих периодов (650)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Резервы предстоящих  платежей (660)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

Прочие краткосрочные  обязательства (670)

             -  

         -  

             -  

         -  

             -  

         -  

БАЛАНС (700)

9 994

100%

12 953

100%

2 959

 Х 


 

 

ПРИЛОЖЕНИЕ  Ж

 

Анализ движения трудовых ресурсов

 

 

Наименование

показателя

Единица

Измерения

Количество

Разница 2011

2012

( +,-)

2010

2011

2012

Служащие

Чел

19

19

21

+2

В т.ч

         

Руководители

Чел

7

7

8

+1

Специалисты

Чел

12

12

13

+1

Рабочие

Чел

42

44

52

+8

Всего работников

чел

61

63

73

+10


 

 


Информация о работе Оценка и пути совершенствования розничной продажи и обслуживания покупателей в магазине строительных материалов