Автор работы: Пользователь скрыл имя, 16 Апреля 2013 в 23:23, курсовая работа
Задачи курсовой работы:
1)Познакомиться с профессией офис-менеджер;
2)Определить основные качества офис-менеджера;
3)Узнать какими документами регулируется деятельность офис-менеджера и какие к нему существуют квалификационные требования;
4)Понять функции офис-менеджера и качества, которыми он должен обладать;
5)Изучить работу офис-менеджера на примере предприятия;
6)Рассмотреть 2 способа мотивации офиса – с помощью систем «грейдинга» и «нематериального стимулирования».
Введение………………………………………………………………………………………….2
Глава 1.Офис-менеджер и его характеристика
1.1.Офис-менеджер и его функции……………………………………………………………..3
1.2. Профессионально важные качества офис-менеджера…………………………………….7
1.3. Документы, регламентирующие
деятельность офис-менеджера………………………………………………………………….10
1.4.Квалификационные требования к офис-менеджеру………………………………………16
Глава 2.Анализ работы офис-менеджера с документами на примере ООО «Тропа»
2.1.Краткая характеристика предприятия……………………………………………………...19
2.2. Анализ работы с документами в ООО «Тропа»………………………………………......21
Глава 3. Мотивация персонала офиса
3.1 Грейдинг как вид мотивации персонала офиса……………………………………………26
3.2 Нематериальное стимулирование как область мотивации персонала офиса……………28
Заключение……………………………………………………………….................................32
Список использованных источников……………………………………………………………33
Приложение 1…………………………………………………………………………………….34
7.2.9. С учётом складывающейся
деловой ситуации осуществлять
предварительное планирование
7.2.10. Регулярно осуществлять планирование личной работы и работы аппарата управления.
7.2.11. Представлять на утверждение
руководителю предприятия
7.2.12. Организовывать ведение
отчетности офиса по
7.2.13. Разрабатывать, внедрять
и обеспечивать оптимальное
7.2.14. Распределять служебные полномочия между сотрудниками офиса.
7.2.15. Лично обеспечивать контроль за сроками и качеством исполнения наиболее важных и срочных указаний и поручений руководителя предприятия.
7.2.16. Обеспечивать координацию
и взаимодействие между
7.2.17. Принимать меры к
организации и поддержанию на
должном уровне
7.2.18. Принимать участие в организации маркетинговой деятельности предприятия и осуществлять с этой целью управление корпоративным Интернет-ресурсом, подготовку внутрикорпоративных мероприятий, вести бизнес-консультирование руководителя предприятия в пределах своей компетенции
7.2.19. Осуществлять управление
финансовыми ресурсами
7.2.20. Организовывать текущее жизнеобеспечение деятельности офиса, принимать меры по поддержанию в нем порядка в течение дня, а также по устранению неисправностей и сбоев в работе офисного оборудования и оргтехники.
7.2.21. Своевременно принимать меры по предупреждению (устранению, нейтрализации) событий (явлений), препятствующих нормальному функционированию офиса.
7.2.22. Осуществлять управление
персоналом аппарата
7.2.23. Принимать меры к
повышению эффективности
7.2.24. Представлять руководителю
предприятия предложения по
7.3. Работник должен знать
7.3.1. Законодательные и нормативно-правовые акты, методические материалы по вопросам управления деятельностью предприятия.
7.3.2. Цели, стратегию развития и бизнес-план (программу оргразвития) предприятия.
7.3.3. Профиль, специализацию,
организационную структуру
7.3.4. Менеджмент, в том числе передовой отечественный и зарубежный опыт в области офис-менеджмента.
7.3.5. Задачи офиса по
обеспечению управления
7.3.6. Порядок и правила планирования и отчетности по вопросам деятельности офиса, требования к подготовке документов.
7.3.7. Нормы времени и
выработки на основные
7.3.8. Правила внутреннего трудового распорядка.
7.3.9. Правила эксплуатации
средств офисной
7.3.10. Правила и нормы
охраны труда, требования
7.4. Работник имеет право на...
7.4.1. Предоставление ему работы, обусловленной настоящим договором.
7.4.2. Рабочее место,
7.4.3. Полную и достоверную информацию об условиях труда и требованиях охраны труда и техники безопасности на рабочем месте.
7.4.4. Защиту персональных данных.
7.4.5. Продолжительность рабочего
времени в соответствии с
7.4.6. Получение заработной платы и иных видов денежного вознаграждения, полагающихся ему, в установленные сроки.
7.4.7. Гарантии и компенсации,
предусмотренные
7.4.8. Профессиональную подготовку и переподготовку.
7.4.9. Вступление и участие в деятельности общественных организаций, включая профсоюз, для защиты своих прав, свобод и законных интересов.
7.4.10. Участие в управлении
предприятием в порядке,
7.4.11. Ведение коллективных
переговоров, заключение
7.4.12. Защиту своих прав, свобод и законных интересов всеми, не противоречащими законодательству РФ способами.
7.4.13. Разрешение индивидуальных
и коллективных трудовых
7.4.14. Возмещение вреда,
причиненного ему в связи с
исполнением трудовых
7.4.15. Обязательное социальное
страхование в порядке,
7.4.16. Иные права, предусмотренные
законодательством РФ для
8. Права и обязанности работодателя
Работодатель обязан
8.1. Соблюдать законодательство
РФ, локальные нормативно-правовые
акты, условия коллективного
8.2. Предоставить работнику работу, обусловленную настоящим договором.
8.3. Организовать труд
работника в соответствии с
нормами и правилами
8.4. Создать условия для
безопасного и эффективного
8.5. Оборудовать рабочее
место работника в
8.6. Обеспечить работника
необходимыми ему для
8.7. Своевременно выплачивать
работнику обусловленную
8.8. Осуществлять обязательное
социальное страхование
8.9. Возместить вред, причинённый
работнику в связи с
8.10. ______________________________
(указать иные обязанности
работодателя, предусмотренные
9. Особые обязанности работодателя по обеспечению условий работы
Обязанности работодателя по обеспечению условий работы на рабочем месте (с указанием достоверных характеристик, компенсаций и льгот работнику за тяжелые, особо тяжелые работы и работы с вредными, особо вредными или опасными условиями труда) предусматривают;
______________________________
(указать «нет» или
ссылку на соответствующие
10. Соблюдение гарантий
по защите трудовых прав
Гарантии согласно Указу Президента РФ от 21 апреля 1993 г. № 471 «О дополнительных мерах по защите трудовых прав граждан РФ».
______________________________
(указать «нет», или в каком объеме распространяются гарантии)
11. Режим труда и отдыха работника
11.1. Работнику устанавливается:
- пятидневная рабочая
неделя с двумя выходными
- неполный рабочий день_________
- неполная рабочая неделя_______
- почасовая работа______________
11.2. Общая продолжительность
рабочего времени,
11.3. Работнику предоставляются;
- перерывы в течение рабочего дня: ежечасно (продолжительностью 5 минут и обеденный перерыв (продолжительностью... минут);
- выходные дни - ... (указать конкретно);
- нерабочие праздничные дни;
- отпуска: основной (продолжительностью... дней) и дополнительный (продолжительностью... дней).
12. Условия оплаты труда
12.1. Работнику устанавливается:
- должностной оклад (тарифная ставка)... (указать конкретно) руб. в месяц или
______________________________
(указать конкретно, цифрами и прописью)
- надбавка (доплата)…процентов
за ненормированный рабочий
(в % к ставке, окладу, вид доплат, надбавок)
- другие выплаты...процентов - денежная субсидия к основному отпуску
______________________________
12.2. Заработная плата и иные предусмотренные настоящим договором виды денежного вознаграждения выплачиваются работнику в валюте (РФ, другой страны - указать конкретно) посредством:
- выдачи в кассе предприятия;
- перечисления на указанный
работником банковский счет:___
______________________________
(нужное подчеркнуть)
13. Социальное страхование работника
13.1. Работодатель обязан
осуществлять социальное
______________________________
13.2. Работодатель обязуется в дополнение к обязательному страхованию осуществлять дополнительное страхование работника на следующих условиях:
______________________________
14. Прочие условия договора
14.1. Споры и разногласия, возникающие между сторонами в процессе исполнения обязательств по настоящему договору, разрешаются в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
14.2. Условия настоящего договора могут быть изменены сторонами по взаимному соглашению в порядке, предусмотренном законодательством РФ.
14.3. Другие условия договора,
связанные со спецификой труда
и иными обстоятельствами:_____
______________________________
15. Заключительные положения
15.1. Настоящий договор составлен в двух экземплярах на _ листах каждый, причем оба экземпляра имеют одинаковую силу.
15.2. Подписи сторон:
Предприятие Работник
(работодатель) __________
_____________________ ____
_____________________ ____
(Ф.И.О., должность)
_________________________
(дата, подпись, расшифровка) ____
Адрес: _________________
_____________________
_____________________