Объектом
изучения маркетинга на предприятии в
самом общем смысле является спрос на
производимую продукцию.
Методологической
основой маркетинга на предприятии являются:
1) общенаучные
методы:
- системный
анализ – рассматривает ситуацию как
единую систему с большим диапазоном причинно-следственных
связей;
- комплесный
подход – исследует рыночную ситуацию
как объект, имещий разные проявления
(например, товар как средство удовлетворения
потребностей и получения прибыли).
2) аналитико-прогностические
методы:
- функционально-стоимостной
анализ – применяется для решения задач,
связанных с повышением качества продукции
и одновременно экономии ресурсов;
- экспертиза
– использование экспертных оценок.
Маркетинговая среда слагается из внутренней
и внешней. К внутренней среде относят
саму фирму, ее подразделения и службы,
стратегию развития, товарный ассортимент;
научный потенциал, людские ресурсы, квалификацию
кадров; финансовое положение фирмы; технологические
и технические возможности. Анализ внутренней
среды служит основой для принятия маркетинговых
решений.
Внешнюю среду подразделяют на микро-
и макросреду.
Микросреду представляют
поставщики, покупатели, посредники, конкуренты.
К элементам (факторам) макросреды относят
факторы политического, экономического,
природного, научно-технического, культурного
и демографического характера.
Микросреда представлена субъектами,
имеющими непосредственное отношение
к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию
клиентуры, то есть поставщиками, маркетинговыми
посредниками, клиентами, конкурентами
и контактными аудиторами. Макросреда
представлена силами более широкого социального
плана, такими, как факторы демографического,
экономического, природного экологического,
технического и культурного характера,
которые оказывают влияние на микросреду.
2.2. Организация
маркетинговой деятельности
В предыдущей главе было отмечено, что
функции маркетинга на предприятии осуществляют
отдел сбыта продукции и сбора информации
по текущему состоянию рынка сбыта и отдел
снабжения, подчиняющиеся коммерческому
директору.
Основные задачи подразделений службы
маркетинга:
- разработка
краткосрочной, среднесрочной и долгосрочной
стратегии маркетинга;
- исследование
факторов, определяющих структуру и динамику
потребительского спроса на продукцию
предприятия, конъюнктуры рынка;
- изучение
спроса на продукцию предприятия и разработка
долгосрочных, среднесрочных и краткосрочных
прогнозов потребности в выпускаемой
продукции;
- исследование
потребительских свойств выпускаемой
продукции и предъявляемых к ней требований
со стороны производителей;
- ориентация
разработчиков и производства на выполнение
требований потребителей к выпускаемой
продукции;
- организация
рекламы и стимулирование сбыта продукции.
Для выполнения
этих задач осуществляются следующие
функции:
- анализ и прогнозирование основных
конъюнктурообразующих факторов потенциальных
рынков сбыта выпускаемой предприятием
продукции;
- анализ коммерческих и экономических
факторов, включая финансовое положение
потенциальных покупателей, реальный
платёжеспособный спрос на выпускаемую
продукцию и соотношение спроса и предложения
на конкретные виды продукции;
- изучение объёмов поставки, технического
уровня и качества конкурирующей продукции,
её преимуществ и недостатков по сравнению
с продукцией данного предприятия; наличие
новых рынков сбыта и новых потребителей
выпускаемой предприятием продукции;
- исследование потребительских свойств
производимой продукции, анализ соответствия
выпускаемой продукции потребностям покупателей;
- подготовка предложений по привлечению
сторонних специализированных организаций
по решению проблем маркетинга, изучение
спроса на продукцию, рекламы;
- изучение спроса на выпускаемую продукцию,
оценка потребности в разрабатываемой
и производимой продукции, данных статистической
отчётности и др.; анализ и систематизация
полученных данных и подготовка их для
обработки на электронно-вычислительной
технике;
- выявление системы взаимосвязей между
различными факторами, влияющими на состояние
рынка и объёмы продаж;
- анализ конкурентоспособности продукции
предприятия, сопоставление её потребительских
свойств, цены, издержек производства
с аналогичными показателями конкурирующей
продукции, выпускаемой другими предприятиями;
- разработка стратегии маркетинга с
учётом потребностей в данной продукции,
ёмкости рынка, меняющегося платёжеспособного
спроса, проникновения на новые рынки
сбыта, достижений научно-технического
прогресса, конкуренции;
- координация и согласование действий
всех функциональных отделов в выработке
единой коммерческой политики;
- сбор, систематизация и анализ всей
коммерческо-экономической информации
о потенциальных рынках сбыта продукции
предприятия;
- создание информационно-статистического
банка данных, включая данные по портфелю
заказов на поставку продукции, её производству,
наличию запасов; использование этих данных
для ускорения сбыта продукции;
- определение географического размещения
потенциальных потребителей;
- определение удельного веса продукции
основных конкурентов в общем объёме сбыта
на данном рынке;
- исследование структуры, состава и организации
работы сбытовой сети, обслуживающей данный
рынок;
- организация обратной связи с потребителями,
изучение мнения потребителей и их предложений
по улучшению выпускаемой продукции, привлечение
для этого коммерческих посредников и
независимых консультантов.
Контроль
маркетинговой деятельности в организации
осуществляет начальник отдела сбыта
продукции и коммерческий директор. При
этом исходной информацией служат фактические показатели результатов
деятельности служб маркетинга за отчетный
период (месяц, квартал, год).
Целью осуществления контроля является
оценка результативности маркетинговой
деятельности.
Исходя из поставленной цели,
контрольная деятельность решает следующие
задачи:
- измерение фактических показателей
деятельности маркетинга;
- сравнение фактических показателей
с плановыми, их оценка;
- разработка мероприятий
по улучшению маркетинговой деятельности.
Процесс контроля включает пять основных
стадий:
рассмотрение
обоснования плановых показателей, подлежащих
контролю;
измерение
фактических показателей результатов
деятельности;
сравнение плановых
и фактических показателей;
анализ
возможных отклонений фактических показателей
от плановых, выявление их причин;
формирование
мероприятий по улучшению показателей,
планирование маркетинга на основе результатов
анализа отклонения показателей (разработка
гибких планов по корректировке, разработка новых планов).
Деятельность служб маркетинга координируется
с работой следующих подразделений организации:
- бухгалтерии, т.к. отделы маркетинга
имеют непосредственное отношение к процессу
расчета издержек;
- юридического отдела, поскольку специалисты
отделов маркетинга должны иметь возможность
получить быструю и квалифицированную
юридическую консультацию;
- отдела кадров с целью найма квалифицированных
работников для отделов маркетинга.
Изучив
организацию и контроль маркетинга в организации
можно сделать следующие выводы: в целом
маркетинговая деятельность на ООО «УПП
«КПИ» ведется успешно, однако ее организация
в настоящее время имеет ряд недостатков.
На текущий момент в организации недооценивается
значимость осуществления маркетинговой
деятельности, об этом свидетельствуют
следующие факты:
- списочный состав служб маркетинга
невелик;
- остается вакантным должность
начальника отдела сбыта продукции;
- низкая оплата труда работников.
Недостаточно
четко распределены полномочия между
работниками служб маркетинга.
В целях
совершенствования организационной структуры
необходимо наладить более тесное взаимодействие
отдела маркетинга и остальных отделов
и служб.
- Маркетинговые исследования рынка
В последние годы российский IT-рынок
демонстрировал гораздо лучшие темпы
роста, чем многие другие отрасли экономики
— более 20%. В 2006 г. рост несколько замедлился
и составил 19,1% — цифра тоже вполне внушительная.
Это создает у стороннего наблюдателя
впечатление, что российская IT-индустрия
имеет блистательные перспективы как
внутри страны, так и за ее пределами.
Современные информационные
технологии, с их стремительно растущим
потенциалом и востребованностью
открывают все большие возможности
для бизнеса. Сегодня, информационные
технологии могут внести решающий
вклад в развитие компании любого
уровня, в ее конкурентоспособность
и эффективность. Татинтек –
динамично развивающаяся компания, которая
занимает ведущие позиции на
рынке ИТ в России.
Таким образом, к концу 2010 г.
была сформирована крупней-
шая ИТ – группа компания осуществляющая
свою деятельность
на территории РФ, основными
принципами деятельности кото-
рой являются: специализация
предприятий входящих в Татинтек
по видам деятельности; выполнение
работ «под ключ» – от про-
ектирования до ввода в эксплуатацию;
использование новейших
технологий и следование мировым
стандартам в области произ-
водства и управления, а также
выполнение работ любой слож-
ности, качественно, в срок и
с минимальными затратами.
Наша группа состоит
из 9 компаний, каждая из которых специализируется
в своей области, что позволяет нам комплексно
решать задачи заказчика: от проработки
концепции идеи самой задачи до сдачи
объекта в промышленную эксплуатацию
и дальнейшего обслуживания. Для этого
в состав группы входят компании, занимающиеся
проектированием, строительно-монтажными
работами в области ИТ, и инжиниринговая
компания, которая привлекается для реализации
особо крупных и стратегически важных
для заказчика проектов, например строительство
комплекса «Танеко» в части АСУТП.
Безусловно, ИТ-рынок высококонкурентен.
В то же время, одна из его особенностей
заключается в том, что определенные потребности
конечного производства пока не покрываются.
В первую очередь, это те услуги, которые
требуют высокой компетенции в предметной
области конкретного производства. Например,
для нашего региона это знания в области
информационных технологий, применяемых
в нефтедобывающей и нефтеперерабатывающей
отрасли.
Если рассматривать рынок по отдельным
позициям, то в каждой из них присутствует
достаточно высокий уровень конкуренции.
Но когда мы начинаем рассматривать сложные
и масштабные проекты в комплексе, то мы
можем легко увидеть поле деятельности
для тех компаний, которые могут предложить
заказчику интегрированные решения. И
здесь мы предлагаем свои услуги, опираясь
на накопленный опыт и используя уникальные
разработки.
Аналитическое агентство CNews составило
рейтинг CNews100-2011 по российскому IT-рынку.
По анализу специалистов компании, присутствие
региональных компаний в CNews100, в отличие
от предыдущего года, немного подросло.
Так, по итогам 2011 года количественно на
них пришлось 25% (в 2010 - 22%). При этом немного
подросла и их доля в совокупной выручке
– до 7,5% по сравнению с 6,9% годом ранее.
В лидерах рейтинга сохранили свои доминирующие
позиции "питерцы", хотя их доля в
общей региональной выручке CNews100 немного
сократилась - 52% против 55,9% годом ранее.
На втором месте оказался Альметьевск
(12% от совокупного регионального оборота),
благодаря одной лишь компании "Татинтек",
впервые предоставившей свои данные для
рейтинга. На третьем месте - Екатеринбург
(11%), потеснивший на позицию вниз Казань
(9%) и Пермь (9%). На восьмом месте рейтинга
находятся Набережные Челны (2%).
Согласно рейтингу, совокупная выручка
100 крупнейших IT-компаний России по итогам
2011 года составила 868 млрд. рублей
Основным заказчиком Татинтек являются
предприятия, входящие в состав ОАО «Татнефть».
В то же время, работает с предприятиями
ОАО «НК «Роснефть», ОАО «ТНК-ВР», ОАО «ТАНЕКО»,
Госкорпорации "Росатом", оказываем
услуги более 25 тыс. физическим лицам.
Для ОАО «Татнефть» предоставляется полный
спектр услуг в области автоматизации,
метрологии, внедрения и сопровождения
программных комплексов. Из наиболее значимых
проектов могу отметить участие в строительстве
комплекса нефтеперерабатывающих заводов
в г. Нижнекамске, система спутникового
мониторинга автотранспорта (крупнейший
проект в мире - 10 тыс. ед. а/тр), разработка
и внедрение системы по управлению персоналом,
торгово-электронной площадки.
Партнерами Татинтек являются
такие бренды как Microsoft, Siemens, Yokogawa, Enderss+Hauser,
HP, Alcatel-Lucent, Verysell, D-Link. С этими компаниями
у Татинтек давние дружественные отношения.
Сотрудничество с ними помогает не только
получать взаимные преференции, но и более
четко ориентироваться в мировых тенденциях
развития ИТ, и, основываясь на этих тенденциях,
предлагать заказчикам все самое новое
и перспективное, самое качественное и
производительное.
2.4. Организация закупочной и
сбытовой деятельности
Особенности
товарной политики ГК «Татинтек» определяются
сферой деятельности предприятия.
Основные задачи товарной политики предприятия
сводятся к следующему: