Совершенствование организации труда управленческого персонала на примере ОАО «Ростелеком»

     - научной обоснованности, заключающийся  в использовании научной рекомендациях  по работе кадрами, всесторонние  обосновании нормативной базы  и заработной платы, учитывающие  технические, экономические, организационные,  психофизические и социальные  факторы;

     - заинтересованности работников  результата своего труда, предусматривающей  создание четкой система материального  и морального стимулирования;

     - создание на всех уровнях хозяйствования  условий, необходимых для установления  строго зависимости заработной  платы от конечных производственной  результатов;

     - повышения уровня оплаты труда  на основе роста его производительности  и внедрении действенного механизма,  обеспечивающего опережающий рост  производительности труда по  сравнению заработной платой;

     - обеспечения динамичности системы  нормирования труда и ее восприимчивости  к проявлениям научно-технического  прогресса.[8]

     При проектировании трудовых процессов  или, что одно и то же, при построении работ типичным является возникновение  ситуации альтернативного выбора между  различными формами организации  труда, приемами и методами выполнения работ. Методической основой принятия решений в этом случае является использование экономических, психофизиологических и социальных критериев оценки решения.

     Экономическая целесообразность того или иного  варианта организации труда определяется тем, в какой мере обеспечивается повышение, эффективности производства, рост производительности труда, эффективная  занятость персонала, равная напряженность  труда, лучшее использование оборудования, других материальных ресурсов и т. д.[9]

     С позиции социального критерия оценивается  привлекательность для работника  сконструированной формы организации  труда, а именно степень содержательности труда, его разнообразия, ответственности, условий для развития и т. п.[9]

     Важное  значение при выборе форм организации  труда имеют психофизические  факторы.

     В связи с этим сочетание трудовых функций должно быть оптимальным  в отношении физических и нервных  нагрузок, не должно вызывать отрицательных  последствий. А это значит, что  наряду с экономическими и социальными  критериями совершенствования форм организации труда необходимо принимать  во внимание физиологические и психологические  критерии.

     Наконец, при анализе содержания организации  труда и факторов, вызывающих изменения  в организации труда, следует  учитывать особенности звена  производства, на уровне которого эти  изменения происходят. При всем многообразии факторов и задач совершенствования  организации труда в различных  звеньях производства главным остается рациональное использование человеческих ресурсов.

     В пределах предприятия первостепенное значение для организации труда  приобретают вопросы правильной расстановки работников в производстве на основе рационального разделения труда и совмещения профессий, специализации  и расширения зон обслуживания. Другой задачей здесь является достижение согласованной деятельности - кооперации при осуществлении строгой количественной пропорциональности трудовых затрат на взаимосвязанных участках производства. Важная роль в этом отводится технологическому и производственному планированию, нормированию труда, которые позволяют научно установить количественную пропорциональность качественно различных видов труда.[8]

     Таким образом, на отдельном рабочем месте решаются такие задачи организации труда, как внедрение наиболее прогрессивных рабочих приемов и рациональное содержание всего комплекса трудовых операций по изготовлению изделия в целом, правильное устройство и планировка рабочих мест, равномерное и бесперебойное обеспечение их инструментом, материалами и т.п., создание надлежащих санитарно-гигиенических и эстетических условий для работы и жизнедеятельности человека. 

     1.2. Сущность организации труда управленческого персонала

     Современный уровень развития производительных сил, характеризующийся использованием сложной и разнообразной техники  и технологии производства, большими масштабами выпуска продукции, многономенклатурной  кооперацией, предполагает совместный труд большого количества людей. Такой  труд немыслим без организации труда, выступающей как упорядоченная  система взаимодействия работников со средствами производства и друг с другом в едином производственном процессе. Во всех сферах человеческой деятельности и во все времена  лучше организованный труд при прочих равных условиях обеспечивал достижение более высоких результатов.[5]

     Значение  организации труда возрастает по мере развития рыночных отношений, способствующих возрождению конкуренции, при которой  больший вес приобретает результативность труда, оказывающая решающее влияние  на эффективность производства. Кроме  того, по мере технического совершенствования  производства возрастает цена единицы  рабочего времени. Правильная организация труда способствует рациональному использованию оборудования и времени работающих на нем, что повышает производительность труда, снижает себестоимость продукции, увеличивает рентабельность производства.

     Большую роль в организации труда играет организация труда управленческого  персонала, так как, управленческий персонал – это особая категория трудовых ресурсов. От организации их работы зависит эффективность работы целого предприятия. В эту категорию включают руководителей, директоров предприятий, менеджеров различных уровней, начальников отделов.

     На  организацию труда управленческого персонала влияют: стиль работы, используемые формы и методы управления коллективом, уровень руководства, техническое оснащение рабочего места и др. Из общего круга вопросов организации труда руководителей особое значение имеют: планирование и распределение рабочего времени. Планирование труда руководителей осуществляется в форме разработки плана работы на определенный период времени либо путем формирования планов выполнения конкретных работ и мероприятий. Результаты во многом зависят не только от деятельности возглавляемых ими производственных коллективов и аппарата управления, но и от организации их собственного труда.

     В обязанности персонала управления, особенно в небольших организациях и на невысоких уровнях управления, входит готовность при необходимости  выполнять работу своих подчиненных. В этом отношении менеджеры должны быть хорошим примером гибкости для  других. Они могут, например, выполнять  временно работу своих подчиненных  в пиковых ситуациях и во время  отпусков персонала. Усвоение трудовых операций, выполняемых подчиненными, может происходить, например, во время  ознакомления с производством.

     Характеризуя  понятие "управленческий труд", следует  отметить, что сферой его приложения является управление производством  или другими объектами.

     Управление  представляет собой область деятельности, направленную на обеспечение согласованной  и эффективной работы трудового  коллектива, создающего материальные ценности или производящего услуги. Оно включает в себя выполнение различных  функций. По своему содержанию эти функции  можно свести в несколько основных групп. Так, применительно к управлению деятельностью коллектива (предприятие, объединение и др.) НИИ труда  выделяет семь групп, различающихся  объектом воздействия, преимущественной стадией его осуществления и  содержанием управленческой деятельности.

     Управленческий  труд по сравнению с трудом рабочих  имеет свои существенные особенности. Прежде всего это преимущественно  умственный труд.

     Различают три вида умственного труда: эвристический, административный и операторный.

     Эвристический труд — творческая составляющая умственной деятельности.

     По  своему функциональному назначению он характеризуется как труд по исследованию, анализу и разработке различных  вопросов (разработка планов и анализ их выполнения, определение направлений  совершенствования конструкции  и состава продукции, технологии, организации производства и труда, решение социальных проблем). По содержанию эвристический труд связан с выполнением  аналитических и конструктивных операций и направлен на разработку и принятие решений.

     Административный  труд — вид умственного труда, функциональным назначением которого является непосредственное управление деятельностью и поведением людей. По содержанию он достаточно разнообразен и включает выполнение различных  организационно-административных операций (координационных, распорядительных, контрольных). Этот вид умственного труда призван обеспечить координацию деятельности отдельных участников и трудовых коллективов (различных отделов заводоуправления, цехов и т. п.).

     Операторный труд - это труд по выполнению стереотипных (постоянно повторяющихся) операций детерминированного (предопределенного) характера.

     По  содержанию это информационно-техническая  работа, включающая документационные операции (оформление документов, их копирование, размножение, хранение, обработка корреспонденции  и т. п.), первично-счетные и учетные, ввод данных в ЭВМ, переработка информации по заранее разработанной программе, вычислительные операции.

     Преобладание  тех или иных видов умственных нагрузок определяет в значительной степени специфику организации  управленческого труда в отношении  методов выполнения работ, видов  норм, способов регламентации, факторов условий труда.[18]

     Рассматривая  особенности управленческого труда, следует подчеркнуть, что, так же как труд рабочих, он является необходимым  и производительным трудом. Но вместе с тем он имеет особую производительную форму. Занятые управленческим трудом непосредственно не создают материальных ценностей, но, осуществляя техническую  и организационную подготовку производства, совершенствуя методы планово-экономической  работы, формы материального стимулирования, решая коммерческие задачи, они реализуют  свою деятельность в продукте труда  совокупного работника. Без их труда  невозможно современное производство.

     Специфичен  и предмет управленческого труда, в качестве которого выступает различного рода информация. В силу этого управленческий труд носит информативный характер. Информация по форме может быть устной и документированной (чертежи, технологические  карты, планы, проекты и т.п.), по функциональной принадлежности - технической, трудовой, бухгалтерской, коммерческой, она различается и по используемым носителям (документы, перфокарты, магнитные ленты).

     Особенность результатов управленческого труда  состоит в том, что они трудно поддаются количественной оценке.

     Результаты  труда руководителей, как правило, оцениваются косвенно — по показателям  производственной деятельности возглавляемых  ими коллективов, труда специалистов и технических исполнителей —  по показателям работы отдела (бюро). Это своего рода конечные результаты, между временем достижения которых  и моментом приложения труда существует значительный разрыв.[5]

     Нельзя  наделять свойствами конечного результата управленческого труда его промежуточные  результаты — расчеты, чертежи, разрабатываемую  техническую и организационную  документацию, другую информацию. Иначе  создается абсурдная ситуация: чем  больше выполнено или подготовлено расчетов, различных документов, тем  плодотворнее труд, а это далеко не так. Отсюда и важное свойство производительной формы управленческого труда: его эффективность должна оцениваться не по количеству подготовленных документов и изданных распоряжений, а по результативности и прогрессивности принимаемых технических, организационных, экономических решений — по их влиянию на результаты деятельности работников, непосредственно занятых производством продукции или услуг. Эта специфика определяет такие требования к организации управленческого труда, как необходимость тщательного анализа объема и форм информации, методов и средств выполнения трудовых процессов с целью выявления и устранения документационных излишеств.

     Все указанные отличительные качества управленческого труда обусловливают  особый подход к его организации.

     Содержание  и набор действий и функций, осуществляемых в процессе управления, зависят от типа организации (деловая, административная, общественная, образовательная, военная  и т.д.), от размеров организации, от сферы ее деятельности (производство товаров, оказание услуг), от уровня в управленческой иерархии (высшее руководство, управление среднего уровня, нижний уровень управления), от функции внутри организации (производство, маркетинг, кадры, финансы) и от многих других факторов. Однако, не смотря на все разнообразие, как на это обратил внимание еще в 1916г. А. Файоль, для всех процессов управления в организации характерно наличие в общем-то однородных видов деятельности. Роль управления в организации была определена им следующим образом: предвидеть, организовывать, руководить, координировать и контролировать.