Организация работы отдела по связям с общественностью на примере ОАО "Синарский трубный завод"

В июле 2006 года ОАО «СинТЗ» награжден дипломом за победу во всероссийском отраслевом конкурсе в номинации «Развитие персонала».

По результатам Второго Всероссийского конкурса кадровая служба ОАО «СинТЗ» признана победителем в номинации «Лучшая кадровая служба – 2006».

По результатам Всероссийского конкурса «Российская организация высокой социальной эффективности» в 2006 году ОАО «СинТЗ» признан победителем в номинации «Развитие системы медицинского обеспечения работников».

Большое внимание руководство ОАО «СинТЗ» уделяет здоровью сотрудников. Так, например, Медико-санитарная часть на Синарском трубном заводе действует с 1964 года. Она включает поликлинику и 10 здравпунктов. Восемь из них расположены на территории предприятия, два – в микрорайонах города - местах компактного проживания работников СинТЗ. В этих двух филиалах медсанчасти Синарского трубного обслуживают как сотрудников и ветеранов предприятия, так и пенсионеров Каменска-Уральского, проживающих поблизости.

В медико-санитарной части завода сотрудники могут пройти профилактику и диагностику заболеваний, получить неотложную медицинскую помощь и амбулаторно-поликлиническое лечение. Для этого здесь есть все условия. Функционирует физиотерапевтический, хирургический, гинекологический и флюорографический кабинет, кабинет фиброгастродуоскопии, функциональной и ультразвуковой диагностики и клинико-биохимическая лаборатория. Работает отоларинголог, офтальмолог.

С целью повышения уровня медицинского обслуживания сотрудников в 2006 году предприятие приобрело для медсанчасти два электрокардиографа, биохимический и гематологический анализаторы крови, флюорограф и электромаммограф. В штате медико-санитарной части Синарского трубного завода - более 60 сотрудников, каждый второй из них имеет высшее медицинское образование.

Начиная с 2006 года работники ТМК имеют возможность отдыхать и поправлять здоровье на Черноморском побережье в Пансионате «Бургас» (г. Сочи). За 2008 год свыше 3300 работников завода и членов их семей отдохнули в пансионате за счет средств предприятия.

На ОАО «СинТЗ» большое внимание уделяется вопросам охраны труда и производственной безопасности. Предприятие делает все возможное, чтобы обеспечить своим сотрудникам безопасные и комфортные условия труда.

Приоритетами СинТЗ в области охраны труда являются: сохранение жизни и здоровья работников в процессе трудовой деятельности, обеспечение гарантий прав работников на охрану труда, ответственность менеджмента за обеспечение здоровых и безопасных условий на производстве. На предприятии действует трехступенчатая система контроля соблюдения требований по охране труда и промышленной безопасности.

Охрана труда и техника безопасности обеспечиваются в соответствии с Государственными стандартами здравоохранения и безопасности, Международными Стандартами.

Активная политика в области охраны труда имеет положительные результаты. Благодаря проводимым мероприятиям наблюдается устойчивая тенденция снижения количества профессиональных заболеваний и количества дней нетрудоспособности по этим заболеваниям.

Синарский трубный завод в организации природоохранной деятельности следует основным принципам корпоративной экологической политики. Разделяет корпоративную ответственность перед обществом за рациональное использование природных ресурсов и сохранение благоприятной окружающей среды в регионе своего присутствия.

Синарский трубный завод реализует Программу стратегического развития ТМК, рассчитанную до 2010 года, неразрывно связанную с повышением экологической безопасности, и участвует в выполнении корпоративных экологических проектов:

• Реализация рыночных механизмов регулирования выбросов парниковых газов;
• Организация решения корпоративных задач управления промышленными отходами предприятий Группы ТМК.

Системный подход к управлению природоохранной деятельностью Компании является основополагающим для определения экологической политики завода, постановки и достижения реалистичных целей, решения задач, анализа достигнутых результатов и пересмотра основных направлений развития.

На предприятии внедрена интегрированная Система Менеджмента, включающая в себя менеджмент качества, окружающей среды, охраны труда и промышленной безопасности.

Действующая Система Менеджмента сертифицирована на соответствие требованиям ISO 14001:2004 "Системы экологического менеджмента. Требования и руководство по использованию". Сертифицирующий орган - QMI-SAI-Global. В соответствии с Законодательством РФ и Экологической политикой природоохранная деятельность предприятия ведется по трем основным направлениям:

• охрана водного бассейна;
• охрана воздушного бассейна;
• защита почвы от отходов производства и потребления.

Основные результаты:

• объем выбросов в атмосферу уменьшился на 10%;
• улучшилось качество общезаводских сточных вод по содержанию нефтепродуктов и железа, отводимых в реку Исеть;
• на 1,6% снизилось количество отходов, размещенных на объектах предприятия (карты №№ 1 и 4 заводского шламонакопителя);
• удельные затраты на экологию увеличились на 10,7%.

В рамках социальной и благотворительной деятельности в 2008 году ОАО «СинТЗ» выделил деньги на строительство детского сада, также предприятие шефствует над Синарским Детским домом, над 3 школами и 2 детскими садами.

Таким образом, Синарский трубный завод – одно из крупнейших специализированных предприятий России по производству стальных, нержавеющих и чугунных труб. ОАО «СинТЗ» входит в состав Трубной Металлургической компании, что позволяет удерживать высокие конкурентные позиции на внутреннем и мировом рынках. В основу технического развития ОАО «СинТЗ» положен принцип постоянного совершенствования технологии и освоения производства новых видов продукции. В соответствии с социальной политикой проводимой ТМК ОАО «СинТЗ» - это предприятие с высокой социальной ответственностью. Это отражается в деятельности завода по улучшению кадровой политики, большое внимание уделяется здоровью сотрудников (строительство и модернизация мед. оборудования, отдых в санаториях), охране труда и промышленной безопасности. Также предприятие ведет экологическую политику, направленную на защиту окружающей среды. ОАО «СинТЗ» ведет активную благотворительную деятельность, например, шефство над Синарским детским домом, тремя школами и 2 детскими садами.

 

2.2 Отдел по связям общественностью в системе PR – деятельности предприятия

 

Синарский трубный завод - это крупное промышленное предприятие, поэтому для эффективного управления используется иерархический тип структуры управления – линейно–функциональная. В основе такой структуры лежит "шахтный" принцип построения и специализация управленческого процесса по функциональным подсистемам организации (маркетинг, производство, исследования и разработки, финансы, персонал и т. д.). По каждой подсистеме формируется иерархия служб ("шахта"), пронизывающая всю организацию сверху донизу Результаты работы каждой службы оцениваются показателями, характеризующими выполнение ими своих целей и задач. Соответственно строится и система мотивации и поощрения работников. При этом конечный результат (эффективность и качество работы организации в целом) становится как бы второстепенным, так как считается, что все службы в той или иной мере работают на его получение.

Поэтому можно выделить следующие преимущества:

• четкая система взаимных связей функций и подразделений;
• четкая система единоначалия - один руководитель сосредотачивает в своих руках руководство всей совокупностью процессов, имеющих общую цель;
• ясно выраженная ответственность;
• быстрая реакция исполнительных подразделений на прямые указания вышестоящих.

Наряду с преимуществами такая структура имеет ряд недостатков:

• отсутствие звеньев, занимающихся вопросами стратегического планирования; в работе руководителей практически всех уровней оперативные проблемы ("текучка") доминирует над стратегическими;
• тенденция к волоките и перекладыванию ответственности при решении проблем, требующих участия нескольких подразделений;
• малая гибкость и приспособляемость к изменению ситуации;
• критерии эффективности и качества работы подразделений и организации в целом - разные;
• тенденция к формализации оценки эффективности и качества работы подразделений приводит обычно к возникновению атмосферы страха и разобщенности;
• большое число "этажей управления" между работниками, выпускающими продукцию, и лицом, принимающим решение;
• перегрузка управленцев верхнего уровня;
• повышенная зависимость результатов работы организации от квалификации, личных и деловых качеств высших управленцев.

В соответствии с линейно-организационной структурой ОАО «СинТЗ» все структурные подразделения имеют такую же организационно- линейную структуру управления. Организационная структура подразделения «Пресс-служба» выглядит следующим образом:

 

Рисунок 1. Организационная структура подразделения пресс-службы ОАО «СинТЗ»

 

Отдел по связям с общественностью является частью структурного подразделения «Пресс-служба». Отдел имеет следующую организационную структуру: начальник отдела по связям с общественностью (является заместителем начальника Пресс-службы и находится в его непосредственном подчинении), два специалиста по связям с общественностью, которые подчиняются начальнику отдела по связям с общественностью.

На основании должностных инструкций начальника отдела по связям с общественностью и сотрудников отдела можно выделить основные направления деятельности PR-отдела:

- Организация, обеспечение  и контроль работ по создания  взаимодействия со средствами  массовой информации;

- Разработка и реализация внешней и внутренней политики предприятия в области связей с общественностью;

-Подготовка информационных  материалов для коллектива предприятия  и региональной общественности;

-Рекламная деятельность.

Функции PR-деятельности отдела можно разделить на внутренние и внешние, в зависимости от целевой аудитории.

Функции внутренней PR - деятельности.

1.Разработка концепции внутренней политики предприятия в области связей с общественностью.

2.Осуществление подготовки  информационных материалов о  деятельности подразделений ОАО  «СинТЗ» для коллектива предприятия.

3.Реализация внутренней  PR-стратегии, разработанной начальником пресс-4.Организация и проведение акций, способствующих сохранению и развитию атмосферы сотрудничества и доверия в коллективах ОАО «СинТЗ.

5.Обеспечение защиты информации, которая является государственной, служебной и коммерческой тайной  ОАО «СинТЗ».

6.Составление проекта  годового бюджета пресс-службы, ведение  финансовой отчетности.

7. Разработка и реализация  внутренних антикризисных информационных мероприятий.

8.Обеспечение поддержки  основных фондов подразделения  в работоспособном состоянии.

9.Внедрение прогрессивных  технологий в работу отдела.

10.Ведение учета и хранения  данных по видам деятельности  подразделения.

Функции внешней PR - деятельности.

1.Осуществление подготовки  информационных материалов о  деятельности подразделений ОАО  «СинТЗ» для региональной общественности.

2.Реализация внешней PR-стратегии, разработанной начальником пресс-службы.

3. Координация деятельности  по сбору и анализу экономической, общественно-политической и социологической  информации, отслеживание отзывов и комментариев, касающиеся деятельности ОАО «СинТЗ», при необходимости подготовка обзоров.

4.Подготовка текстов выступлений, материалов (в том числе слайдов, фильмов) для пресс-конференций, пресс-релизов  и т.д.

5.Обеспечение обновления  на интернет-сайте ОАО «СинТЗ».

6.Установление контактов  с организациями, различными группами  общественности, рекламными агентствами, представителями средств массовой  информации по указанию начальника пресс-службы.

7.Взаимодействие со СМИ в целях полного и объективного освещения деятельности ОАО «СинТЗ», обеспечение формирования позитивного общественного мнения о работе предприятия, а также поддержание корпоративного имиджа и имиджа руководителей в рамках реализации PR-проектов и рекламных акций.

8.Распространение информационно - рекламных материалов о деятельности предприятия в СМИ (в том числе электронных) в виде пресс-релизов (текстовых, аудио, видео) пресс-конференций, пресс-визитов на предприятие по согласованию с начальником пресс-службы.