Профессия "Офис-менеджер"

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2013 в 23:23, курсовая работа

Описание работы

Задачи курсовой работы:
1)Познакомиться с профессией офис-менеджер;
2)Определить основные качества офис-менеджера;
3)Узнать какими документами регулируется деятельность офис-менеджера и какие к нему существуют квалификационные требования;
4)Понять функции офис-менеджера и качества, которыми он должен обладать;
5)Изучить работу офис-менеджера на примере предприятия;
6)Рассмотреть 2 способа мотивации офиса – с помощью систем «грейдинга» и «нематериального стимулирования».

Содержание работы

Введение………………………………………………………………………………………….2
Глава 1.Офис-менеджер и его характеристика
1.1.Офис-менеджер и его функции……………………………………………………………..3
1.2. Профессионально важные качества офис-менеджера…………………………………….7
1.3. Документы, регламентирующие
деятельность офис-менеджера………………………………………………………………….10
1.4.Квалификационные требования к офис-менеджеру………………………………………16
Глава 2.Анализ работы офис-менеджера с документами на примере ООО «Тропа»
2.1.Краткая характеристика предприятия……………………………………………………...19
2.2. Анализ работы с документами в ООО «Тропа»………………………………………......21

Глава 3. Мотивация персонала офиса
3.1 Грейдинг как вид мотивации персонала офиса……………………………………………26
3.2 Нематериальное стимулирование как область мотивации персонала офиса……………28
Заключение……………………………………………………………….................................32
Список использованных источников……………………………………………………………33
Приложение 1…………………………………………………………………………………….34

Файлы: 1 файл

Профессия офис-менеджер.docx

— 91.84 Кб (Скачать файл)

7.2.9. С учётом складывающейся  деловой ситуации осуществлять  предварительное планирование работы  руководителя предприятия на  предстоящий период, разрабатывать  меры по её всестороннему обеспечению. 

7.2.10. Регулярно осуществлять  планирование личной работы и  работы аппарата управления.

7.2.11. Представлять на утверждение  руководителю предприятия графики  дежурств сменных администраторов офиса, графики уборки помещений и выхода автомашин в рейс.

7.2.12. Организовывать ведение  отчетности офиса по установленной  форме и в требуемом объеме.

7.2.13. Разрабатывать, внедрять  и обеспечивать оптимальное функционирование технологии офисной работы.

7.2.14. Распределять служебные  полномочия между сотрудниками  офиса.

7.2.15. Лично обеспечивать  контроль за сроками и качеством исполнения наиболее важных и срочных указаний и поручений руководителя предприятия.

7.2.16. Обеспечивать координацию  и взаимодействие между аппаратом  управления и структурными подразделениями предприятия (включая филиалы и представительства), в том числе посредством использования технических средств и каналов коммуникации и ведения приема посетителей.

7.2.17. Принимать меры к  организации и поддержанию на  должном уровне документационного  обеспечения офисной деятельности, в том числе эффективное ведение деловой переписки, надежное хранение управленческой документации, оперативное исполнение документов и информационных запросов.

7.2.18. Принимать участие  в организации маркетинговой  деятельности предприятия и осуществлять с этой целью управление корпоративным Интернет-ресурсом, подготовку внутрикорпоративных мероприятий, вести бизнес-консультирование руководителя предприятия в пределах своей компетенции

7.2.19. Осуществлять управление  финансовыми ресурсами аппарата  управления.

7.2.20. Организовывать текущее  жизнеобеспечение деятельности  офиса, принимать меры по поддержанию в нем порядка в течение дня, а также по устранению неисправностей и сбоев в работе офисного оборудования и оргтехники.

7.2.21. Своевременно принимать  меры по предупреждению (устранению, нейтрализации) событий (явлений), препятствующих нормальному функционированию офиса.

7.2.22. Осуществлять управление  персоналом аппарата управления.

7.2.23. Принимать меры к  повышению эффективности офисной  работы, сокращению сроков и совершенствованию качества ее выполнения.

7.2.24. Представлять руководителю  предприятия предложения по обеспечению надлежащих эргономических и санитарно-гигиенических условий труда в офисе, рационализации рабочих мест его сотрудников.

7.3. Работник должен знать

7.3.1. Законодательные и  нормативно-правовые акты, методические  материалы по вопросам управления деятельностью предприятия.

7.3.2. Цели, стратегию развития  и бизнес-план (программу оргразвития) предприятия.

7.3.3. Профиль, специализацию,  организационную структуру предприятия,  схему организационного взаимодействия  аппарата управления с должностными лицами и структурными подразделениями (в т.ч. филиалами и представительствами) предприятия

7.3.4. Менеджмент, в том  числе передовой отечественный  и зарубежный опыт в области  офис-менеджмента.

7.3.5. Задачи офиса по  обеспечению управления предприятием  и деятельности руководителя  предприятия, возможности офиса  по решению указанных задач.

7.3.6. Порядок и правила  планирования и отчетности по  вопросам деятельности офиса, требования к подготовке документов.

7.3.7. Нормы времени и  выработки на основные операции  и процессы, а также нормы обеспечения  офисного труда канцпринадлежностями, оборудованием, оргтехникой и расходными материалами к ней.

7.3.8. Правила внутреннего  трудового распорядка.

7.3.9. Правила эксплуатации  средств офисной вычислительной  техники, ком- муникации и связи.

7.3.10. Правила и нормы  охраны труда, требования производственной  эргономики, санитарии и гигиены.

7.4. Работник имеет право  на...

7.4.1. Предоставление ему  работы, обусловленной настоящим  договором.

7.4.2. Рабочее место, соответствующее  условиям, предусмотренным государственными стандартами, организационно-распорядительными документами предприятия и коллективным договором по охране труда и технике безопасности.

7.4.3. Полную и достоверную  информацию об условиях труда  и требованиях охраны труда  и техники безопасности на  рабочем месте.   

7.4.4. Защиту персональных  данных.

7.4.5. Продолжительность рабочего  времени в соответствии с законодательством РФ.

7.4.6. Получение заработной  платы и иных видов денежного  вознаграждения, полагающихся ему,  в установленные сроки.

7.4.7. Гарантии и компенсации,  предусмотренные законодательством  РФ.

7.4.8. Профессиональную подготовку  и переподготовку.

7.4.9. Вступление и участие  в деятельности общественных  организаций, включая профсоюз, для защиты своих прав, свобод и законных интересов.

7.4.10. Участие в управлении  предприятием в порядке, предусмотренном  законодательством РФ.

7.4.11. Ведение коллективных  переговоров, заключение коллективных  договоров и соглашений через своих полномочных представителей, а также на получение достоверной и полной информации о выполнении достигнутых договоренностей (заключенных соглашений).

7.4.12. Защиту своих прав, свобод и законных интересов  всеми, не противоречащими законодательству РФ способами.

7.4.13. Разрешение индивидуальных  и коллективных трудовых споров, включая право на забастовку в случаях и порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.4.14. Возмещение вреда,  причиненного ему в связи с  исполнением трудовых обязанностей, а также компенсацию морального  вреда в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

7.4.15. Обязательное социальное  страхование в порядке, предусмотренном  законодательством РФ.

7.4.16. Иные права, предусмотренные  законодательством РФ для работников  предприятий _________________________________________________________

                                                                  (указать конкретно)


 

8. Права и обязанности  работодателя

Работодатель обязан

8.1. Соблюдать законодательство  РФ, локальные нормативно-правовые  акты, условия коллективного договора  и трудового договора в отношении  работника.

8.2. Предоставить работнику  работу, обусловленную настоящим  договором.

8.3. Организовать труд  работника в соответствии с  нормами и правилами законодательства РФ.

8.4. Создать условия для  безопасного и эффективного труда  работника.

8.5. Оборудовать рабочее  место работника в соответствии  с правилами охраны труда и  техники безопасности.

8.6. Обеспечить работника  необходимыми ему для надлежащего  исполнения трудовых обязанностей  инструментами, оборудованием, документацией  и иными средствами.

8.7. Своевременно выплачивать  работнику обусловленную настоящим  договором заработную плату - расчетным днем считать... и... рабочий день каждого отработанного работником месяца.

8.8. Осуществлять обязательное  социальное страхование работника  в порядке, установленном законодательством РФ.

8.9. Возместить вред, причинённый  работнику в связи с исполнением  им трудовых обязанностей по настоящему договору, компенсировать моральный вред в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8.10.  _______________________________________________________________

(указать иные обязанности  работодателя, предусмотренные законодательством  РФ в связи с действием настоящего  договора)

9. Особые обязанности  работодателя по обеспечению  условий работы

Обязанности работодателя по обеспечению условий работы на рабочем  месте (с указанием достоверных  характеристик, компенсаций и льгот  работнику за тяжелые, особо тяжелые  работы и работы с вредными, особо  вредными или опасными условиями  труда) предусматривают;

___________________________________________________________________

 

(указать «нет» или  ссылку на соответствующие нормативно-правовые  акты)

10. Соблюдение гарантий  по защите трудовых прав работника

Гарантии согласно Указу  Президента РФ от 21 апреля 1993 г. № 471 «О дополнительных мерах по защите трудовых прав граждан РФ».

____________________________________________________________________

                (указать «нет», или в каком объеме распространяются гарантии)

11. Режим труда и отдыха  работника

11.1. Работнику устанавливается:

- пятидневная рабочая  неделя с двумя выходными днями;

- неполный рабочий день_______________________________________________

- неполная рабочая неделя______________________________________________

- почасовая работа____________________________________________________

                                            (указать конкретно)

 

11.2. Общая продолжительность  рабочего времени, предусмотренного  п. 11.1  настоящего договора, не  должна превышать 40 часов, за  исключением случаев, предусмотренных  законодательством РФ.

11.3. Работнику предоставляются;

- перерывы в течение  рабочего дня: ежечасно (продолжительностью 5 минут и обеденный перерыв  (продолжительностью... минут);

- выходные дни - ... (указать  конкретно);

- нерабочие праздничные  дни;

- отпуска: основной (продолжительностью... дней) и дополнительный (продолжительностью... дней).

12. Условия оплаты труда

12.1. Работнику устанавливается:

- должностной оклад (тарифная  ставка)... (указать конкретно) руб.  в месяц или

___________________________________________________руб. за 1 час работы

               (указать конкретно, цифрами и  прописью)

- надбавка (доплата)…процентов  за ненормированный рабочий день,_________ ____________________________________________________________________                         

(в % к ставке, окладу, вид доплат, надбавок)

- другие выплаты...процентов - денежная субсидия к основному отпуску

____________________________________________________________________

                                    (в % к ставке, окладу, вид доплат, надбавок)

12.2. Заработная плата и иные предусмотренные настоящим договором виды денежного вознаграждения выплачиваются работнику в валюте (РФ, другой страны - указать конкретно) посредством:

- выдачи в кассе предприятия;

- перечисления на указанный  работником банковский счет:__________________

____________________________________________________________________

                                                  (указать реквизиты счета)

(нужное подчеркнуть)

13. Социальное страхование  работника

13.1. Работодатель обязан  осуществлять социальное страхование  работника в соответствии с  законодательством РФ на следующих  условиях:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

                                                  (указать конкретно)

13.2. Работодатель обязуется  в дополнение к обязательному  страхованию осуществлять дополнительное страхование работника на следующих условиях:

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

                                                  (указать конкретно) 

14. Прочие условия договора

14.1. Споры и разногласия,  возникающие между сторонами  в процессе исполнения обязательств по настоящему договору, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

14.2. Условия настоящего  договора могут быть изменены  сторонами по взаимному соглашению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

14.3. Другие условия договора, связанные со спецификой труда  и иными обстоятельствами:______________________________________________________

____________________________________________________________________                                 (указать, какие именно)

15. Заключительные положения

15.1. Настоящий договор  составлен в двух экземплярах  на _ листах каждый, причем оба  экземпляра имеют одинаковую  силу.

15.2. Подписи сторон:

 

        Предприятие       Работник

       (работодатель)      ____________________

_____________________     ____________________

_____________________     ____________________

     (Ф.И.О., должность)

 

_________________________                   Адрес:

(дата, подпись, расшифровка)     ________________________

 

            Адрес:       ____________________

_____________________

_____________________

 

 


Информация о работе Профессия "Офис-менеджер"