Формирование агентской сети как B2С(на примере общества с ограниченной ответственностью «Росгосстрах»)

В 1992 году решением Правительства правопреемником Госстраха РСФСР становится Российская государственная страховая компания (Постановление Правительства Российской Федерации от 10 февраля 1992 года №76). От имени государства учредителем выступает Госкомимущество России – держатель 100% акций компании. За ОАО "Росгосстрах" сохранен статус учредителя дочерних страховых обществ.

Из-за инфляции происходит обесценение сбережений граждан, сформированных в форме договоров накопительного страхования жизни. Управление компанией децентрализовано, контроль корпоративного центра за деятельностью региональных подразделений уменьшен для их адаптации к работе в условиях конкурентного страхового рынка.

Возникновение в начале 90-х годов новых частных компаний вызывает необходимость объединения их в профессиональное сообщество. Поначалу в России действуют два профессиональных союза страховщиков. Но к началу 1996 года на совместном заседании союзы объединяются в единый Всероссийский Союз Страховщиков (ВСС).

В 1997 году государственные страховые фирмы преобразованы в ДСАО – дочерние страховые общества ОАО "Росгосстрах" в целях восстановления управляемости компанией.

2000 г.

Совет директоров ОАО «Росгосстрах» разрабатывает и утверждает Концепцию развития системы на 2000-2005 годы. Начата организационная, финансовая и информационная консолидация компании.

Восстановлен рост объема страховой премии, собственных средств, чистых активов, инвестиционного дохода и иных важнейших показателей.

 

2001 г.

14 августа 2001 года в страховых  организациях системы «Росгосстрах»  начинается прием заявлений граждан  по выплатам предварительной компенсации по договорам, заключенным до 1 января 1992 года.

Начинается поэтапная приватизация компании, в результате которой 49% акций ОАО «Росгосстрах» приобретает консорциум частных инвесторов во главе с ведущей отечественной инвестиционной компанией «Тройка Диалог».

2002 г.

22 марта 2002 года Рубен Карленович Варданян назначен Генеральным директором Открытого акционерного общества «Российская государственная страховая компания» (ОАО «Росгосстрах»).

8 августа 2002 года 48 крупнейших страховых  компаний страны, в том числе «Росгосстрах», учреждают Российский Союз Автостраховщиков (РСА). Это – общероссийское профессиональное объединение, основанное на принципе обязательного членства страховщиков, осуществляющих обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

17 сентября 2002 года Совет директоров  ОАО «Росгосстрах» утверждает  бюджет развития компании до 2005 года. Бюджет развития основывается  на стратегии развития компании  до 2007 года и определяет основные  направления инвестиций. Программа развития предусматривает инвестиции в размере 162 млн. долларов.

1 октября 2002 года руководство компании  «Росгосстрах» принимает решение  об изменении организационно-правовой  формы десяти дочерних обществ (САО) и увеличении их уставных капиталов. Данное решение связано с предстоящим вступлением в силу 1 июля 2003 года Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». Реорганизация проходит путем преобразования открытых акционерных обществ (ОАО) в общества с ограниченной ответственностью (ООО).

Формируются 7 межрегиональных компаний по принципу федеральных округов и три региональные монокомпании.

В декабре 2002 г. решением Совета директоров ОАО «Росгосстрах» создан Общественный Совет.

2003 г.

Все 10 межрегиональных и региональных центров РГС наряду с ОАО «Росгосстрах» становятся членами Российского союза страховщиков, а затем получают лицензии Минфина РФ на право проведения ОСАГО.

18 июня 2003 года РФФИ объявляет  итоги открытого аукциона по приватизации части госпакета акций ОАО «Росгосстрах» в размере 26% минус одна акция. Победителем аукциона становится компания «Тройка Инвест», представляющая интересы консорциума инвесторов, возглавляемого «Тройкой Диалог". В результате консорциум становится владельцем 75% минус одна акция ОАО «Росгосстрах» при сохранении блокирующего пакета у государства.

1 июля 2003 года вступает в силу  Федеральный закон «Об обязательном  страховании гражданской ответственности  владельцев транспортных средств».

К октябрю завершен первый этап структурной реорганизации Росгосстраха. Группа компаний «Росгосстрах» становится вертикально интегрированным холдингом, который включает ОАО «Росгосстрах», три крупных региональных компании и семь организованных по принципу построения федеральных округов межрегиональных страховых компаний. В их составе отныне работают 76 республиканских, краевых и областных филиалов и свыше 2300 агентств и страховых отделов.

В 2003 году «Росгосстрах» подтверждает свои лидирующие позиции на рынке классического страхования жизни, становится безусловным лидером по обязательному страхованию автогражданской ответственности (более 50 процентов рынка) и по темпам технологического развития на страховом рынке России.

Головной компанией группы является ОАО «Росгосстрах».

Наряду с Общим собранием акционеров, составной частью системы управления является Совет директоров, избираемый ежегодно решением годового Общего собрания акционеров.

Единоличный исполнительный орган — генеральный директор, избираемый решением Общего собрания акционеров.

Общество вправе осуществлять любые действия и принимать любые решения, не противоречащие действующему законодательству, Уставу и внутренним положениям общества, и соответствующие характеру страховой деятельности или необходимые для осуществления этой деятельности:

• Производить страховые операции в рублях и иностранной валюте;
• Утверждать правила и условия страхования, а также тарифы страховой премий и комиссионного вознаграждения;
• Издавать инструкции по страховым и другим вопросам своей деятельности;
• Получать кредиты и займы, размещать свободные денежные средства на депозитах, выдавать гарантии, размещать аккумулированные денежные ресурсы на коммерческой основе;
• Зачислять валютную выручку после валютных отчислений в соответствии с действующим законодательством на валютный счет Общества и распоряжаться ею самостоятельно;
• Осуществлять инвестиции в Российской Федерации и за границей в промышленность, сельское хозяйство, строительство, транспорт и непроизводственные отрасли;
• Обучать персонал;
• Издавать и распространять в Российской Федерации и за рубежом любые виды печатной продукции и рекламы в соответствии с целями деятельности Общества;
• Использовать свободные денежные средства на развитие социально значимых программ, в том числе и по привлечению общественного интереса к страховой деятельности.

      Виды деятельности организации в соответствии с Общероссийским классификатором видов экономической деятельности:

• Страхование жизни и накопление;
• Дополнительное медицинское страхование
• Имущественное страхование
• Страхование ответственности
• Страхование от несчастных случаев и болезней
• Страхование финансовых рисков
• Прочие виды страхования, не включенные в другие группировки

 

Страховая компания «Росгосстрах» по организационно-правовой форме является обществом с ограниченной ответственностью. Калининградский филиал функционирует в соответствии с положением о филиале ООО «Росгосстрах» в г. Калининграде. Согласно данному положению:

1. филиал является обособленным подразделением Общества;
2. филиал обеспечивает деятельность Общества в г. Калининграде и Калининградской области;
3. имеет собственный баланс, который входит в сводный баланс Общества; денежные средства, поступающие от страховой и финансово-хозяйственной деятельности Филиала, доходы, полученные от размещения временно свободных средств, а также иные доходы Филиала полностью зачисляются на расчетный и валютный счета Филиала;
4. осуществляет предпринимательскую деятельность с целью получения прибыли, необходимой для функционирования общества и получения доходов учредителями.

 

1.2 Организационная структура  предприятия ООО «Росгосстрах».

Общее руководство деятельностью Филиала осуществляет Генеральный директор Общества. Непосредственное руководство деятельностью Филиала осуществляет Директор Филиала, назначаемый Генеральным Директором Общества.

Директор филиала руководит всей  текущей деятельностью, по обеспечению целей, указанных в уставе.

• имеет право представлять Общество по доверенности во всех организациях Российской Федерации и за границей;
• распоряжаться имуществом и средствами с учетом ограничений, установленных действующим законодательством и уставом;
• заключать соглашения, договоры и сделки в России и за границей; открывать в банках счета;
• назначать и увольнять  сотрудников;
• подписывать трудовые договоры; поощрять отличившихся работников в соответствии с внутренними документами;
• налагать взыскания на сотрудников в соответствии с внутренними документами.

 

 

 

 

Директор имеет пять Заместителей по направлениям.

Каждое направление выполняет свои функции и задачи, все отделы имеет начальников, которые отвечают за работы своих отделов и предоставляют отчеты директору о проделанной работе

Первое направление — партнерское.

У Заместителя по партнерским продажам находятся в подчинении следующие отделы:

• по работе с финансовыми институтами
• по работе с автосалонами
• по работе со страховыми и не страховыми посредниками (рис.)

 

 

 

 компетенцию

 

 

 

 

 

Второе направление — корпоративное.

У Заместителя по корпоративному страхования в подчинении два начальника отдела по работе с корпоративными клиентами, в каждом отделе по три менеджера корпоративного страхования, каждый из которых имеет свою специализацию. Также в блок корпоративного страхования входит отдел по работе с VIP-клиентами, в количестве одного человека.

В части финансового блока под руководством Заместителя находится отдел операционного учета, в количестве 14 человек, отдел планирования и бюджетирования представлен главным специалистом. Под руководством Главного бухгалтера работают 3 сотрудника.

Юридический отдел представлен 3 специалистами.

Центр урегулирования убытков представлен Начальником РЦУ, 2 экспертами и 4 администраторами.

Под руководством начальника хозяйственного отдела находится специалист по бланкам строгой отчетности, 2 водителя, а также специалисты информационных технологий.

Отдел по работе с персоналом представлен начальником отделом, главным специалистом, а также тренером по обучению.

Под руководством Заместителя по розничному страхования находятся:

начальник отдела массовых видов страхования (страхование имущества, несчастных случае физических лиц), начальник автострахования, начальник страхования жизни, начальник отдела развития розничной сети (является вторым лицом по розничному страхованию после заместителя, а также страховые агентства и страховые отдела, которых курирует  также начальник ОРРС.

Руководство агентской сетью закреплена за Начальником Отдела развития розничной сетью, в частности главный специалист Отдела развития розничной сети курирует данное направление. Совместно с тренером по обучению и Менеджерами агентской группы (МАГи) происходит привлечение агентов, их обучением; МАГи осуществляют выдачу и прием документов агентам, ведет учет этих документов (рис.).

 

 

 

 

 

 

Директор филиала помимо руководства входит разработка инвестиционной политики филиала.

 

1.3 Основные финансово-экономические  показатели деловой активности.

Анализ финансового состояния предприятия по данным годовой формы бухгалтерской отчетности № 1 «Бухгалтерский баланс» целесообразно проводить за достаточно длительный промежуток времени (в данном исследовании вся бухгалтерская отчетность анализируется за период - с 2009 по 2011год).