Автор работы: Пользователь скрыл имя, 23 Мая 2013 в 22:27, курсовая работа
Целью курсовой работы является разработать пути совершенствования розничной продажи и обслуживания покупателей на примере предприятия розничной торговли.
Объектом изучения является Частное унитарное предприятие «Стройторгхим».
Для реализации данной цели были поставлены и решены следующие задачи:
1. изучить значение розничной торговли, розничную продажу и обслуживание покупателей.
2. проанализировать показатели розничной продажи и обслуживания покупателей.
ВВЕДЕНИЕ……………………………………………………………….....4
1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКОЕ ЗНАЧЕНИЕ РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ………………………………………………………………………..6
1.1. Значение розничной торговли, ее основные виды и функции……….6
1.2. Показатели эффективности деятельности организации розничных продаж……………………………………………………………………………12
1.3. Розничноя продажа товаров и обслуживание покупателей………...24
2. АНАЛИЗ И ОЦЕНКА РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ОБСЛУЖИВАНИЯ НА ПРИМЕРЕ ЧУП "СТРОЙТОРГХИМ"…………….30
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия…....30
2.2. Розничная продажа товаров и обслуживание покупателей ……......35
2.4. Маркетинговая стратегия предприятия розничной торговли………42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ…………………………………………………………….46
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ………………………48
ПРИЛОЖЕНИЕ А.
Анализ финансового состояния организации ЧУП "Стройтогхим" по состоянию на 01.01.2013 г. ………………..….………………………………...50
ПРИЛОЖЕНИЕ Б.
Показатели эффективности использования средств организации и ее финансовой устойчивости ……………………..……………………………….51
ПРИЛОЖЕНИЕ В.
Анализ структуры баланса…………………….……………………..........52
ПРИЛОЖЕНИЕ Г.
Анализ структуры затрат………………………………………..................53
ПРИЛОЖЕНИЕ Д.
Анализ деловой активности……………………………………………….54
ПРИЛОДЕНИЕ Е.
Анализ структуры собственного капитала и обязательств бухгалтерского баланса……………………………………………………………………………55
ПРИЛОЖЕНИЕ Д
Анализ деловой активности
№ п/п |
Наименование показателя |
На начало периода |
На момент установления неплатеже-способности |
Примечание | |||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 | |||||||
1 |
Коэффициент абсолютной ликвидности (Кабсл) |
0,06 |
0,06 |
Кабсл >= 0,2 | |||||||
Кабсл = |
ФВк + ДС |
= |
ББ стр. 260 + ББ стр. 270 |
||||||||
КО |
ББ стр. 690 |
||||||||||
2 |
Коэффициент общей оборачиваемости капитала |
2,43 |
2,50 |
общая оборачиваемость капитала повысилась | |||||||
Коок = |
ОП стр. 010 |
||||||||||
(ББ стр. 300 гф. 3 + ББ стр. 300 гф. 4) / 2 |
|||||||||||
3 |
Коэффициент оборачиваемости оборотных средств (краткосрочных активов) |
3,02 |
3,08 |
оборачиваемость оборотных средств повысилась | |||||||
Коос = |
ОП стр. 010 |
||||||||||
(ББ стр. 290 гф. 3 + ББ стр. 290 гф. 4) / 2 |
|||||||||||
4 |
Коэффициент капитализации |
1,32 |
1,06 |
Ккап <= 1,0 | |||||||
Ккап = |
ББ стр. 590 + ББ стр. 690 |
||||||||||
ББ стр. 490 |
|||||||||||
5 |
Коэффициент финансовой независимости (автономии) |
0,43 |
0,49 |
Кфн >= 0,4 - 0,6 | |||||||
Кфн = |
ББ стр. 490 |
||||||||||
ББ стр. 700 |
ПРИЛОЖЕНИЕ Е
Анализ структуры собственного капитала и обязательств бухгалтерского баланса | |||||||||||||
Собственный капитал и обязательства |
Показатели структуры актива в валюте (итоге) баланса | ||||||||||||
На 31.12.2011 г. |
На 31.12.2012 г. |
прирост (+), снижение (-) | |||||||||||
абсолютная величина |
удельный вес, % |
абсолютная величина |
удельный вес, % |
абсолютная величина |
удельный вес, % | ||||||||
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
7 | |||||||
III. СОБСТВЕННЫЙ КАПИТАЛ (490) |
4 301 |
43,04% |
6 292 |
48,58% |
1 991 |
5,54% | |||||||
Уставный капитал (410) |
2 |
0,02% |
2 |
0,02% |
- |
-0,00% | |||||||
Неоплаченная часть уставного капитала (420) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Собственные акции (доли в уставном |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Резервный капитал (440) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Добавочный капитал (450) |
936 |
9,37% |
1 529 |
11,80% |
593 |
2,44% | |||||||
Нераспределенная прибыль
(непокрытый |
3 363 |
33,65% |
4 761 |
36,76% |
1 398 |
3,11% | |||||||
Чистая прибыль (убыток) отчетного периода (470) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Целевое финансирование (480) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
IV. ДОЛГОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (590) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Долгосрочные кредиты и займы (510) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Долгосрочные обязательства
по лизинговым |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Отложенные налоговые обязательства (530) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Доходы будущих периодов (540) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Резервы предстоящих платежей (550) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Прочие долгосрочные обязательства (560) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
V. КРАТКОСРОЧНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА (690) |
5 693 |
56,96% |
6 661 |
51,42% |
968 |
-5,54% | |||||||
Краткосрочные кредиты и займы (610) |
8 |
0,08% |
- |
- |
-8 |
-0,08% | |||||||
Краткосрочная часть
долгосрочных |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Краткосрочная кредиторская задолженность (630) |
5 685 |
56,88% |
6 661 |
51,42% |
976 |
-5,46% | |||||||
в том числе: |
|||||||||||||
поставщикам,
подрядчикам, |
4 494 |
44,97% |
6 121 |
47,26% |
1 627 |
2,29% | |||||||
по авансам полученным (632) |
39 |
0,39% |
84 |
0,65% |
45 |
0,26% | |||||||
по налогам и сборам (633) |
777 |
7,77% |
290 |
2,24% |
-487 |
-5,54% | |||||||
по социальному
страхованию |
12 |
0,12% |
9 |
0,07% |
-3 |
-0,05% | |||||||
по оплате труда (635) |
63 |
0,63% |
156 |
1,20% |
93 |
0,57% | |||||||
по лизинговым платежам (636) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
собственнику
имущества (учредителям, |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
прочим кредиторам (638) |
300 |
3,00% |
1 |
0,01% |
-299 |
-2,99% | |||||||
Обязательства, предназначенные |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Доходы будущих периодов (650) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Резервы предстоящих платежей (660) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
Прочие краткосрочные обязательства (670) |
- |
- |
- |
- |
- |
- | |||||||
БАЛАНС (700) |
9 994 |
100% |
12 953 |
100% |
2 959 |
Х |
ПРИЛОЖЕНИЕ Ж
Анализ движения трудовых ресурсов
Наименование показателя |
Единица Измерения |
Количество |
Разница 2011 2012 ( +,-) | ||
2010 |
2011 |
2012 | |||
Служащие |
Чел |
19 |
19 |
21 |
+2 |
В т.ч |
|||||
Руководители |
Чел |
7 |
7 |
8 |
+1 |
Специалисты |
Чел |
12 |
12 |
13 |
+1 |
Рабочие |
Чел |
42 |
44 |
52 |
+8 |
Всего работников |
чел |
61 |
63 |
73 |
+10 |